اختيار منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية سيجعل من الممكن لشركتك توظيف أفضل المواهب في أي مكان في العالم. لا تحتاج شركتك إلى إنشاء كيان تجاري في الدولة. تتولّى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية الخاصة بك جميع مسؤوليات صاحب العمل القانونية، بما في ذلك كشوف الرواتب والمزايا، ويعمل الموظف بدوام كامل لصالح شركتك.
جدول المحتويات
- ما هي منظمة التشغيل المهني العالمية (PEO)؟
- اختيار شركة تُمثِّل منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية
- هل لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية وصول محلي؟
- تقييم خدمات العملاء
- خبرة التوظيف
- إدارة المنافع العالمية
- إدارة القوى العاملة العالمية الخاصة بك
- ربط الباقة بأكملها معًا
ما هي منظمة التشغيل المهني العالمية (PEO)؟
لم تعُد الطريقة التقليدية للتوسُّع عالميًا تعمل كما ينبغي.
لهذا السبب: لنفترض أنك تريد تعيين شخص واحد في فرنسا. قد يبدو هذا بسيطًا، لكن في عالم اليوم ذلك الأمر صعب للغاية.
أولًا، يجب أن تمتلك شركة تابعة أو مكتبًا فرعيًا، ممّا يعني أنه سيتعيّن عليك العثور على شركة محلية موثوقة تُصدِر كشف رواتب للموظفين، ولديها محاسبين، ومحامين، ومستشارين للموارد البشرية. بعد ذلك، عليك الانتظار حتى يحصُل كيانك التجاري على مُعرِّف ضريبي وحساب مصرفي. ستحتاج أيضًا إلى إعداد المزايا، كما هو مطلوب في فرنسا، ومعرفة أي اتفاق تفاوض جماعي (نقابة) يندرج تحته موظفوك.
وأثناء هذا العمل، ستحتاج إلى التأكُّد تمامًا من أن كيانك التجاري الجديد ممتثل مع قوانين العمل المحلية. تقع على عاتقك مسؤولية التأكُّد من تغطية جميع التفاصيل؛ وليس على عاتق الشركاء الداخليّين الذي تُوكِل إليهم هذه العملية الحسّاسة والمُعقّدة.
وأخيرًا، في غضون ستة أشهر، وربما عام، وبعد انفاق عدّة آلاف من الدولارات، قد تتمكّن من التوظيف وإدارة كشف الرواتب داخل الدولة. هذا بفرض أن الموظف الذي تريد توظيفه لم يجد بالفعل وظيفة أخرى.
أدخِل منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية ومنصة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين المُصاحِبة. تعمل منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية بمثابة "مؤسسة تُدير شؤون الموظفين” وذلك لجميع موظفيك الدوليّين.
باستخدام شركاتها التابعة المحلية أو الشركات الشريكة لها، تؤدي منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية مهام صاحب العمل من الناحية القانونية في أي مكان. تُدار جميع الشؤون القانونية المحلية، بما في ذلك شؤون الموارد البشرية، عبر منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية، حيث يتم توظيف الموظفين بشكلٍ قانوني عبر شركات منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية. يتم تعيين الموظفين للعمل بدوام كامل وحصريًا لصالحك. وهكذا يُصبح لديك قوى عاملة عالمية، دون الحاجة إلى إنشاء بنُية تحتية عالمية معقدة.
يُعد اختيار منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية أكثر تعقيدًا من تقييم العديد من شركاء الانتقال إلى السوق لأن إنشاء وإدارة قوة عاملة دولية ينطوي على أمورٍ أكثر بكثير من مجرد "وضع شخص ما في كشف رواتب".
تتطلّب صياغة اتفاقية توظيف ممتثلة؛ مُتضمِّنة كيفية تنظيم المزايا، وتجنُّب المزالق غير المتوقعة مع ظروف العمل المحلية، والعمل من خلال أفضل ممارسات معايير السوق؛ تتطلّب خبرة عميقة في أي دولة من عشرات الدول، وأحيانًا مئات. إن وجود شريك يمكنه مساعدتك في فهم الفروق الدقيقة، والنظر في كل الزوايا، ومنع المطبّات الحتمية على طول الطريق، يُعد أمرًا بالغ الأهمية.
ستجد أدناه قائمة بأهم الأسئلة التي يجب طرحها عند اختيار منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية. هذه أسئلة لمساعدتك في معرفة كل شيء، بدءًا من التكاليف المخفية إلى توافُر المشورة، وذلك حتى تتمكّن من تحديد ما تم تضمينه وما ينطوي من ثغرات.
اختيار شركة تُمثِّل منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية
إذًا اتّخذتَ القرار بالشراكة مع منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية لتُساعِدك في التوظيف الدولي. هذه خطوة أولى مهمة. ولكن ذلك كان الجزء السهل.
