Positie leidt klanttevredenheid van Argentinië naar Zanzibar (en overal anders)
San Diego – december 1, 2020 – Globalization Partners, waarmee bedrijven iedereen, overal, snel en gemakkelijk kunnen inhuren via het geautomatiseerde en conforme wereldwijde Employer of Record-platform, kondigt met genoegen de promotie aan van Melissa Cooper tot Chief Customer Officer.
Via deze functie is Melissa verantwoordelijk voor de wereldwijde activiteiten van het bedrijf in meer dan 180 landen. De functie heeft direct toezicht op het wereldwijde klantenserviceteam, evenals indirect toezicht op de financiële, juridische en productdivisies. Haar taak is om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid sterk blijft, inclusief toezicht op het beheer en de uitrol van alle nieuwe productlijnen naar klanten over de hele wereld.
Melissa heeft geholpen bij het opbouwen van Globalization Partners sinds hij in bij het oprichtingsteam kwam 2014 en heeft verschillende functies binnen het bedrijf bekleed. Meest recentelijk als Senior Vice President van het Global Operations-team van Globalization Partners leidde ze het team van het bedrijf van meer dan 100 Customer Success Account Managers en regionale HR-specialisten over de hele wereld.
“Melissa is een bewezen leider en haar escalatie naar de rol van Chief Customer Officer is als erkenning voor de enorme bijdragen die ze heeft geleverd aan het leiden van het team van Globalization Partners om consistent 97% klanttevredenheidsbeoordelingen en 99% nauwkeurigheid van de salarisadministratie te bereiken”, zei Nicole Sahin, CEO vanGlobalization Partners. “Melissa is een buitengewoon indrukwekkende leidinggevende en we feliciteren haar met haar nieuwe functie die haar buitengewone capaciteiten weerspiegelt en omarmt.”
Globalization Partners heeft voortdurend hoge cijfers behouden bij klanten over de hele wereld, zelfs tijdens de coronaviruspandemie en de gerelateerde economische crisis. De 97% tevredenheidsbeoordeling van het bedrijf houdt rekening met verschillende factoren, waaronder het gebruiksgemak van technologie, de onboarding-ervaring van werknemers en de algehele klantenservice en administratie.
Globalization Partners is de enige wereldwijde Employer of Record (EOR) met een AI-gestuurd technologieplatform en een ingebouwde wereldwijde juridische infrastructuur, die de kwaliteit en naleving garandeert die het klanten biedt. De combinatie is cruciaal omdat een Employer of Record het intellectuele eigendom beheert dat door werknemers en andere complexe grensoverschrijdende zaken voor zijn klanten wordt gegenereerd. Als Employer of Record fungeert Globalization Partners als de wettelijke werkgever namens zijn klanten, regelt het de salarisadministratie, belastingen en secundaire arbeidsvoorwaarden en zorgt het voor naleving van lokale arbeidswetten en -voorschriften, waardoor bedrijven vrij zijn om het dagelijkse werk van hun teamleden te beheren en te sturen.
