La fine del tradeoff: perché abbiamo ricostruito G-P l’EOR

Di: GK Konduri, SVP e responsabile del prodotto

Nell’ultimo anno, ho parlato con i nostri clienti e potenziali clienti – fondatori, CHRO e leader di People Ops – delle loro esperienze EOR. E mentre amano il talento che trovano in posti come Brasile, Polonia o Vietnam, lottano universalmente con il processo di “Frankenstein” di inserimento.

Mi hanno raccontato storie di stack tecnologici disgiunti: promesse spezzate o addirittura superficiali di "self-service" da più fornitori per diversi paesi, centri di supporto esternalizzati e processi che richiedono settimane.

Un cliente mi ha detto: “Sembra di avere due aziende. Il “Team della sede centrale” riceve un'esperienza di onboarding senza interruzioni e personalizzata. Il “Global Team” riceve un allegato PDF e un gioco di attesa.

Questo mi ha colpito duramente. Ci siamo resi conto che concentrarsi rigorosamente sulla "conformità" aveva creato un'esperienza inferiore per i dipendenti internazionali. Stavamo risolvendo il problema legale, ma ignoravamo quello umano. La conformità sarà sempre la nostra priorità numero uno. La consideriamo come una posta in gioco per l’occupazione globale, ma è solo il punto di partenza. 

Così, abbiamo deciso di accelerare la nostra visione per il futuro del lavoro. Abbiamo preso lo scudo di conformità che abbiamo passato anni a rafforzare e abbiamo costruito un'esperienza di occupazione globale completamente nuova e senza soluzione di continuità.

Il "centro disordinato": il compromesso tra velocità e conformità

Prima di iniziare a costruire questo aggiornamento, abbiamo analizzato i punti di attrito nel modello EOR tradizionale. Non era solo che gli strumenti erano lenti; era che costringevano i clienti a un compromesso impossibile.

Era una scelta tra muoversi velocemente o garantire la conformità.

Sapevi che dovevi assumere in modo conforme in Brasile o Vietnam, ma non sai cosa non sai. Dovevi affidarti interamente a processi manuali e invisibili e confidare che un contratto creato dietro un sipario fosse accurato, senza alcuna reale visibilità delle leggi sottostanti. 

Per ottenere una visibilità sulle leggi sottostanti, dovevi richiedere informazioni tramite ticket perché i dati di conformità erano bloccati nelle menti di esperti umani. Ma questo richiede tempo. E anche i sistemi "self-service" richiedevano ancora controlli e bilanciamenti da parte di altri team.

Vuoi muoverti alla velocità della tua attività. Ma ogni volta che provi ad agire, colpisci uno strato di servizio che ti costringe a pompare i freni.

Ci siamo resi conto che non dovresti chiedere il "permesso" per fare il tuo lavoro. Non dovresti dover scegliere tra azioni immediate e protezioni di conformità. Hai bisogno di una piattaforma che ti dia entrambe le cose.

Volevamo arrivare a un punto in cui assumere un ingegnere in Brasile fosse altrettanto facile che assumerne uno proprio nella tua sede centrale.

Presentazione del nuovo G-P EOR

All’inizio di quest’anno, abbiamo avuto un rilascio significativo per G-P EOR. Abbiamo fondamentalmente riprogettato il modo in cui gestiamo l’occupazione globale, basato sul nostro Global Compliance Engine (GCE).

Ecco cosa c’è di diverso.

1. Contratti in minuti, non in settimane

Ci siamo resi conto che la velocità non è solo una metrica; è una sensazione. Quando trovi il candidato giusto, vuoi bloccarlo ora.

Abbiamo ricostruito il nostro generatore di contratti di lavoro per essere istantaneo e collaborativo. Invece di modifiche e revisioni del contratto che vivono in documenti al di fuori dell’EOR, tu e il tuo dipendente potete collaborare all’interno del contratto , proprio come fareste se foste seduti l’uno accanto all’altro.  In combinazione con il nostro motore di conformità globale, la nostra piattaforma ora digitalizza le leggi sul lavoro in oltre 180 Paesi. Ciò significa che puoi generare un contratto legalmente conforme su misura per il tuo candidato in pochi clic. 