عند اختيار منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية، تذكّر أنهم ليسوا مجرد بائع آخر. لن يكونوا بمثابة الشريك التجاري لشركتك فحسب، بل سيكونون بمثابة امتداد فعلي لمؤسستك. الموظفون الذين تقوم بتوظيفهم مُدرَجون على كشف الرواتب الخاص بهم، وليس كشف الرواتب الخاص بك. إنهم مسؤولون عن تلبية جميع الالتزامات الضريبية وصولًا إلى أقصى المستويات محلية.
تتحمّل منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية أيضًا مسؤولية التأكُّد من حصول موظفيك على رواتبهم في الوقت المُحدّد، وشعورهم بنفس مستوى الاحترام والرعاية التي تُقدِّمها لأعضاء فريقك في مقر عملك. عندما يُطبّق الأمر بشكلٍ جيد، يمكن أن يكون الفرق بين موظفي المقر الرئيسي والموظفين المشاركين من خلال منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية غير ملحوظ. يجب عليك وضع قدر كبير من الثقة في منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية الخاصة بك - أكثر بكثير من أي شريك تجاري آخر، وذلك من منظور رأس المال التجاري.
فيما يلي الأسئلة المُحدّدة التي يجب أن تطرحها - والإجابات التي تود تلقِّيها - قبل اختيار منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية.
- 1. من أسس شركتك؟
يجب على منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية أن تكون قادرة على شرح أصولها بوضوح. إذا كانت منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية التي تُفكِّر في التعامل معها هي في الأساس شركة لديها خبرة في كشوف الرواتب أو غيرها من الجوانب الخاصة بالموارد البشرية، فقد يكون الأمر جيدًا في هذا المجال، ولكن يفتقر إلى جوانب مختلفة في المجالات الأخرى اللازمة للاحتفاظ بقوى عاملة عالمية ناجحة والحفاظ على منصة قانونية مُعقّدة في بيئة تنظيمية عالمية دائمة التغيُّر. - 2. من هم مستثمروك وما هي نواياهم/ دوافعهم؟
من الناحية المثالية، يجب أن تكون منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية مُكتفية ذاتيًا أو على الأقل مُعدّه لتكون ناجحة على المدى الطويل. التمويل المُبالغ به لرأس المال المخاطر أو الأسهم الخاصة قد يُثير المخاوف. سيعتمد عملك بشكلٍ كبير على البُنية التحتية لمنظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية، لذلك من المنطقي محاولة تجنُّب العمل مع شركة يكون دافعها الأساسي كسب أكبر قدر ممكن من المال في أسرع وقتٍ ممكن في محاولة صريحة للبيع إلى مستثمر جديد. وكذلك، ستحتاج بشكلٍ وثيق إلى التأكُّد ممّا إذا كانتْ منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية قائمة لفترة كافية بحيث يكون لديها احتياطيات نقدية كافية. في صناعة سريعة النمو، يُعد الاستثمار في شريك مُريب يتحمّل مسؤولية كشوف رواتب شركات عالمية متعددة مخاطرة عالية للغاية. يتطلّب الأمر رأس مال للاستثمار في التكنولوجيا اللازمة للحفاظ على هذه الصناعة على المدى الطويل، ولتأمين الالتزامات التي يتحمّلها المرء من خلال إشراك قوى عاملة عالمية نيابةً عن الشركات الأخرى في جميع أنحاء العالم. - 3. ما هي خططك لتأسيس البنية التحتية لمنظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية الخاصة بك بشكلٍ أكبر؟
يجب استثمار جهود منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية في النجاح المستمر والمُستدام. هذا يعني أن منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية التي تتعامل معها يجب أن تكون مُجهّزة بما يلي:- فريق خدمات عملاء داخلي على اطّلاعٍ دائم بشؤون توسيع النطاق العالمي، وفي منطقتك الزمنية.
- القدرة على إدارة القضايا المعقدة التي تتطلّب معايير قانونية وتقنية عالية، مثل حماية البيانات.
- منصة تقنية لمساعدة فِرقك في الحصول على تصاريح كشوف الرواتب، وامتثال البيانات، وغيرها من وظائف الإدارة أو الموارد البشرية.
- أفضل مستوى من حماية الملكية الفكرية وخدماتها.
إن خيار استخدام منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية لتسريع المبيعات العالمية يُسهِّل على الشركات تصدير التقنيات، والسلع، والخدمات دوليًا، والاستفادة من الأسواق العالمية.
- 4. هل تم الاعتراف بشركتك من قِبل أي مؤسسات طرف ثالث/ خارجية كشركة رائدة في السوق بصفتها منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية؟
ببساطة، يجب أن تكون منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية قد حصلتْ على جائزة واحدة على الأقل. مرة أخرى، إن مجال منظمات التشغيل المهني (PEO) العالمية ما زال فتيًا ولا يوجد به سوى عدد قليل من الناجحين بحق. ولكن، هناك مجموعة متنوعة من جوائز الأعمال، والأوسمة، والشواهد (كشوف الرواتب، وخدمات التوظيف، ونمو الأعمال) التي يمكن أن تُساعِد في ترشيح منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية. - 5. ما النفقات التي يجب أن أحترِس منها؟
يجب أن تكون منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية واضحة وصريحة بشأن أسعارها، ولكن من المهم الانتباه إلى الرسوم الخفيّة. يتعلّق هذا عادةً بما يلي:- تحديد فترة كحد أدنى تستمر بها في الدفع حتى لو ترك العامل الوظيفة؛
- زيادة نسبة مئوية إضافية على العملات الأجنبية (والتي يمكن أن تُضيف عدّة مئات من الدولارات إلى كشوف الرواتب الشهرية)، و؛
- رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT). تأكّد ما إذا كانت ضريبة القيمة المضافة (VAT) تُطبّق وبأي معدل، حيث يمكن أن تصل إلى25% في أوروبا، على سبيل المثال.
