Você está expandindo sua equipe na região Ásia-Pacífico (APAC)? As empresas que investem tempo na compreensão das diferenças culturais terão uma vantagem clara. Quais são as nuances do mercado e os métodos de comunicação específicos do país que você deve conhecer?
Esse foi o tópico do webinar recente da Globalization Partners, “Construindo uma equipe na APAC: como oferecer uma experiência excepcional aos funcionários”. Neste webinar, Edwina Tan, gerente sênior de operações globais da Globalization Partners na APAC, é acompanhada por Kyle Hegarty, especialista em comunicação intercultural, para discutir o que as empresas precisam considerar ao contratar funcionários na APAC e os benefícios de usar um Employer of Record para expandir para a região.
Procurando crescimento? Não procure mais
A região Ásia-Pacífico é um dos mercados que mais cresce no mundo. A APAC é o lar de 60 % da população mundial, é o mercado de internet que mais cresce no mundo.
De acordo com um relatório, a Ásia já superou a Europa, representando por 27 cento da atividade do mercado global e será responsável por dois terços do crescimento na atividade dos mercados de capitais nos próximos 10 anos. Mesmo com suas muitas oportunidades, as empresas não têm certeza sobre como configurar operações neste mercado com sucesso. De acordo com os especialistas, aqui está como ter sucesso na construção de equipes em países da Ásia-Pacífico.
APAC: não é um mercado único – uma região
Quando as empresas consideram se expandir para países da Ásia-Pacífico, muitas vezes cometem o erro de pensar que a área é muito a mesma, especialmente se ainda não têm operações funcionando na região. No entanto, há mais de países da 40 Ásia-Pacífico, e cada um deles tem sua própria cultura e nuances que precisam ser compreendidas antes de contratar funcionários.
“Não é um mercado. São uma dúzia de mercados.” As empresas devem garantir que estão contratando pessoas com a experiência certa trabalhando em diferentes culturas na região, de acordo com Kyle Hegarty.
“Vamos deixar bem claro que quando falamos sobre APAC, este não é um mercado, esta é uma região.”
Você não terá sucesso se não se adaptar
O que você fez certo em seu mercado local, ou mesmo em outros mercados internacionais, não se traduzirá em sucesso automático na APAC. Cada nova cultura exigirá que você personalize sua mensagem especificamente para eles. Para atrair os candidatos certos, você precisará garantir que as comunicações da sua empresa sejam claras para o mercado local.
Na Ásia-Pacífico, os relacionamentos são importantes
Como mencionado anteriormente, nem toda cultura é a mesma. De acordo com Hegarty, ao integrar profissionais na APAC, é bom garantir que você passe tempo suficiente com os novos contratados.
“Minha recomendação é dobrar o tempo de integração que você acha que vai levar para construir relacionamentos e colocar essa pessoa em sintonia com a abordagem da sua empresa para fazer negócios. Na minha experiência, você precisa quase repensar como você constrói relacionamentos remotamente.”
Tenha cuidado com o que você diz e o que você não diz
Aprender a se comunicar com outra cultura pode ser um desafio. Se você estiver usando o idioma correto, ainda há chances de você enviar a mensagem errada direta ou indiretamente.
Ao entrar em um novo mercado, você precisa reavaliar como:
- Comunicar: algumas culturas usam comunicação direta de baixo contexto, o que significa que elas falam francamente e diretamente umas com as outras. Outras culturas usam linguagem de alto contexto, o que significa que elas podem estar tentando se comunicar indiretamente. Por exemplo, eles podem oferecer críticas de maneira educada. Ouvir filas sutis ajudará você a compreender totalmente como lidar com elas ou entender o que elas estão tentando dizer.
- Liderar: Embora os profissionais em alguns países apreciem ser capazes de ter autonomia individual em seus locais de trabalho, profissionais em todo o mundo podem esperar uma hierarquia clara.
- Tomar decisões: há culturas em que todos os profissionais esperam ter opiniões, e há outras em que as pessoas esperam decisões de cima para baixo.
- Confiança: você acha que pode trabalhar com outra pessoa, independentemente de construir um relacionamento com ela ou não? Em algumas culturas, a confiança vem antes das tarefas.
- Discordo: você pode estar acostumado a deixar que os funcionários saibam exatamente o que você acha, abordando e discordando deles diretamente, enquanto em outras regiões, as pessoas se sentem desconfortáveis com o confronto direto.
- Programação: Embora em alguns países você possa relaxar um pouco com pontualidade, outras culturas esperarão pontualidade, e há até mesmo aquelas em que você pode se atrasar, aparecendo cinco minutos mais cedo.
Quanto mais esforço você se esforçar para entender a cultura local, mais fácil será interagir com seus funcionários internacionais.
Trabalhe a educação cultural em sua linha do tempo
Há muitas histórias de fracasso de empresas que tentaram replicar seu sucesso local na APAC, apenas para perceber que deveriam ter dedicado tempo para entender novos mercados. A principal conclusão para você é dedicar o tempo necessário para entender novos mercados e novas culturas.
Encontre os parceiros certos
O mercado da Ásia-Pacífico pode ajudar no crescimento da sua empresa, mas apenas com a estratégia e os parceiros certos.
Se você está procurando expandir suas operações internacionalmente ou já tem presença em outros mercados, você conhece os desafios que surgem com a criação de sua entidade jurídica. O processo de navegar por outra cultura é difícil o suficiente, e a logística e os custos que acompanham esse processo podem ter um impacto significativo no futuro do seu negócio.
Modelos alternativos de contratação global podem ajudá-lo a contornar problemas decorrentes da configuração da sua entidade. Escolher o parceiro certo pode ajudá-lo a reduzir significativamente seu tempo de lançamento no mercado e economizar dinheiro.
Um Employer of Record está entre os modelos que podem ajudá-lo a contratar funcionários internacionais sem a necessidade de estabelecer uma entidade local. O Employer of Record atua como empregador legal, cuidando da folha de pagamento, impostos, benefícios e RH. Sua empresa tem controle total sobre o gerenciamento das atividades e tarefas dos funcionários. Com um Employer of Record, é fácil expandir internacionalmente de forma rápida e econômica.
Quer saber mais sobre como alcançar o sucesso em países da Ásia-Pacífico?
Se quiser mais informações sobre como ter sucesso na região Ásia-Pacífico, convidamos você a ouvir o webinar completo.
Mais sobre o palestrante convidado
Kyle Hegarty é o diretor administrativo da Leadership Nomad, parte da TSL Marketing, ajudando empresas a se expandirem em todo o mundo. Ele tem 15 anos de experiência em liderança e marketing na região Ásia-Pacífico. Seu histórico o levou a escrever “The Accidental Business Nomad”, um livro que tem informações valiosas para aqueles interessados em aprender mais sobre comunicação intercultural.
