La sfida: gestire la conformità globale in più continenti
Rackspace doveva mantenere la conformità alle leggi sul lavoro in 21 paesi. I team delle Risorse Umane si sono affidati a numerose fonti per mettere insieme un quadro olistico dei requisiti e delle normative in materia di occupazione di qualsiasi Paese, da consulenti esterni, consulenti esterni, conoscenze interne individuali e siti web governativi.
Il processo era lento, incoerente e difficile da scalare. L’azienda desiderava una soluzione centralizzata in grado di supportare più funzioni HR e offrire ai dipendenti a tutti i livelli un rapido accesso a una guida affidabile sulla conformità.
Rackspace si è fidata di G-P per anni come Employer of Record in tutto il mondo e ci affidiamo ancora oggi a loro quando entriamo in nuovi paesi prima di fondare un’entità. La loro esperienza come datore di lavoro globale li rende qualificati in modo univoco per creare una soluzione di IA per le operazioni delle risorse umane, in particolare una focalizzata sulla conformità. "
Janelle Noble
Direttore senior, Strategia e analisi delle risorse umane presso Rackspace
La soluzione: Gia per una guida basata sull’intelligenza artificiale e supportata da esperti
Rackspace è diventato uno dei primi ad adottare Gia, l'agente globale delle risorse umane basato sull'intelligenza artificiale che ti offre risposte, modelli di policy e approfondimenti giurisdizionali legalmente controllati in pochi secondi. Il team ha utilizzato Gia per semplificare le attività HR che in precedenza richiedevano consulenti esterni. Rackspace ha ottenuto risposte istantanee, ha risparmiato tempo e ha ridotto i costi con Gia.
Il più grande attrattore di Gia per noi è stato il pezzo di conformità delle risorse umane “, ha spiegato Mandy Moore, Direttore HR Technology di Rackspace. “Operiamo in 21 paesi e dobbiamo mantenere la conformità in ogni giurisdizione. Avere uno strumento centralizzato per tutti i dipendenti delle risorse umane per fare riferimento, ottenere informazioni coerenti e aggiornare i documenti giusti in modo tempestivo è fondamentale per noi. "
Gia Si è rivelata la soluzione completa di cui avevano bisogno. Supportando più funzioni HR, chiarendo i requisiti di legge e offrendo una guida chiara, Gia offre ciò che altri strumenti di IA non possono fare: ragionamento simile a un avvocato e fonti controllate da esperti.
Abbiamo provato altri strumenti di IA, ma Gia è la soluzione più olistica e supporta davvero più funzioni HR. Gia ha fornito chiarezza, consentendoci di rispondere a domande specifiche e di generare una migliore comprensione delle normative”.
Mandy Moore
Direttore HR Technology di Rackspace
I dipendenti delle Risorse Umane interne hanno integrato Gia nei flussi di lavoro quotidiani e hanno esercitato un’efficace sollecitazione. Nel corso del tempo, l’utilizzo si è esteso a tutto il libro paga e alla mobilità globale, trasformando Gia in una prima tappa affidabile per le richieste di informazioni.
L’impatto: chiarezza, produttività e potenziale strategico
Gia ha trasformato le operazioni HR in Rackspace. I team ottengono risposte G-P Verificate in pochi secondi invece di aspettare un consulente esterno. I dipendenti di livello base risolvono i problemi in modo indipendente, consentendo ai leader senior di concentrarsi sulle priorità strategiche.
“Dove Gia eccelle Gia davvero è che il lavoro preliminare sulle gambe è già stato fatto”, ha detto Moore. “Gli articoli e le linee guida sono revisionati internamente e hanno ricevuto il timbro G-P approvazione G Verified, quindi possiamo fidarci di esso come fattuale fin dal primo annuncio”.
Il mio miglior caso d'uso è stato quello dei requisiti di conformità delle Risorse Umane federali e statali degli Stati Uniti. Con Gia, abbiamo ridotto significativamente il tempo dedicato alla ricerca e le fonti complete ci consentono di fare un'immersione profonda, il tutto all'interno di un unico strumento. "
Kevin Gaskin
Responsabile senior della trasformazione delle risorse umane, Regno Unito
Rackspace sta ora utilizzando Gia per accelerare il reclutamento, migliorando i tempi di consegna e l'efficienza. Sono in corso piani per caricare manuali, politiche e linee guida, creando un repository centralizzato che segnala gli aggiornamenti normativi e garantisce revisioni tempestive.
"Nel corso del progetto pilota, siamo stati in grado di pensare fuori dagli schemi a cosa potremmo fare di più con questo strumento e quale potrebbe essere lo scenario migliore per questo prodotto", ha concluso Moore. Gia ci consente di espandere il nostro processo di pensiero sui potenziali casi d’uso. Credo davvero che questo strumento cambierà la vita delle risorse umane e sono entusiasta di tutte le possibilità".