Zauważalnie pojemna dyskusja na tegorocznym Szczycie Talentów w Dublinie, która odbyła się w marcu r.8-9, skupiła się na przywództwie o dużym nakładzie pracy.
Skrót rozmowy koncentrował się na przywództwie w dzisiejszym miejscu pracy, a mianowicie na tym, jak znacznie ewoluowała w ciągu ostatnich trzech lat. W panelu pojawili się eksperci biznesowi, Lise Render Nielsen, partner ds. kadr w Lego; Darren Murph, wiceprezes ds. projektowania miejsca pracy i zdalnego doświadczenia w Andeli; Leah Hollander, dyrektor ds. nauki i rozwoju w NASA; i za pośrednictwem Jima Birtwella, CEO ds. przyszłego uczenia się talentów.
Dyskusja miała sens, ponieważ znaczenie tego, jak firma rozwija swoje przywództwo i buduje kulturę przynależności, ma dziś kluczowe znaczenie dla pracy. Dotyczy to w szczególności firm, które przyjęły model pracy zdalnej. Na przykład zespół kierowniczy, który nie przenosi przynależności do swoich pracowników, nigdy nie będzie zachęcać swoich pracowników do otwartej i szczerej współpracy w takich warunkach.
Nowe określenie, co oznacza przywództwo, rewitalizuje pracowników
Co ciekawe, doświadczenie trzech panelistów w zakresie rozwoju przywództwa zbiegło się z okresami stagnacji lub znaczącymi zmianami w ich firmach. Nielsen, który rozpoczął dyskusję od krótkiej medytacji z przewodnikiem, powiedział, jak sprzedaż w Lego zaczęła się zatrzymywać, a firma zmniejszyła 8 procent personelu. Aby odmłodzić pracowników, kierownictwo starało się odpowiedzieć na pytanie – czy możemy w przyszłości wzmocnić ludzi poprzez nasze przywództwo?
Zamiast zaprojektować model oparty na tym, jak powinno wyglądać kierownictwo wyższego szczebla, zdecydowali się przeprowadzić ankietę w całej organizacji. W ten sposób odkryli wspólne tematy, których wcześniej nie wzięli pod uwagę. Według większości pracowników, zgodnie z ustaleniami z dochodzenia, przywództwo polega na byciu odważnym, skoncentrowanym i ciekawym.
„Teraz definiujemy przywództwo jako działanie, a nie supresję. Przywództwo polega na zachęcaniu każdego, każdego dnia” – mówi Nielsen. Podobnie poszukiwanie Hollandera w NASA, aby odbudować zaufany program przywództwa, wynikało z stagnacji i ogromnych obniżek budżetu. Cel firmy polegający na przeprojektowaniu modelu przywództwa jest stosunkowo nowy, ponieważ na początku wykorzystała go Covid-19 do pełnego zbadania korzyści płynących z pracy zdalnej, szkoleń i nauki.
W ramach tej nowej koncepcji NASA dąży do tego, aby przyszli liderzy wyższego szczebla i kierownicy średniego szczebla stali się przyszłymi liderami firmy. Komunikacja była podstawą ich nowej wizji przywództwa, ponieważ prowadzili grupy fokusowe w każdej lokalizacji NASA. Dla Murpha jego determinacja do rozwijania koncepcji pracy przyspieszyła, gdy dołączył do Gitlab cztery lata temu.
Celem firmy Gitlab było stanie się pierwszą na świecie firmą działającą wyłącznie zdalnie i rozwiewanie mitów, że praca zdalna jest zbyt niszowa lub nie można jej skalować. Murph wykorzystał swoje doświadczenia z kultury zdalnej w Gitlab, aby pomóc w utorowaniu drogi dla przyszłości pracy w Andeli, gdy przystosował się do świata biznesu po pandemii.
Kultura dokumentacji to supermoc dla zespołów zdalnych
Wysokodotykowe przywództwo priorytetowo traktuje dwustronną komunikację, proaktywne i integracyjne podejmowanie decyzji oraz umiejętność elastycznego dostosowywania się do nieprzewidzianych wyzwań. Co więc paneliści mówią, że sekretem jest odblokowanie tego podejścia do zarządzania?
Mówiąc słowem, otwartość. Innymi słowy, budowanie wirtualnych miejsc pracy. Na przykład Murph wierzy, że głównym krokiem w tworzeniu skutecznej strategii przywództwa jest stworzenie systemu pozyskiwania wiedzy, a nie wyłącznie w zależności od transferu wiedzy. Dzięki tej metodzie, a nie tylko jednemu pracownikowi, w zależności od dostępu do wiedzy konkretnego współpracownika, wszyscy pracownicy mogą korzystać z zaufanego systemu danych niezależnie od czasu, lokalizacji, roli lub dostępności współpracowników.
„Supermoc zdalnych zespołów to kultura dokumentacji” — powiedział Murph, cytując, że cała historia ludzkości została śledzona poprzez pisemne artefakty. Jego zdaniem sposób prowadzenia działalności nie powinien się różnić. Korzystając z metafory McDonalda, wyjaśnił, że dokumentacja i dostęp do niej to powody, dla których każdy Big Mac na świecie wygląda i smakuje tak samo, niezależnie od tego, czy znajdujesz się w Nowym Jorku, Kapsztadzie czy Tokio.
Niezależnie od tego, czy ludzie zdają sobie z tego sprawę, czy nie, jasna i przejrzysta komunikacja jest kluczem do sukcesu każdej firmy. Skuteczny program komunikacji promuje zdrową kulturę zaufania i odpowiedzialności, w której pracownicy rozumieją, jak wpisują się w wizję firmy, a nieporozumień i konfliktów można łatwo uniknąć. Zasadniczo komunikacja zapewnia pracownikom zasoby, które pozwalają im radzić sobie i rozwijać się w miejscu pracy.
W związku z tym wyeliminowanie barier w informacjach jest kluczowym elementem skutecznego projektowania wirtualnego miejsca pracy. Na przykład, w duchu tworzenia inkluzywnego środowiska przywództwa, Lego zbudowała otwarty plac zabaw przywództwa. 800 Pracownicy zapisali się, aby rozwijać swoje umiejętności przywódcze.
Plac zabaw umożliwił pracownikom zanurzenie się w wizji przywództwa Lego i przeszkolenie się, aby stać się liderem w tej formie. Ten model jest otwarty dla każdego pracownika, aby mógł on uzyskać dostęp, uczyć się od niego i wnosić swój wkład w jego realizację. Nielsen wyjaśnił: „Kultura to nie tylko coś, co tworzysz, ale także to, co tam jest. Potrzebuje ciągłego pielęgnowania”.
NASA zbudowała również wewnętrzny rynek talentów, który umożliwiał pracownikom publikowanie list projektów, umożliwiając współpracę niezależnie od zespołu, działu, lokalizacji lub strefy czasowej. Jak powiedział Murph, firmy muszą zdawać sobie sprawę, że praca zdalna nie może być już postrzegana jako korzyść lub zasada. Obecnie praca zdalna jest produktem, co oznacza, że firmy muszą dążyć do optymalizacji swojej skuteczności.
Można to zrobić, zapewniając pracownikom połączenie z odpowiednimi narzędziami do wydajnej pracy w różnych lokalizacjach, strefach czasowych i kulturach.
Praca zdalna pomaga ludziom priorytetowo traktować to, co ważne
Podsumowując panel, Murph podsumował, dlaczego praca zdalna jest znaczącym rozwojem. Stwierdził, że kiedy ten okres jest badany, ludzie nie będą go pamiętać jako przyszłości pracy, ale jako przyszłości życia.
„Praca zdalna to pokwitowanie pozwolenia na ewolucję sposobów pracy, ponieważ ludzie mają wgląd w to, jak może wyglądać życie, gdy mogą zoptymalizować coś innego niż dystans do pracy” — powiedział. „Ludzie mogą potraktować priorytetowo miejsce zamieszkania: w pobliżu rodziców, w pobliżu szpitala specjalizującego się w chorobie dziecka, w pobliżu parku narodowego. Mogą wybrać jakość powietrza zamiast smogu i ruchu drogowego. A praca jest katalizatorem, który umożliwia te zmiany” — podsumował Murph.
Liderzy, którzy dostrzegają znaczącą przewagę otwartych i opartych na komunikacji modeli przywództwa, rzeczywiście będą prosperować w wyścigu, aby przyciągnąć i zatrzymać najlepsze talenty, jakie oferuje świat.
Jak G-P może pomóc
W G-P rozumiemy znaczenie silnego, otwartego i inkluzywnego zespołu kierowniczego dla firm skalujących. Dlatego jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci uwolnić siłę wszystkich pracowników, radząc sobie ze złożonymi kwestiami związanymi z globalną ekspansją – dzięki temu możesz skupić się na tym, aby Twoi pracownicy odnieśli sukces.
Dzięki naszej najlepszej Global Growth Platform™ pomagamy Ci znaleźć, zatrudnić, wdrożyć, zapłacić i zarządzać Twoimi idealnymi talentami, w dowolnym miejscu na świecie w ciągu kilku minut zamiast kilku miesięcy — bez zakładania podmiotu lub filii. Jako przewodnik po międzynarodowym rozwoju jesteśmy z Tobą na każdym kroku, dzięki czemu możesz szybko i pewnie wynieść swoje zespoły na nowe wyżyny.