Of u er nu bij de bedrijfsvoering al rekening mee houdt of niet, cultuur is het fundament van ieder succesvol bedrijf. Als uw werknemers tevreden en tevreden zijn op hun werkplek, kunnen ze de grootste en beste pleitbezorgers van uw bedrijf worden.
Cultuur vormt de kern van een positieve werknemerservaring en onvermijdelijk resulteert een geweldige werknemerservaring in verhoogde inkomsten en rendement op investering (ROI) voor uw bedrijf. Een recent samenwerkingsonderzoek van IBM en Work Human Analytics & Research Institute toont bijvoorbeeld aan dat organisaties die in het hoogste 25 percentage scoren op het gebied van werknemers het rendement op verkoop verdubbelen in vergelijking met bedrijven in het onderste kwartiel.
Het is van cruciaal belang dat bedrijven proactief hun werkplekcultuur definiëren en ontwikkelen, vooral in tijden van snelle groei en verandering. Ongetwijfeld is cultuur wat de bedrijfsstructuur versterkt en uw belangrijkste concurrentievoordeel wordt.
Laten we eens kijken hoe leidinggevenden en teamleiders bewuster een werkplekcultuur kunnen definiëren en ontwikkelen. We verzamelden inzichten van toonaangevende deskundigen uit de sector voor telewerken die deelnamen aan de FT Future of Work: The Workforce Webinar , waaronder Nicole Sahin , CEO en oprichter van Globalization Partners ; Angela Cretu , CEO van Avon; Katarina Berg , CHRO van Spotify; en James Fulton , Chief Learning Officer en Global Head of Talent bij Goldman Sachs.
De post-pandemie in de werkplekcultuur
Spotify (ongeveer 9,700 werknemers wereldwijd) en Globalization Partners (op schema voor 1,000 werknemers wereldwijd tegen het einde van 2021) zijn twee bedrijven die een grote hypergroei ervaren. Aan de andere kant hebt u Avon, een gevestigd wereldwijd cosmeticabedrijf met meer dan 70,000 werknemers en groeiende, en Goldman Sachs, een toonaangevende financiële dienstverlener met meer dan 66,000 werknemers en groeiende. Hun verschil in bedrijfsgrootte is prominent, maar hun wereldwijde bedrijfscultuurstrategieën zijn complementair en woordklasse.
Wat interessant is aan de uitdagingen en kansen van de werkplekcultuur is hoe vergelijkbaar ze de afgelopen 18 maanden voor elk bedrijf zijn geweest. Als we naar de cultuur kijken tijdens het begin van de pandemie, en zelfs nu bedrijven langzaam uit de crisis komen, is één ding zeker: bedrijven die in hun cultuur hebben geïnvesteerd, hebben een concurrentievoordeel op de markt en hun teams bloeien.
“Bedrijfscultuur is de lijm die ons samenbrengt. Bedrijfslijm is erg belangrijk en maakt deel uit van het DNA en wat ons onderscheidt van andere bedrijven, en we moesten 's nachts verdubbelen en investeren in cultuur", zei Berg, over Spotify's unieke cultuur.
Verandering is sinds het begin van de Covid-19 crisis de enige constante voor wereldwijde bedrijven, en zowel werknemers als werkgevers hebben flexibiliteit moeten aanscherpen en ontwikkelen als een belangrijke vaardigheid. 's Nachts woon-werkverkeer werknemers niet langer naar hun reguliere werk9-to-5, maar werkten ze in plaats daarvan op afstand en namen Zoom-gesprekken uit hun keuken of woonkamer, vaak terwijl ze werk en thuisleven in balans hielden.
“We moesten de manier waarop we omgaan met professionele waarden snel veranderen terwijl we rekening hielden met de menselijke band binnen de organisatie. We passen ons snel aan de flexibele manieren van werken en begrijpen aan, en we hebben ook moeten jongleren met de koks, docenten thuis en uitstekende professionals”, voegde Cretu toe.
Hoe u de cultuur op de werkplek effectief kunt bevorderen en beheren
In een tijd waarin 72 procent van de werknemers de voorkeur geeft aan een mix van de modellen voor werken op afstand en hybride werken, kan het bevorderen en beheren van de werkplekcultuur moeilijk worden. Persoonlijke communicatie is ongetwijfeld de meest effectieve vorm voor teambrainstormsessies, probleemoplossing en het opbouwen van informele teamrelaties. Het was ook gemakkelijker voor teamleiders en leidinggevenden om hun teams persoonlijk op kantoor te beheren. Dus hoe kunnen bedrijven vandaag de dag het beste teams beheren in de zakenwereld na de pandemie?