هل لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية وصول محلي؟
من الناحية النظرية، ما تفعله منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية بسيط.
إن منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية هي مؤسسة تُدير شؤون الموظفين فيما يخُص القوى العاملة الدولية الخاصة بك، والموظفون الذين تُديرهم لتنفيذ احتياجات عملك.
إن تشغيل القوى العاملة العالمية لديك من خلال PEO العالمي يمنحك حلاً أنيقًا لمشكلة صعبة ليست جميع الشركات مجهزة لحلها بسرعة: إنشاء البنية التحتية القانونية المعقدة المطلوبة عادةً للتوظيف دوليًا، واختبار المناطق الجغرافية التي لست مستعدًا لها أو قادرًا على الالتزام بها من منظور الوقت والموارد.
إذن كيف تستطيع منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية القيام بذلك بفعالية؟ يوجد وسيلتان:
- تمتلك منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية كيانات تجارية خاصة بها في عددٍ كبير من الدول، وتُديرها من خلال فريقها الداخلي - ممّا يُتيح إمكانية ضم الموظفين والإدارة بسرعة البرق.
- لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية شركاء موثوق بهم في المنطقة للمساعدة في العملية، ممّا يعني أن منظمة التشغيل المهني (PEO) تقوم بشكلٍ أساسي بالتعاقد من الباطن مع شركاء في كل دولة.
ما هو في رأيك الحل الأفضل من بين تلك الحلول؟ الإجابة سهلة: الإجابة الأولى. إليك السبب:
كي يُمكن اعتبارها خيارًا مقبولًا كمنظمة تشغيل مهني (PEO)، يجب أن يكون لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية شركات تابعة في الدول التي تمتلك وفرة في القوى العاملة. ليس هناك استثناءات لهذه العبارة.
بصفتك شركة، فأنت تعتمد على منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية لضم موظفيك في أسرع وقتٍ ممكن، والعمل في إطار الامتثال الكامل لجميع قوانين العمل المحلية والوطنية. أسرع طريق لضم الموظفين والامتثال المحلي هو العمل مع منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية لديها كيانات تجارية مُعترف بها في الأسواق الكبرى التي تتم فيها الأعمال التجارية العالمية.
إن وجود شركات تابعة داخلية بدلًا من التعاقد من الباطن يمنح منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية مزيدًا من التحكُّم في منتجها النهائي؛ جودة الخدمات، وتقديم الخدمات، وشروط العقد القانوني مع القوى العاملة العالمية الخاصة بك، وضمان أن الكيانات المحلية تتم صيانتها وفقًا للمعايير التي تطلُبها شركة عامة في الولايات المتحدة.
لا حرج على الإطلاق في أن يكون لدى منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية شركاء موثوق بهم على المستوى المحلي. في الواقع، يُعد هذا أمرًا ضروريًا للبدء في العديد من الدول. ولكن، للتأكُّد من اختيارك منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية يمكنها الصمود أمام اختبار الزمن، يجب أن يكون لدى تلك المنظمة نسبة عالية من الكيانات التجارية الخاصة بها مقارنةً بنسبة الشركاء المحليّين.
تأكّد من طرح هذه الأسئلة حول مدى الوصول المحلي:
- 6. في أي الدول سيتم إشراك قوّتي العاملة من خلال الشركاء المتعاقدين من الباطن مقابل الشركات التابعة الداخلية الخاصة بكم؟
يجب أن يكون لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية ما بين 60% و 75% من المهنيّين العاملين بها ضمن شركة تابعة مملوكة لها ومُؤسّسة سابقًا، ومعترف بها حكوميًا. (بسبب القضايا القانونية المتعلقة بملكية الكيانات التجارية، من غير المُرجّح أن تكون أي منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية عند 100% لسنواتٍ عديدة.) - 7. كيف تختار شركاءك في كل دولة وكم من الوقت عمِلتَ معهم؟
تذكّر أن العاملين يُنفِّذون العمل لشركتك ولكنهم مُدرجون في كشوف رواتب منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية، لذلك يجب أن تعتبر شركاء منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية شركاء لك. من الناحية المثالية، الأفضل لك العمل مع منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية من الدرجة الأولى ولديها خبرة دولية واسعة. يجب أن يكون لدى منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية عملية تدقيق داخلية قوية عندما يتعلّق الأمر بشركاء الطرف الثالث، ويجب أن يعتبروا أنفسهم مسؤولين عن قرارات شركائهم.
