ما الذي يقدره أعضاء الفريق الدولي؟ المشاهد والبيانات من العاملين في الشركات العالمية في 15 البلدان.
مقدمة
وقد أدى هذا العام إلى 2020 تسريع نموذج القوى العاملة العالمي الموزع لا مثيل له. وبسبب الجائحة، أطلقت بعض الشركات بيئات عمل عن بُعد بين عشية وضحاها. استهلكت الشركات الأخرى الموارد، مما عزز البنية التحتية عن بُعد في المراحل المبكرة الموجودة بالفعل. رسمت كل شركة دورة تدريبية جديدة للمضي قدمًا، وشعر كل موظف - بغض النظر عن مكان وجوده في العالم - بالتأثير.
في استبياننا السنوي الثالث لمشاعر الموظفين بشأن العمل في فريق عالمي، لم نتمكن Covid-19 من تجاهل وردية العمل عن بُعد. لقد قمنا بتحليل كيفية تأثير هذه العوامل على تصور الموظفين لشركتهم، ونيتهم في البقاء في دورهم الحالي، ورضاهم الوظيفي العام.
في عام 2021 يونيو، أجرينا استبيانًا عالميًا 1,250 للموظفين من 15 البلدان للكشف عن:
- كيف أثر الاعتماد المتزايد للعمل عن بُعد على تجربة الموظفين العالمية؟
- ما التحديات التي تمنع التعاون والتواصل مع الفرق العالمية البعيدة؟
- كيف يمكن للشركات دعم موظفيها العالميين بشكل أفضل؟
من الذي قمنا باستبيانه؟
- 1,250 الموظفون في المملكة المتحدة وألمانيا وهولندا وإسرائيل ودبي وجنوب أفريقيا وكندا والولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل وكولومبيا والأرجنتين وسنغافورة وأستراليا واليابان
- التقسيم بالتساوي بين المستجيبين الذكور والإناث
- توزع على فئات عمرية عاملة
- العمل في شركات تضم أكثر من 250 شخصًا
- العمل عن بُعد إلى مكاتبهم، وداخل الفرق التي لديها مكاتب في بلدان متعددة
نظرة عامة
وفقًا لموظفيها العالميين، 63 فإن نسبة الشركات ستجعل العمل عن بُعد عنصرًا أساسيًا دائمًا بعد الجائحة العالمية. وأفادت نسبة 12% أن العمل عن بُعد كان بالفعل عنصرًا أساسيًا دائمًا وسيظل كذلك.
من بين الموظفين العالميين الذين شملهم الاستبيان، 10 أفادت النسبة أنهم يعملون مباشرة مع أحد أعضاء الفريق الموجودين في بلد آخر مرة واحدة على الأقل كل خمسة أيام عمل. أفاد ثلاثون في المائة أنهم يعملون مباشرة مع أحد أعضاء الفريق في بلد آخر كل يوم عمل.
النتيجة الرئيسية رقم 1: لا يعني العمل عن بُعد بالضرورة العمل من أي مكان، ولكنه قد يعني العمل في المستقبل القريب.
لم ينتقل الغالبية العظمى من الموظفين العالميين خلال Covid-19 الجائحة. بقي معظمهم في نفس الموقع أثناء العمل في نفس الشركة.
ومع ذلك، انتقلت 22 النسبة المئوية محليًا أو تخطط للانتقال إليها، وتغيرت 17 النسبة المئوية دوليًا أو تخطط للانتقال إليها.
من بين أولئك الذين يخططون للانتقال دوليًا في 12 الأشهر القادمة، 29 تعمل النسبة المئوية حاليًا في نفس البلد الذي يوجد به مقر شركتهم. يُعد تنقل الموظفين عاملاً يجب على أصحاب العمل الاستعداد له.
النتيجة الرئيسية #2:القيادة القوية خلال الجائحة ترتبط باستبقاء الموظفين.
أفاد ستة وخمسون بالمائة من المستجيبين أن تصورهم لقادة شركاتهم ظل كما هو أو ساء منذ بداية الجائحة.
ومع ذلك، من بين 44 النسبة المئوية التي أبلغت عن تحسن تصور قادة الشركات، يخطط أكثر من 50 بالمائة للاستمرار في العمل في شركتهم الحالية لأكثر من ثلاث سنوات. ترتبط الطريقة التي قادت بها الشركات خلال الأزمات ارتباطًا وثيقًا بولاء الموظفين.
النتيجة الرئيسية #3: يبلغ الموظفون عن شعورهم بسعادة أكبر تجاه وظائفهم منذ العمل عن بُعد، ولكن الكثير منهم يشعرون بأنهم أقل ارتباطًا بزملائهم من ذي قبل.