Abbiamo già fatto in modo che i clienti creassero contratti personalizzati e legalmente conformi in pochi minuti. Stiamo solo diventando più veloci.

2. Vero self-service per i professionisti

La conformità ti tiene al sicuro, ma l'autonomia rende felici i tuoi dipendenti.

Man mano che il panorama si è evoluto, i fornitori di EOR si sono divisi in due tipi: quelli che sono più avversi al rischio e richiedono controlli umani per la maggior parte dei cambiamenti, e quelli che sono sconsiderati, consentendo cambiamenti relativi alla conformità con pochi, se non nessuno, controlli ed equilibri. In passato, i dipendenti globali dovevano inviare ticket di supporto per apportare modifiche o completare attività. È finita. Abbiamo lanciato un portale professionale completamente self-service. I membri del tuo team possono ora modificare i benefit, aggiornare le informazioni personali e gestire direttamente le proprie attività di onboarding. Nessun intermediario. Nessun ticket. Solo rispetto per il loro tempo.

3. Incontra G-P Assist

Questa è la caratteristica di cui sono più entusiasta. Tutti parlano di "IA", ma non volevamo semplicemente costruire un chatbot che sintetizza il testo. Volevamo un agente che facesse il lavoro per te. 

G-P Assist è il nostro nuovo compagno di supporto nativo per l’IA. Non si tratta solo di "chat". Può rispondere istantaneamente a domande complesse delle Risorse Umane, il che significa che non è necessario consultare un consulente legale per ogni piccola query. Ma va oltre: G-P Assist è predittivo e agentico. È abbastanza intelligente da fornire indicazioni in modo proattivo, senza che tu debba nemmeno chiederlo e quindi eseguire l’azione per te.

È disponibile sia per te che per i tuoi dipendenti, aiutandoti a creare report personalizzati e aiutandoli a controllare i dettagli delle ferie. Ora puoi ottenere supporto in tempo reale, in qualsiasi momento. È come avere un esperto HR locale seduto accanto a te, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il mestiere dietro la conformità

Voglio dare un immenso credito ai nostri team di ingegneri qui. Costruire software che sembrano "semplici" è incredibilmente complicato quando si ha a che fare con le leggi di oltre 180 paesi.

Il cuore di questa nuova piattaforma è il nostro Global Compliance Engine (GCE). Non abbiamo solo creato regole hard-code; abbiamo costruito un set di dati intelligente e dinamico delle leggi sul lavoro globali che si aggiorna in tempo reale. Ti "protegge" attivamente dai rischi convalidando ogni azione di contratto e busta paga rispetto alle più recenti normative locali. Ci preoccupiamo della complessità, così non devi farlo tu.

GCE è alimentato dall’intelligenza artificiale e fa tutto il duro lavoro, ma coinvolge il nostro team di esperti umani per convalidare secondo necessità, garantendo la conformità in tutti i paesi. Noi chiamiamo questo approccio "umani nel ciclo". Utilizziamo la nostra IA e GCE per gestire la velocità e la scalabilità, ma la sosteniamo con il più grande team di esperti legali del settore per i casi complessi. Ottieni la velocità del software con la rete di sicurezza delle competenze umane.

Un posto di prima classe per tutti

Crediamo che i talenti incredibili non dovrebbero essere limitati dai confini. Meritano la migliore esperienza che la tua azienda possa offrire, sia che si trovino a dieci metri da te o a dieci fusi orari di distanza.

Il nuovo G-P EOR è disponibile oggi. Prova il nuovo EOR G-P per te stesso e scopri come il nostro Global Compliance Engine può trasformare settimane di attesa in minuti di slancio.