"المشكلة الأولى في الكثير من الشركات البعيدة الآن هي أنها تُصنّف موظفيها بشكل خاطئ كمتعاقدين. قد لا يجذب سوء التصنيف عقوبة شديدة فحسب، بل قد يؤدي أيضًا إلى إلغاء التسجيل أو حتى إغلاق الشركة."
- باجيشري بانكولي
هل تتكيف أنت وفريقك بشكل جيد مع بيئة العمل عن بُعد؟ وفقًا للدراسات الاستقصائية التي أُجريت في بداية Covid-19 الجائحة، يبدو أن الموظفين أكثر سعادة بالعمل من المنزل. من الواضح لماذا: يتجنبون التنقلات الطويلة ويقضيون وقتًا أطول مع أحبائهم. وهناك فوائد للشركات أيضًا، لأنها توفر الكثير من الإيجار والكهرباء والتكاليف الأخرى المتعلقة بصيانة المكاتب.
لكن الخبراء يرفعون الأعلام التحذيرية. كانت الشركات قادرة على الاستجابة بسرعة لحالة طوارئ الجائحة، ولكن لتبني بيئة عمل عن بُعد بشكل دائم، سيتعين عليها تحويل جميع مسارات العمل والهياكل التي تم اعتبارها في السابق أمرًا مسلمًا به: قوانين العمل، والمبادئ التوجيهية لسياسة العمل عن بُعد، وحقوق الموظفين ومزاياهم، وإدارة الفرق التي لا حدود لها - والمتنوعة ثقافيًا.
جاءت بهاغياشري بانكولي، وهي خبيرة في العمل عن بُعد والرئيسة CEO لشركة All Remotely، في بودكاست Going Global للتحدث عن كيفية مساعدتها للفرق المشتركة القائمة على المكاتب في الانتقال إلى بيئات العمل عن بُعد.
كيف تبدو "بيئة العمل عن بُعد" حقًا؟
قبل الجائحة، كان "العمل من المنزل" يعني عادةً أنك مريض أو حصلت على إذن من مديرك للعمل عن بُعد للاعتناء بأحد الالتزامات، مثل موعد الطبيب.
ومن ناحية أخرى، تعني استراتيجية "الوضع عن بُعد أولاً" بشكل أساسي أن الشركات قد يكون لديها فريق مشترك، ولكنها تفضل الأشخاص الذين يعملون عن بُعد. "بعيد تمامًا" ليس له مكتب فعلي أو مقر في أي مكان في العالم. تقول السيدة بانكولي: "لا يزال الأمر غامضًا للغاية لأنه لم يتم كتابة أي من هذه التعريفات في أي مكان، وهذه هي الطريقة التي تفسرها بها كل شركة بمفردها".
ثم يأتي بعد ذلك المخطط الأكثر تحديًا: الفرق الهجينة. يُعرف هذا بأنه وجود "...بعض الأشخاص الذين يعملون من المكاتب وبعض الأشخاص الذين يعملون عن بُعد. وهذا هو النوع الأكثر تحديًا من أماكن العمل - والنوع الذي أراه في ازدياد".
ليس كل شيء أكثر مراعاة للبيئة في جانب العمل عن بُعد
عندما يصبح العمل عن بُعد قياسيًا، قد يعتقد مديرو الموارد البشرية أنه يمكنهم توظيف أشخاص من جميع أنحاء العالم دون إنشاء كيان قانوني في كل بلد. لكن السيدة بانكولي، التي كانت تدير فرقًا بعيدة وهجينة بحجم 600 الأعضاء عبر المناطق 12 الزمنية، قالت إن الأمر ليس بهذه البساطة.
"المشكلة الأولى في الكثير من الشركات البعيدة الآن هي أنها تُسيء تصنيف موظفيها كمتعاقدين. قد لا يجذب سوء التصنيف عقوبة شديدة فحسب، بل قد يؤدي أيضًا إلى إلغاء التسجيل أو حتى إغلاق الشركة."
أدى استخدام التواصل الافتراضي كجزء منتظم من بيئة العمل عن بُعد إلى إجبار الموظفين على دمج حياتهم الشخصية في المنزل مع حياتهم المهنية اليومية، مما يمثل تحديات غير متوقعة. على سبيل المثال، لقد واجهنا جميعًا مشاهد مثل هذه: القط أمام كاميرا الويب، والطفل الذي يبكي في الخلفية، وكاميرا الويب التي اعتقدنا أنها غير موجودة، ولكن، عفوًا، لم تكن كذلك!
من الآثار الجانبية الأخرى للعمل عن بُعد كيفية تأثيره علينا وعلى أسرنا عاطفيًا ونفسيًا. ذكرت السيدة بانكولي أن العمل عن بُعد يختلف من شخص لآخر بناءً على المكان الذي يعيشون فيه. في منزل مكون من طابقين في الضواحي، قد يكون العمل من المنزل تغييرًا إيجابيًا بالنظر إلى أنك لم تعد مضطرًا للتنقل. ولكن في العديد من البلدان النامية، قد يؤدي الحجر الصحي الذي يستمر لمدة عام مع جميع أفراد الأسرة في الداخل إلى جعل الناس في عتبة حدودهم.
"لقد أثر ذلك بالتأكيد عليّ وعلى الجميع نفسيًا، ولكن بما أنني اعتدت على ذلك بالفعل، كان الأمر أسهل بالنسبة لي. ولكن يمكنني أن أفهم لماذا ليس الأمر بهذه السهولة بالنسبة للكثير من الناس".
"في الاقتصادات الناشئة مثل أمريكا اللاتينية وآسيا وأفريقيا، لا يزال الإنترنت نوعًا من الرفاهية. يستأجر العديد من الشباب شقة مع أصدقائهم - فقط تخيل مستوى الضوضاء لأربعة أو خمسة أشخاص يعيشون في شقة واحدة عندما يكون الجميع على اتصال عبر Zoom. قد يكون للأشخاص متطلباتهم الاجتماعية والثقافية الخاصة، مثل العائلات الكبيرة، والأطفال، والآباء المسنين في المنزل."
ما نوع الشركة التي ترغب في مساعدتها في بناء عالم عن بُعد أولًا؟
هل تتذكر الأيام التي يمكن للشركات الناشئة فيها جذب أفضل المواهب من خلال طاولات البنج بونج، والبيرة المجانية، وحجيرات النوم؟ حسنًا، لقد اختفت هذه الأيام أيضًا، كما قالت السيدة بانكولي، حيث تحول الأعمال عن بُعد اهتمام العمال إلى مزايا أكثر صلة.
"لقد بدأ الناس يدركون أن الصحة أصبحت أولوية لنا جميعًا. فهم يريدون مزايا مثل التأمين الصحي، ونوع من الخطط الطبية، وصناديق التقاعد، ورعاية الأطفال. يجب على الشركات أن تكتشف أنه إذا كانت بالفعل تبتعد عن بعضها البعض وتوفر الكثير من الأموال، فيجب عليها إعادة استثمار تلك الأموال في خطط الرعاية الصحية أو نوع من المزايا أو حزم التعويضات لموظفيها."
الأمر بسيط: إذا اختارت شركتك عدم تقديم هذه الأنواع من المزايا، فقد يجد المحترفون آخرين سيجدون ذلك. تقول السيدة بانكولي إنه سيكون عامل تمييز حاسم.
"أرى الكثير من الشركات التي تريد الآن أن تكون أخلاقية ومحترمة لموظفيها. وهم يتواصلون مع صاحب العمل المسجل هذا لأنهم يريدون معاملة المهنيين باحترام والاعتراف بهم كموظفين للامتثال للقانون. فهم لا يريدون إساءة تصنيف الموظفين والمقاولين بعد الآن ويقومون بإعداد حزم جيدة لهم. وأوصي بشدة بذلك لأن الدعاوى القضائية ستكون أكثر تكلفة على الأقل 10 مرات إذا حدث شيء ما."
حوّل شركتك إلى مكان عمل بلا حدود
جعل العمل عن بُعد الشركات تدرك أنه بإمكانها توظيف أي شخص في أي مكان. هناك مجموعة عالمية من المواهب يمكنهم الاستفادة منها. وهذا يعني أن الكثير من الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات متخصصة من البلدان الناشئة سيتم توظيفهم.
"سيتبنى الناس نظام العمل الهجين. إنهم يريدون المزيد من المرونة. وتقول السيدة بانكولي: "إنهم يريدون العمل من أي مكان يريدون العمل منه، متى أرادوا العمل". السؤال هو، كيف ستقوم الشركات بتحويل سياساتها وعملياتها للاستفادة من جميع فوائد العمل عن بُعد؟
[bctt tweet="السؤال هو، كيف ستغير الشركات سياساتها وعملياتها للاستفادة من جميع مزايا العمل عن بُعد؟" اسم المستخدم="globalpeo"]
تجمع الآنسة بانكولي حاليًا خبرتها في مجال التسويق كخدمة والعمليات عن بُعد والموارد البشرية لمساعدة فلات وورلد على النمو كواحدة من أولى وكالات التوظيف عن بُعد للمطورين، مع قيادة ثورة العمل عن بُعد في الهند في الوقت نفسه من خلال شركتها الاستشارية AllRemotely.
"أتعاون مع الشركات التي تعمل في الاقتصادات الناشئة لأنني أفهم خلفيتها الثقافية. لا يفهم الكثير من الأشخاص أنهم في هذا السباق لتعريف ثقافة الشركة. تحتاج إلى إصلاح عملياتك ووثائقك وكيفية عملك كفريق، ولكن لا يوجد سحر. يبدأ الأمر بتوظيف النوع المناسب من الأشخاص، وينتهي بتوسيع نطاق الشركة. لذا، يجب تغيير العملية بأكملها. وهذا يستغرق وقتًا. وهذا يستغرق الكثير من الوقت".
اعرف المزيد عن AllRemotely هنا .
استمع إلى الحلقة الكاملة حول بيئات العمل عن بُعد، وكيفية بناء فرق عن بُعد أفضل هنا.
تنزيل الدليل الكامل لبناء فريق عالمي عن بُعد - مورد مجاني لمساعدة شركتك على التحول إلى العمل عن بُعد.
