Wdrażanie nowych pracowników zabiera dużo czasu i energii. Jednak jest to kluczowy krok w cyklu życia pracownika: według ankiety przeprowadzonej przez BambooHR68 procent pracowników odchodzi z pracy w ciągu pierwszych trzech miesięcy. Jeśli chcesz, aby Twoja firma się rozwijała, obniżała koszty rekrutacji i utrzymywała zdrową kulturę firmy, musisz opanować proces wdrażania.
Jak więc zespoły ds. nauki i rozwoju (L&D) mogą zrównoważyć tworzenie odpowiedniego, angażującego i kompleksowego wdrożenia z innymi zadaniami? Częściej niż nie, odpowiedzią jest wspólne uczenie się.
W większości organizacji zespoły ds. nauki i rozwoju są odpowiedzialne za zarządzanie wdrażaniem pracowników od A do Z: Pozyskują i tworzą całą treść, tworzą programy, zarządzają rejestracją, przyjmują opinie i dbają o to, aby wszystko było aktualne. To wiele do zarządzania, zwłaszcza jeśli ich firma rozwija się.
Podejście oparte na współpracy w zakresie wdrażania pracowników pomaga tym zespołom zdecentralizować większość procesu, oszczędzając im czas. Prowadzi to również do bardziej odpowiednich, angażujących kursów wdrożeniowych. Przyjrzyjmy się pięciu głównym zaletom korzystania z podejścia do uczenia się opartego na współpracy podczas wdrażania.
Po pierwsze: Czym jest uczenie się w oparciu o współpracę?
Ogólnie rzecz biorąc, uczenie oparte na współpracy jest metodologią szkoleniową, w ramach której pracownicy dzielą się wiedzą specjalistyczną ze sobą, a współpracownicy uczą się i uczą jako grupa. W przeciwieństwie do bardziej tradycyjnych, odgórnych lub scentralizowanych podejść, w których jedna osoba lub zespół kieruje inicjatywami edukacyjnymi, często polegając na zewnętrznych ekspertach i długich, synchronicznych sesjach szkoleniowych.
Możemy porównać oddolne, oparte na współpracy podejście do nauki z bardziej tradycyjnym stylem odgórnym.
Jeśli chodzi o wspólne tworzenie programów szkoleniowych dotyczących wdrażania pracowników, korzyści są liczne:
1. Treść wdrożenia jest kontekstowa
Dzięki uczeniu opartemu na współpracy treści kursu są tworzone przez wewnętrznych ekspertów merytorycznych, a nie ze źródeł zewnętrznych lub ogólnodostępnych treści. Oznacza to, że kursy są w 100 procentach kontekstowe dla Twojej organizacji i aktualne w momencie ich uruchomienia.
Załóżmy na przykład, że chcesz dołączyć kurs dotyczący tego, jak zacząć korzystać z oprogramowania do obsługi listy płac Twojej firmy. Zamiast dodawać ogólny samouczek, Twój zespół HR może utworzyć szkolenie dostosowane do Twojego miejsca pracy. Mogą one obejmować sposób, w jaki Twoja organizacja skonfigurowała swoją platformę, wraz z przypomnieniami o tym, jak z wyprzedzeniem należy rezerwować czas wolny lub okresowe urlopy rodzicielskie w ramach korporacyjnej polityki urlopów rodzicielskich.
Tego rodzaju znaczenie pomoże nowym pracownikom szybko działać.
2. Oszczędza czas zespołu ds. nauki i rozwoju
Ponieważ to wewnętrzni eksperci merytoryczni tworzą treści, Twój zespół ds. nauki i rozwoju może skupić się na innych zadaniach. Nadal pozostają na zdjęciu jako moderatorzy, ale mogą poświęcić więcej czasu na takie rzeczy, jak zrozumienie potrzeb edukacyjnych, zarządzanie talentami lub inne pytania strategiczne.
Uczenie oparte na współpracy jest również w dużej mierze zależne od pętli informacji zwrotnych, zarówno pomiędzy wieloma twórcami kursów, jak i uczniami i instruktorami. Platformy szkoleniowe oparte na współpracy, takie jak 360Learning wbudowane funkcje reakcji, podobnie jak media społecznościowe, pozwalają uczestnikom szkolenia zaznaczyć, czy dany kurs wymaga aktualizacji. Dzięki temu zespołom ds. nauki i rozwoju łatwiej jest ustalić priorytety kursów, które mają zostać odświeżone i kiedy.
Pętle informacji zwrotnych pomagają zespołom ds. szkoleń i rozwoju zaoszczędzić czas na aktualizowania treści wdrożeniowych.
3. Pomaga nowym osobom poznać ludzi
Jedną z najtrudniejszych rzeczy związanych z rozpoczęciem nowej pracy jest to, że nikogo nie znasz. Zwłaszcza w zdalnym otoczeniu , przełamanie lodu może być trudne i zająć więcej czasu.
