“โซลูชันบริการตัวแทนนายจ้าง (Employer of Record - EOR) ช่วยให้เส้นทางสู่การขยายตัวระหว่างประเทศเป็นไปอย่างราบรื่น” จากการสำรวจ CFO ฉบับใหม่
สําหรับบริษัทหลายแห่ง การขยายธุรกิจสู่ต่างประเทศได้กลายเป็นทางเลือกที่น้อยลงและมีความจําเป็นมากขึ้น การย้ายถิ่นฐานไปต่างประเทศสามารถเปิดโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ๆ สําหรับบริษัทที่ขัดกับข้อจํากัดของส่วนแบ่งตลาดในประเทศแม่ของตน มันสามารถให้ชีวิตใหม่กับผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเต็มที่ที่สิ้นสุดวงจรชีวิตของพวกเขาในตลาดบ้านเกิดของพวกเขา แต่ยังคงสามารถแข่งขันได้ในอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง
โดยการเอาชนะคู่แข่งเข้าสู่เขตการขายใหม่อย่างรวดเร็ว บริษัทก็อาจสามารถเก็บเกี่ยวและได้รับประโยชน์จากข้อได้เปรียบในการซื้อขายครั้งแรก นอกเหนือจากการมองหาตลาดใหม่ ๆ แล้ว บริษัทต่าง ๆ ก็มองหาบุคลากรที่มีความสามารถเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เทคโนโลยีทําให้สามารถผลิตแรงงานได้ในทุก ๆ บิตเท่า ๆ กับห่วงโซ่อุปทานของพวกเขา ตอนนี้นายจ้างสามารถเข้าถึงพนักงานที่ดีที่สุดที่พวกเขาได้รับ ไม่ว่าจะพบที่ใด และในบางกรณี ไม่ว่าพนักงานเหล่านั้นจะอยากทํางานที่ไหนก็ตาม
การทําตามเป้าหมายเหล่านี้อาจเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น นอกจากนี้ยังอาจเต็มไปด้วยความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับบริษัทที่ไม่คุ้นเคยกับการนําทางในภูมิประเทศทางกฎหมาย กฎระเบียบ และวัฒนธรรมของประเทศที่ไม่คุ้นเคย อันที่จริงแล้ว ในการสํารวจความคิดเห็นใหม่เกี่ยวกับผู้บริหารฝ่ายการเงินอาวุโสที่ทํางานในบริษัทที่ขยายกิจการในต่างประเทศเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระยะยาว เปอร์เซ็นต์51รายงานว่าความท้าทายด้านกฎหมาย HR หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านภาษีเป็นอุปสรรคที่สําคัญต่อการใช้กลยุทธ์ระหว่างประเทศของตน การสำรวจดำเนินการโดย วิจัยซีเอฟโอ ร่วมกับ Globalization Partners .