تقييم خدمات العملاء
يمكن القول إن خدمات العملاء تُعتبر العنصر الأكثر أهمية عندما يتعلّق الأمر باختيار منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية.
ذلك لأنه بمجرد أن تبدأ العمل مع منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية، تُصبح هذه الشركة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين بالنسبة لموظفيك. بمعنى آخر، تُصبح هذه الشركة امتدادًا فوريًا لشركتك، وتُمثِّل ثقافة شركتك. عندما تحدُث المشكلات، تعلم أنك ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمات العملاء لدى شريكك في منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية.
ولكن ما مدى سهولة الوصول إلى هذا الفريق؟
يجب الشروع في تقييم خدمات العملاء في منظمة التشغيل المهني (PEO) العالمية منذ البداية. يجب أن تدور تفاعلاتك القليلة الأولى مع شركات منظمات التشغيل مهني (PEO) العالمية بالكامل حول وظائف خدمات العملاء، مثل إعداد شروط عقد التوظيف، وباقات الميزات المناسبة، والقدرة على التفاوض مع المُرشّحين المحليين مع الالتزام بقواعد المشاركة المحلية والوطنية (القوانين).
خدمات العملاء النموذجية هي حقًا ما تدفع مقابله عندما يتعلّق الأمر بفحص شركات منظمات التشغيل المهني (PEO) العالمية. ذلك لأنه إذا لم تتمكّن من الوصول إلى الأشخاص الذين تحتاجهم في حالات الطوارئ - وإذا كنتَ لا تثق في أن ذلك الفريق سيُوفِّر لك الإجابات الصحيحة على الأسئلة المهمة - فأنت تُعرِّض مؤسستك لخسارة آلاف الدولارات من التكاليف القانونية، والعقوبات التجارية، أو ربما دعوى قضائية.
يجب أن تكون الغالبية العظمى من قادة منظمة التشغيل المهني العالمية من المحامين الذين يتمتعون بخبرة خاصة في مجال قانون العمل الدولي. إذ يضمن ذلك تمتع فريق خدمات الزبائن لدى منظمة تشغيل مهني عالمية بالتدريب المناسب والقدرة اللازمة للتلبية احتياجاتهم الضرورية أثناء رحلتهم في النجاح—وهذا ما سيفعلونه بالفعل.
هناك بعض الإجابات التي ربما تكن بحاجة إليها بهذا الصدد حول أي منظمة تشغيل مهني عالمية. عند اختيار مقدمو منظمة التشغيل المهني العالمي، فإليك الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تسألها لخدمات الزبائن:
- 8. ما المساعدة التي تقدمها من أجل إعانتنا في إنشاء عقود توظيف ممتثلة وقانونية؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية فهم الظروف المحددة للتوظيف، فضلاً عن الدولة، وتقديم نصيحة للفريق بشأن الممارسات المثلى اللازم اتباعها. - 9. هل لديك فريق متخصص ومتاح للمساعدة في الإجابة على أسئلتي؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية تعيين فريق عمل متخصص ومتمرس من أجل المساعدة في الإجابة عن جميع الأسئلة البسيطة والصعبة. - 10. ما مقر هذا الفريق؟ هل مقر هذا الفريق يقع في نفس منطقتي الزمنية أم في منطقة أخرى؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية أن يكون لديها مقرات محلية وفرق إقليمية قائمة تتحدث باللغة المحلية، ويمكنها مساعدة موظفيك من خلال الإجابة عن أسئلتهم ويعملون في نفس المنطقة الزمنية التي يوجد بها موظفيك أيضًا. - 11. كيف تعمل مع المُرشَّحين من قِبَلي أثناء عملية ضم الموظفين؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية اتباع العملية القياسية المتبعة من أجل ضم جميع الموظفين إلى فريق العمل، بما في ذلك التحقق من فهم المُرشح للوظيفة للدور الذي تقوم به منظمة التشغيل المهني العالمية وشعوره بأنه يحظى بالعناية والتقدير بصفته أحد أعضاء فريق العمل. - 12. ما عناصر التحكم المعمول بها فيما يتعلق بعملية دفع الأجور والتحقق من حصول فريقي العالمي على أجره في الموعد؟
تتحمل منظمة التشغيل المهني العالمية المسؤولية القانونية لدفع أجور الموظفين لدى العملاء بغض النظر عما إذا كان العميل قد دفع تلك الأجور للمنظمة أم لا. ولهذا السبب، تجب مراعاة ذلك الخطر عند وضع العقد الذي يوقعونه معك، لضمان قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها. إضافةً إلى ذلك، يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية أن تكون قادرة على تحقيق معدل دقة في كشف الرواتب يصل إلى 99.9% (أو أعلى).
خبرة التوظيف
عند اختيار منظمة تشغيل مهني عالمية، عالمية، يجب على الشركة التي تقوم بتوقيع العقد معها أن تكون قائمة على أساس متين من الخبرة فيما يتعلق بقانون العمل المعمول به في كل دولة من دول العالم فقط.
على سبيل المثال، في الفلبين، من الطبيعي أن تعطي الموظف كيسًا من الأرز كأرباح سنوية. في هولندا، إذا تعرض الموظف للإصابة أثناء القيام بعمله، فإن الشركة مسؤولة عن دفع حوالي 91% من راتبه الأساسي أثناء العام الأول بعد الإصابة و80% من راتبه على مدار العام الثاني.
هناك المزيد:
- تختلف هياكل كشف الأجور والعمولات بشكلٍ كبير من دولةٍ لأخرى كما تختلف بشكلٍ ملحوظ عن الولايات المتحدة.
- أحيانًا يكون من الصعب تحديد الأرباح الإلزامية كما يمكن أن تمثل عبئًا كبيرًا على عاتق فريق الموارد البشرية في الولايات المتحدة
- يستخدم المصطلح "التعيين حسب الرغبة" بشكلٍ حصري في الولايات المتحدة، مما يجعل فسخ العقد أمرًا صعبًا للغاية على الصعيد الدولي
القوانين تتغير دائمًا. ومن الضروري أن يكون لدى منظمة التشغيل المهني العالمية موظفين خبراء داخل الشركة يمكنهم مواكبة ذلك التغيير.
يجب أن تكون منظمة التشغيل المهني العالمية قائمة على أساس خبرات فريق الموارد البشرية والتوظيف. يعد فهم الصعوبات المصاحبة لإدارة عدد كبير ومتباين من القوة العاملة محورًا ركيزًا مما يجب أن تقوم به منظمة التشغيل المهني العالمية على نحوٍ أمثل.
يوجد العديد من الحلول ذات الصلة بقسم الموارد البشرية التي يمكن أن تُستخدم في أي وقت أو أي موقف. اطرح الأسئلة التالية على منظمة التشغيل المهني العالمية التي تقوم بتقييمها لاختبار ما إذا كانوا يتعاملون مع أي موقف يتعرضون له—ويؤثر عليك في نهاية الأمر، أم لا.
- 13. في حالة فسخ العقد، ما هي نقطة الاتصال الرئيسية التي يجب علي التواصل معها في هذه الحالة؟
يجب أن تمتلك منظمة التشغيل المهني العالمية هيكل إدارة عليا يتمتع بخبرة على مدى عقد من الزمان على الأقل في مجال شؤون إدارة التوظيف والموارد البشرية عالميًا. إضافةً إلى ذلك، يجب أن تكون نسبة معقولة من فريق القيادة مكونة من محامين لديهم خبرة في مجال العمل الدولي. (انظر "تقييم خدمات الزبائن" للاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.) - 14. هل لديكم أعضاء فريق عمل داخل الدولة يمكنهم مساعدة الخبراء لدي من خلال التواصل معهم بنفس لغتهم ومتواجدين في نفس المنطقة الزمنية؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية أن يكون لديها مقرات محلية وفرق إقليمية قائمة تتحدث باللغة المحلية، ويمكنها مساعدة موظفيك من خلال الإجابة عن أسئلتهم ويعملون في نفس المنطقة الزمنية التي يوجد بها موظفيك أيضًا. - 15. هل أتحمل رسوم في كل مرة أحتاج فيها للتحدث إلى فريق عمل منظمة تشغيل مهني (PEO) العالمية؟
يجب عدم فرض أي رسوم إضافية نظير التحدث إلى فريق الخبراء. يجب أن تكون تلك الرسوم متضمنة في التكلفة الإجمالية للقيام بالأعمال بالتعاون مع منظمة تشغيل مهني (PEO) العالمية.
إدارة المنافع العالمية
عند إدارة القوى العاملة العالمية، صرّح ببساطة: لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالفوائد.
كل دولة— وكل بلد محلية —لديها مجموعتها الفريدة من متطلبات المزايا الفريدة، مما يجعل إعداد برامج مزايا للخبراء الدوليين مهمة أكثر صعوبة بالنسبة لمسؤولي المزايا.
على سبيل المثال، تستخدم ألمانيا نظام "top up"، والذي يعني تقديم الحكومة مزايا كافية للعاملين (تشتمل عادةً على تغطية الخدمات الطبية وطب الأسنان والنظر)، إلا أنه قد يكون من المتوقع أن تقوم الشركات بتقديم مزايا تكميلية تعتمد غالبًا على مدى الخبرة في المجال أو عوامل أخرى.
وبهذه الطريقة نجد أنه في الغالبية العظمى من الدول الأوروبية تقدم نظام رعاية صحية متكامل مُقدم على مستوى الدولة بالكامل. في الواقع، تعد المزايا الطبية الفائقة إحدى دواعي الفخر التي تتميز بها القارة الأوروبية.
وكما هو الحال في آسيا، توجد مجموعة من العادات الثقافية التي يجب على أي شركة أمريكية تعلمها والامتثال لها أثناء تقديمها للمزايا. وفي الفلبين، يقوم صاحب العمل عادةً بتقديم حصة شهرية من الأرز للموظف على سبيل المثال.
