2020 지금까지의 한 해를 생각해 보십시오. 글로벌 팬데믹, 전 세계 재택 근무 실험, 가정 사무실에서 부모와 가상으로 배우는 아이들, 경제적 불확실성, 인권 운동. 이러한 사건이 개인적 차원에서 어떤 영향을 미쳤든, 여러분의 팀은 많은 것을 겪었습니다. 그들의 마음이 지금 전적으로 업무가 아니라면, 그들을 비난할 수 있습니까?
수익 팀에는 2020가 많은 고유한 도전 과제를 제시했습니다. 우리는 영업 및 마케팅 담당자입니다. 우리는 대화에 익숙합니다. 여행할 때가 많아요. 우리는 이벤트에 익숙합니다. 많은 산업과 조직이 이 시기에 빠르게 성장하고 있지만, 우리가 알고 있는 삶의 방식이 영구적으로 바뀌2019었을 가능성이 높습니다.
여전히 삶(및 일)은 계속됩니다. 성장팀 리더로서 여러분은 변화가 조직 내에서 일어나든 외부에서 일어나든, 인생의 불확실성으로부터 팀을 보호할 수 없습니다. 하지만 영향력 있고 효과적인 리더가 할 수 있는 일은 팀에게 무엇이 중요한지 파악하고 다른 모든 것을 치워두는 방법을 보여주는 것입니다. 최고의 팀에는 불확실성이 인생의 거의 모든 것을 둘러쌀 때 이러한 여섯 가지 일을 하는 리더가 있습니다.
1. 인간이 되십시오
어떤 것이든 공감이 우선입니다. 팀원들은 가족들이 코로나바이러스의 영향을 받았을 수도 있고, 아이들의 학교 생활을 따라잡기 위해 고군분투하고 있을 수도 있고, 인간과의 상호작용이 절실히 부족할 수도 있습니다. 인간 수준 먼저, 팀 리더 수준 두 번째와 관계를 맺는 것은 여러분의 임무입니다. 각자가 어떻게 어려움을 겪고 있는지를 인정하는 것만 하면 됩니다. 이것이 바로 모든 리더가 지금 할 수 있는 가장 중요한 일입니다.
2. 유연성 발휘
특히 판매에서 리더는 목표치를 초과하지 않을 가능성이 높다는 것을 완전히 이해하고 수용해야 합니다. 괜찮습니다. 거래가 없는 경우, 팀이 나중에 토대를 마련하기 위해 지금 열심히 노력할 수 있는 다른 많은 방법들이 여전히 존재합니다. 예를 들어, 우리는 고객 인터뷰를 실시하고, 교육에 투자하고, 모든 사람이 보다 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 돕는 새로운 도구를 구현하고 있습니다.
3. 긍정적으로 행동하기
변경할 수 없는 것을 받아들이는 동시에 실버 라이닝에 시야를 확보하는 것이 중요합니다. 가족과 저녁 식사를 하기 위해 집에 있을 수도 있습니다. 아마도 아침 달리기를 할 시간이 더 있을 것입니다. 개인적인 차원에서 여러분에게 좋은 것을 찾고 대화에서 이를 공유하도록 하십시오. 다른 사람들도 똑같이 하도록 장려합니다. 아무도 무슨 일이 일어나는지 완전히 통제하지는 않지만, 그들의 반응을 통제합니다.
4. 역할 모델 되기
팀이 통화 중에 비디오를 켜도록 하려면 먼저 하십시오. 여러분과 더 자주 소통할 팀을 찾고 있다면, 여러분과 함께 시작합니다. 팀과 실제 관계를 구축하고 싶다면 먼저 자신을 취약하게 만드십시오. 위기의 시기에 리더로서 여러분은 그 어느 때보다도 분위기를 조성합니다.
5. 결단력 발휘
리더는 위기 상황에서 큰 책임을 집니다. 신중한 차분함을 유지해야 합니다. McKinsey는 이를 일시 중지-평가-예상-실행 주기라고 부르며, 본능이 너무 빨리 반응할 수 있을지라도 체계적인 의사 결정 프로세스를 적용할 수 있을 만큼 충분히 긴 시간을 늦추는 것을 포함합니다. 모두가 여러분이 어떻게 정보를 받아들이고, 다른 길을 고려하고, 선택한 앞으로의 길을 중심으로 팀을 결집시킬지 보고 있습니다. 특히 불확실성이 있는 시기에는 \"올바른\" 결정을 내리는 것이 덜 중요하며, 접근 방식에 있어서는 더욱 중요합니다. 여러분은 조직에서 의사결정 문화를 형성하고 있으며, 이것이 궁극적으로 장기적인 성공을 정의할 것입니다.
6. 개방적인 태도
모든 리더는 항상 “문이 열려 있다”고 말하지만, 진정으로 이를 의미하는 소수의 소중한 사람들이 있습니다. 여러분의 팀이 질문과 우려를 가지고 여러분에게 다가오지 않는다면, 여러분이 원하는 것을 겨냥할 수 있기 때문에 이는 문제의 징후입니다. 열린 의사소통의 흐름을 확립하기 위해 노력하는 리더를 위한 최선의 조언은 팀원들과 일대일로 일정을 잡는 것입니다. 개인 메모를 보냅니다. 구체적인 질문을 합니다. 투명성을 주저하지 마십시오. 그 순간에 그에 대한 해답이 없더라도 말입니다.
리더와 함께 이 여섯 가지 일을 하는 팀은 여러분이 관심을 가지고 있는 행동을 통해 보여주기 때문에 더 동기가 부여되고 생산적입니다.
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