รายการความท้าทายอาจเป็นเรื่องน่ากลัว ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายไว้สูงแค่ไหนก็ตาม ไอร์แลนด์กล่าวว่า องค์กรที่จ้างตัวแทนฝ่ายขายคนเดียวต้องเจรจาความท้าทายทางกฎหมายและวัฒนธรรมประเภทเดียวกับที่องค์กรที่มีพนักงานในศูนย์10-personกระจายสินค้าในบราซิลหรือ200-employeeโรงงานผลิตในเวียดนามกําลังเผชิญอยู่
แม้แต่ประสบการณ์ที่ผ่านมาและความสําเร็จในประเทศหนึ่งก็ไม่อาจรับประกันความสําเร็จหรือผลลัพธ์ที่รวดเร็วในอีกประเทศหนึ่งได้ เนื่องจากบรรทัดฐานทางกฎหมายและวัฒนธรรมอาจแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละภูมิภาคไปจนถึงพื้นที่ถัดไป ในสหรัฐอเมริกา จะมีการเสนอเวลาพักร้อนตามดุลยพินิจของนายจ้าง
แต่ในหลายประเทศ มีข้อตกลงทางกฎหมายที่ให้วันหยุดที่ได้รับค่าจ้างแก่พนักงาน รวมทั้งการขึ้นเงินเดือน การแบ่งผลกําไร และโบนัส
ในเม็กซิโก กฎหมายของรัฐบาลกลางให้สิทธิ์แก่พนักงานในการได้รับโบนัสคริสต์มาสเท่ากับ15จํานวนวันของการจ่ายเงินปกติ ซึ่งนายจ้างจะต้องจ่ายภายในเดือนธันวาคม20หรือถูกปรับความเสี่ยง บริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้สามารถพบว่าตนเองกําลังมีปัญหากับความคาดหวังของทั้งรัฐบาลท้องถิ่นและพนักงาน
รายชื่อของความรับผิดชอบที่บริษัทสันนิษฐานเมื่อขยายธุรกิจระหว่างประเทศก็นานเช่นกัน การว่าจ้างพนักงานในต่างประเทศเพียงรายเดียวสามารถกําหนดให้บริษัทย่อยหรือระดับภูมิภาคทําหน้าที่เป็นนายจ้างของบันทึก (EOR) การลงทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษี เปิดบัญชีธนาคารท้องถิ่น ขอรับใบรับรองเชิงพาณิชย์ในท้องถิ่น และบริหารจัดการบัญชีเงินเดือนและสวัสดิการของพนักงานตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น
โดยปกติแล้ว องค์กรจะต้องจ้างนักบัญชีและทนายความในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในทุกด้านเหล่านี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ อาจใช้เวลาสามถึง12เดือนในการสร้างฐานวาง ทางเลือกยอดนิยม: ผู้รับเหมา บริษัทบางแห่งมองที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้โดยการจําแนกพนักงานระหว่างประเทศให้เป็นผู้รับเหมาผิดประเภทแทนที่จะเป็นพนักงาน แต่นี่อาจมีความซับซ้อนตั้งแต่เริ่มต้น
[bctt tweet=”ซึ่งขึ้นอยู่กับประเทศ อาจใช้เวลาสามถึง12เดือนในการสร้างฐานราก” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]
บุคคลที่ "ได้รับการว่าจ้าง" เป็นบุคคลที่ดีที่สุดสําหรับงาน หรือเป็นเพียงบุคคลที่ดีที่สุดที่เต็มใจทํางานในฐานะผู้รับเหมา ในหลายประเทศ พนักงานที่แท้จริงมีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลอย่างมีนัยสําคัญซึ่งการจ้างงานที่ดีจํานวนมากจะยอมแพ้ ระบบสาธารณสุขของญี่ปุ่นเป็นตัวอย่างที่ดี เป็นที่ทราบกันดีว่าทางเลือกส่วนตัวนั้นแทบจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อพลเมืองญี่ปุ่นที่คิดจะทํางานเป็นผู้รับเหมา
ระบบเงินบํานาญที่ได้รับการจัดอันดับสูงของออสเตรเลียคือพนักงานอีกรายหนึ่งที่ไม่เต็มใจที่จะถูกริบ ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติที่เรียกว่าการรับประกันเงินบํานาญที่นายจ้างต้องบริจาคบัญชีเกษียณอายุสําหรับพนักงานแต่ละคนเท่ากับ9.25เปอร์เซ็นต์ของรายได้ปกติของตน ในบางประเทศ นายจ้างยังต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับเหมาจะไม่มีสิทธิ์และผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับสถานะดังกล่าวโดยอาศัยความรับผิดชอบของตน การจําแนกประเภทผู้รับเหมาอย่างไม่ถูกต้องเนื่องจากพนักงานอาจนําไปสู่ค่าปรับและบทลงโทษอื่นๆ