#1: Focus op menselijke ervaringen en waarden
De behoeften en wensen van de werknemer zijn geëvolueerd en voorbij alleen monetaire beloningen gegaan. Volgens McKinsey & Company , de belangrijkste drijfveren voor een positieve werknemerservaring en het bevorderen van een gezonde bedrijfscultuur, waaronder werkzekerheid, het opbouwen van vertrouwensrelaties, goede sociale cohesie en het ontwikkelen van iemands individuele doel en bijdrage.
Bij Globalization Partners worden individuele ervaringen en verhalen zeer gewaardeerd - het gaat niet alleen om het bereiken van doelen en doelstellingen. Teamleden worden aangemoedigd om informele gesprekken te voeren en gedurende hun dag tijd uit te trekken om contact te maken met hun collega's.
“Toen we ons richtten op het vertellen van verhalen en het delen van onze menselijke ervaringen, was dat echt nuttig. Dit kan een uitdaging zijn, maar we zitten er allemaal in samen en we zullen overleven en gedijen als we hieruit komen en altijd echt koesterend blijven”, legde Sahin uit.
Naast het bevorderen van geweldige connecties, begon Globalization Partners tijdens de eerste lockdown met een bedrijfsbreed initiatief genaamd de “Global Rockstar Awards”. Deze prijzen werden gecreëerd om werknemers te vieren en te erkennen die de unieke bedrijfscultuur van het “Dream Team” belichamen.
“Onze virtuele prijzen zijn als een online feestje dat ons helpt elkaar als mensen te erkennen en dankbaarheid te tonen. Ik denk dat mensen hun collega's en de band die ze voelen met andere mensen van over de hele wereld echt waarderen. En dat was echt geweldig om digitaal te gaan”, zei Sahin.
#2: Investeren in toekomstig wereldwijd talent
Bij een succesvolle werkcultuur draait het allemaal om de mensen waaruit het bestaat. Daarom is het vermogen om verder te trainen en nieuw wereldwijd talent binnen te halen essentieel voor het bevorderen van een positieve cultuur in het tijdperk van werken op afstand. Het aanpassen van traditionele leerlingplaatsen en wervingsprocessen kan een uitdaging zijn, maar meer jong internationaal talent is nu op zoek naar werk dan ooit tevoren. Volgens een recent rapport van de Verenigde Naties zal de crisis naar verwachting de wereldwijde werkloosheid met meer dan 200 miljoen verhogen2022.
Goldman Sachs blijft echter nieuw wereldwijd talent inhuren en begeleiden om te investeren in de toekomst van wereldwijd telewerken. Hun stageprogramma richt zich op mensen die na hun afstuderen bijna vijf jaar in dienst zijn, omdat dit een goed moment is om te leren en een goede start te maken in hun carrière. Mentoring is aanzienlijk uitdagender geworden vanwege werken op afstand - nieuwe werknemers kunnen niet alleen naar iemands bureau of kantoor lopen en om hulp vragen of een persoonlijke check-in met hun mentor hebben. Daarom moest Goldman Sachs hun stageprogramma opnieuw uitvinden om hun mentorschapscultuur verder op te bouwen.
“We dachten er angstig over na, hoe houden we die stagecultuur gaande? Het draait allemaal om het creëren van meer sympathische maar toch invloedrijke momenten waarop je samen kunt komen, of het nu in een week of een dag is. Bijvoorbeeld, [we hebben] stand-up meetings of teambijeenkomsten elke dag slechts 5 minuten om ervoor te zorgen dat teams contact maken en de kans krijgen om iemand anders vragen te stellen”, zei Fulton.
#3: Heruitvind uw wereldwijde onboardingstrategie
Spotify richt zich sinds de oprichting 15 jaren geleden op een meer digitale benadering van de werkplekcultuur. Sinds het begin van hun hypergroeifase heeft Spotify echter elke maand meer dan 150 mensen aangenomen, waardoor virtuele onboarding voor nieuw wereldwijd talent op afstand een uitdaging is voor het team. Om ervoor te zorgen dat de unieke cultuur van Spotify voorop blijft lopen in hun virtuele onboardingstrategie, moest het team kritieke pijngebieden vaststellen:
- Hoe kunt u mensen en bedrijfscultuur blijven omarmen?
- Hoe breng je nieuw talent naar het bedrijf en zorg je ervoor dat ze de dagelijkse weg kunnen vinden?
