Le richieste ai team HR di oggi sono molto intense. Ai leader viene costantemente chiesto di fare di più con meno, il tutto mantenendo il passo con la tecnologia, i cambiamenti economici e normativi. È un onere impossibile che mantiene le tue squadre in uno stato costante di lotta contro gli incendi.
I responsabili delle risorse umane si rivolgono all’IA per alleggerire il carico. Presso HR Tech, Laura Maffucci, vicepresidente e responsabile delle Risorse Umane di G-P, si è seduta con Scott Guinn, direttore marketing dei prodotti di Workday, per una chiacchierata sul fuoco su come l’IA può cambiare il ruolo delle Risorse Umane da amministratore-centrico a leader strategico.
Diamo un’occhiata ai primi cinque punti salienti della loro discussione.
#1: Conquistare l'incubo della conformità
“La conformità dei dipendenti è il caso d’uso perfetto per l’IA”, ha affermato Maffucci. “E non solo per la conformità globale. In questo momento, negli Stati Uniti, ogni stato sta implementando nuove normative che differiscono da altri stati che devi tenere d'occhio. Quindi, anche se sei solo negli Stati Uniti, anche in uno stato, quelle normative sono in continua evoluzione. Non importa quando finisci per essere in più paesi. "
È qui che le soluzioni di intelligenza artificiale come G-P Gia™ diventano il tuo migliore alleato. Gia è un'intelligenza artificiale agente unica nel suo genere che agisce per tuo conto e ti dà risposte istantanee a tutte le tue domande sulla conformità delle risorse umane in 50 paesi e in tutti i 50 stati degli Stati Uniti. Si basa su più di un decennio di esperienza professionale globale proprietaria di G-P e viene controllata da esperti legali interni per darti una guida di cui ti puoi fidare.
# 2: Utilizzare l'IA come consulente strategico
Al di là della conformità delle risorse umane, l’IA può anche aiutare con le parti riservate e sensibili delle risorse umane. “Le risorse umane possono essere davvero sole. Non possiamo sempre parlare di qualcosa su cui stiamo lavorando con qualcun altro perché è riservato”, ha detto Maffucci. “Ma hai questo piccolo agente di intelligenza artificiale che può diventare il tuo partner di pensiero che può parlarne con te. Un sacco di volte, Gia Gia trova qualcosa a cui non abbiamo pensato, o indica qualcosa al riguardo in un modo diverso.
L'IA può anche essere utilizzata per migliorare l'efficacia manageriale. Può fornire ai leader note di coaching, modelli di revisione delle prestazioni e script per conversazioni difficili con i dipendenti.
Guinn ha anche evidenziato una tendenza simile nell'acquisizione di talenti: "Quando si guarda ai reclutatori, ad esempio, mentre stanno comprimendo il tempo trascorso per le attività amministrative, l'IA li sta liberando per avere conversazioni più significative con i candidati", ha detto.
# 3: Lasciare che l'IA digerisca i tuoi dati per prendere decisioni più rapide
Gli agenti di IA come Gia o gli agenti di IA di Workday disponibili tramite Ask Workday dispongono di funzionalità di conversazione in grado di analizzare i dati della tua azienda. Guinn ha spiegato che Workday elabora un elevato volume di transazioni di dati ogni anno. Chiedi a Workday, che funge da interfaccia utente principale in Workday per interagire con agenti di IA come Workday Payroll Agent o Talent Mobility Agent, utilizza l’IA conversazionale per aiutare gli utenti a recuperare informazioni e completare attività che analizzano questi vasti dati in un linguaggio naturale e colloquiale. Ciò consente agli utenti di eliminare la navigazione manuale e di fare riferimento incrociato a più sistemi per raccogliere i dati di cui hanno bisogno.
Con l'IA agentica, non è più necessario controllare più sistemi per raccogliere informazioni. Ottieni una visione olistica in una frazione del tempo, portando a un processo decisionale più rapido e migliore.
# 4: Costruire la fiducia nell'IA mantenendo gli umani nel ciclo
Costruire la fiducia nell’IA è fondamentale per abbattere le barriere di adozione. Guinn ha definito questa “IA responsabile”. Workday infonde questa iniziativa nei propri prodotti e si assicura che gli esseri umani siano sempre nel ciclo. Workday ha anche uno strumento di intelligenza artificiale che funge da agente di ottimizzazione dei processi aziendali. Lo strumento semplifica i processi aziendali e fornisce fonti in modo che i dipendenti possano comprendere chiaramente la sua logica. Questo aiuta a creare fiducia con i dipendenti.
La fiducia è anche incorporata in Gia attraverso le Fonti Verificate G-P . Alcuni strumenti di intelligenza artificiale raschiano Internet per le risposte. Gia dispone di una base di conoscenze proprietaria di oltre 100.000 articoli legalmente controllati e di oltre 1.500 fonti governative per dare ai responsabili delle risorse umane risposte di cui possono fidarsi.
Maffucci ha spiegato come questo sia diverso da altri strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT: "Oltre il 70% di quelle risposte [ChatGPT] provengono da Reddit, Quora e Wikipedia", ha detto Maffucci. “Se hai una domanda legale o una domanda sulla conformità globale all’occupazione, la tua prima opinione non è: ‘Sai cosa? Vedrò cosa dice Reddit che dovrei fare al riguardo”. Probabilmente non è la cosa migliore da fare». Infatti , ChatGPT ha annunciato che novembre 2025 avrebbe smesso di dare consulenza legale e medica per problemi di responsabilità.
# 5: la posizione unica delle risorse umane per guidare l'adozione dell'IA
I responsabili delle risorse umane sono in una posizione unica per guidare l’adozione dell’IA. Quasi tre quarti dei responsabili delle risorse umane statunitensi ritiene che il proprio reparto sia in anticipo rispetto ad altre funzioni quando si tratta di adattarsi alle iniziative di IA. Poiché le Risorse Umane sono già affermate come la funzione centrale responsabile della gestione del cambiamento organizzativo, Maffucci considera questo momento come un’opportunità privilegiata per guidare il coinvolgimento dei dipendenti. “Devi metterti di fronte all’IA. Penso che sia un’opportunità unica per le Risorse Umane di guidare qualcosa”, ha detto. “Il modo per garantire che la tua organizzazione abbia successo con l’adozione e l’utilizzo dell’IA è assicurarsi che i tuoi dipendenti stiano arrivando. E le risorse umane sono in una posizione unica per farlo”.
Per ulteriori informazioni su come le aziende utilizzano l’IA per avere successo nella nuova era delle risorse umane, guarda la chat completa con Laura Maffucci e Scott Guinn on-demand.
Come G-P può aiutare
In qualità di leader riconosciuto nel settore dell'occupazione globale, G-P aiuta le aziende di tutte le dimensioni ad assumere, integrare e gestire team globali in oltre 180 paesi, indipendentemente dallo stato dell'entità. Il nostro global employment platform basato sull’intelligenza artificiale offre un’integrazione perfetta con Workday. In questo modo puoi sincronizzare e automatizzare i dati della tua forza lavoro, inclusi i dettagli demografici, le informazioni su stipendio e busta paga e le fatture. Eventuali aggiornamenti ai dettagli dei dipendenti globali effettuati in Workday saranno automaticamente riportati in G-P.
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In che modo Workday può aiutare
Workday sfrutta la potenza dell’IA per elevare gli esseri umani e potenziare il lavoro, facendo progredire le aziende. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.workday.com .