โซลูชัน EOR ระดับโลก
เนื่องจากความท้าทายด้าน HR ที่เกี่ยวข้องกับการขยายตัวในต่างประเทศ จึงไม่น่าแปลกใจที่หลาย ๆ บริษัทจะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบอื่นที่พวกเขาส่งมอบกระบวนการจ้างงานระหว่างประเทศให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในงานนั้น โซลูชันนี้เรียกว่านายจ้างที่จดทะเบียนทั่วโลก ทําหน้าที่เป็นนายจ้างตามกฎหมายสําหรับพนักงานของลูกค้าในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก
EOR สามารถจัดการการสรรหาบุคลากร (หรือเพียงแค่การดูแลผู้สมัครที่ลูกค้าเลือก) ดูแลการจ่ายเงินเดือน และเสนอแพคเกจสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับข้อกําหนดและความคาดหวังในท้องถิ่น EOR มีความรับผิดชอบทั้งหมดในการปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมาย และจุดยืนของ EOR จะช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทได้ติดต่อกับวัฒนธรรมการจ้างงานในท้องถิ่นด้วยเช่นกัน EOR ระดับโลกชั้นนําสามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ตั้งแต่การจัดตั้งพนักงานหนึ่งคนไปจนถึงการจัดเตรียมพนักงานในสํานักงานหรือโรงงานที่ต้องการพนักงานหลายร้อยคนขึ้นไป
ในการสํารวจความคิดเห็นใหม่ของผู้บริหารการเงินอาวุโสที่ดําเนินการโดย CFO Research 58ร้อยละของผู้ตอบแบบสํารวจกล่าวว่าองค์กรของตนได้ว่าจ้าง EOR ระดับโลกอยู่แล้วเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศหรือวางแผนที่จะดําเนินการดังกล่าวในอีกสามปีข้างหน้า กลุ่มนี้รวมถึง23เปอร์เซ็นต์ที่ทํางานกับ EOR ทั่วโลกในวันนี้ และ19เปอร์เซ็นต์ที่วางแผนจะทําเช่นนั้นภายในหนึ่งปี
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ตอบแบบสํารวจเกือบทั้งหมด - 94 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่า EOR ทั่วโลกที่เชื่อถือได้สามารถเอาชนะอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการดําเนินงานในประเทศใหม่ได้ดีกว่าบริษัททั่วไปที่สามารถทําได้ด้วยตัวเอง และ96เปอร์เซ็นต์เห็นด้วยว่า CFO จําเป็นต้องเข้าใจความสามารถของ EOR ทั่วโลกที่เชื่อถือได้เพื่อให้ข้อมูลการตัดสินใจขององค์กรเกี่ยวกับการขยายธุรกิจระหว่างประเทศอย่างครบถ้วน
การทํางานร่วมกับ EOR ทั่วโลกสามารถสร้างความสมเหตุสมผลเป็นพิเศษสําหรับบริษัทที่ยังไม่ได้ตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ระดับโลกในระยะยาว และกําลังก้าวเข้าสู่ประเทศใหม่เพียงเพื่อทดสอบน่านน้ํา ในสถานการณ์ดังกล่าว อาจเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ว่า การใช้เวลาและเงินที่จําเป็นสําหรับการจัดตั้งบริษัทย่อยในต่างประเทศ ด้วย EOR ค่าใช้จ่ายจํานวนมากเหล่านั้นจะถูกกําจัด บริษัทสามารถวิ่งบนพื้นดินได้อย่างรวดเร็ว และดึงออกมาอย่างรวดเร็วหากกิจการใหม่พิสูจน์ได้ว่าไม่ได้รับคําแนะนํา
ประโยชน์ที่หลากหลาย
ประโยชน์ที่รับรู้สูงสุดในการทํางานร่วมกับ EOR ทั่วโลกคือการรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายและ HR ที่อ้างถึงโดย51เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสํารวจ ตามด้วยการรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (42เปอร์เซ็นต์) และความสามารถในการใช้ประโยชน์ความรู้ในท้องถิ่นของ EOR ทั่วโลก (40เปอร์เซ็นต์)
