Obiettivi del livello di servizio​​ ​

Ultimo aggiornamento: dicembre 18, 2024​​ ​

Introduzione​​ ​

G-P definisce lo standard di eccellenza grazie alle sue soluzioni di assistenza clienti di livello mondiale. La nostra documentazione relativa al rapporto di lavoro è stata concepita per massimizzare la protezione e minimizzare le responsabilità delle aziende di alto livello. La nostra piattaforma tecnologica ottimizzata è la migliore della categoria e la nostra gestione degli account e gli esperti locali di Risorse umane raggiungono costantemente valutazioni di soddisfazione del cliente superiori allo 90%.​​ ​

I nostri clienti ci affidano le loro risorse più preziose: il loro talento. Quando si presenta una situazione di Risorse umane con un membro del team che è impiegato da G-P, ci impegniamo a risolverla con la massima professionalità e rispetto per tutte le parti. Ecco come facciamo:​​ ​

  • G-P assegna esperti di Risorse umane per supportare le attività legali e normative di Risorse umane in relazione all'inserimento e allo scioglimento del contratto del dipendente Professionisti locali assunti per conto dei nostri clienti.​​ ​
  • Per un supporto quotidiano e continuo, G-P offre a Clienti e Professionisti l'accesso al nostro centro di assistenza sistema di ticketing, disponibile tramite la nostra piattaforma proprietaria intelligentza artificiale.​​ ​

Come contattarci​​ ​

Il modo migliore e più rapido per contattare l'assistenza G-P per tutti i prodotti è tramite la nostra chat intelligente, G-P Assist, che garantisce una trasmissione dati sicura.​​ ​

I clienti possono anche inviare richieste tramite un modulo web presente sulla piattaforma.​​ ​

Canale di supporto​​ ​

Ci impegniamo a offrire un'attenzione eccezionale alla tua richiesta il più rapidamente possibile. G-P ha stabilito i seguenti obiettivi di livello di servizio:​​ ​

Canale di supporto​​ ​

Tempo di risposta​​ ​

Chat dal vivo​​ ​

2 minuti di risposta*​​ ​

Modulo web​​ ​

8 ore di risposta*​​ ​

Per questioni urgenti, contattaci via chat tramite G-P Assist.​​ ​

Supporto dedicato​​ ​

  • Gli esperti di Risorse umane di G-Phanno oltre un decennio di esperienza nel settore.​​ ​
  • La nostra profonda conoscenza e la nostra consulenza consentono di ottenere risultati migliori per le aziende, una maggiore conformità e un'assistenza eccezionale per i professionisti.​​ ​
  • Grazie al supporto del nostro team di esperti, G-P Meridian EOR Prime™offre funzionalità all'avanguardia nel settore, come l'accesso a un Customer Success Manager dedicato, che vi aiuterà a prendere le decisioni più adatte alle esigenze e agli obiettivi specifici della vostra azienda.​​ ​

Consulta i nostri casi di studio per esempi concreti in cui l'esperienza di G-P fa la differenza.* I tempi di risposta indicati sono valori medi e possono variare in base al fuso orario e alla complessità della domanda.​​ ​