ثمانية وأربعون في المائة من الموظفين يقولون إن العمل عن بُعد قد أثر بشكل إيجابي على تصورهم - فهم يشعرون بسعادة أكبر تجاه العمل.
أفادت 11 نسبة بالمئة فقط أنهم يشعرون بقلة السعادة، وذكرت 41 نسبة بالمئة أن العمل عن بُعد لم يكن له أي تأثير على سعادتهم.
ومع ذلك، 32 أفادت النسبة المئوية أن العمل عن بُعد بسبب Covid-19 جعلهم يشعرون بقلة التواصل مع زملائهم، 38وشعرت النسبة المئوية بنفس مستوى التواصل كما كان من قبل. يشعر فقط 28 بالمئة بأنهم أكثر اتصالاً بسبب العمل عن بُعد.
من الناحية الإيجابية، يقول 34 % من الموظفين أنهم يشعرون بأن صوتهم أكثر أهمية منذ نوبة العمل عن بُعد، بينما يُبلغ 57 % عن عدم وجود تغيير. فقط 9 في المائة يقولون إنهم يشعرون أن صوتهم أقل أهمية، مما يعني أن الشركات تتمتع بالكفاءة في الغالب في جعل الموظفين يشعرون بأنهم مسموعون.
النتيجة الرئيسية #4:يمثل العمل عبر المناطق الزمنية التحدي الأكبر لأعضاء الفريق العالمي في 2021.
نظرًا لتكرار عمل معظم الموظفين العالميين مع أعضاء الفريق في بلدان أخرى، ليس من المستغرب أن يكون الجدولة عبر المناطق الزمنية هو العائق الأعلى أمام التعاون الناجح في العمل للفرق الدولية.
أصبحت جدولة المواعيد عبر المناطق الزمنية أكثر تحديًا على مدار السنوات الثلاث الماضية. وعلى الرغم من أن الحواجز اللغوية كانت التحدي الأكبر في 2019، إلا أنها أصبحت أقل بكثير من مشكلة على المستوى العالمي في 2021.
ما هي فوائد العمل في فريق عالمي؟أفاد الموظفون أن تنوع الفريق هو أعلى فائدة، يليه المزيد من الإبداع والرؤى العالمية في الأسواق الأخرى.
كما ترتبط فوائد التنوع التي يتمتع بها الفريق العالمي بالاحتفاظ بالموظفين. من بين الموظفين الذين أبلغوا عن رغبتهم في البقاء في شركتهم الحالية لأكثر من أربع سنوات، كان تنوع الفريق من أهم المزايا التي تم الإبلاغ عنها.
النتيجة الرئيسية #5:التوازن بين العمل والحياة هو أهم عامل يسهم في خلق تجربة عالمية إيجابية للموظفين.
وعلى الرغم من أهمية التعويض، إلا أنه لم يكن ضمن أهم ثلاثة عوامل تساهم في تجربة إيجابية على نطاق عالمي. وبدلاً من ذلك، يستشهد الموظفون العالميون بالتوازن الجيد بين العمل والحياة، وأن يكونوا جزءًا من فريق، وأن يكون لديهم الأدوات والمعدات المناسبة للوظيفة باعتبارهم أهم المساهمين في تجربتهم الإيجابية.
ما الذي يمكن للشركات تحسينه؟
وفقًا للمستجيبين، فإن الوصول إلى سياسات ووثائق الموارد البشرية، وتبسيط عملية تقديم طلبات النفقات والإجازات هي الطرق الرئيسية التي يمكن للشركات من خلالها جعل تجربة الموظف أسهل عليها.
أوروبا
الدول التي شملها الاستبيان: المملكة المتحدة وألمانيا وهولندا
أبلغ الموظفون الذين يعملون في فرق عالمية ويعيشون في المملكة المتحدة وألمانيا وهولندا عن مستويات عالية من الرضا في تجربة موظفيهم. عندما سُئلت النسبة المئوية عما يمكن أن يتغير لجعل تجربتهم أسهل، 40 ذكرت أنه لم تكن هناك تحسينات يجب إجراؤها، مقارنةً بالنسبة المئوية على 27 مستوى العالم.
الشرق الأوسط وأفريقيا
الدول التي شملها الاستبيان: جنوب أفريقيا، دبي، إسرائيل
من المرجح أن يكون الموظفون الذين يعملون في فرق عالمية ويعيشون في جنوب أفريقيا ودبي وإسرائيل قد انتقلوا دوليًا، أو يخططون لمتابعة Covid-19 الجائحة (24في مقابل في 17 المائة على مستوى العالم).
بالإضافة إلى ذلك، يُبلّغ الموظفون الموجودون في هذه المناطق عن نظرة إيجابية على قادة الشركة. أفاد ثمانية وخمسون في المائة عن تحسن الإدراك منذ بداية الجائحة مقارنةً بنسبة 44 في المائة على مستوى العالم.
أمريكا اللاتينية
الدول التي شملها الاستبيان: البرازيل وكولومبيا والأرجنتين
في أمريكا اللاتينية، أبلغ عدد أكبر من الموظفين عن تحول دائم إلى العمل عن بُعد أكثر من المتوسط العالمي. سيحتفظ أربعة وسبعون بالمائة من شركاتهم ببيئات عمل عن بُعد بعد Covid-19 الجائحة مقابل 63 بالمائة على مستوى العالم.
بالإضافة إلى ذلك، يُبلّغ الموظفون العالميون في أمريكا اللاتينية عن أكبر زيادة في الشعور بأن صوتهم مهم منذ التحول إلى العمل عن بُعد. في حين أن 34 نسبة الموظفين العالميين تقول أن صوتهم مهم أكثر، فإن 44 نسبة الموظفين في أمريكا اللاتينية تُبلّغ عن هذه الزيادة.
أمريكا الشمالية
الدول التي شملها الاستبيان: كندا والولايات المتحدة والمكسيك
في حين أن الموظفين العالميين المقيمين في أمريكا اللاتينية يبلغون عن أعلى حالة من العمل الدائم عن بُعد، فإن الموظفين العالميين المقيمين في أمريكا الشمالية يبلغون عن أدنى معدل من تبني العمل الدائم عن بُعد. فقط في 54 المائة سيواصلون العمل عن بُعد، مقارنةً في 63 المائة على مستوى العالم.
بالإضافة إلى ذلك، في حين احتل التوازن بين العمل والحياة مركز الصدارة كأفضل ميزة للموظفين تساهم في تجربة إيجابية، أعطى الموظفون العالميون المقيمون في أمريكا الشمالية الأولوية للتعويضات أكثر مقارنة بالمناطق الأخرى (44 النسبة المئوية مقابل 36 النسبة المئوية على مستوى العالم).
آسيا - المحيط الهادئ
الدول التي شملها الاستبيان: اليابان، سنغافورة، أستراليا
على الرغم من أنه، على الصعيد العالمي، لا يتم الإبلاغ عن الحواجز اللغوية إلا كتحدي 17 للفريق في المائة من الوقت، إلا أن الموظفين العالميين في آسيا والمحيط الهادئ يصنفون الحواجز اللغوية في المرتبة الثالثة في قائمة التحديات الخاصة بهم، بنسبة 22 بالمائة.
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع الموظفون العالميون في آسيا والمحيط الهادئ بقيم مختلفة قليلاً عندما يتعلق الأمر بما يخلق تجربة إيجابية للموظفين. في حين أن التطوير والتقدم المهني العالميين مرتبطان بالسادس في القائمة، في آسيا والمحيط الهادئ، يحتل العمال المرتبة الثانية من حيث الأهمية، مرتبطين بكونهم جزءًا من فريق.
النتائج الرئيسية
تجربة الموظف الشاملة مهمة - ويجب على الشركات فهم ما تريده فرقها.
من المرجح أن يقيم الموظفون في الشركات التي تجعل العمل عن بُعد عنصرًا دائمًا. من بين جميع الموظفين العالميين الذين يقولون إنهم ينوون ترك وظيفتهم الحالية خلال العام، تقول 37 النسبة المئوية أيضًا إن شركاتهم لا تخطط لجعل العمل عن بُعد دائمًا. بالنسبة لأولئك الذين ينوون البقاء لأكثر من عام، تنخفض هذه النسبة إلى 26 بالمائة.
الموظفون يقدرون القيادة القوية. أتيحت للشركات فرصة كبيرة للتأثير على تصورات فرقها بشأن ما يقدرونه وكيف يقودونه. ترتبط القيادة القوية ارتباطًا مباشرًا بالاحتفاظ بالموظفين.
يرغب الموظفون في تحقيق التوازن بين العمل والحياة على نطاق عالمي - أكثر من أي شيء آخر. كيف يمكن للشركات تعزيز وتحسين تدابير التوازن بين العمل والحياة التي تسمح لموظفيها بالازدهار؟ الشركات التي تفعل ذلك بنجاح سيكون لها ميزة في استقطاب أفضل المواهب والاحتفاظ بها أكثر من تلك التي لا تفعل ذلك.
هل يمكننا مساعدتك على تنمية فريق عالمي متفاعل؟ تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Global Employment Platform الخاصة بنا.
