Pierwszym krokiem do stworzenia zaangażowanej zdalnej siły roboczej jest budowanie cyfrowej społeczności.
Kiedy myślisz o społeczności, możesz pomyśleć o fizycznym miejscu – może biurze, aktywności pozaszkolnej, studiu jogi, a nawet o okolicy, w której mieszkasz.
Co się stanie, gdy fizyczne przestrzenie, które identyfikujemy z naszą społecznością, nie będą już dostępne? Co się dzieje, gdy społeczność staje się cyfrowa? Społeczność nie jest już biernym wynikiem przebywania w tym samym miejscu. Społeczność cyfrowa wymaga celowego wysiłku, aby stworzyć miejsce na relacje.
Jak więc zachować autentyczność, digitalizując swoją społeczność?
[bctt tweet=”Społeczność nie jest już biernym wynikiem przebywania w tym samym miejscu. Społeczność cyfrowa wymaga celowego wysiłku, aby zrobić miejsce na połączenie”. Nazwa użytkownika= „globalpeo”]
Krok 1: Zacznij od swojej historii
Budowanie społeczności zawsze zaczyna się od jednostki – naszej osobistej narracji. Jakie doświadczenia wnosimy do pracy i naszych relacji oraz jak wpływa to na sposób, w jaki przechodzimy przez życie?
Nie jest to tak wiele historii o tym, jak się dotarło do miejsca, w którym się znajdujesz – jest to historia tego, jak dotarło się do tego, kim jesteś. To, jak postrzegamy świat, to sposób, w jaki pojawiamy się każdego dnia, a dzięki naszej indywidualnej historii umożliwiamy innym robienie tego samego.
Celem dzielenia się własną historią nie jest ujawnienie wszystkich sekretów i triumfów, ale przyznanie, że wszyscy widzimy świat z perspektywy naszego indywidualnego doświadczenia.
Dzielenie się osobistymi historiami zaczyna się na poziomie przywództwa. Przywódcy, którzy przyjmą własną historię, pokazują członkom swojego zespołu, że mogą czuć się bezpiecznie, robiąc to samo. Nazywam to spotkaniem z kimś, gdzie się znajdują.
Kiedy rozpoczynasz rozmowę i poświęcasz chwilę lub dwie na sprawdzenie swojego samopoczucia, ma to pokrótce wpływ na zespół. Daje to innym zrozumienie, że nawet najstarszy członek zespołu napotyka dni, na których nie może się skupić. Czasami zbyt trudno jest im pracować z domu, co stwarza okazję do nawiązania relacji.
Zastosuj w praktyce:
Zadawaj konkretne pytania.
Odejdź od pytania „Jak się masz?” do bardziej spiczastych pytań, takich jak: „Czy masz to, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces? Czy w tym tygodniu coś stoi Ci na przeszkodzie, aby osiągnąć swoje cele? Jak mogę Ci pomóc w tym tygodniu? Czy jest coś, czym chciałbyś się podzielić?” Tego typu pytania pozwalają nam nadal koncentrować się na produktywności, ale z dużo bardziej empatycznej przestrzeni.
Zrób miejsce na osobiste opowiadanie historii.
W Globalization Partners skopiowaliśmy The Moth, globalną platformę opowiadania historii, i stworzyliśmy własne wydarzenie dla członków zespołu, aby mogli się zapisać do rozmowy, dzieląc się historiami w trakcie szczęśliwej godziny wirtualnej.
Współpracownicy dzielili się chwilami z życia, które miały wpływ, rozśmiali ich i nauczyli ich siły, między innymi. Poznaliśmy tajemnice szczęśliwego małżeństwa, historie obcych osób, przebudzenia kulturowe, chwile znaczącego triumfu i sposoby podejmowania ryzyka. Była to okazja, aby poznać doświadczenia, które ukształtowały naszych współpracowników. Osoba, która ma rozpocząć wydarzenie? Nasz własny CEO
Krok 2: Budowanie historii ZESPOŁU
Rezultatem tworzenia środowiska, które pozwala Twoim pracownikom w pełni się pokazać, jest to, że domyślnie tworzysz atmosferę w zespole. Oczywiście nie jest to coś, co dzieje się z dnia na dzień, ale kultura rodzi kulturę – więc mówiąc, że jesteś tu mile widziany, mówisz, że wspieramy Cię tutaj.
Ma to znaczący wpływ na odczucia zespołu, gdy przychodzi do pracy każdego dnia. Nie chodzi tu o konkretne wydarzenie, a bardziej o komunikaty, wybór słów i wartość wkładów wszystkich osób. A gdy każdy członek Twojego zespołu może w pełni się zaangażować w pracę, uczenie się i rozwój, tworzy on historię zespołu – historię tego, co budujesz razem.
Zastosuj w praktyce:
Posłuchaj swojego zespołu.
Jeśli pielęgnujesz kulturę, która celebruje jednostkę i daje jej siłę do odpowiedzialności, prawdopodobnie zauważysz, że pracownicy zaczną bardziej dzielić się swoimi pomysłami. To dokładnie to, czego oczekujesz w organizacji. Inicjatywy prowadzone przez pracowników są niezwykle potężne i powinny być doceniane.
W tym roku uruchomiliśmy wewnętrzną grupę ds. różnorodności i przynależności, skupiającą się na tworzeniu bezpiecznej przestrzeni dla wydarzeń edukacyjnych, aby dowiedzieć się więcej o równości. Dzięki tej inicjatywie dowiemy się, w jakich rodzajach programów i szkoleń nasz zespół może czerpać radość z uczestnictwa.
Ucz się od swojego zespołu.
Niedawno wprowadziliśmy wewnętrzny system zarządzania szkoleniami (LMS), w którym treści są zamawiane i tworzone przez nasz zespół dla naszego zespołu. Jest to niezwykle pomocne, ponieważ kto jeszcze zna nasz zespół lepiej niż sam?
Ten rodzaj programu pociąga nasz zespół do odpowiedzialności, a także podkreśla wartość wkładu każdej osoby w pracę zespołu. Organizujemy również inicjatywy, takie jak Ideafest – wezwanie do działania dla każdego w firmie, aby dzielić się pomysłami, które pomogą firmie. Praca zespołowa może być modna, ale jest ona podstawą nauki.
Krok 3: Utwórz historię firmy
Nasze społeczności korporacyjne nie mieszkają wyłącznie w budowanych przez nas przestrzeniach biurowych, ale w relacjach i dumie z całej organizacji. Budowanie społeczności opartej na zaufaniu, odpowiedzialności i przejrzystości jest niezbędne do wspierania rozwoju i użycza się temu, jak opowiadamy historię naszej organizacji.
Wewnętrzne oddziaływanie na zewnątrz – to, jak Twoi pracownicy postrzegają Twoją firmę, wpływa na to, jak inni postrzegają Twoją firmę. Nasi pracownicy są naszymi największymi mistrzami, a także będą mówić o nas najszczerzej. Wewnętrzne wartości, w które inwestujesz, stanowią fundament, na którym opiera się zewnętrzna rozpoznawalność marki. Sposób, w jaki rozmawiamy między sobą o naszej firmie, to sposób, w jaki opowiadamy własną historię – to nasza narracja, która należy do wszystkich pracowników firmy.
[bctt tweet=”Wewnętrzny oddziałuje na zewnętrzne – to, jak Twoi pracownicy postrzegają Twoją firmę, ostatecznie wpływa na to, jak inni postrzegają Twoją firmę.” nazwa użytkownika=”globalpeo”]
Zastosuj w praktyce:
Bądź odpowiedzialny.
Odpowiedzialność może być trudna do zmierzenia, ale stworzenie kultury sukcesu jest konieczne. W Globalization Partners robimy to na kilka sposobów – za pośrednictwem naszego comiesięcznego podcastu wewnętrznego, w którym przeprowadzamy rozmowy z członkami zespołu i dzielimy się ważnymi informacjami, które każdy powinien znać.
Stworzyliśmy również spójny i niezawodny wskaźnik do pomiaru produktywności, obciążenia pracą i poziomu stresu, korzystając z naszego cotygodniowego podsumowania pracy, w którym prosimy wszystkich pracowników o samodzielne zgłaszanie swoich działań za tydzień, wszelkich przeszkód i poziomów stresu. Jest to również okazja do uznania członków zespołu, z którymi współpracowali. Menedżerowie nie tylko są w stanie zobaczyć bardzo całościową historię swojego zespołu pod koniec każdego tygodnia, ale także umożliwiają im zarządzanie obciążeniem pracą w zespołach i jednostkach oraz odpowiednie planowanie.
Zachowaj przejrzystość.
Gdy cała nasza siła robocza przeszła na pracę zdalną, wzięliśmy udział w comiesięcznym spotkaniu całego personelu i podwoiliśmy je. Przeprowadziliśmy się do dwumiesięcznego harmonogramu i, jak zawsze, organizujemy wszystkie nasze ręce na żywo, w dwóch strefach czasowych. Dzięki temu wszyscy pracownicy mogą się połączyć i poczuć się w kontakcie.
Zawsze zaczynamy od stanu związku zawodowego od naszego CEO a następnie poświęcamy znaczną ilość czasu na otrzymywanie informacji od każdego działu. Ponadto „zamawiamy” spotkania z naszymi pracownikami, co oznacza, że prosimy każdego szefa działu o nominowanie kogoś ze swojego zespołu do prezentacji każdego miesiąca i pomocy przy slajdach. To naprawdę demokratyzuje aktualizacje dotyczące naszych pracowników i pokazuje wartość wszystkich współpracowników.
Nasz zespół regularnie wymienia te spotkania i aktualności biznesowe jako motywujące i zachęcające do oglądania wszystkich projektów, nad którymi współpracujemy i do działania.
Krok 4: Połącz te historie
Piękno tworzenia cyfrowej społeczności polega na tym, że nie musimy być współlokowani, aby czuć się połączeni. Żadna z tych metod nie jest rewolucyjna i nie jest nawet wyjątkowa – właśnie dowiedzieliśmy się, jak w pełni je przyjąć i sprawić, aby się wydarzyły.
[bctt tweet=”Piękno tworzenia cyfrowej społeczności polega na tym, że nie musimy być ze sobą współlokowani, aby czuć się w kontakcie”. nazwa użytkownika=”globalpeo”]
Gdy działasz celowo, aby wyciągnąć historie ludzi w swoim zespole, ma to wpływ. W miarę przechodzenia do „następnej normalności” musimy nadal robić to otwarcie i konsekwentnie.
Niezależnie od tego, czy jesteś kierownikiem, członkiem zespołu HR, czy kimś, kto chce stworzyć lepsze relacje w Twoim miejscu pracy, stawiam sobie pytanie: jaka jest Twoja historia? Od tego właśnie się zaczyna.
Aby uzyskać więcej informacji na temat budowania społeczności cyfrowej, pobierz nasz Przewodnik po budowaniu zdalnego zespołu globalnego tutaj:
