Recentemente, tive o privilégio de participar do podcastPangeo Perspectives da G-P, juntamente com Sara Dhooge da SD Worx, para discutir a modernização da folha de pagamento e por que esse processo crucial está prestes a passar por uma mudança de paradigma muito necessária. Você pode assistir ao episódio completo “Gestão de Folha de Pagamento: A Nova Chave para o Crescimento Global” aqui ou ouvir sob demanda na sua plataforma de podcasts preferida.
A seguir, apresentamos quatro pontos-chave da conversa e algumas dicas profissionais para desbloquear o potencial de valor que impacta a estratégia da sua organização a partir do modelo operacional de folha de pagamento.
A folha de pagamento não é mais como era antigamente…
Ao saírem da pandemia, organizações de todos os portes constataram que seus planos de continuidade de negócios (PCN) para folha de pagamento haviam resistido à tempestade perfeita de circunstâncias. Os modelos operacionais de folha de pagamento em todo o mundo, que continuavam funcionando precariamente com tecnologia obsoleta, aprenderam em primeira mão que a modernização da folha de pagamento não podia mais ser um problema adiado.
O acesso a informações estratégicas sobre a força de trabalho, a facilidade de movimentação internacional de dinheiro para uma força de trabalho globalmente distribuída e uma "meta" de conformidade que parecia nunca ficar em um só lugar tornaram-se a nova realidade da folha de pagamento. Sem mencionar as complexidades da rápida mudança de percepção em relação à experiência do funcionário e o papel fundamental da folha de pagamento – promovendo a confiança, a transparência e o bem-estar esperados do ambiente de trabalho moderno.
Dica: Para garantir uma folha de pagamento global, precisa, pontual e em conformidade com as normas, esse processo crítico exige uma infraestrutura moderna de pessoas, processos e tecnologia. O modelo operacional moderno de folha de pagamento deve ser ágil, escalável, resiliente e capaz de suportar as ambições estratégicas da empresa. Para apoiar a organização na execução de seus objetivos estratégicos, a folha de pagamento deve desbloquear e ativar seus dados para se tornar um elemento central e sinérgico dentro da estratégia de Gestão de Capital Humano (HCM).
…e está ficando cada vez mais difícil.
Apesar de os profissionais de folha de pagamento do mundo todo insistirem em fazer parecer que a folha de pagamento é um processo simples, a realidade é que ela está longe de ser simples e só tende a se tornar mais complexa e arriscada.
Em minha pesquisa com líderes de operações de folha de pagamento, a conformidade reina absoluta como um fator central para as organizações que investem na modernização da folha de pagamento. A complexidade das regulamentações globais continua a aumentar, impondo maiores encargos às equipes de folha de pagamento, que precisam gerenciar um conjunto dinâmico de requisitos legais que se acumulam à medida que a organização cresce.
Com estratégias de gestão de talentos integradas (uma combinação flexível de funcionários em tempo integral, profissionais autônomos, freelancers, etc.), uma abordagem indispensável para acessar talentos qualificados globalmente e manter a competitividade, organizações de todos os portes estão cada vez mais expandindo sua atuação para novos países e com necessidades de folha de pagamento de longo prazo, o que só aumenta a complexidade.
Além disso, com a flexibilidade, moeda essencial na "guerra por talentos", práticas modernas como a escolha de funções, projetos, turnos, local de trabalho (como trabalho em casa ou trabalho remoto), método de pagamento e muito mais, são requisitos fundamentais para moldar a experiência do funcionário moderno. Possibilitar uma experiência do colaborador hiperpersonalizada é essencial para atrair talentos qualificados que buscam moldar experiências de trabalho que atendam às suas necessidades e objetivos, e a folha de pagamento é fundamental para viabilizar isso.
Nessa mesma linha, o trabalho remoto e o WFA (Workplace Freedom - Trabalho Autônomo) continuarão a levar as empresas para além das fronteiras, aumentando ainda mais a complexidade e os riscos. Métodos de pagamento digital, como o acesso ao salário já ganho, serão cada vez mais esperados como um recurso padrão nos modelos operacionais de folha de pagamento globais e na "experiência de pagamento moderna".
Dica: Os serviços de folha de pagamento gerenciados podem fornecer um meio compatível para acelerar a transformação global da folha de pagamento. Eles permitem que as organizações acessem tecnologia de folha de pagamento e inovação contínua, profundo conhecimento de conformidade em nível nacional e design de processos de ponta, trabalhando em conjunto para modernizar a folha de pagamento e torná-la mais resiliente, ágil e escalabilidade. Além disso, com a folha de pagamento se tornando cada vez mais complexa, altamente técnica e global, mais organizações estão buscando parceiros de serviços gerenciados para ajudar, principalmente com a lacuna de habilidades, uma preocupação real à medida que os talentos em folha de pagamento continuam a diminuir.
Busque soluções que ofereçam métodos de adoção altamente flexíveis, permitindo que sua organização utilize serviços habilitados por tecnologia de forma incremental (desde soluções pontuais até serviços abrangentes e totalmente gerenciados). Priorize fornecedores de folha de pagamento "de ponta" com soluções que complementem e ampliem, em vez de adotar uma abordagem de substituição completa, permitindo que os recursos e investimentos existentes em folha de pagamento sejam mantidos e complementados, com a possibilidade de expansão conforme as necessidades mudam.
De simples processador a parceiro estratégico
Com o avanço da inteligência artificial (IA), os processos administrativos estão prestes a passar por uma transformação massiva, da automação para a ampliação de capacidades, e em nenhum lugar isso é mais bem-vindo ou necessário do que na folha de pagamento. Historicamente, altamente manual, reativa e muitas vezes estática, a folha de pagamento, como processo e profissão, será profundamente impactada pela introdução da IA. A IA eliminará o esforço manual para a folha de pagamento sem contato, revelará informações valiosas juntamente com orientações prescritivas, utilizará o rico conjunto de dados da folha de pagamento por meio de análises em tempo real e impulsionará melhores resultados para os negócios e a experiência do funcionário, ao mesmo tempo que permitirá que os profissionais dediquem tempo valioso a iniciativas estratégicas.
À medida que avançamos em direção à ampliação dos processos, o papel do profissional de folha de pagamento evoluirá de um simples processador para o de um parceiro estratégico. Por meio de seus dados e insights, a área de folha de pagamento pode gerar mudanças significativas, contando histórias com seus dados e atuando como consultora estratégica para a empresa em sua jornada de crescimento.
Dica: Vista-se para o cargo que deseja ocupar, e não para o que ocupa atualmente. Os profissionais de folha de pagamento precisam evoluir sua mentalidade, deixando de ser apenas processadores de dados para se tornarem consultores estratégicos e centros de excelência (COE). Com a automação dando lugar à otimização de processos, chegou a hora de os profissionais de folha de pagamento se envolverem, aproveitarem a tecnologia e utilizarem seu vasto conjunto de habilidades voltadas para o futuro (como pensamento analítico, adaptabilidade, criatividade, resiliência, flexibilidade e agilidade), em conjunto com seus dados e insights, para se reposicionarem como consultores estratégicos para o negócio.
A valorização da folha de pagamento também exige que os líderes executivos reconheçam o potencial de valor da folha de pagamento e estejam "comprometidos" (priorizando e defendendo a folha de pagamento culturalmente) e "investindo" (com orçamento e investimento adequados) nesse processo crítico, fornecendo à folha de pagamento e aos seus profissionais o suporte e o investimento adequados, e moldando uma cultura onde a folha de pagamento seja uma consultora confiável para os negócios.
Um ingrediente essencial para a agilidade organizacional.
Possivelmente, o recurso mais valioso e estrategicamente impactante que a folha de pagamento possui reside nos conjuntos de dados ricos, porém frequentemente subestimados, que ela reúne. A profundidade e o potencial dos dados contidos na folha de pagamento, aliados à sua experiência e compreensão da organização e da conformidade em grande escala, podem ser imensamente valiosos se forem ativados. Quando combinadas com conjuntos de dados mais amplos de RH, negócios e operações, as informações coletadas permitem que a organização visualize o futuro, aproveitando pistas, sugestões e insights prescritivos para planejar, preparar e fazer correções de rumo calculadas ao longo de sua trajetória estratégica.
Para obter esses insights, é necessária uma infraestrutura global moderna de folha de pagamento, com tecnologia em nuvem, APIs e integrações bidirecionais, IA e análises, que possibilitem operações de folha de pagamento altamente confiáveis, escaláveis, ágeis e resilientes, permitindo que a área concentre sua expertise em facilitar mudanças e iniciativas estratégicas (como fusões, desinvestimentos, iniciativas de expansão para outros países e muito mais).
Dica profissional: Utilize dados detalhados da folha de pagamento para contar histórias e gerar mudanças significativas. Comece pequeno e vá crescendo, use as ferramentas disponíveis e não tente abraçar o mundo inteiro de uma vez. Comece identificando os dados disponíveis e monte seu próprio painel de indicadores de impacto.
Realize conversas regulares com seus principais stakeholders executivos, aproveitando 2-3 métricas-chave, KPIs ou pontos de dados que você acredita serem mais relevantes para eles. Concentre as discussões em dados (e não em emoções) e inicie um diálogo sobre o que os dados estão lhe dizendo. Trabalhar em conjunto para agir com base nas principais conclusões e, a partir daí, avançar para impulsionar melhores relações com as partes interessadas, construir confiança e abrir um diálogo para mudanças e progressos substanciais.
