As regras para gerenciar equipes globais mudaram radicalmente no mundo remoto atual. Muitas organizações se adaptaram recentemente a ambientes de prioridade remota e enfrentaram inúmeros desafios, incluindo gerenciar uma equipe localizada em todo o mundo, adaptar suas equipes e pilhas de tecnologia a novas ferramentas de comunicação para manter a produtividade e se comunicar efetivamente com suas equipes em todos os fusos horários.

Hoje, entender a comunicação síncrona vs. assíncrona é fundamental para desbloquear a produtividade e atrair e reter talentos. E, mais do que nunca, comunicações eficazes no ambiente de trabalho são cruciais para manter as organizações no topo de seus jogos, quer estejam gerenciando uma força de trabalho remota, presencial ou híbrida.

O que é comunicação síncrona e assíncrona?

Comunicação síncrona

A comunicação síncrona é o método tradicional de comunicação “que ocorre em tempo real entre duas ou mais partes” e é mais comumente usada em trabalhos físicos mediados por tela e baseados em escritórios.

Mesmo com a transição para o trabalho remoto, a comunicação síncrona permaneceu um método relevante de comunicação para muitas empresas. Ela continua a ser o centro das atenções em reuniões individuais, chamadas ao vivo e reuniões periódicas que a maioria das equipes em todo o mundo conduz regularmente.

A comunicação síncrona ajuda os gerentes a alinhar suas equipes, conhecer seus colegas de equipe em uma licença pessoal e desenvolver conexões emocionais além da tela.

Comunicação assíncrona

A comunicação assíncrona é tão antiga quanto a própria linguagem, começando como esculturas em rocha, ou “petroglifos”, e eventualmente assumindo um formato mais moderno como telegramas, e agora e-mails hoje. Esse método de comunicação ganhou tração e valor no mundo dos negócios no início da era do trabalho remoto.

De acordo com a BBC, comunicação assíncrona refere-se a “trocas que não acontecem em tempo real, mas sim em seu próprio tempo”. É um estilo de comunicação benéfico para equipes distribuídas em todos os fusos horários, especialmente aqueles que se concentram no resultado, em vez de interações ao vivo.

Para organizações que buscam crescer, é essencial considerar a comunicação assíncrona para contratar, gerenciar e reter talentos remotos em qualquer lugar do mundo e permanecer competitivo e produtivo.

Quais são os benefícios da comunicação síncrona?

  • Conversa detalhada: às vezes, aplicativos de mensagens, como Slack ou Teams, e e-mail não são suficientes para comunicar as nuances e detalhes de um projeto específico. Estar presente permite que as pessoas falem livremente e de forma não estruturada, levando a conversas perspicazes e aumentos de produtividade.
  • Comunicação não verbal: A ideia de que a 90 porcentagem da comunicação é não verbal é um mito. No entanto, ter a oportunidade de receber feedback em tempo real é precioso. Um sorriso ou um gesto comunica muito mais do que se pensaria.
  • Resolução rápida de problemas: pular em uma chamada rápida e lidar com um problema urgente é muito mais fácil de forma sincronizada. No entanto, os gerentes devem ter em mente que este deve ser um último recurso, e o planejamento deve estar no centro de qualquer estrutura organizacional.

Quais são os benefícios da comunicação assíncrona?

  • Uma cultura baseada na confiança: promover a segurança psicológica é crucial em equipes totalmente distribuídas. A comunicação assíncrona se torna um poderoso aliado ao compartilhar informações entre latitudes e culturas. Ele permite que os membros da equipe tenham mais autonomia sobre suas atividades diárias, promovendo a confiança entre os funcionários e seus gerentes.
  • Trabalho baseado em resultados: a enorme tendência de demissão mostra que os trabalhadores perceberam, durante a pandemia, que há mais vida do que trabalho. De repente, ter que ser pai em tempo integral, cozinhar, cumprir prazos e participar de várias reuniões por dia não foi sustentável (sem mencionar que isso ocorreu em um período psicologicamente desafiador). As comunicações assíncronas são vitais para desbloquear a produtividade aprimorada do trabalho baseado em saída porque permitem que os indivíduos evitem a urgência em troca de resultados. No final, o que importa é que os funcionários façam o que precisam fazer no prazo, não que estejam constantemente de plantão para reuniões ou respondendo a e-mails imediatamente.
  • Atrair e reter talentos globais: as comunicações assíncronas pela internet facilitaram a colaboração entre fusos horários, e os profissionais de alto desempenho estão ansiosos para procurar opções flexíveis de trabalho remoto, independentemente da localização. Não é de surpreender que o termo de pesquisa “empregos remotos” tenha aumentado drasticamente no Google nos últimos cinco anos. As empresas que contratam globalmente são mais capazes de dominar mercados além de suas sedes locais. No entanto, sem comunicação assíncrona, atrair e reter esse talento internacional remoto é difícil (ninguém quer que responda e-mails no minuto em que são recebidos ou participem de reuniões o dia todo, todos os dias).

Encontrar o equilíbrio entre comunicação síncrona e assíncrona

À medida que os gerentes se ajustam ao trabalho remoto, acomunicação síncrona muitas vezes se torna um obstáculo para a produtividade. Não conseguir caminhar pela sala e discutir um projeto específico com colegas de equipe tornou as equipes líderes ainda mais desafiadoras. É tentador ter várias reuniões diárias para garantir que todos estejam indo na direção certa. No entanto, isso muitas vezes acaba sendo contraproducente, interrompendo sessões de trabalho profundo e levando gerentes e equipes a se esgotarem, ficarem sobrecarregados e experimentarem a fadiga do Zoom.

Com essa mudança de paradigma, as equipes também tiveram que enfrentar o difícil desafio de se adaptar a uma cultura de trabalho virtual impulsionada por resultados e um aumento repentino na autonomia e independência. Aprender a equilibrar comunicação síncrona e assíncrona é crucial para que as equipes permaneçam competitivas e saudáveis durante esse turno.

Algumas coisas que os gerentes podem fazer para equilibrar ambos os tipos de comunicação incluem:

  • Seja intencional e atento ao se comunicar: em locais de trabalho baseados em tela, a comunicação com intenção e propósito é essencial. Antes de convocar uma reunião, os gerentes devem se certificar de que uma reunião seja necessária — é provável que as informações possam ser comunicadas por e-mail ou por meio de um vídeo pré-gravado que todos possam ver sempre que tiverem tempo. Os gerentes devem estar cientes de que as pessoas não estão apenas trabalhando remotamente, mas também passando por momentos estressantes. Permitir que as equipes trabalhem em um cronograma flexível promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional e produtividade. Por outro lado, ter uma chamada síncrona rápida para resolver os principais obstáculos pode ser benéfico.
  • Construa uma cultura síncrona e assíncrona: muitas vezes, as empresas que priorizam remotamente acreditam que a comunicação em tempo real é o que molda a cultura da organização. Essa suposição, no entanto, está longe de ser verdadeira. Os líderes da empresa podem capacitar suas equipes garantindo um equilíbrio uniforme entre atividades em tempo real e assíncronas, criando uma cultura de trabalho franca e saudável. Os líderes podem abrir um canal de comunicação para as pessoas compartilharem suas músicas favoritas, as melhores fotos de seus animais de estimação ou até mesmo dar um passo adiante e criar um canal de “donut” para pessoas de diferentes departamentos se conhecerem. Envolver-se com indivíduos em uma equipe totalmente distribuída significa ser intencional, e pressionar por reuniões em tempo real sem metas ou agendas específicas pode levar a funcionários menos satisfeitos ou até mesmo esgotamento.
  • Solte o controle e confie na sua equipe: um tópico de tendência na era do trabalho remoto de hoje é a relutância em implementar um trabalho flexível e assíncrono. É compreensível que a transição do gerenciamento de equipe presencial em um escritório para o gerenciamento de tudo, desde uma tela, seja bastante intimidante. No entanto, os gerentes não estão mais liderando uma força de trabalho onde o monitoramento atento das atividades é uma possibilidade. Em ambientes remotos, priorizar a transparência e a confiança é mais eficaz para atrair e reter talentos produtivos.
  • Cuidado com a criação de uma “cultura sempre ativa”: os líderes de equipes totalmente remotas devem permanecer cientes do horário de trabalho de seus funcionários, bem como do seu próprio horário, para evitar o esgotamento. Incentivar uma comunicação mais flexível e assíncrona facilita o desligamento dos funcionários no final do dia. Por exemplo, embora possa ser uma tarefa de cinco minutos que os membros da equipe possam enfrentar a qualquer momento, se sentirem que devem agir imediatamente, sacrifícios como pular uma rotina diária de ioga ou reunir-se após o expediente para cumprir prazos podem se tornar um hábito, que pode eventualmente afetar negativamente sua saúde mental. De fato, de acordo com um estudo conduzido pela Indeed, mais da metade dos funcionários respondentes estava se sentindo esgotado desde o início da pandemia e mais de dois terços afirmaram que o esgotamento havia piorado desde então.

Como uma Global Employment Platform pode ajudar as empresas a melhorar as comunicações com suas equipas remotas?

Quando as equipes se comunicam bem e aprendem a manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal, isso significa que sua empresa está no caminho certo para o sucesso. Uma Global Employment Platform pode contribuir para um ambiente de trabalho impactante, derrubando as barreiras ao crescimento e às comunicações globais, permitindo que as empresas contratem membros de equipes internacionais sem problemas.

Os líderes de equipe não precisam mais lidar com as complexidades do planejamento e das comunicações de crescimento global — agora eles podem dedicar mais tempo e energia para garantir um ambiente de trabalho saudável, onde as comunicações síncronas e assíncronas sejam equilibradas, funcionais e promovam a produtividade.

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