Come la maggior parte delle aree aziendali, i team delle risorse umane (HR) globali affrontano rischi comuni che devono imparare a navigare in ogni fase del ciclo di vita dei dipendenti, dal reclutamento all’offboarding.
Inizieremo stabilendo cosa intendiamo per gestione del rischio prima di raccogliere un elenco di sette best practice.
Che cos’è la gestione del rischio?
Al fine di creare un ambiente positivo in cui le persone possano lavorare insieme in modo sicuro e produttivo, un’organizzazione deve dare priorità alla gestione del rischio. È importante che i team HR internazionali mantengano una mentalità globale, stabilendo e implementando una strategia di gestione del rischio.
Migliori pratiche
1. Esperienza di reclutamento positiva
Il reclutamento è una parte fondamentale per garantire che la tua forza lavoro abbia il talento e le competenze per portare la tua attività a un livello di successo superiore. Quindi, per ridurre il rischio di assumere persone che non sono in grado di contribuire a ciò di cui la tua organizzazione ha bisogno, devi prestare attenzione ai processi che formano il tuo percorso di reclutamento.
Ciò include tutti i passaggi, dall’apertura iniziale del lavoro in poi. È imperativo che il processo di reclutamento faccia principalmente riferimento al tipo di candidato preferito. Assicurati che gli elementi che compongono il tuo processo di reclutamento offrano al candidato un’esperienza positiva. Il 63% dei candidati afferma che è probabile che rifiutino un’offerta di lavoro se hanno avuto una cattiva esperienza durante il reclutamento. Pensa al rischio di potenziale perdita di talento che ciò rappresenta, nonché al rischio per la reputazione della tua azienda.
Per le Risorse umane globali, potrebbe significare pensare a come i locali visualizzeranno l’immagine della tua azienda ovunque tu stia reclutando. Alcune aziende presentano immagini diverse in diverse parti del mondo. Oppure, potrebbe significare creare un’immagine del marchio più universale che parli a un pubblico più ampio e globale.
Onboarding efficace
Proprio come il processo di reclutamento, una scarsa esperienza di onboarding dei dipendenti può avere conseguenze costose. In primo luogo, la tua azienda deve affrontare il costo dell’onboarding (la media negli Stati Uniti è stimata in USD 4.000 da alcune fonti).
In secondo luogo, la tua azienda potrebbe perdere potenziali talenti che potrebbero essere rimasti se avessero sperimentato un processo di onboarding positivo. I dipendenti di talento che in precedenza erano entusiasti di lavorare nella tua azienda potrebbero essere allontanati e potrebbero iniziare a cercare un nuovo lavoro quasi immediatamente.
Non solo questo ti costa dal punto di vista finanziario, poiché devi ricominciare da capo i processi di reclutamento e onboarding, ma hai anche perso le competenze che avrebbero potuto utilizzare per far progredire la tua attività.
Una strategia per garantire un onboarding positivo dei dipendenti che aumenti i tassi di fidelizzazione è chiedere feedback ai nuovi assunti attuali e precedenti utilizzando una gamma di strumenti di comunicazione del team e tenere conto delle loro osservazioni al fine di migliorare continuamente il tuo onboarding.
2. Leadership di alto livello
Un buon leader può fare la differenza tra le dimissioni precoci dei dipendenti e un incarico lungo e produttivo.
Forma bene i tuoi manager e assicurati che rispettino l’obiettivo e la missione dell’azienda, ovunque si trovino nel mondo. Incoraggiateli a utilizzare la tecnologia ove appropriato, come l’integrazione della telefonia informatica (CTI), per migliorare la comunicazione e quindi la coerenza in tutta l’organizzazione.
3. Sviluppo dei dipendenti
Un elemento chiave per far sentire apprezzato un dipendente è incoraggiare lo sviluppo personale e professionale.
Rendere disponibili ai dipendenti opportunità di sviluppo professionale, in particolare la formazione sullo sviluppo delle competenze per aiutarli ad avere successo nei loro ruoli. Ad esempio, gli ingegneri software possono trarre vantaggio da una formazione che insegna loro lo sviluppo del prodotto e l’uso di artefatti scrum.
Ogni azienda trae vantaggio dall’avere una forza lavoro coinvolta e qualificata. Infine, mostrare ai dipendenti che hai investito nella loro crescita professionale ti garantirà di mantenere i tuoi migliori talenti. In caso contrario, il rischio di un elevato turnover dei talenti rimarrà un ostacolo significativo al successo della vostra azienda.
4. Dati sicuri
È fondamentale che le Risorse Umane globali lavorino per garantire che i dipendenti comprendano e seguano le regole e le politiche aziendali, in particolare riguardo all’uso della tecnologia aziendale per proteggere i dati sensibili.
La tua azienda potrebbe, ad esempio, implementare un nuovo software automatizzato per le proposte, ma se ai dipendenti non viene fornita la formazione necessaria per utilizzarlo correttamente, il rischio di problemi relativi alla conformità e alla privacy dei dati aumenta.
