L’IA trasforma le risorse umane globali: ecco come muovere i primi passi

Punti chiave da ricordare

• AI per HR: l’IA gestisce il sollevamento di carichi pesanti per HR. Può creare percorsi di apprendimento e sviluppo (L&D) personalizzati, portare obiettività alla gestione delle prestazioni e offrire supporto ai dipendenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chatbot.

• L’elemento umano: il giudizio umano è l’unico modo per prevenire i pregiudizi e costruire una vera connessione con i dipendenti. Un approccio umano all’IA aiuta i team delle risorse umane a gestire i rischi migliorando al contempo il processo decisionale.

• Conformità globale: non tutti gli strumenti di IA sono creati allo stesso modo. L'IA generale (come ChatGPT) è inaffidabile per il diritto del lavoro internazionale. I team HR hanno bisogno di un’intelligenza artificiale specializzata basata su dati proprietari verificati per ottenere risposte accurate sulla conformità.

• Il primo passo dell'adozione dell'IA: inizia in piccolo, ma utilizza sempre l'esperienza umana per rivedere e convalidare l'output dell'IA.

Per ulteriori approfondimenti, guarda il webinar: "AI, strategia delle risorse umane e forza lavoro globale in continua evoluzione"

Se sei un professionista delle risorse umane o un leader aziendale che gestisce una forza lavoro globale, sai che stare al passo con la conformità è un lavoro a tempo pieno. Oggi, la conversazione non riguarda solo la ricerca di modi per controllare tutte le caselle legali; si tratta di fare scelte tecnologiche intelligenti.

L’IA sta trasformando le risorse umane rendendo le attività quotidiane più facili e veloci. La semplificazione e la velocità aiutano i team delle risorse umane ad adattarsi rapidamente agli ambienti e alle normative in evoluzione. Ma non preoccuparti di essere l'adottante più veloce - l'obiettivo è semplicemente quello di tenere il passo.

Connie Diaz, senior director of HR di G-P, e Annie Diiorio, HR manager di Canidium, sono esperte nell’introduzione dell’IA alla forza lavoro in movimento. Hanno trascorso diversi anni a spostare i loro team oltre la "paura dell'IA" per implementare strumenti che riducono le attività e rimettono l'uomo nelle risorse umane. Da quell'esperienza, hanno incrinato il codice per l'integrazione dell'IA.

Inizia qui: il "continuum di adozione dell'IA"

Per molti responsabili delle risorse umane, iniziare con l’IA è travolgente. Annie osserva che l'adozione segue un continuum: "Si inizia con l'indifferenza, e poi si va alla paura, e poi l'imbarazzo, la fiducia, e la trasformazione." 

Il trucco per evitare di rimanere indietro è semplice: prova gli strumenti - in qualsiasi modo appropriato per te e il tuo team. Una volta che inizi, ti rendi conto di quanto sia facile e questo crea rapidamente fiducia.

"Penso che le persone siano preoccupate che l'IA prenda il loro posto di lavoro, e ciò di cui dovremmo essere più preoccupati è qualcuno che sa come usare l'IA per prendere il lavoro." - Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane, Canidium 

Passo 1: Trova i tuoi tempi di gestione delle risorse umane

L’intelligenza artificiale può essere integrata in ogni aspetto delle risorse umane. Funge da "collaboratore" per rendere le operazioni più fluide, personalizzare le esperienze dei dipendenti e scoprire nuove informazioni. L’IA non sta sostituendo i professionisti delle risorse umane: sta ingrandendo le loro capacità, automatizzando le attività ad alto volume e consentendo loro di concentrarsi su strategia, cultura e reale interazione umana.

Passo 2: adottare un approccio "human-in-the-loop"

Per adottare l'IA, devi prima riconoscere i suoi limiti. Il modo per gestire i rischi - come pregiudizi, privacy o "allucinazioni" - è con la supervisione umana.

