채용예정자의 입사 프로세스는 상당한 시간과 에너지를 요구합니다. 그러나 직원 수명 주기에서 중요한 단계입니다. BambooHR의 설문조사에 따르면 직원의 68 %가 첫 3개월 이내에 퇴사합니다. 회사가 성장하고, 채용 비용을 낮추고, 건전한 회사 문화를 유지하기를 원한다면 온보딩 프로세스를 마스터해야 합니다.
그렇다면 학습 및 개발(L&D) 팀은 자신의 접시에 있는 다른 작업들과 관련성 있고, 참여적이며, 포괄적인 온보딩을 어떻게 균형을 맞출 수 있을까요? 그보다는 더 자주, 정답은 협력적인 학습입니다.
대부분의 조직에서 L&D 팀은 A에서 Z로의 온보딩 관리를 담당합니다. 이들은 모든 콘텐츠를 소싱 및 생성하고, 프로그램을 고안하며, 등록을 관리하고, 피드백을 받고, 모든 것이 최신 상태로 유지되도록 합니다. 특히 회사가 규모를 확대하고 있는 경우, 관리해야 할 것이 많습니다.
온보딩에 대한 협업 학습 접근 방식은 이러한 팀이 프로세스의 대부분을 분산시켜 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 이는 또한 보다 관련성이 높고 참여도가 높은 온보딩 과정으로 이어집니다. 온보딩에 협업 학습 접근 방식을 사용할 때 얻을 수 있는 다섯 가지 주요 이점에 대해 살펴보겠습니다.
첫 번째: 협업 학습이란 무엇입니까?
광범위하게 말하면, 협업 학습은 직원들이 주제 사안에 대한 전문 지식을 서로 공유하고 동료들이 그룹으로 가르치고 배우는 교육 방법입니다. 이는 한 사람 또는 팀이 종종 외부 전문가와 길고 동기식인 교육 세션에 의존하여 학습 이니셔티브를 추진하는 보다 전통적인, 하향식 또는 중앙 집중식 접근 방식과는 반대됩니다.
상향식의 협업적 학습 방식을 보다 전통적인 하향식 학습 스타일과 비교할 수 있습니다.
온보딩 교육 프로그램을 공동으로 만들 때 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.
1. 온보딩 콘텐츠는 상황에 따라 다릅니다.
협업 학습을 통해 코스 콘텐츠는 외부 소스 또는 기성품 콘텐츠가 아닌 내부 주제 전문가가 생성합니다. 즉, 교육 과정은 조직에 대한 100%의 상황별 과정이며 출시 시점에 최신 과정입니다.
예를 들어, 회사의 급여 소프트웨어를 시작하는 방법에 대한 과정을 포함시키고자 한다고 가정해 봅시다. 일반 자습서를 포함시키는 대신, HR 팀은 여러분의 직장에 맞춤화된 과정을 만들 수 있습니다. 여기에는 귀하의 조직이 플랫폼을 설정한 방식과 회사 육아휴직 정책의 휴가 또는 실행을 얼마나 미리 예약할지에 대한 알림이 포함될 수 있습니다.
이러한 종류의 관련성은 신입 사원이 신속하게 업무를 수행할 수 있도록 도와줍니다.
2. L&D 팀 시간 절약
내부 주제 전문가가 콘텐츠를 제작하기 때문에 L&D 팀은 다른 작업에 집중할 수 있습니다. 이들은 여전히 진행자로서 그림에 남아 있지만, 학습 요구, 인재 관리 또는 기타 전략적 질문을 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
또한 협업 학습은 여러 코스를 개설한 사람과 학습자 및 강사 간의 피드백 루프에 크게 의존합니다. 소셜 미디어 이모티콘과 마찬가지로 협업 학습 플랫폼에360Learning는 과정이 업데이트가 필요한지 여부를 표시할 수 있는 내장된 Reaction 기능이 있습니다. 이를 통해 L&D 팀은 어떤 과정을 언제 새로 고칠지 우선순위를 정하기가 훨씬 쉬워집니다.
피드백 루프를 통해 L&D 팀은 온보딩 콘텐츠 업데이트 시간을 절약할 수 있습니다.
3. 신입 사원이 사람들을 알 수 있도록 지원
새로운 일을 시작하는 데 있어 가장 어려운 것 중 하나는 아무도 모른다는 것입니다. 특히 원격 설정에서는 얼음을 부수는 것이 어렵고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
팀에 제공되는 여러 온라인 협업 도구를 사용한 협업 학습을 기반으로 한 온보딩을 통해 신입 사원은 이미 새로운 동료를 알게 되고 얼굴을 이름과 일치시키고 이름을 직책에 일치시킬 수 있습니다. 내부 주제 전문가가 과정을 만들기 때문에 신입 직원이 프로그램을 완료할 때마다 동료에게도 소개됩니다.
