ほとんどのビジネス分野と同様に、グローバル人事（HR）チームは、採用からオフボーディングまで、従業員のライフサイクルの各段階でナビゲートする方法を学ぶ必要がある共通のリスクに直面しています。
まず、7つのベストプラクティスのリストをまとめる前に、リスク管理が意味することを説明します。
リスク管理とは？
人々が安全かつ生産的に一緒に働くことができる前向きな環境を作り出すために、組織はリスク管理を優先する必要があります。 国際的な人事チームは、リスク管理戦略を確立し、実施しながら、グローバルな考え方を維持することが重要です。
ベストプラクティス
1. 積極的な採用経験
採用は、貴社のビジネスを次のレベルの成功に導くための人材とスキルセットを、貴社の従業員が確実に確保するための基本的要素です。 そのため、組織が必要とするものに貢献できない個人を引き受けるリスクを減らすためには、採用プロセスを構成するプロセスに注意を払う必要があります。
これには、最初の求人開始以降のすべてのステップが含まれます。 採用プロセスは主に優先候補者タイプにアピールすることが不可欠です。 採用プロセスを構成する要素が、候補者にポジティブな経験を与えるようにしてください。 求職者の63%は、採用中に経験が悲惨な場合、採用オファーを拒否する可能性が高いと答えています。 これが表す潜在的な人材の損失のリスクと、会社の評判に対するリスクについて考えてください。
グローバルHRにとっては、採用する場所を問わず、現地の人々があなたの会社のイメージをどのように見ているかを考えることかもしれません。 一部の企業は、世界のさまざまな地域に異なるイメージを提示しています。 あるいは、より大規模な世界中のオーディエンスに語りかける、より普遍的なブランドイメージを創造することを意味するかもしれません。
効果的なオンボーディング
採用プロセスと同様に、従業員のオンボーディング経験が乏しいと、コストのかかる結果を招く可能性があります。 第一に、あなたのビジネスはオンボーディングのコストに直面しています（米国の平均は一部のソースによって米ドルと推定4,000されています）。
第二に、肯定的なオンボーディングプロセスを経験した場合、あなたのビジネスは潜在的な人材を失う可能性があります。 以前、あなたの会社で働くことに興奮していた才能のある従業員は追い出され、すぐに新しい仕事を探し始めるかもしれません。
採用とオンボーディングのプロセスを再度開始する必要があるため、これは金銭的なコストになるだけでなく、ビジネスを前進させるために彼らが使用できたスキルも失っています。
リテンション率を高める前向きな従業員のオンボーディングを確保するための1つの戦略は、さまざまなチームコミュニケーションツールを使用して、現在および以前の新入社員にフィードバックを求め、オンボーディングを継続的に改善するために彼らの観察事項を考慮に入れることです。
2. トップリーダーシップ
優れたリーダーは、早期退職と長期にわたる生産的な在職期間の違いである可能性があります。
世界中のどこにいても、マネージャーをしっかりと訓練し、会社の目標とミッションに固執していることを確認します。 コミュニケーションを強化し、組織全体の一貫性を高めるために、コンピュータテレフォニー統合（CTI）などのテクノロジーを適宜使用するよう促します。
3. 従業員の能力開発
従業員が大切にされていると感じるための重要な要素は、個人的および職業的な能力開発を奨励することです。
従業員がプロフェッショナルな能力開発の機会、特にスキル開発に関するトレーニングを利用して、各自の役割で成功できるよう支援します。 例えば、ソフトウェアエンジニアは、製品開発とスクラムアーチファクトの使用について教えるトレーニングから恩恵を受けるかもしれません。
どの企業も、積極的で熟練した労働力を持つことから利益を得ています。 そして最終的には、従業員のキャリア成長に投資していることを従業員に示すことで、最高の人材を維持することができます。 そうでなければ、人材の離職率が高いリスクは、引き続き会社の成功にとって大きな障害となります。
4. 安全なデータ
グローバルHRは、特に機密データを保護するための会社のテクノロジーの使用に関して、従業員が会社の規則とポリシーを理解し、遵守するよう努めることが重要です。
たとえば、新しい自動提案ソフトウェアを実装するかもしれませんが、従業員がそれを適切に使用するトレーニングを受けていない場合、コンプライアンスやデータプライバシーに関連する問題のリスクが高まります。
