如果您的業務目標包括進入新市場、建立多個國內和國際實體，以及增加利潤，那麼就該考慮擴展性了。 隨著您的成長、達成和超越您的目標，業務可擴展性是成功適應公司變革的必要部分。
深入瞭解如何在全球拓展業務，以及如何為長期目標奠定堅實的基礎。
什麼是業務可擴展性？
可擴展性是指在不投入大量時間或資源的情況下擴展公司並增加收入的能力，或中斷您的日常營運。 實施策略以在全球和國內進行擴展，使您能夠在不削弱盈利的情況下實現增長利潤和認可。
成功的可擴展性包括擴展業務的各個方面，包括：
- 聘僱與員工合約
- 團隊溝通
- 管理策略
- 專案管理
- 客戶關係
- 行銷工作
- 自動化任務
- 持續訓練
- 內部流程
- 費用與薪資管理
- 產品開發
- 製造和分銷
您可以隨著需求、目標和資源的改變而擴大或縮小公司規模。 公司應在擴展到新的國內或全球地點或市場之前實施可擴展性策略。
為什麼擴展性在國際業務成長策略中很重要？
國際擴張是許多公司的盈利目標，因為它讓您的業務進入新的多元化市場和領先人才，同時獲得全球品牌認可 — 但前提是您提早開始奠定基礎。 現在實施可擴展的流程和工具是您全球成長策略的關鍵部分。
1. 可擴展性可節省時間和資源，稍後
您的公司越早投入可擴充的計畫，您的成長就越容易。 進入新市場時，您的員工將受過訓練，並熟悉可擴充的軟體、設備和內部流程。 這種早期採用也有助於您的團隊在擴展之前解決任何阻礙，並建立高效的工作流程。
2. 可擴展性使建立強大的國際團隊更容易
對大多數公司而言，國際業務擴展 需要與員工、供應商、廠商、客戶和管理的分散式團隊進行某種程度的遠端工作或遠距溝通。 多元化的全球團隊是公司的強大資產。 多元化團隊獲得財務報酬36的可能性高出 %，因為 它們可以擴大貴公司的影響力，同時將觀點、資源和就業人才多元化。 虛擬連結的團隊也傾向於高度協作，在員工之間達到生產力、效率和整體工作滿意度的全新高度 — 他們報告問題12的可能性也降低了 %。
聘僱國際員工可讓您為公司和職位尋找最佳候選人，無論工作地點為何。 它還能為您的企業提供在多個時區內更靈活的支援和營運。 這個協作環境將使您的團隊為持續擴展的進一步成長機會做好準備。
3. 您的公司將維持效率
可擴展性將幫助貴公司在擴展過程中保持產品品質，同時不會犧牲客戶服務和內部運營的效率或品質。 這種無縫的營運將使您的員工熟悉公司的變化，同時與您的客戶保持積極的關係。
國際業務的可擴展性將幫助您：
- 查看跨地點的一致服務和品質
- 留住有價值的員工並營造積極的工作環境
- 成功鎖定您理想的消費者市場，並實施有效的行銷計劃
- 賺取更多利潤，無需花費更多
- 保持員工、承包商、部門和地點的平衡工作量
- 持續建立寶貴的客戶關係，避免中斷或服務落差
- 獲得無法成功擴展的競爭對手優勢
如何建立可擴充的公司
將可擴展性整合到您的國際成長業務結構中，需要一個健全的商業模式，具有可衡量的目標、一個可辨識的品牌、自動化和外包，以及管理多個市場的人力資源 （HR）。 這些提示將幫助您的公司開始並邁向可擴展的全球擴張之路。
1. 從正確的概念和業務計畫開始
考慮可擴展性的最佳時機是，雖然您還是小型企業，但有少數員工和簡單的內部流程。 透過儘早開始，您可以投資將像公司一樣成長的政策、設備和培訓，並且您將避免一些代價高昂的痛苦。 17% 的小型企業由於沒有商業模式而失敗，而各種規模的公司都將難以在沒有國際業務可擴展性計劃的情況下建立全球觸角。
有些商業概念比其他概念更具可擴展性。 如果您公司的核心是與客戶發展關係，並利用您獨特的技能組合，例如專業工程師、顧問或藝術家，則無法像使用跨利基產品或房地產投資公司的經銷商一樣擴展您的營運。 但是，如果您建立具有類似經驗和人才的專業人員團隊，並遵循全球商業模式，那麼就有可能實現可擴展性。
標準化商業模式比高度自訂的商業模式更容易擴充。 開始的一個方法是考慮並利用您公司的所有現有資產，包括地點、員工、供應商和國際客戶。 使用這些工具來分析您的可擴展性差距。
有些公司可能會發現，他們可能會將一些重點轉移到內部流程，並改善他們的客戶獲取技術。 擁有內建的客戶群可幫助您拓展新市場。 其他人可能會發現相反的情況是真的。 如果您的商業模式完全專注於您的消費者和最終產品，您可能需要為潛在投資者創造誘人的提議。
考慮您已經進入的市場，以及您希望在未來進入的市場，然後列出您將如何進入市場的步驟。 您需要哪些技能、材料或專業指導才能實現這些目標？
一旦您制定了全面的概念和業務計劃，請與專業人員、公司利益相關者和其他相關方一起審查。 根據一份報告，公司創始人通常需要兩到三倍的時間來驗證他們最初所想的業務模式。 慢慢來 — 您的業務計劃越強大，您越容易擴展和成長。
2. 始終保持一致
一致性是可擴展性的基礎。 除非貴公司每天、每個地點和每個流程中實施和執行這些措施，否則您實施的可擴展性措施將過時。 例如，如果您的可擴展性策略的一部分是為所有公司檔案使用雲端資料儲存，但一個部門決定改用外部儲存，您將面臨不可避免的營運延遲，而您公司的其他部門在需要時難以容納和存取重要資訊。
