Hoe kunnen culturele verschillen bijdragen aan het succes - of falen - van uw internationale expansie? Luister naar ons interview met Lanie Denslow.
[bctt tweet=”“Het begrijpen van culturele verschillen is je bewust zijn van je culturele voorkeuren, die van de mensen met wie je je bevindt en hoe je de verschillen kunt overbruggen.” – Lanie Denslow” gebruikersnaam=”globalpeo”]
"Culturele verschillen begrijpen betekent dat u zich bewust bent van uw culturele voorkeuren, die van de mensen met wie u omgaat, en hoe u de verschillen kunt overbruggen". - Lanie Denslow
Bedrijfsleiders die hun bedrijven wereldwijd al hebben uitgebreid, zeggen vaak dat het leren van de ins en outs van lokale culturen een van de eerste stappen op weg naar succes is. Maar wat is cultuur precies met betrekking tot internationale zaken?
“We hebben het over het gedrag van mensen - hun gedeelde praktijken, overtuigingen en gemeenschappelijke verwachtingen over hoe mensen dingen gaan doen en hun zaken gaan doen”, zegt Lanie Denslow, een expert over hoe culturele verschillen wereldwijd bedrijfspraktijken en protocollen vormgeven.
“Voor mij gaat het om die gedeelde verwachtingen. Je begint wat wrijving te zien en je los te koppelen wanneer twee mensen samenkomen en niet dezelfde verwachtingen hebben over hoe iets moet worden gedaan.”
Lanie is een toonaangevende auteur, populaire spreker en adviseur. Ze is oprichter en directeur van World Wise Intercultural Training & Resources, waar ze met klanten samenwerkt om hun wereldwijde zakelijke communicatievaardigheden te verbeteren.
Cultuur is belangrijk voor grote en kleine bedrijven
Lanie stelt dat het trainen van internationale managementteams in het werkelijk begrijpen van de unieke culturele verschillen van hun team, hun partners en hun klanten laat zien dat bedrijven echt om hun werknemers geven. Dit creëert een cultuur van eenheid en toewijding.
Uw bedrijf voorlichten over internationale culturen kan ook financieel slim
zijn: "Het is duur als u dat niet doet", aldus Denslow. Ze herinnert zich hoe een van de grootste Amerikaansesupermarktketens met succes naar Duitsland kon uitbreiden.
“Ze gingen naar de Duitse markt alsof ze zouden werken zoals ze dat in Los Angeles of Dallas doen: begroet iedereen aan de deur. De boodschappen werden voor klanten in zakken gedaan. Er werd met iedereen een praatje gemaakt. Nou, voor de Duitsers werkte dat gewoon niet."
Klanten voelden zich geïntimideerd. Een ogenschijnlijk kleine interculturele miscommunicatie werd de belangrijkste factor van de sluiting van 75 winkels en een groot financieel verlies.
Laat u niet ontmenselijken door technologie en afstand
Naarmate de Covid-19pandemie voortduurt en werken op afstand standaard wordt, lijkt de mogelijkheid om zinvolle verbindingen met collega's te creëren moeilijker. Hoe kunt u zich bewust zijn van deze culturele verschillen wanneer u vanuit huis op virtuele platforms zoals Slack en Zoom werkt?
“Je moet onthouden dat mensen mensen zijn, zelfs op een virtueel platform”, zegt Denslow.” Normaal gesproken, wanneer je in een persoonlijke vergadering zit, kun je een paar minuten aan het begin of einde van het gesprek gebruiken om te praten over geschikte persoonlijke onderwerpen zoals hoe het met de kinderen gaat en hoe het met je favoriete voetbalteam gaat. Maar het is moeilijker om dat op afstand te doen, maar het is belangrijk om een manier te vinden om die momenten te hebben om contact te leggen met collega's. Het vereist echter wel wat doordachte creativiteit.”
Denslow gelooft dat elk bedrijf, ongeacht de grootte of waar het hoofdkantoor is gevestigd, kan profiteren van een nadruk op culturele inclusie. Hoe eerder uw team zich bewust is van de relevantie van culturele verschillen, hoe beter.
“Het begint met een bedrijf dat de nadruk legt op culturele training en bewustzijn. Het zou het beste zijn als je mensen aan de top had die geloven dat een wereldwijd team belangrijk is om mensen van over de hele wereld te ondersteunen en op te leiden.”
