قيادة فريق عالمي عالي الأداء هي مهمة تتجاوز مجرد مراقبة المشاريع والأنشطة اليومية - لمجرد أنك زرعت فريقًا عالميًا لا يعني أنها ستؤتي ثمارها. في الواقع، إعداد الفريق هو مجرد الخطوة الأولى. الإدارة للنجاح هي المهارة التالية التي يجب إتقانها، والتواصل الجيد هو جوهر هذا النجاح. مع سنوات من الخبرة كصاحب عمل عالمي مسجل (EOR)، نعرف بشكل مباشر ما يلزم لبناء وإدارة الفرق على نطاق عالمي - وكيفية التنقل بين العقبات التي تواجهها الشركات على طول الطريق.
ما هي التحديات الرئيسية لإدارة فريق عالمي؟
لا يمثل الصراع في توجيه الفرق العالمية مصدر قلق حصري للمسؤولين التنفيذيين فقط. في تقرير النمو العالمي الأخير الخاص بنا ، أدرك 49% من العمال الذين شملهم الاستبيان الحاجة إلى مزيد من الاستعداد التشغيلي لدعم التعاون عبر الحدود. أعرب عمال آخرون عن مخاوفهم بشأن مستقبلهم، معززة بعدم وضوح الرؤية مع الإدارة وفرص النمو غير الواضحة.
على الرغم من هذه العقبات، فإن الإدارة الفعالة للفريق العالمي هي هدف يمكن الوصول إليه بالتأكيد. ويتطلب ذلك كسر الحواجز اللغوية والثقافية، والتنقل بين المناطق الزمنية المختلفة، وبناء علاقات قوية مع زملاء العمل من خلفيات ثقافية متنوعة. مع وضع ذلك في الاعتبار، دعنا نتعمق في بعض استراتيجيات التواصل الرئيسية التي يمكن أن تساعدك في إدارة فريق عالمي بنجاح.
#1 فكر دائمًا في الاختلافات الثقافية.
حتى بين العمال الذين يشتركون في نفس اللغة، لا يزال من الممكن فقدان التواصل في الترجمة.لاحظ أليسون ستيوارت ألين، CEO لشركاء التسويق الدولي، والمواطن الأمريكي الذي يعيش في المملكة المتحدة، اختلافات صارخة في التواصل بين العمال الأمريكيين والبريطانيين، على الرغم من مشاركة اللغة الإنجليزية.
في حين أن الأمريكيين يتصدون لمتطلباتهم بشكل أكبر، فإن ستيوارت ألين يشرح، في المملكة المتحدة، أن اللغة الإنجليزية هي أكثر ارتفاعًا في السياق، "مما يعني في الأساس أن هناك معنى لما لا يُقال. هناك أيضًا طبقات متعددة من المعنى فيما يُقال". ونتيجة لذلك، حتى عند التحدث بنفس اللغة، لا يزال من الممكن أن تقع الفرق العالمية في مآزق سوء التواصل. لذلك، يجب على الشركات إعطاء الأولوية للوعي الثقافي والمشاركة بعمق مع فرق إدارتها حول الفروق الدقيقة المختلفة ومستويات الشكليات وأساليب اتخاذ القرار في أسواقها المستهدفة عند التوجه إلى العالم.
#2إرساء ثقافة التوثيق المشترك.
يُعد التخلص من العوائق التي تحول دون الحصول على المعلومات جزءًا مهمًا من إدارة الفريق العالمي بنجاح. أحد ركائز هذه الاستراتيجية هو ثقافة التوثيق المدعومة بالمشاركة المفتوحة. يعني بناء نظام لاسترجاع المعرفة بدلاً من الاعتماد حصريًا على نقل المعرفة أن جميع العمال يمكنهم الاستفادة من نظام بيانات موثوق به بغض النظر عن الوقت أو الموقع أو الدور أو توافر الأقران.