ในความเป็นจริง ผู้บริหารฝ่ายการเงินจํานวนมากเห็นว่าการใช้ EOR ทั่วโลกที่เชื่อถือได้เป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด แปดสิบสามเปอร์เซ็นต์เห็นด้วยว่าการทํางานร่วมกับ EOR ทั่วโลกเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการบรรเทาภาระด้านการจัดการและการบริหารของการขยายธุรกิจในต่างประเทศ
การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ผู้บริหารด้านการเงินอีกมาก - 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สํารวจ - ยอมรับว่าการใช้ EOR ทั่วโลกที่เชื่อถือได้เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการกับความเสี่ยงขององค์กรที่มาพร้อมกับการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ
ผู้บริหารเหล่านี้ระบุความเสี่ยงที่หลากหลายที่บริษัทคิดเมื่อพวกเขาขยายออกไปนอกพรมแดนของประเทศของตน ที่ด้านบนสุด และถือว่าสําคัญที่สุดที่ EOR จะจัดการได้สําเร็จ คือความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎหมาย ซึ่งอ้างถึงโดย66เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสํารวจ
เห็นได้ชัดว่าตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นเป็น10เปอร์เซ็นต์เต็มจากแบบสํารวจที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้ว เมื่อยังคงเป็นความเสี่ยงสูงสุด แต่อ้างอิงโดยผู้ตอบแบบสํารวจเพียง56เปอร์เซนต์เท่านั้น บทสรุปอาจสะท้อนถึงการขอบคุณว่ากฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเพียงใดทั่วโลก
ความเสี่ยงสูงสุดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขยายตัวทั่วโลกที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายด้านโครงสร้างภาษี อ้างอิงโดย51เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสํารวจ (เพิ่มขึ้นจาก46เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว) และทุนมนุษย์/ความสามารถพิเศษที่อ้างอิงโดย45เปอร์เซ็นต์ (เพิ่มขึ้นจาก38เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว) ผู้ตอบแบบสํารวจประมาณหนึ่งในสามยังกังวลเกี่ยวกับเสถียรภาพทางการเมืองที่ส่งผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจระหว่างประเทศของตน
ผู้บริหารฝ่ายการเงินมองว่าการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นงานจัดการความเสี่ยงที่สําคัญที่สุดสําหรับ EOR ทั่วโลก แต่พวกเขายังมีรายการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ ที่ถือว่ามีความสําคัญสําหรับ EOR ในการจัดการเช่นกัน สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการตรวจสอบให้แน่ใจถึงการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีที่อ้างถึงโดย55เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสํารวจ ตามด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจถึงการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน (53เปอร์เซ็นต์) และกฎหมายและข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศ (47เปอร์เซ็นต์)
การจัดการผู้มีความสามารถพิเศษ
EOR ทั่วโลกสามารถให้ความช่วยเหลือในการค้นหาและให้ความรู้แก่บุคลากรใหม่เมื่อมีพนักงานในสํานักงานหรือการดําเนินงานในประเทศใหม่ แต่ตามข้อมูลของผู้บริหารฝ่ายการเงินระดับอาวุโส สิ่งสําคัญที่สุดที่ EOR ระดับโลกสามารถทําได้ ที่อ้างถึง59โดยผู้ตอบแบบสํารวจคือการจัดการบุคลากรที่มีความสามารถนั้น
เหตุผลก็ไม่ยากที่จะเข้าใจ ไม่ว่าพนักงานใหม่จะเก่งแค่ไหน หรือพวกเขามีความมุ่งมั่นที่จะทําให้การเป็นพันธมิตรใหม่ประสบความสําเร็จเพียงใด ความกระตือรือร้นของพวกเขาจะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หากนายจ้างของพวกเขาไม่สามารถจัดการถั่วและสลักเกลียวขั้นพื้นฐานของการจัดตั้งร้านค้าในประเทศใหม่
พนักงานไม่เพียงแต่ต้องการเครื่องมือที่จําเป็นต่อการประสบความสําเร็จเท่านั้น แต่ยังต้องการรู้ว่าตําแหน่งของตนนั้นมั่นคงและมั่นคงตามกฎหมาย และนายจ้างของตนเข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของตน ซึ่งอาจมีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ การปรากฏตัวบนพื้นดินและประสบการณ์ในประเทศของ EOR ทั่วโลกช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสําเร็จในทุกด้านเหล่านี้
พนักงานที่ทํางานในประเทศห่างไกลยังมีความปรารถนาตามธรรมชาติที่จะรู้สึกผูกพันและมีส่วนร่วมกับนายจ้างของตน แม้แต่เรื่องง่าย ๆ ที่ EOR ระดับโลกสามารถนําเสนอได้ เช่น วิดีโอการปฐมนิเทศในภาษาท้องถิ่น ก็มีความสําคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างนายจ้างกับพนักงาน
นอกเหนือจากการจัดการทุนและบุคลากรที่มีความสามารถแล้ว ผู้บริหารอาวุโสด้านการเงินยังกล่าวว่า สิ่งสําคัญสําหรับ EOR ทั่วโลกคือการรับมือกับความท้าทายในการจัดหาบุคลากรและบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษ
ที่น่าสนใจก็คือ ผู้บริหารฝ่ายการเงินระดับอาวุโสเกือบหนึ่งในห้าเชื่อว่า EOR ทั่วโลกยังมีบทบาทสําคัญในการปฏิบัติหน้าที่เมื่อถึงเวลาที่ต้องแยกพนักงานระหว่างประเทศออกจากบริษัท เช่นเดียวกับที่แต่ละประเทศมีกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่กําหนดสิทธิและผลประโยชน์ที่พนักงานมีสิทธิ์ได้รับในฐานะพนักงาน แต่ละประเทศยังมีกฎของตนเองสําหรับการเลิกจ้างพนักงาน
ตัวอย่างเช่น ในเม็กซิโก สิทธิในการทํางานของพนักงานได้รับการคุ้มครองโดยรัฐธรรมนูญของประเทศนั้น ซึ่งอาจทําให้พนักงานถูกไล่ออกและซับซ้อน EOR ระดับโลกที่คุ้นเคยกับกฎหมายและวัฒนธรรมท้องถิ่นสามารถช่วยลูกค้าในการก้าวข้ามข้อผิดพลาดที่อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงได้
คุณพร้อมหรือยัง
การขยายไปยังอีกประเทศหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการว่าจ้างตัวแทนขายรายเดียว หรือสร้างศูนย์กระจายสินค้าหรือการผลิตขนาดใหญ่ ทําให้เกิดความท้าทายมากมายสําหรับนายจ้าง
นอกเหนือจากการทําให้กลยุทธ์ระหว่างประเทศของพวกเขาถูกต้องแล้ว พวกเขายังต้องทําให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่หลากหลายและใช้เวลานานเมื่อว่าจ้าง ชดเชย และเลิกจ้างพนักงาน และพวกเขาต้องใส่ใจต่อธรรมเนียมปฏิบัติด้านการจ้างงานในท้องถิ่นหากพวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ของพวกเขามีไมตรีจิตที่ดี
สุดท้าย พวกเขาต้องเตรียมพร้อมที่จะทํากระบวนการนี้ซ้ําแล้วซ้ําเล่าเมื่อย้ายไปยังประเทศอื่นๆ เนื่องจากกฎหมายและบรรทัดฐานการจ้างงานอาจแตกต่างกันอย่างมากจากหนึ่งไปอีกประเทศหนึ่ง สําหรับธุรกิจที่มีจํานวนมากขึ้น โซลูชันคือการนําความรับผิดชอบเหล่านี้ไปใส่ไว้ใน EOR ที่เชื่อถือได้ ซึ่งการเข้าถึงทั่วโลกและการดําเนินกิจการในท้องถิ่นในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกช่วยให้พวกเขาสามารถรับมือกับความท้าทายในการจ้างงานในนามของลูกค้าของตนได้ ธุรกิจที่เลือกใช้โซลูชันนี้สามารถเข้าสู่ตลาดใหม่ได้อย่างมั่นใจ และในหลายกรณีเร็วกว่าที่สามารถทําได้ด้วยตัวเอง
