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Obiettivi del livello di servizio​​ 

Ultimo aggiornamento: dicembre 18, 2024​​ 

Introduzione​​ 

G-P definisce lo standard di eccellenza grazie alle sue soluzioni di assistenza clienti di livello mondiale. La nostra documentazione relativa al rapporto di lavoro è stata concepita per massimizzare la protezione e minimizzare le responsabilità delle aziende di alto livello. La nostra piattaforma tecnologica ottimizzata è la migliore della categoria e la nostra gestione degli account e gli esperti locali di Risorse umane raggiungono costantemente valutazioni di soddisfazione del cliente superiori allo 90%.​​ 

I nostri clienti ci affidano le loro risorse più preziose: il loro talento. Quando si presenta una situazione di Risorse umane con un membro del team che è impiegato da G-P, ci impegniamo a risolverla con la massima professionalità e rispetto per tutte le parti. Ecco come facciamo:​​ 

  • G-P assegna esperti di Risorse umane per supportare le attività legali e normative di Risorse umane in relazione all'inserimento e allo scioglimento del contratto del dipendente Professionisti locali assunti per conto dei nostri clienti.​​ 
  • Per un supporto quotidiano e continuo, G-P offre a Clienti e Professionisti l'accesso al nostro centro di assistenza sistema di ticketing, disponibile tramite la nostra piattaforma proprietaria intelligentza artificiale.​​ 

Come contattarci​​ 

Il modo migliore e più rapido per contattare l'assistenza G-P per tutti i prodotti è tramite la nostra chat intelligente, G-P Assist, che garantisce una trasmissione dati sicura.​​ 

I clienti possono anche inviare richieste tramite un modulo web presente sulla piattaforma.​​ 

Canale di supporto​​ 

Ci impegniamo a offrire un'attenzione eccezionale alla tua richiesta il più rapidamente possibile. G-P ha stabilito i seguenti obiettivi di livello di servizio:​​ 

Canale di supporto​​ 

Tempo di risposta​​ 

Chat dal vivo​​ 

2 minuti di risposta*​​ 

Modulo web​​ 

8 ore di risposta*​​ 

Per questioni urgenti, contattaci via chat tramite G-P Assist.​​ 

Supporto dedicato​​ 

  • Gli esperti di Risorse umane di G-Phanno oltre un decennio di esperienza nel settore.​​ 
  • La nostra profonda conoscenza e la nostra consulenza consentono di ottenere risultati migliori per le aziende, una maggiore conformità e un'assistenza eccezionale per i professionisti.​​ 
  • Grazie al supporto del nostro team di esperti, G-P Meridian EOR Primeoffre funzionalità all'avanguardia nel settore, come l'accesso a un Customer Success Manager dedicato, che vi aiuterà a prendere le decisioni più adatte alle esigenze e agli obiettivi specifici della vostra azienda.​​ 

Consulta i nostri casi di studio per esempi concreti in cui l'esperienza di G-P fa la differenza.* I tempi di risposta indicati sono valori medi e possono variare in base al fuso orario e alla complessità della domanda.​​