특히 과정 작성자가 비디오, 화면 캡처 또는 음성 녹음과 같은 대화형 형식을 사용하는 경우 그렇습니다. 채팅 포럼에 토론을 포함하면 신입 사원은 누구인지에 대한 느낌을 받을 수 있습니다.
온보딩 프로그램 중 논의를 통해 신입 사원은 동료를 알 수 있습니다.
4. 신입 사원이 자신의 페이스에 따라 가도록 허용
팀 전체의 커뮤니케이션 도구는 많은 경고를 보내므로 직원들이 하나의 개념에만 집중하기가 어렵습니다.
한 가지 해결책은 Slack, Outlook 또는 기타 통신 앱에서 알림을 스누즈하거나 음소거하는 것입니다. 또 다른 방법은 비동기 커뮤니케이션을 장려하는 것입니다. 즉각적으로 대응하고, 철저한 업무를 촉진하고, 회의 피로를 줄이고, 과잉근무를 방지해야 한다는 압박을 완화할 수 있습니다.
공동 학습은 비동기식 학습의 개념에 크게 근거합니다. 일련의 실시간 동기식 세션 대신, 협업 학습을 통해 직원들은 자신의 속도에 맞게 자기 주도 모듈을 완료할 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 기존 온보딩보다 더 유연하며, 많은 L&D 팀이 변화를 꾀하고 있습니다. 예를 들어, Spendesk의 직원과 운영 팀은
부분적으로는 “워크샵 크리프” 문제 때문에 온보딩 프로세스에 대한 협업적 접근 방식. Spendesk의 지식 관리자인 Tom Morisse가 이 문제와 그것이 프로세스에 어떤 영향을 미치는지 설명했습니다.
“좋습니다. 워크숍, 워크숍, 워크숍이 있습니다. 온보딩은 워크숍을 의미합니다. 워크숍을 갖는 것에는 이러한 형식의 문제가 있었고, 전체 경험의 일관성에 대해 생각하지 않고 다른 워크숍을 추가했다는 사실도 있었습니다.”라고 Morisse는 말했습니다.
접근 방식을 개편하고 더 비동기적인 형식을 통합함으로써 Spendesk는 빠른 성장을 따라잡을 수 있는 온보딩 프로세스를 만들 수 있었습니다.
5. 학습자들의 관심을 끌고 있다
이 모든 것이 합쳐지는 것은 온보딩에 대한 협력적 접근 방식이 신입 사원에게 더 매력적이라는 것입니다. 상호작용은 학습자와 과정 생성자(피드백 루프를 통해) 간에, 그리고 토론 포럼을 통해 신규 채용자 자신 간에 프로세스에 구축됩니다. 퀴즈 및 클릭 가능한 미디어와 같은 대화형 코스 형식은 마일 길이 PDF 또는 건식 강의 스타일 Zoom 회의와는 다른 멋진 변화를 만들어 줍니다.
신입 사원의 첫 몇 주와 몇 달은 매우 중요합니다. 신입사원은 신임 관리자가 올바른 선택을 했는지 결정하는 것만큼이나 이 새로운 환경이 자신에게 적합하다고 느끼고 있습니다. 관련이 있고, 참여도가 높으며, 신규 입사자들이 사회적 관계를 맺는 데 도움이 되는 온보딩 교육을 제공하는 것은 거래를 성사시키는 데 있어 중요한 단계이며, 협업 학습은 바로 그렇게 할 수 있는 좋은 방법입니다.
6. 원격 친화적이다
Covid-19 팬데믹에서 배운 한 가지가 있다면 직원들이 유연근무를 좋아한다는 것입니다. 대부분의 기업은 원하는 사람들에게 일종의 하이브리드 또는 원격 업무 옵션을 계속 제공하고 있습니다.
원격으로 직원을 온보딩하는 경우 협업 학습 각도로 온보딩하는 것이 이상적입니다. 첫째, 비동기식 학습에 초점을 맞추면 시간대의 차이는 무관합니다. 또한 모든 부서의 동료들이 해당 부서 또는 지리적 영역과 관련된 과정을 구축하기 위해 참여할 수 있기 때문에 글로벌 직원을 위한 온보딩 콘텐츠도 보장합니다.
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