وقد شرح هذه الفكرة دارين مورف، نائب رئيس قسم تصميم مكان العمل والخبرة عن بُعد في أنديلا، الذي أشار إلى أن تاريخ البشرية بالكامل قد تم تتبعه من خلال القطع الأثرية المكتوبة. لا ينبغي أن تكون طريقة عمل الشركات مختلفة، في رأيه.
#3 اختر أدوات التكنولوجيا بشكل استراتيجي.
بفضل أدوات مثل Zoom وSlack وWorkday (على سبيل المثال لا الحصر)، يمكن لأعضاء الفريق العالمي في كاليفورنيا أو كيب تاون أو كانبيرا التواصل على الفور بنقرة زر. ومع ذلك، ليست كل الأدوات متساوية. عند تحديد الأدوات التي يجب تقديمها إلى نظامك البيئي الرقمي، يحتاج القادة إلى ضمان استخدام الأداة التي يختارونها بشكل استراتيجي.
ما التحديات التي يمكن لهذه الأداة معالجتها؟ وكيف سيساعد ذلك في تحقيق تواصل واضح وإدارة سريعة الاستجابة؟ وبالمثل، ما الآثار العكسية التي قد تسببها هذه الأداة على تجربة الموظف؟ قد يكون استخدام الكثير من الأدوات غير فعال وساحقًا لفريق عالمي. اختر بحكمة.
#4 تعزيز الثقة من خلال التعليقات المنتظمة.
تُشجّع ثقافة التغذية الراجعة على عقلية التحسين المستمر. عندما يشعر الموظفون أن آرائهم محل تقدير وأن مساهماتهم معترف بها، فإن ذلك يعزز من المشاركة والإنتاجية.
والبذور الأساسية التي يمكن أن تزدهر من الحوار المفتوح هي الثقة - وهي عنصر أساسي لإدارة فريق عالمي بنجاح. وفقًا لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، يُظهر الموظفون الموثوق بهم مستوى تحفيز أعلى بنسبة 260% ويقل احتمال بحثهم بنشاط عن فرص عمل بديلة 50بنسبة %. بغض النظر عن المنصب أو مستوى الأقدمية، فإن الاحترام المتبادل يمثل حجر الزاوية في تماسك الفريق - حتى بين الزملاء الذين يفصلهم مئات أو آلاف الأميال.
#5غرس المساءلة لتمكين الفرق.
يمكن للإدارة الدقيقة، وهي مأزق شائع في سيناريوهات العمل عن بُعد، أن تعوق الإنتاجية. وجد 2022 تقرير لشركة مايكروسوفت أن 85% من القادة كافحوا للوثوق بأن فرقهم النائية كانت منتجة. وكان أحد الآثار الجانبية لذلك هو أن الاجتماعات الأسبوعية زادت بنسبة 153% منذ 2020.
يُعد إنشاء ثقافة المساءلة أمرًا ضروريًا للغاية في مجال القيادة عن بُعد. يجب أن يثق القادة الذين يشرفون على الموظفين المنتشرين في جميع أنحاء العالم ويؤمنون بقدرة فريقهم على تنفيذ المهام بشكل مستقل دون إشراف غير مبرر. لتعزيز الثقة، غرست G-P فلسفة "افترض أفضل نية" دائمًا عندما يتعاون الموظفون مع بعضهم البعض.
بناء وإدارة فرق دولية ناجحة مع G-P .
مستقبل العمل عالمي. لهذا السبب، منذ أكثر من عقد من الزمان، نساعد الشركات من جميع الأحجام على إطلاق العنان لإمكانات الفرق العالمية.
تسهّل Global Growth Platform™الرائدة في المجال والمقرّها SaaS تخطيط الفرق العالمية وتوظيفها وإدارتها - بسرعة وامتثال - في أكثر من 180 دولة، بغض النظر عن حالة الكيان. نحن نزود الشركات بالتقنيات والأدوات والرؤى الأساسية وإرشادات الخبراء اللازمة لبناء فرق عالمية ناجحة وإدارتها.
احجز عرضًا توضيحيًا لاستكشاف ميزات منصتنا اليوم.