Dzięki wdrożeniu opartemu na wspólnej nauce przy użyciu wielu dostępnych dla zespołów narzędzi do współpracy online nowi pracownicy już poznają swoich nowych współpracowników i mogą zacząć dopasowywać twarze do imion i nazwisk oraz imion i nazwisk do nazw stanowisk. Ponieważ kursy są tworzone przez wewnętrznych ekspertów merytorycznych, za każdym razem, gdy nowi pracownicy kończą program, zostały one również przedstawione współpracownikom.
Ma to szczególne znaczenie, jeśli autorzy kursów korzystają z interaktywnych formatów, takich jak wideo, zrzuty ekranu lub nagrania głosowe. Jeśli uwzględnisz dyskusje prowadzone na forach czatu, nowi pracownicy mogą zacząć czuć się kim są.
Dyskusje podczas programów wdrażania pozwalają nowym pracownikom poznać swoich współpracowników.
4. Umożliwia nowym pracownikom pracę we własnym tempie
Narzędzia komunikacji dla całego zespołu wysyłają wiele alertów — tak wiele, że trudno jest pracownikom skupić się wyłącznie na jednej koncepcji.
Jednym z rozwiązań jest drzemka lub wyciszanie powiadomień w aplikacji Slack, Outlook lub innych aplikacjach komunikacyjnych. Innym jest zachęcenie do komunikacji asynchronicznej. Może to złagodzić presję, aby natychmiast zareagować, promować dokładną pracę, zmniejszyć zmęczenie spotkania i zapobiec przepracowaniu.
Uczenie oparte na współpracy opiera się w dużej mierze na idei uczenia asynchronicznego. Zamiast serii sesji synchronicznych na żywo, nauka oparta na współpracy proponuje pracownikom ukończenie samodzielnych modułów we własnym tempie.
Takie podejście jest bardziej elastyczne niż tradycyjne wdrażanie pracowników, a wiele zespołów ds. nauki i rozwoju dokonuje zmiany. Na przykład zespoły operacyjne i kadrowe firmy Spendesk postanowiły przyjąć
podejście oparte na współpracy w procesie wdrażania pracowników, częściowo z powodu problemu „pełzania warsztatu”. Tom Morisse, Kierownik ds. Wiedzy w firmie Spendesk, wyjaśnił problem i jego wpływ na proces.
„Dobrze, mamy warsztaty, warsztaty i warsztaty. Wdrożenie oznacza warsztaty. Obydwa te formaty stanowiły problem posiadania tylko warsztatów, a także faktu, że właśnie dodaliśmy inne warsztaty, nie myśląc o spójności całego doświadczenia” — powiedział Morisse.
Zmieniając podejście i stosując bardziej asynchroniczne formaty, firma Spendesk była w stanie stworzyć proces wdrażania, który nadążyłby za szybkim rozwojem.
5. Jest bardziej angażująca dla uczniów
Wszystko to składa się na to, że wspólne podejście do wdrażania nowych pracowników jest bardziej angażujące. Interakcja jest wbudowana w proces — zarówno pomiędzy uczniami, jak i twórcami kursów (za pośrednictwem pętli informacji zwrotnych), ale także pomiędzy nowymi pracownikami, poprzez fora dyskusyjne. Interaktywne formaty kursów, takie jak quizy i klikalne nośniki, czynią miłą zmianę w porównaniu z wielokilometrowymi plikami PDF lub suchymi spotkaniami w stylu wykładu w Zoomie.
Pierwsze tygodnie i miesiące pracy nowego pracownika mają kluczowe znaczenie. Nowi pracownicy czują, że to nowe środowisko jest dla nich odpowiednie, tak samo jak ich nowy kierownik decyduje, czy dokonali właściwego wyboru. Zapewnianie szkoleń wprowadzających, które są odpowiednie, angażujące i pomagają nowym osobom nawiązywać kontakty społeczne, jest kluczowym krokiem w zawężaniu umowy – a wspólne uczenie się jest świetnym sposobem na to.
6. Jest przyjazny dla pilotów
Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się podczas Covid-19 pandemii, chodzi o to, że pracownicy lubią elastyczne formy pracy. Większość firm nadal oferuje pewien rodzaj opcji pracy hybrydowej lub zdalnej tym, którzy tego chcą.
W przypadku zdalnego wdrażania pracowników idealne jest wdrożenie z uwzględnieniem wspólnego kąta uczenia się. Po pierwsze, koncentracja na nauce asynchronicznej sprawia, że różnice w strefie czasowej nie mają znaczenia. Zapewnia również treści dotyczące wdrażania pracowników globalnych, ponieważ współpracownicy z dowolnego działu mogą dołączyć do tworzenia kursów istotnych dla tego działu lub obszaru geograficznego.
Jeśli chcesz zbudować, zatrudnić i wdrożyć międzynarodowy zespół, możesz potrzebować Globalnej Global Growth Platform. Skontaktuj się z Globalization Partners, aby rozpocząć ekspansję.