من الناحية التقنية، يجب أن تكون منظمة التشغيل المهني العالمية بمثابة الحل المثالي المناسب لكافة الظروف فيما يتعلق بمشكلات الموارد البشرية الصعبة تلك. يجب أن تمتلك منظمة التشغيل المهني العالمية مجموعة من الحلول القادرة على تلبية المتطلبات —سواءٌ التشريعية أم الثقافية— في كل دولة ولكل موظف تقوم بتعيينه.
- 16. كيف يمكن لفريق العمل لديك المساعدة في فهم ماهية المزايا التشريعية ومعرفة ضوابط السوق المعمول بها في أي دولة؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية مراجعة ظروف توظيف المحددة وإسداء النصح لك بشأن الممارسات المُثلى لهذا الشأن. على سبيل المثال، ربما لا ترغب في تقديم مزايا في استراليا لأن السلطات تنظر إلى تلك المزايا على أنها مزايا خاضعة للضرائب تُقدم للموظفين. يختلف كل موقف توظيف عن الآخر. يجب أن ترشدك منظمة التشغيل المهني العالمية بشأن الممارسات المثلى اللازمة للموظف في ظل وجود الحد الأدنى من المخاطر. - 17. ما خطط المزايا التي تقدمها امتثالاً لتلك الضوابط التشريعية؟
إلى الحد الذي تقوم فيه بالتوظيف مستعينًا بمنظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية في العديد من الدول، يجب أن تساعد المنظمة عند وضع خطة لتوضيح كل ما هو موصى به والأكثر ملاءمة في كل دولة ضمن خطة الولايات المتحدة (مع الحرص على عكس الحقائق المتعلقة بالسوق المحلية)، وبذلك يتثنى لك الحصول على خطة واحدة يمكنك توضيحها لفريق العمل العالمي لديك. - 18. ما تكاليف تلك المزايا؟
تختلف تكاليف المزايا من بلد لأخرى ولكن يجب تضمينها في التكلفة الإجمالية للاستثمار التي سوف تعطيها لكل موظف.
إدارة القوى العاملة العالمية الخاصة بك
امتثال البيانات هو تلك العاصفة التي ستضرب الموارد البشرية الدولية عالميًا.
إذ تتعامل الحكومات على مستوى العالم مع مشكلة خصوصية بيانات الموظفين بصرامة بالغة - وما يترتب على ذلك من عواقب وخيمة لمن لا يمتثلون. يعد الوقت عنصرًا محوريًا بالنسبة للشركات لأنه يساعد فعليًا على الالتزام بمواعيد إنهاء العمل الحرجة في أوروبا وخارجها.
الغالبية العظمى من أفراد فريق الموارد البشرية، مكلفون بمهام لمعالجة بيانات الموظفين، سيوافقون على أن أصعب نقطة متعلقة بالوظيفة هي القدرة على متابعة هذا الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني، وجداول البيانات، والأعمال المختلفة على الأدوات اللازمة للتحقق من دقة كشف الرواتب والإدارة المناسبة للمزايا لضمان حفاظ الموظف المناسب على الهدف.
قد تكون تلك الحلول أشبه بمحاولة لصق ثقب على سطح باستخدام شريط لاصق، مرتين، (وأحيانًا أربع مرات) شهريًا، عند الحاجة الماسة للحصول على منزل جديد تمامًا.
يؤدي عدم وجود وسائل تأمين البيانات الممتثلة إلى حدوث عواقب أخطر بكثير مما هو موجود بالفعل، خاصةً بالنسبة لمن يوظفون قطاعًا من الشركة في أي مكان على مستوى الاتحاد الأوروبي.
في 2016 أبريل، أقر البرلمان الأوروبي لائحة شاملة لخصوصية البيانات تسمى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تعمل تلك اللائحة، التي بدأ تفعيلها مايو 25, 2018، على وضع قانون صارم بالفعل يحكم كيفية تخزين البيانات في كل دولة من دول الاتحاد الأوروبي.
إنك لست بحاجة لأي حل لإدارة اللائحة العامة لحماية البيانات، وإنما أنت بحاجة الحل الأمثل من أجل إدارة الامتثال للبيانات في كل دولة. إذا كان الأمر يتعلق بتلك المسألة الحرجة، فعلك إعداد تلك الأسئلة لطرحها على أي منظمة تشغيل مهني (PEO) عالمية تفكر في التعاون معها لأنه قد يكون أهم سؤال يمكن طرحه.
- 19. كيف تمتثلون لمتطلبات أمان البيانات؟
يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية استخدام بريد إلكتروني آمن على الأقل في حالة الضرورة. إضافةً إلى ذلك، يجب على منظمة التشغيل المهني العالمية التحقق عن كثب من القوانين التي تحكم امتثال البيانات في كل منطقة ستوظف فيها شركتك موظفين. وتكون هذه عملية يدوية يتم تنفيذها بهذه الطريقة، إلا أنها ضرورية للغاية لتجنب العقوبات المالية الهائلة. - 20. هل لديك برامج يتم الاحتفاظ ببيانات القوى العاملة العالمية لدينا بالكامل عليها؟
قد يكون هذا سؤالاً خادعًا بعض الشيء - وذلك لأنه ليس هناك منظمة تشغيل مهني عالمية يمكنها الجزم بأنهم يفعلون ذلك بالقدر الكافي. وتعد شركة Globalization Partners الشركة الوحيدة بين منظمات التشغيل المهني العالمية التي تمتلك منصة برمجية مصممة معنية بمراقبة الامتثال الكامل لجميع قواعد ولوائح وقوانين خصوصية البيانات الدولية.