Connie ha condiviso un esempio reale di utilizzo di uno strumento di IA per calcolare i punteggi di soddisfazione dei nuovi assunti:

"Ho scaricato i dati grezzi da Workday e li ho inseriti in Gemini. Ha detto il 38%. Ero tipo, no. Questo non ha senso. Avevi bisogno che l’essere umano conoscesse davvero il contesto per poter dire che non suona proprio bene".

Al di là della precisione, l'IA non può sostituire la connessione. Annie ha condiviso una storia su un parente più giovane che ha iniziato a utilizzare l'IA generativa come "amico", solo per rendersi conto dei suoi limiti quando non è riuscito a ricordare le loro interazioni.

"Nulla sostituisce la connessione umana. AI sta per intelligenza artificiale. Non ha sentimenti. Non importa di te." - Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane, Canidium 

Oggi, l’IA è uno strumento che libera il tempo delle risorse umane per creare una connessione autentica, non un supporto per questo.

La differenza G-P e perché le Risorse Umane globali hanno bisogno di IA verificata

La posta in gioco è alta per i responsabili delle risorse umane che gestiscono i dipendenti in tutto il mondo.

Un’“allucinazione” dell’IA non è solo un errore, ma un rischio di conformità. Gli strumenti generali di intelligenza artificiale provengono direttamente da Internet, che è pieno di informazioni contrastanti, obsolete e errate.

È qui che un’intelligenza artificiale controllata da esperti diventa sempre più importante. 

"Non cerco mai più su Google a proposito del diritto internazionale del lavoro perché c'è così tanto là fuori e non so di cosa fidarmi", spiega Annie. “Quindi è davvero utile usare G-P Gia™ come fonte di intelligenza artificiale per le domande internazionali.”

Ed è per questo che G-P ha costruito Gia. A differenza dell'IA generica, Gia è costruita su una base di conoscenze proprietarie per darti una guida sul diritto del lavoro di cui ti puoi fidare. Offre risposte verificate e cita le sue fonti, dando ai responsabili delle risorse umane la fiducia di cui hanno bisogno per prendere decisioni ad alto rischio.

Ma cos'è la verifica senza una velocità adeguata? Con Gia, non devi aspettare le risposte. La nostra IA agentica è stata progettata per risparmiare ore di lavoro ai professionisti delle risorse umane.

Il vero potere dell'IA verificata sta nel trasformare la ricerca sulla conformità ad alto rischio in un'attività di due minuti.

Passo 3: "Prova, ma leggilo"

I responsabili delle risorse umane che si muovono verso un luogo di lavoro basato sull'intelligenza artificiale dovrebbero avere un obiettivo: usare il giudizio quando si tratta di output.

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono facili da costruire e utilizzare, aiutandoti a passare rapidamente dalla "paura" alla "fiducia". La strategia vincente per l'adozione e l'integrazione? Basta immergersi. 

"Chiunque non abbia provato l'IA, provalo e vedrai quanto può fare per te."  - Annie Diiorio, responsabile delle risorse umane, Canidium  

Il processo è semplice, ma Annie avverte anche l'importanza del tocco umano per qualsiasi utente di intelligenza artificiale. Ad esempio, molte persone in cerca di lavoro utilizzano l'IA per adattare i curriculum alle descrizioni dei lavori. Anche se si tratta di una pratica accettabile, i candidati non sempre esaminano l'output e lasciano in prompt di IA come "[inserire le proprie competenze qui]" nel documento finale.

"Penso che sia [AI] uno strumento incredibilmente utile. Ma se [i candidati non stanno] andando a rileggerlo, lo butta fuori dalla finestra per me perché questo mostra una mancanza di attenzione ai dettagli."

Le risorse umane di domani hanno bisogno di giudizio umano, consapevolezza contestuale e competenza in materia di conformità. L'IA è lo strumento che aiuta i professionisti delle risorse umane a mantenere questa promessa.

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