機密性の高い企業や従業員のデータを保護することは、多くの場合、グローバルオペレーションに支障をきたす大きな課題です。データ重視の企業が多いほど、侵害に対する脆弱性も大きくなります。
データ侵害があなたのビジネスに与える影響は、評判の低下や財務上の損失のリスクを含め、重大なものとなる可能性があります。 IBMによると、のデータ侵害の世界的な平均コスト2021は14.2400万米ドルでした。 ヘルスケアのような特定の業界でも、そのコストがほぼ2倍になる。
しかし、データ侵害のリスクを評価する際に考慮すべき要因はコストだけではありません。従業員や顧客の詳細が公開されるリスクもあります。 グローバル人事チームは、最高水準のデータセキュリティを導入することで、従業員を保護することを中心としたリスク管理戦略を策定する必要があります。
5. 詳細記録
現地の労働法および規制の不遵守の可能性を避けるため、会社がチームをサポートするために必要な人事および法律の専門知識を持っていることを確認してください。 給与や従業員契約の問題は、熟練した管理システムやGlobal Employment Platformなどの高度な技術によっても回避できます。 たとえば、グッドタイムトラッカーは、勤務時間中の混乱について従業員のタイムシートを正確にレポートします。一方、Global Employment Platformは、企業が時間や経費のレポートを追跡し、コンプライアンスに準拠した給与や福利厚生の設定を自動化するのに役立ちます。
すべての取引および契約契約の詳細な記録に関して十分なバックアップを取ることは、非常に貴重である。 これにより、オフボーディング中に虚偽の請求があった場合、会社へのリスクを軽減できます。
6. 従業員のウェルビーイング
従業員の福祉を促進し、サポートする1つの方法は、チーム全体の電子メールを通じて達成したことを認めるか、または小さな動機づけの贈り物を提供することでさえも、従業員がよくできた仕事に対して報酬を与えることです。
インクルーシブな職場文化を育むために定期的なチームビルディングの演習を設定し、従業員の心身の健康をサポートするリソースを提供することも、大いに役立ちます。
リーダーがサポートしていないと感じる不満な労働力の結果は、過労の事実、アイデアが聞かれていない、福利厚生パッケージが競争力がないなど、会社の評判や収益を大きく損なうコストのかかる離職率につながる可能性があります。
従業員の福祉を確認し、効果的なビデオ会議プラットフォームを通じて明確で定期的なコミュニケーションを確保することで、会社がこれらの挫折のリスクに悩まされないようにします。
7. 終了手順
採用とオンボーディングを正しく行うことが重要であるのと同様に、従業員の道のりの他の端を慎重に扱うことが重要です。 従業員は、オフボーディングの経験を通して公平に扱われなければなりません。
従業員の解雇の不幸なケースでは、これらの理由を裏付ける例とともに、プロセスを説明する正当な理由を会社が確立していることを確認します。 正当性は、雇用契約に記載されている役割要件を満たし、職務を遂行する従業員の能力に基づいている必要があります。
合法的な解雇に関する規制は国によって異なるため、高額な訴訟のリスクを回避するための第一歩は、現地の労働法に精通することです。 適切な知識と法律の専門知識がなければ、不当な解雇により罰金を科せられる可能性があり、会社の倫理プロファイルが損なわれる可能性があります。
おわりに
リスク管理はグローバルHRの中心的な部分です。 会社が組織とその従業員へのリスクを最小限に抑えるための作業を開始したら、あなたは成功するためのより良い立場にあります。
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著者について：
Grace Lau は、AI を活用したクラウド通信と自動電話サービス プラットフォームである Dialpad で成長コンテンツ担当ディレクターを務め、チームのコラボレーションをより良く、より簡単にします。 彼女はコンテンツ作成と戦略で10年以上の経験があります。 現在は、SEOおよびOpsチームと連携し、ブランドおよびエディトリアルコンテンツ戦略を主導し、コンテンツの構築と育成を担当しています。 こちらは彼女のLinkedIn。