دراسة حالة
عندما يعني إنهاء الخدمة إرسال شخص ما إلى منطقة حرب
، فإن إنهاء خدمة مواطن سوري في قطر كان سيكون له عواقب وخيمة لو لم يكن ذلك على المستوى العالي من الخبرة والدراية لموظفي خدمات عملاء Globalization Partners.
الوضع
قام أحد عملاء شركة Globalization Partners بتوظيف شخص سوري كنائب رئيس قسم المبيعات في منطقة الشرق الأوسط. كان مقر العمل في قطر. يسهم النفط بنسبة تتجاوز 60% من إجمالي الناتج المحلي القطري، والغالبية العظمى من اقتصاد البلاد مُدار بأيدي مغتربين. وهناك طلب متزايد على الرجال المتحدثين بالعربية كرؤساء قسم المبيعات في هذا الدولة، لذلك شعر العميل بأنه محظوظ جدًا للعثور على المرشح المثالي.
ولكن بعد مرور عام تقريبًا من الترتيب، شعر العميل أن الموظف غير قادر على البيع محليًا بقدر ما كان يتمنى، وربما لم يكن السوق جيدًا كما كان متوقعًا. قرر العميل أنه يجب عليه فسخ عقده مع الموظف وإقصائه خارج قطر.
لحسن الحظ، كان من السهل القيام بذلك من خلال منصة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين لدينا نظرًا لأن العميل لم يكن لديه فرع أو شركة تابعة في قطر ولكنه تمكن بسهولة أن يطلب منا إنهاء خدمة الموظف.
رغم ذلك، فعند انتهاء ترتيب العمل بين الموظف الحامل للتأشيرة وصاحب العمل في قطر، يكون صاحب العمل مسؤولاً عن إعادة الموظف الذي تم فسخ عقده إلى بلده الأصلي في غضون سبعة أيام. حتى هذه اللحظة، كان المواطن السوري الذي يعمل في قطر لدى العميل مقيمًا في قطر منذ ما يقرب من عشر سنوات.
وقد أسس هذا الموظف بيتًا في الدولة ولديه أطفال ملتحقين بالمدارس القطرية. إضافةً إلى ذلك، بل والأهم من ذلك، أن فكرة إعادة الموظف إلى بلده الأصلي تعني إرساله إلى سوريا - أي في خضم الحرب الأهلية المستمرة والمدمرة في البلاد مباشرة.
مساعدة شركة Globalization Partners
أوصت شركة Globalization Partners في البداية أن يتم إبلاغ الموظف بأنه سيتم فسخ عقده وإقصائه من منصبه مع تحديد موعد ذلك، فضلاً عن إبلاغه أنهم سيسمحون لهذا الموظف بالبقاء لمدة زمنية إضافية في البلاد لحين العثور على وظيفة أخرى. وبهذه الطريقة، سيكون بإمكان الموظف الحصول على مزيد من الرعاية (الكفالة) من خلال صاحب عمل مختلف دون الاضطرار إلى مغادرة البلاد على الفور.
ربما بدا ذلك ممكنًا للوهلة الأولى، ولكن رغم ذلك، لم يتمكن الموظف من إيجاد وظيفة جديدة. وفي النهاية، أصبح الوضع غير مقبول مالياً بالنسبة للعميل؛ ومن ثَم لم يعد انتظار الموظف لحين إيجاد وظيفة جديدة خيارًا متاحًا.
قدمت شركة Globalization Partners، الراعية لتصاريح العمل والإقامة لموظفي عملائنا كجزء من خدمات التسجيل التي تقوم بها مؤسسة تُدير شؤون الموظفين، إعفاءً خاصًا لهذا الموظف بناءً على الظروف الفريدة للغاية لفسخ عقده.
ومن خلال التفاوض مع سلطات الهجرة المحلية في قطر، عمل موظفي خدمات العملاء لدينا بجد نيابة عن العميل والموظف للتوصل إلى حل إنساني، وللتأكد من قدرة الموظف على تأمين حالة التأشيرة في قطر دون تأشيرة صاحب العمل في حالة فسخ العقد النهائي.
وبالأخص، تواصلت شركة Globalization Partners مع فريقنا القانوني المحلي بالإضافة إلى مكتب الهجرة القانوني المحلي لتحديد ما يمكن القيام به إذا كان الإنهاء سيتم دون تدخل إضافي. ومن ثَم لم يضطر عميلنا أبدًا إلى تلقي مكالمة في وقت متأخر من الليل عبر المناطق الزمنية، ولم يضطر إلى القيام من البحث والدراسة للنظر في هذا الموقف النادر وغير المسبوق.