缺乏一致性會造成詭計的影響 — 工作場所的混亂可能導致員工會議效率低下或讓客戶失望，並可能阻礙您在新市場的利潤或聲譽。 實現一致性的一些提示包括：
- 建立您的品牌： 在國際擴張和將您的業務營運擴展到新市場時，一個值得注意的品牌是您最大的資產之一。 這包括具有可辨識的視覺識別，包括標誌、配色方案和字體，以及公司核心價值觀和策略的清單。 考慮一下，當您準備好擴展規模時，您將如何與客戶溝通 — 您會開始建立您公司第一天的郵寄清單，還是您會在社交媒體上找到目標受眾？
- 從管理開始： 雖然授予員工自由和彈性以順利完成工作很重要，但領導階層在擴展營運方面扮演著不可或缺的角色。 所有管理階層都應具備領導其部門、團隊或區域辦公室的技能和經驗。 他們應該在日常管理的所有領域實踐一致性，例如問題上報。
- 隨時掌握業界最新動態：具備擴展性意味著瞭解您的產業和消費者的期望。 隨時掌握產業趨勢、標準、法規和其他重要變化，以根據需要調整政策和產品。
- 制定使命宣言：為您的公司制定令人信服的任務宣言，包括您的身分、開始此事業的原因、您的未來目標，以及支持您使命的核心價值觀。 隨著您的營運成長，請調整此任務聲明，不要忽視您最初的公司。
3. 優先考慮技術和自動化
使用人工智慧 （AI）、軟體和其他技術和設備，將營運中的重複性任務自動化，以節省時間並建立易於擴展的業務模型。 自動化的範例包括將您的檔案和資料自動 備份到雲端的軟體，或在您即將進行銷售或客戶將商品留在購物車時提醒客戶的購物介面。
自動化可以：
- 為您的員工提供完成任務所需的技術
- 幫助您確定可以省錢和減少材料浪費的領域
- 為材料和產品製作更智慧的預測
- 釋放您團隊的寶貴時間，專注於需要他們獨特技能的任務
- 讓您清楚瞭解公司的需求和成功
- 更容易遵守當地法規
- 減少一些人為錯誤，例如錯字
4. 建立正確的團隊
將近四分之一的小型企業 — 23% — 因為沒有適當的團隊支持他們，所以無法生存。 透過以下三個步驟，在所有地點和市場建立有才華、多元化、有生產力的員工：
- 雇用合適的員工：確保合適的員工安全的第一步是準確、切實且全面地宣傳該職位，以便申請人透過與您的公司合作，瞭解預期和獲得的職位。 請經驗豐富的經理或面試官進行面試，並花時間為任務找到合適的候選人。
- 重視您的團隊：當員工感到快樂時，他們的31生產力比那些覺得被低估或過度工作的人高出 %。 透過邀請意見回饋、培養健全的工作與生活平衡、提供具競爭力的薪資和福利，以及為團隊提供成功所需的工具和訓練，來強化團隊。 在公司決策中納入員工意見 — 畢竟，他們比大多數人更瞭解您的業務和行業。
- 外包您能做到：儘管盡可能自行處理任務可能很吸引人，尤其是在您開始工作時，您需要瞭解自己的優勢所在，並將其餘的交給熟練的專業人員。 外包可以為您節省時間和金錢。 近 60 % 的公司依賴外包來降低營運成本。 年全球外包市場價值85.6十億美元2018，沒有人才自由工作者、組織或承包商的短缺，準備好幫助您實現目標。
5. 設定並衡量目標
設計可擴充的事業計畫後，您需要列出目標並建立基準或關鍵績效指標 （KPI），以便定期衡量您的成功。 與管理部門、投資人和員工等整個團隊合作，從公司的各個方面獲得見解。
擴展業務的潛在 KPI 包括：
- 維持較低的員工流動率，並留住表現最佳的個人
- 保留您的忠實客戶群，同時仍吸引新客戶
- 支持每個市場快樂、有生產力的員工
- 達到特定利潤或減少損失
- 跨地點和部門看到管理、營運和流程的一致性
- 看到服務或生產速度增加
6. 不要忽視 HR
人力資源管理在成功的可擴展性方面發揮著重要作用，尤其是在新國家建立公司時。 如果您的人力資源營運無法擴展，或者您的人力資源團隊不熟悉國際業務的勞動法和複雜性，您將面臨法律困難、可能的費用和業務延誤的風險。
每個地點都不同。 您的人力資源必須精通您擴張的國家、地區和城市。 瞭解每個地點的人力資源實務可能是一項重大任務，特別是如果您的公司目標包括擴展到多個國際市場時。 與名義雇主 （EOR） 合作是確保您遵守各國勞動法和所有聘僱考量的最佳方式，包括：
- 健康與保險福利
- 失業福利
- 請假和帶薪假
- 遣散政策與套餐
- 最低薪資和具競爭力的薪資
- 當地生活費用
- 區域假日和特殊考量
- 稅務和退休金要求
- 僱傭合約
- 工作時間限制
- 翻譯服務
- 文化規範和傳統
- 工資支付方式
- 工作招募策略
- 員工資料保護
- 可選津貼
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如果您的業務計畫是在國際市場中提供您的產品或服務，那麼擴展性是必不可少的。 Globalization Partners 是一家全球名義雇主，業務遍及全球187各國，隨著流程的發展，我們在此協助您擴展營運並管理您的人力資源。
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