Proteggere i dati sensibili di aziende e dipendenti è una sfida importante che spesso interferisce con le operazioni globali: più grande e più incentrata sui dati, maggiore è la vulnerabilità alle violazioni.
L’impatto di una violazione dei dati sulla tua azienda potrebbe essere significativo, compreso il rischio di un’alterazione della reputazione e di una perdita finanziaria. Secondo IBM, il costo globale medio di una violazione dei dati nel 2021 è stato di 4.24 milioni di dollari. Ci sono anche alcuni settori come la sanità che vedrebbero quasi il doppio di quel costo.
Tuttavia, il costo non è l’unico fattore da considerare quando si valuta il rischio di violazioni dei dati: esiste anche il rischio che i dati dei dipendenti e dei clienti siano resi pubblici. I team HR globali devono concentrare la propria strategia di gestione del rischio sulla protezione della propria forza lavoro applicando i più elevati standard di sicurezza dei dati.
5. Record dettagliati
Per evitare la possibilità di non conformità alle leggi e alle normative locali sul lavoro, assicurati che la tua azienda abbia le competenze necessarie in materia di Risorse Umane e legale per supportare i tuoi team. I problemi relativi al libro paga o ai contratti con i dipendenti possono anche essere evitati con tecnologie avanzate come un sistema di amministrazione competente e una Global Employment Platform. Ad esempio, un buon monitoraggio del tempo segnala accuratamente i fogli presenze dei dipendenti per qualsiasi confusione nelle ore lavorate, mentre una Global Employment Platform globale può anche aiutare le aziende a tenere traccia delle note spese e dei tempi e automatizza la configurazione conforme delle buste paga e dei benefit.
Avere un backup adeguato in termini di registri dettagliati di tutte le transazioni e gli accordi contrattuali si rivelerà inestimabile. Ciò può mitigare i rischi per la tua azienda se ci sono richieste false durante l’offboarding.
6. Benessere dei dipendenti
Un modo per promuovere e sostenere il benessere della tua forza lavoro è premiare i dipendenti per un lavoro ben fatto, che si tratti di un’e-mail a livello di team che li riconosce per i loro risultati o anche di fornire piccoli regali motivazionali.
Organizzare regolarmente esercizi di team building per promuovere una cultura del lavoro inclusiva e fornire risorse che supportino il benessere mentale e fisico dei tuoi dipendenti può fare molto.
I risultati di una forza lavoro infelice che non si sente supportata dai loro leader, sia che questi sentimenti derivino dal fatto che sono troppo lavorati, che le loro idee non siano ascoltate, che i loro pacchetti di benefit non siano competitivi, ecc., possono portare a costosi tassi di turnover che danneggiano significativamente la reputazione e i profitti della tua azienda.
Verificare il benessere dei dipendenti e garantire una comunicazione chiara e regolare attraverso piattaforme di videoconferenza efficaci garantirà che la tua azienda non sia a rischio di queste battute d’arresto.
7. Procedure di risoluzione
Proprio come è importante ottenere il reclutamento e l’onboarding corretti, è fondamentale che l’altra estremità del percorso del dipendente sia gestita con cura. Il dipendente deve essere trattato in modo equo durante l’esperienza di offboarding.
Nel sfortunato caso di licenziamento dei dipendenti, assicuratevi che la vostra azienda abbia stabilito un ragionamento legittimo per giustificare il processo insieme ad esempi a supporto di questi motivi. Le giustificazioni devono basarsi sulla capacità del dipendente di soddisfare i requisiti del ruolo e svolgere i propri compiti come indicato nel contratto di lavoro.
Le normative relative alle risoluzioni legali variano da Paese a Paese, quindi il primo passo per evitare il rischio di costosi contenziosi è familiarizzare con le leggi locali sul lavoro. Senza la conoscenza e l’esperienza legale adeguate, potresti essere soggetto a multe a causa di licenziamenti ingiusti e il profilo etico della tua azienda potrebbe essere compromesso.
Conclusione
La gestione del rischio è una parte centrale delle Risorse Umane globali. Una volta che la tua azienda ha iniziato a lavorare per ridurre al minimo i rischi per la tua organizzazione e i suoi dipendenti, sei in una posizione migliore per avere successo.
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Informazioni sull’autore:
Grace Lau è Direttore di Growth Content presso Dialpad, una piattaforma di comunicazione cloud basata sull'intelligenza artificiale e di servizi telefonici automatizzati per una migliore e più facile collaborazione del team. Ha oltre 10 anni di esperienza nella scrittura e nella strategia di contenuti. Attualmente, è responsabile della guida di strategie di contenuti brandizzati ed editoriali, collaborando con i team SEO e Ops per creare e coltivare contenuti. Ecco il suo LinkedIn.
