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G-P에서 업계를 선도하는 Global Employment Platform™ (글로벌 고용 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처에서 일하는 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
코로나 팬데믹 이후 많은 기업들은 글로벌 원격 인력을 확대했습니다. 에서 2021년 3월, 70 전 세계 CIO 비율 원격 근무를 하고 있다고 보고했고, 31 비슷한 비율로 계속 작업할 것으로 예상합니다. 또한 글로벌화 파트너의 2021 글로벌 직원 설문조사 드러난 것으로 48 응답자의 비율은 원격 작업으로 전환한 후 자신의 업무에 대해 만족스러웠습니다.
많은 회사들이 이러한 신생아 상황에 맞게 조정된 운영; 그러나, 고용주는 원격으로 성과 검토를 수행하는 방법을 알지 못할 수도 있습니다. 글로벌 팀에 대한 원격 성과 검토를 유지할 때, 첫 번째 비즈니스 순서는 성과를 평가하기 위해 어떤 기준을 사용할지 결정하는 것입니다. 회의 중에 팀의 성장과 미래에 초점을 맞춘 정성적 질문을 하십시오. 또한 원격 글로벌 인력을 이끄는 데 따르는 어려움을 인식하고, 그에 따라 관리 시스템과 정책을 적응하십시오.
원격 직원을 평가하는 방법에 상관없이 모든 평가의 목적은 팀이 회사의 전반적인 목표를 달성하기 위한 자원과 기술을 갖추도록 해야 합니다. 원격 성과 검토는 공유 사명을 바탕으로 통합된 회사 문화를 조성하는 데 도움을 주면서 직원들이 경력을 쌓을 수 있도록 도와줍니다.
성과 평가 방법을 결정
원격 성과 검토를 수행하기 전에 이러한 평가를 위한 전략을 개발해야 합니다. 다양한 문화에서 원격 팀원들에게 가장 적합한 것을 결정하기 위해 다양한 유형의 성과 검토를 평가해야 합니다. 그런 다음, 원격 평가를 통해 달성하고자 하는 것을 결정하기 전에 이러한 피드백 세션의 주기성을 고려하십시오.
1. 일반적인 성과 검토 유형 평가
다양한 문화권의 사람들은 피드백을 받는 방법에 대한 기대치를 다양하게 가지고 있습니다. 따라서 선택한 성능 평가 유형은 원격 팀이 어디에 위치하는가에 따라 다릅니다. 가장 일반적인 성과 검토 방법은 다음과 같습니다. 경쟁 평가 방법 그리고 코칭 및 평가 모델.
- 경쟁 평가 방법 생산성과 전문성을 바탕으로 직원을 순위하게 하고, 최저 성과를 거둔 사람들을 해고합니다. 이 모델은 정량화 가능한 데이터를 제공하지만 다른 평가 스타일의 정확성이 부족합니다.
- 코칭 및 개발 모델 직원이 기술을 개선하고 전문가로서 발전하도록 돕습니다. 대부분의 현대 고용주는 이 모델을 사용하여 직원이 자신의 경력을 쌓고 궁극적으로 회사의 사명에 기여하는 것을 선호합니다.
다른 두 가지 인기 성과 검토 유형은 다음과 같습니다. 360도 피드백 그리고상하향식 접근 방식.
- 360도 피드백회사의 모든 구성원은 서로를 평가할 수 있습니다. 관리자들만이 아니라, 관리자들만이 피드백을 제공하기 보다는, 직원의 성장 자문을 제공할 수 있습니다.
- 상하향식 접근법다른 한편으로는 관리자가 직원들에게 건설적인 피드백을 제공하는 전통적인 평가 방법이 있습니다.
2. 피드백을 제공하는 빈도를 선택합니다.
원격으로 성과 검토를 실시할 때 피드백을 더 자주 제공해야 합니다. 연간 또는 연간 피드백 제공의 전통적인 사무실 관행에 대한 연간 검토를 실시할 수 있는 것은 아니지만 분기별 또는 월별 피드백을 제공하는 것은 직원의 성장을 더 잘 지원합니다.
전체 팀이 특정 기간 동안 한 곳에 있기 때문에 사무실 설정에서 커뮤니케이션이 더 쉽게 이루어집니다. 그러나 원격 환경의 직원들은 다양한 지역에서 그리고 여러 시간대에 걸쳐 팀원들과 의사소통하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
공식적인 피드백 세션을 통해 지속적인 커뮤니케이션에 우선 순위를 정하고 팀원들과 정기적으로 연락을 취합니다. 직원들과 자주 대화를 나누면 분기 내내 팀을 코칭하여 전문적으로 성장하고 목표를 달성할 수 있습니다. 일상적인 커뮤니케이션은 팀원들이 서로를 파악하고 통합된 회사 문화의 일부를 느끼도록 도와줄 것입니다.
3. 평가 목표 결정
원격 성과 검토에서 평가할 것을 고려할 때 회사의 사명을 중앙 집중화합니다. 이러한 회의를 사용하는 대신 직원들이 직원을 비판하는 대신, 팀원들이 자신감을 갖게 되고 지속적인 개선을 향해 노력하는 데 우선순위를 두고 있습니다.
원격 직원에 대한 성과 검토를 수행하기 전에 각 팀원들이 회사의 목표를 위해 취할 수 있는 조치를 고려합니다. 관리팀은 함께 협력하여 각 부서와 직원에 대한 구체적인 목표를 개발해야 합니다. 전사적인 성장을 장려하기 위해 모든 방향으로 흐를 수 있는 피드백 시스템을 구축합니다.직원들이 직원을 공감하도록 교육합니다.기술을 확대하고 직원들이 우려 사항을 관리자에게 우려하도록 장려합니다.
각 팀원은 서로 다른 근무 조건과 자원을 가지고 있다는 점을 기억하십시오. 코로나바이러스 유행병이 시작될 때 전 세계 고용주는 원격 근무를 위해 직원에게 집을 보냈습니다. 직원들은 새로운 근무 조건에 적응해야 했습니다. 많은 사람들이 가정 환경이 일상의 중단으로 입증되는 가족, 애완동물, 소음이 많은 이웃으로서, 가정에서 산만한 것을 발견한다는 것을 알게 되었습니다.
이러한 새로운 상황에서는 고용주가 직원을 평가하는 방법을 적응하도록 유도했습니다. 평가 전 성능은 더 이상 평가 기준선으로 고취되지 않습니다. 평가 기준을 개발할 때 원격 작업이 직원들에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 잘 고려해야 합니다. 팀을 지원하기 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보십시오.
원격 성과 검토 수행
생산성을 평가하는 방법을 결정한 후 원격 성능 검토를 수행하는 최선의 방법을 결정합니다. 원격으로 성과 검토를 수행하는 방법에 대한 회사 정책을 개발하고 이행해야 합니다. 평가와 마찬가지로, 먼저 회의를 위한 자료를 준비합니다. 다음으로, 회의의 톤을 설정하여 팀원들이 편안하게 질문을 하고 우려사항을 제기할 수 있도록 합니다. 마지막으로, 평가 중에 직원들이 경력을 쌓을 수 있도록 정성적이고 미래에 집중하는 질문을 해야 합니다.
1. 회의 준비
원격으로 성과 검토를 실시할 준비가 되면, 모든 팀원이 원격 회의 중에 기대할 수 있는 내용을 이해하도록 회의 전 체크리스트를 작성해야 합니다. 목록에 성과 평가에 관련된 정보가 포함될 수 있지만, 관리자 및 직원 모두에 대한 다음 지침을 포함해야 합니다.
- 기술 확인: 컴퓨터, 웹캠 및 마이크가 작동하는지 확인하십시오. 모든 팀원이 업무 기술을 갖추도록 하려면, 직원에게 현대적인 통신 장비를 제공해야 합니다.
- 조용한 장소를 찾으세요. 가정에서 가족 구성원이 있는 경우, 회의 시간 및 기간에 대해 알려 주시기 바랍니다. 또한 배경이 산만하지 않으며 비즈니스 환경에 대한 프레젠테이션이 가능한지 확인해야 합니다.
- 자료 준비: 메모, 직원의 업무 및 기타 관련 자료를 읽어서 회의를 준비합니다. 또한 팀원들의 구체적인 성취와 성장 영역을 포함하는 시각적 슬라이드쇼를 만들 수 있습니다. 회의 중에, 토론을 집중하기 위해 모든 현재 당사자들의 스크린과 슬라이드 쇼를 공유합니다. 이 시각적 리소스는 팀원의 성장과 성과를 추적하는 기록이기도 합니다.
회의 초대장 및 체크리스트를 평가서에 참석하는 모든 직원에게 보내야 합니다. 커뮤니케이션에 날짜, 시간 및 가상 회의 링크를 포함시킵니다.
2. 회의의 톤을 설정합니다.
원격 성능 검토 시작 시 회의의 톤을 설정해야 합니다. 원격 대화 중에 비언어적 의사소통이 손실되어 카메라가 이를 완화하도록 하십시오. 각 구성원이 카메라를 켜면 눈을 맞추고 직원의 몸짓을 읽을 수 있어, 그들이 누구인지 확인할 수 있습니다.
대화가 양방향 이하이며 평가 중인 팀원이 언제든지 우려를 제기할 수 있다는 점을 확인하여 직원의 니즈에 대한 공감대를 갖고 있음을 알립니다. 또한 평가의 목적이 강점을 인식하고, 개선을 위한 목표 영역을 파악하고, 팀이 성장하도록 목표를 설정하는 것이 목표임을 강조함으로써 미팅에 대한 기대치를 분명히 해야 합니다.
각 원격 성과 검토가 달라질 수 있지만, 각 직원에 대한 평가를 개인화 하기 위한 목적으로 합니다. 맞춤형 평가는 팀원들이 더 큰 회사의 소중한 부분을 차지하는 것을 느낄 수 있게 합니다. 회의 내내 질문을 장려하고 팀을 더 잘 지원할 수 있는 방법을 물어보십시오. 피드백 세션을 마친 후 후속 조치를 취하여 지속적인 커뮤니케이션의 회사 문화를 구축하도록 합니다.
3. 정성적, 미래 중심 질문을 던집니다.
기존 직원 순위 방법을 의존하는 대신 원격 직원에 대한 성과 검토를 수행할 때 미래 중심 정성적 질문을 하십시오. 팀원들에게 숫자 순위를 넘지 않고 원격 업무 경험에 대해 물어봄으로써 직원의 다른 원격 근무 조건을 파악하는 데 도움이 됩니다.
또한 평가는 미래를 향해, 그리고 30 회의의 비율은 직원의 과거 성과에 초점을 맞추어야 합니다. 나머지 70 직원의 직업적 성장을 처리하기 위해 평가의 비율을 사용해야 합니다. 향후 프로젝트에 대해 논의하고 팀을 돕습니다.SMART의 목표를 설정합니다.: 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간이 제한적입니다. 다음 방법을 중심으로 원격 경험을 향상시키기 위해보다 행복한 직원으로서 더 생산적이고 참여를 유도합니다.
질문을 하는 것 외에도 직원들이 자기 평가를 완료하도록 요청해야 합니다. 자기 검토는 직원의 직업적 목표에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고, 회사에서 소속감을 평가하며, 자신이 존중하는 느낌을 느끼는지 평가합니다. 이러한 평가는 관리진이 팀원을 더 잘 평가, 지원 및 동기를 부여하는 방법을 발견하는 데 도움이 됩니다. 직원의 견해를 정확히 파악할 수 있도록 개방형 및 평가 척도 질문을 모두 포함합니다.
글로벌 원격 직원 성과 관리의 도전 과제 파악
다국적 기업에서는 전 세계적으로 원격으로 일하는 팀원들을 보유할 수 있습니다. 글로벌화 파트너2021 글로벌 직원 설문조사 발견한 30 응답자의 퍼센트는 다른 국가의 직원들과 팀을 이루었습니다. 함께 일하는 글로벌 팀은 다양한 이점을 제공합니다.회사 문화 다양화 및 범위 확대 등 다양한 혜택을 제공합니다. 원격으로 성과 검토를 수행하는 방법을 고려할 때, 문화적 차이를 인식하고, 다양한 시간대를 고려하고, 회사 전체에 걸쳐 일관되게 정책을 구현해야 합니다.
1. 문화적 차이를 인지하십시오.
