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Obiettivi del livello di servizio

Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2024

Introduzione

G-P definisce lo standard del platino attraverso le nostre soluzioni di assistenza clienti di livello mondiale. La nostra documentazione di impiego è stata progettata per massimizzare la protezione e ridurre al minimo le responsabilità delle aziende di alto livello. La nostra piattaforma tecnologica semplificata è la migliore della categoria e i nostri esperti di gestione degli account e delle risorse umane locali ottengono costantemente oltre il 90% di valutazioni sulla soddisfazione dei clienti.

I nostri clienti ci affidano i loro più grandi asset-builder: il loro talento. Quando si verifica una situazione delle Risorse Umane con un membro del team che è impiegato da G-P, ci impegniamo a risolverla con la massima professionalità e rispetto per tutte le parti. Ecco come lo facciamo:

  • G-P assegna esperti delle Risorse Umane per supportare le attività legali e normative delle Risorse Umane in relazione all’onboarding e all’offboarding dei Professionisti locali assunti per conto dei nostri Clienti.
  • Per un supporto quotidiano e continuo, G-P fornisce a clienti e professionisti l'accesso al nostro sistema di biglietteria dell'Help Center, disponibile tramite la nostra piattaforma proprietaria basata sull'intelligenza artificiale.

Come raggiungerci

Il modo migliore e più veloce per raggiungere il supporto G-P per tutti i prodotti è attraverso la nostra chat AI, G-P Assist, garantendo una trasmissione sicura e sicura dei dati.

I clienti possono anche inviare richieste tramite un modulo web nella piattaforma.

Canale di supporto

Ci impegniamo a fornire un'assistenza e un'attenzione eccezionali alla tua richiesta il più rapidamente possibile. G-P ha stabilito i seguenti obiettivi a livello di servizio:

Canale di supporto Tempo di risposta
Chat dal vivo Risposta di 2 minuti*
Modulo Web Risposta di 8 ore*

Per problemi urgenti, contattaci tramite chat tramite G-P Assist.

Supporto dedicato

  • G-PGli esperti HR di hanno oltre un decennio di esperienza nel settore.
  • La nostra profonda conoscenza e consulenza favorisce risultati migliori per le aziende, una maggiore conformità e un'assistenza eccezionale per i professionisti.
  • Grazie al nostro team di esperti esperti, G G-P Meridian EOR Prime offre funzionalità leader del settore come l’accesso a un Customer Success Manager dedicato per aiutarti a prendere le decisioni giuste per le tue esigenze e i tuoi obiettivi aziendali unici.

Consulta i nostri casi di studio per esempi reali in cui l’esperienza di G-P fa la differenza.

* I tempi di risposta indicati sono medi e possono essere influenzati dai fusi orari e dalla complessità della domanda.