- Hoe kunt u teamcommunicatie aanmoedigen, met name met het leer- en ontwikkelingsteam en ook met wervingsmanagers?
Het team van Spotify heeft hun volledige onboardingstrategie opnieuw uitgevonden door te leren van hun onboardingproces voorafgaand aan de pandemie dat in een normale kantooromgeving is ingesteld. Ze vertaalden dat in een digitale virtuele onboardingstrategie door digitale platforms te kiezen om hun HR-team te helpen dit te bereiken.
Spotify kijkt ook uit naar team off-sites als onderdeel van hun nieuwe onboardingproces om de bouwstenen van hun cultuur te ondersteunen.
“Een van de dingen waarvan ik denk dat we ze terug zullen brengen, zodra het een veel veiligere samenleving is, is wat we de interdays noemen, waar we elk kwartaal 350 nieuwe teamleden naar Stockholm brengen om de oprichters en de CEO en belangrijke mensen te ontmoeten, omdat dat ons echt ook helpt met de cultuur en voortbouwt op de gemeenschap die we Spotify noemen”, legde Berg uit.
Globalization Partners vertrouwde ook op technische tools op afstand om hun virtuele onboarding-strategie opnieuw uit te vinden en te moderniseren.
“We gebruiken Lessonly, een online trainingsprogramma dat nieuw talent helpt om met verschillende mensen in het bedrijf te chatten om de belangrijkste spelers te leren kennen, te begrijpen wie de mensen zijn en hoe u met hen gaat samenwerken”, zei Sahin.
Om de cultuur op de werkplek tijdens de onboarding verder effectief te bevorderen en te beheren, maakt Globalization Partners actief gebruik van 15Five, prestatiebeheersoftware, die voortdurend wereldwijde teams op afstand controleert op wekelijkse basis. “Het is van vitaal belang om voortdurend bij te houden hoe onze teams zich voelen. Daar 15Five komt het om de hoek kijken. Met deze tool kunnen mensen eenmaal per week inchecken. Het is een pulscontrole van wat er aan de hand is, alles wat je wilt bespreken, hoe je je deze week voelt over je werklast en hoe je je voelt om vanuit huis te werken”, legt Sahin uit.
#4: Stimuleer positieve bedrijfscultuur met flexibiliteit
In een recent onderzoek meldde 97 procent van de werknemers het volgende als belangrijke voordelen van een optie voor werken op afstand:
- Tijd- en geldbesparing
- Minder stressvolle werkomgeving
- Meer vrije tijd
- Geen woon-werkverkeer
- Verbeterde balans tussen werk en privéleven
Het team bij Spotify beschouwt werkflexibiliteit als een prioriteit voor een bloeiende bedrijfscultuur, die teamleden aanmoedigt om gemotiveerd te blijven in de wetenschap dat hun bedrijf hen ondersteunt.
“Mensen houden van de flexibiliteit en vrijheid om te kiezen voor werken op afstand of hybride werken, door te kiezen wat voor hen zinvol is, waar ze zich in het leven bevinden, hun gezinssituatie. En ik denk ook dat het het gevoel van veiligheid is - het is oké om niet in orde te zijn en op een dag thuis te blijven en niet noodzakelijkerwijs op kantoor te komen”, zei Berg.
Het tijdperk van wereldwijd werken op afstand-hybride is niet meer weg te denken. De bedrijfscultuur is dynamisch en om bewust cultuur te blijven definiëren en ontwikkelen, moeten bedrijven met de tijd veranderen en naar hun werknemers luisteren. Door de mogelijkheid te bieden om thuis, op kantoor of beide te werken en tegelijkertijd de weg vrij te maken voor professionele groei, voelen werknemers zich gevoed, vertrouwd en verzorgd.
Groei met Globalization Partners
Als u een bedrijf bent dat nieuw wereldwijd talent wil inhuren terwijl de cultuur van uw organisatie behouden blijft, werk dan samen met een vertrouwd Global Employment Platform De AI-gestuurde technologie van Globalization Partners vereenvoudigt de internationale groei door het voor bedrijven gemakkelijk te maken om iedereen in te huren, overal, binnen enkele minuten en zonder dochterondernemingen op te richten.
Maak gebruik van het platform om je werknemers in dienst te stellen en te zorgen voor salarisadministratie, belastingen en HR-gerelateerde zaken, zodat je tijd hebt om je werkplekcultuur te definiëren en te ontwikkelen. Volg een rondleiding door ons platform om de kenmerken en voordelen ervan te verkennen.