다른 문화의 팀원들은 직장 내 기대치가 다릅니다. 다양한 문화적 우선순위로 인해, 이러한 기대치를 충족시키기 위해 적응성 성과 검토를 필요로 할 것입니다. 연구에 따르면 연결된 느낌은 측면이라고 생각합니다.글로벌 팀이 어려움을 겪고 있습니다있습니다. 평가 및 원격 국제 팀 구축직원의 문화가 커뮤니케이션 방법, 작업 및 관리 스타일, 가치 및 시간 인식에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보아야 합니다.
예를 들어, 문화적 가치가 개인주의와 독립성을 가치있게 하는 반면, 다른 사람들은 수집비를 가치있게 하여 보다 협업적인 업무 스타일을 이끌어 낼 수 있습니다. 또한 직장 문화에 따라 일부 작업 환경이 더 경쟁력있고 협력적일 수 있습니다. 다양한 문화 관행과 기대치를 이해하면 성과 검토를 보다 정확하고, 공정하고, 일관되게 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
팀원들이 인지도를 높이고 다른 직장 관행에 더욱 민감하게 행동할 수 있도록 문화 간 교육을 제공합니다. 일반적인 문화 간 커뮤니케이션 및 표준에 대해 팀원들에게 조언하고 교육할 수 있습니다.
2. 시간대 및 언어 장벽을 가로질러 작업
설문조사 응답자가 응답한 응답자 시간대 전반에 걸쳐 일정 지정 글로벌 팀과 함께 일할 때 가장 큰 도전이었습니다. 원격 직원에 대한 성과 검토를 수행할 때 시간과 거리 영향의 상당한 차이점. 회의가 시간대에서 개최될 때 평가에 참석하는 모든 팀원들이 반드시 평가에 참석하도록 하십시오.
다른 시간대에 있는 팀원들에게 4시간의 업무 시간을 갖는 회사 문화를 유지해 보십시오. 중복을 통해 직원들은 위치에 관계없이 4시간 동안 액세스할 수 있습니다. 그러나, 다른 시간대에 근무하는 원격 직원들이 근무하고 있는 팀이 유연하게 운영되도록 해야 합니다.
지난 몇 년 동안 언어 장벽에 걸쳐 커뮤니케이션하는 것은 글로벌 팀의 과제였습니다. 정기적으로 직원을 둔 회사 5개 이상의 언어를 사용합니다. 효과적으로 의사소통하는 데 가장 어려움을 겪습니다. 원격 직원 성과 관리의 일부로 팀이 말하는 언어의 수를 고려하십시오. 팀원에게 상호작용을 촉진하는 방법에 대한 권장 사항을 물어볼 수 있습니다.
3. 회사 전체에 정책을 동일하게 구현
마지막으로, 회사 정책이 모든 부서에서 동일하게 구현되도록 해야 합니다. 전사적 표준을 적용하기 위한 대규모 조직의 목표에 집중합니다. 다양한 부서의 관행 및 표준이 다양할 수 있지만, 모든 팀원들은 위치에 관계없이 동일한 임무를 위해 노력하고 있습니다.
원격 팀은 협업 및 연결을 더 어렵게 만들어 주지만, 글로벌 직원들이원격 최초 정책 구현. 사무실에서 근무하는 직원을 여전히 보유하고 있을 수 있지만, 원격 근로자를 포함하도록 모든 회의 및 활동을 조정해야 합니다.
회사를 원격으로 만들려면 비동기식 통신을 우선 순위로 설정하십시오. 팀원들이 실시간으로 커뮤니케이션을 하도록 장려해야 하지만, 비동기식 커뮤니케이션은 원격 팀에 대한 가장 접근 가능한 형태의 직장 연락 수단입니다. 또한, 직접 본사 건물에서만 일하는 것이 아니라, 전 세계적으로 경영진이 원격으로 고용되도록 해야 합니다.
글로벌화 파트너들은 글로벌 원격 팀을 성장시킬 기술을 보유하고 있습니다.
글로벌화 파트너의 종합적인 솔루션은 원격 직원 성과를 보다 잘 관리할 수 있도록 도와줍니다. 연락처 오늘 또는 제안 요청 AI가 운영하는 글로벌 고용 플랫폼이 온보딩, 급여 및 채용 요구를 모두 자동화하여 원격 팀을 구축하는 데 집중할 수 있도록 하는 방법을 알아보십시오.
