Le poste dirige la satisfaction client de l’Argentine à Zanzibar (et partout ailleurs)
San Diego – Décembre 1, 2020 – Globalization Partners, qui permet aux entreprises d’embaucher n’importe qui, n’importe où, rapidement et facilement, via sa plateforme automatisée et conforme Employer of Record mondiale, est heureuse d’annoncer la promotion de Melissa Cooper au poste de directrice de la clientèle.
Par le biais de ce rôle, Melissa est responsable des opérations mondiales de la société dans plus de 180 pays. Le poste a une supervision directe de l’équipe du service client mondial, ainsi qu’une supervision indirecte des divisions finance, juridique et produit. Elle a pour mission de s’assurer que la satisfaction des clients reste forte, y compris la supervision de la gestion et du déploiement de toutes les nouvelles gammes de produits pour les clients du monde entier.
Melissa a contribué à la création de Globalization Partners depuis qu’elle a rejoint l’équipe fondatrice en 2014 et a occupé plusieurs postes au sein de la société. Plus récemment, en tant que vice-présidente principale de l’équipe des opérations mondiales de Globalization Partners, elle a dirigé l’équipe de plus de responsables de comptes 100 clients et spécialistes RH régionaux basés dans le monde entier.
« Melissa est une dirigeante éprouvée et son élévation au poste de directrice de la clientèle est en reconnaissance des énormes contributions qu’elle a apportées à la direction de l’équipe de Globalization Partners pour atteindre constamment 97 % de taux de satisfaction client et 99 % de précision de la paie », a déclaré Nicole Sahin, CEO Globalization Partners. « Melissa est une cadre extraordinairement impressionnante et nous la félicitons pour son nouveau rôle qui reflète et embrasse ses capacités extraordinaires. »
Globalization Partners n’a cessé de conserver des notes élevées auprès de ses clients du monde entier, même pendant la pandémie de coronavirus et la crise économique qui s’y rapporte. La note de satisfaction en 97 % de l’entreprise prend en compte plusieurs facteurs, notamment la facilité d’utilisation de la technologie, l’expérience d’intégration des employés, ainsi que le service et l’administration globaux du client.
Globalization Partners est le seul employeur mondial enregistré (EOR) avec une plateforme technologique pilotée par IA ainsi qu’une infrastructure juridique mondiale intégrée, qui garantit la qualité et la conformité qu’elle fournit aux clients. La combinaison est essentielle étant donné qu’un employeur officiel gère la propriété intellectuelle générée par les employés et d’autres questions transfrontalières complexes pour ses clients. En tant qu’EOR, Globalization Partners agit en tant qu’employeur légal pour le compte de ses clients, en gérant la paie, les impôts et les avantages sociaux, et en assurant la conformité aux lois et réglementations locales sur l’emploi, libérant ainsi les entreprises pour gérer et diriger le travail quotidien des membres de leur équipe.