لقد قدمنا للعميل حلاً يتيح له فسخ عقد التوظيف دون عناء وإنهاء علاقة العمل دون إرسال الموظف إلى بلده التي تنشب فيها الحرب بعد أن غادرها لمدة تتجاوز عقد من الزمان.
لم نكن لنسمح مطلقًا بإرسال هذا الموظف إلى مكان غير آمن، وقد أدركنا أن كلٌ من شركة Globalization Partners والعميل سيضطرون للعمل جاهدين لإيجاد الحل المناسب. ونظرًا لأننا نحرص على مصلحة فريق العمل لدى عملائنا كما نحرص على مصلحة فريق العمل لدينا بالضبط، فنحن نضع على عاتقنا مسؤولية كبيرة بشأن عضو الفريق هذا. لم نتعامل مع هذا الموظف على أنه كان مجرد شخص آخر ضمن "كشف الرواتب" لدينا.
المُحصِّلة
يأتي فسخ عقد التوظيف مع مجموعة متباينة من القضايا واسعة النطاق على كل من صاحب العمل والموظف، والتي هي أكثر أهمية من مجرد إنهاء شيك الراتب.
وتكون هذه القضايا أشد وطأة عندما تتعلّق بالتأشيرات والمغتربين. ففي هذه الحالة، وجدتْ Globalization Partners، إلى جانب عميلنا، أنها تخرج من حالة توظيف روتينية نوعًا ما، (نهاية العقد)، لتدخُل في موقف يعج بالعواقب الإنسانية الجسيمة لموظف اقترب فسخ عقده.
وبسبب طبيعتنا كشركة تعمل في توسيع النطاق العالمي، فإننا كُنّا نعرف أن علينا الحذر في هذا الموقف، وخُضنا فيه بحكمة أكبر ممّا تُمارِسه الشركات العادية التي تنظر إلى حلول مؤسسة تُدير شؤون الموظفين على أنها “خدمة إضافية” على كشف الرواتب.
ربط الباقة بأكملها معًا
إن اختيار منظمة تشغيل مهني عالمية لتُساعِد في توسيع النطاق العالمي لشركتك هو قرار ذكي.
لكن اختيار منظمة تشغيل مهني عالمية هو خيار شراكة لا يُشبه الخيارات الأخرى في عالم الأعمال. وذاك لأن شركتك ومنظمة التشغيل المهني العالمية التي تختارها سوف تتداخلان في العمل من لحظة توقيعك على العقد.
فمن الضروري أن تُفكِّر مليًا في كافة الأسئلة المطروحة هنا. إن فريقك هو شريان الحياة لشركتك - فأنت تعرف أن من أهم عناصر النجاح المستدام لشركتك هو الحفاظ على سعادة موظفيك، كما هو الحال في القوة العاملة لديك في الولايات المتحدة. وهذا يعني تلبية كشف الرواتب في موعده، في كل مرة؛ هذا يعني تزويد موظفيك بباقة الميّزات الصحيحة؛ هذا يعني القدرة على إدارة المسؤوليات المُناطة بك.
عندما يتعلّق الأمر بتوسيع القوى العاملة العالمية، فغالبًا ما ستجد أنك لا تعرف ما يفوتك من معرفة. لقد أصبحتْ صناعة منظمات التشغيل المهني العالمية قطاع خدمات مُزدهِر وهو يستمر في ذلك طالما استمر عالم الأعمال في العولمة.
إن ازدهار الأعمال أمرٌ رائع. والتقرير بتجربة سوق دولية هو أمرٌ هائل. واتخاذ القرار الذكي بالعمل مع منظمة تشغيل مهني عالمية تمتلك الخبرة الأعمق، والفريق الأقوى، والتجربة العملية اللازمة لمساعدتك على التوسُّع بالثقة المُطلقة هو أفضل قرار يمكنك اتخاذه.
نحن نريد لك ولموظفيك الحصول على أفضل تجربة دولية مُمكِنة. ونأمل بأن تُساعِدك المعلومات التي نُقدِّمها لك في ذلك الأمر.
هل تريد المزيد من المعلومات حول اختيار PEO عالمي؟
إذا كنتَ بحاجة إلى المساعدة في التوظيف على المستوى الدولي، فتواصَل معنا اليوم. تُمكِّنك شركة Globalization Partners من التوظيف في أكثر من 187 دولة في خلال أيام، ودون الحاجة إلى إنشاء شركات دولية تابعة مُكلِفة. ما عليك سوى أن تُحدِّد الأشخاص الموهوبين والرائعين في أي مكان في العالم، وسوف نتكفّل نحن بإدراجهم في كشف رواتب الموظفين العالميين الممتثل بالكامل، وبهذا نحمل عن كاهلك عبء شؤون ضريبة الشركات العالمية، والمسائل القانونية، ومسائل الموارد البشرية.
لمزيد من المعلومات عن التوسُّع دوليًا، قم بتنزيل كتابتا الإلكتروني 10 International Expansion Mistakes to Avoid (أخطاء التوسُّع الدولي التي يجب تجنُّبها) هنا:
