W ciągu ostatnich trzech lat sposób, w jaki pracujemy, zmienił się tak drastycznie, że można się tylko zastanawiać, jak będzie wyglądało miejsce pracy za pięć, a nawet 10 lata. Dhaval Gore, dyrektor G-P ds. społeczności partnerów, zadał to i wiele innych palących pytań podczas niedawnego wydarzenia HR Connect Live w Londynie. Gore wykorzystał swoją wypowiedź na kluczowe tematy, w tym dezaktywację pracowników, wchodzenie milenialsów i pokolenia Z w miejscu pracy oraz rozwój narzędzi AI, takich jak ChatGPT.
Zdalna debata w biurze
Od czasu pandemii pracownicy szukają większego znaczenia w swoim życiu, a w konsekwencji w swojej pracy, ponieważ to właśnie tutaj inwestują większość swojego czasu. Jak widzi Gore, praca zdalna to sposób na zapewnienie pracownikom pewnej kontroli nad tym, gdzie, kiedy i jak pracują.
„Debata między pracą zdalną a pracą biurową od jakiegoś czasu jest jednym z najgorętszych tematów” — powiedział Gore. „Niedawna decyzja Twittera o zamknięciu biur w Seattle okazała się dla mnie korzystna, a praca z domu była interesująca”. Decyzja ta została podjęta po tym, jak Elon Musk próbował zaplątać się w pracę zdalną, stwierdzając, że pracownicy Twittera będą mogli pracować z domu tylko wtedy, gdy będą pracować w biurze co najmniej 40 godzin tygodniowo.
Firma Gore wspomniała o trendach wakatów w centrum wielkich technologii, San Francisco, jako wyraźny znak ciągłego zakorzeniania pracy zdalnej w psychice świata biznesu. Pod koniec pierwszego kwartału tego roku wskaźnik wakatów w San Francisco osiągnął wartość 29.4 procentową, znacznie wyższą niż wskaźnik przed pandemią w wysokości 5.7 procent.
„Praca zdalna pozostanie trwała, ponieważ właśnie tego chcą pracownicy” — powiedział Gore, który opierał swoje twierdzenia na danych zebranych przez McKinsey we współpracy z Ipsos. Ich ankieta wykazała, że niemal 87 procent z nich korzysta z możliwości elastycznej pracy.
Zwalczanie braku zaangażowania pracowników
Pomimo wielu zalet elastycznej formy pracy, Gore podkreślił, że problem braku zaangażowania pracowników nadal stanowi coraz większy problem.
„Weź to pod uwagę” – wyjaśnił Gore. „W zeszłym roku Gallup zgłosił, że tylko 21 procent pracowników czuło się zaangażowanych. Co więcej, to samo badanie wykazało, że 44 procent odczuwał codziennie stres. To była najwyższa wartość, jaką kiedykolwiek była ta liczba”.
Brak zaangażowania pracowników powoduje nie tylko stres w miejscu pracy, ale może również negatywnie wpłynąć na rentowność i produktywność firmy. To z kolei może doprowadzić do niedotrzymania terminów, obniżenia wydajności i obniżenia jakości pracy. Według Amerykańskiego Instytutu Stresu całkowity wpływ stresu na pracodawców ze Stanów Zjednoczonych szacowany jest na 300 miliardy USD.
Nowa generacja zmieniaczy gier w miejscu pracy
Chociaż zaangażowanie pracowników stanowi obecnie prawdziwe wyzwanie dla pracodawców, populacja pracowników zdalnych stale rośnie. To pozornie sprzeczne zjawisko może być spowodowane nastawieniem na pokolenie.
„Ludzie, którzy potrafią, ale nie pracują elastycznie, mają tendencję do bycia starszymi” — zauważa Gore. „Prawie 20 procent 55- możliwości 64-year-olds pracy zdalnej nie bierze tego”. Firma Gore uważa, że „fakcie, że milenialsi i pokolenie Z będą największą siłą roboczą przyszłości, będą cementować miejsce pracy zdalnej”. Pokolenie Z wzrosło do większości pracowników , podobnie jak ich wartości.
Ale jakie są wartości milenialsów i pokolenia Z? Po pierwsze, oba pokolenia dorastały z technologią i oczekują jej wykorzystania w miejscu pracy.
Wolą wiadomości e-mail, SMS-y i komunikatory niż rozmowy telefoniczne i spotkania twarzą w twarz. „Millennialsi i pokolenie Z są przyzwyczajeni do tworzenia dostosowanych sugestii, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom. W oparciu o historię wyszukiwania platformy takie jak Amazon, Netflix i Spotify dobierają rekomendacje dotyczące tego, co kupić, oglądać i słuchać” — wyjaśnia Gore. „Może to ewoluować w miejscu pracy, personalizując miejsce pracy, harmonogramy pracy, sposób szkolenia itp.”
Co najważniejsze, dla tych pokoleń praca zdalna nie jest uznawana za korzyść. „Postrzegają pracę jako coś, co można zrobić w dowolnym miejscu, nie tylko w tradycyjnym biurze” — powiedział Gore. „Millennialsi i pokolenie Z częściej priorytetowo traktują zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie niż poprzednie pokolenia. Te pokolenia raczej nie wyznaczają granic między pracą a życiem osobistym. Mogą być mniej skłonni odpowiadać na służbowe wiadomości e-mail lub wiadomości poza godzinami pracy” – podsumował.
Przełomowe moce ChatGPT
Oczywiście te zaawansowane technologicznie pokolenia umożliwiły przełomowe postępy, takie jak ChatGPT i inne generacyjne narzędzia SI. Według ankiety firmy McKinsey z roku grudzień 2022wdrożenie sztucznej inteligencji podwoiło się w porównaniu z poprzednimi latami.
Chociaż twórcy treści są najbardziej kojarzeni z ChatGPT, kilka branż opanowuje to narzędzie. W służbie zdrowia może pomóc w dokładności i aktualizacji kodów medycznych i rozliczeń oraz szybko podsumować dane pacjentów.
W obszarze finansów może generować raporty, przetwarzać transakcje, zapewniać obsługę klienta i oceniać obsługę klienta. W branży motoryzacyjnej może pomagać w rozwiązywaniu problemów z zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta, przetwarzać transakcje sprzedaży lub zamówienia części, generować raporty z napraw i zapewniać pomoc w czasie rzeczywistym podczas konserwacji lub naprawy. Ankieta 2023Q1 CFO przeprowadzona przez firmę Deloitte wykazała, że respondenci byli prawie równomiernie podzieleni między osoby, które uważają, że AI zwiększy zatrudnienie, a osoby, które przewidują spadek zatrudnienia w ciągu najbliższych pięciu lat.
Gore uważa, że chociaż miejsca pracy mogą zostać przesunięte, mogą pojawić się nowe. „Wierzę, że ci, którzy rozumieją podstawy AI, wykorzystają je, aby osiągnąć lepsze wyniki niż ci, którzy tego nie robią. Na przykład, chociaż ChatGPT może zastąpić dzisiejsze zadania pisania, może również tworzyć zadania, takie jak autorzy treści SI, którzy muszą zrozumieć, jak działa AI i jak uporządkować treści łatwo przyswajalne dla maszyn”.
Pionierska przyszłość pracy zdalnej
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak kierować zespołami zdalnymi w dzisiejszym ewoluującym środowisku biznesowym? Odwiedź stronę g-p.com i dowiedz się więcej o tym, jak wiodąca w branży technologia globalnego rozwoju G-P może pomóc Twojej firmie budować skuteczne zespoły globalne w dowolnym miejscu na świecie.