自新冠疫情开始以来，许多公司都增加了全球远程劳动力。 年2021 年 3 月，70全球 % 的 CIO 表示他们正在远程工作，31% 的 CIO 预计会无限期地继续远程工作。 此外， 全球化合作伙伴2021的全球员工调查显示，48% 的受访者在转向远程办公后对自己的工作感到更满意。
许多公司已经根据这些新发现的情况调整了运营；然而，雇主可能不知道如何远程进行绩效评估。 在为全球团队进行 远程绩效审核时，业务的第一顺序是决定使用什么标准 来评估绩效。 在会议期间，提出定性问题，重点关注您团队的成长和未来。 此外，还要认识到领导远程全球劳动力的挑战，并相应地调整您的管理系统和政策。
无论您选择如何评估远程员工，每次评估的目的都应该是确保您的团队拥有实现公司整体目标的资源和技能。 远程绩效评估 有助于培养基于共同使命的统一公司文化，同时帮助员工在职业生涯中取得进步。
决定如何评估绩效
在进行远程绩效评估之前，您必须为这些评估制定策略。 您应该评估各种类型的绩效评估，以确定哪些最适合来自不同文化的远程团队成员。 然后，在决定您希望通过远程评估实现的目标之前，请考虑这些反馈会话的周期性。
1. 评估常见的绩效评估类型
来自不同文化的人对他们喜欢如何接收反馈有不同的期望。 因此，您选择的绩效评估类型取决于远程团队的位置。 最常见的两种绩效考核方法包括竞争评估方法和辅导与评估模型。
- 竞争评估方法根据生产力和专业知识对员工进行排名，并解雇绩效最低的员工。 虽然该模型提供了可量化的数据，但它缺乏其他评估风格的准确性。
- 指导和发展模式帮助员工提高技能，并提升专业人员的素质。 大多数现代雇主更喜欢使用这种模式来帮助员工在职业生涯中成长，并最终为公司的使命做出贡献。
另外两种流行的绩效考核类型是360-degree反馈和自上而下的方法。
- 在360-degree反馈中，公司的所有成员都可以相互评估。 员工的同事可以帮助他们提出成长建议，而不是仅仅来自经理的反馈。
- 另一方面，自上而下的方法是一种传统的评估方法，经理可以为员工提供建设性的反馈。
2. 选择提供反馈的频率
当您远程 进行绩效评估时，您需要更频繁地提供反馈。 虽然您可能会考虑 每年进行一次评估，以遵循传统的办公室实践，即提供年度或两年一次的反馈，但季度或每月的反馈可以更好地支持员工成长。
在办公室环境中，沟通更容易访问，因为整个团队在特定时间内都在一个地方。 但是，远程环境中的员工可能会难以与不同地点和不同时区的团队成员沟通。
在正式反馈会议后的几周内，优先考虑持续沟通，并定期与团队成员保持联系。 通过与员工频繁交谈，您可以在整个季度指导您的团队，帮助他们实现专业发展并实现目标。 日常沟通还有助于团队成员相互了解，并感受到公司统一文化的一部分。
3. 确定您的评估目标
在考虑在远程绩效评估中评估的内容时，集中您的公司使命。 与其使用这些会议批评员工，不如优先考虑帮助团队成员变得更加自信，并努力持续改进。
在对远程员工进行绩效考核之前，请考虑每个团队成员可以采取的行动，以推进公司的目标。 您的管理团队应共同努力，为每个部门和员工制定具体目标。 建立一个全方位的反馈系统，以鼓励全公司的成长。 培训经理以同理心帮助员工拓展技能，并鼓励员工向经理表达疑虑。
请记住，每个团队成员都有不同的工作条件和资源。 在冠状病毒大流行开始时，世界各地的雇主将员工送回家进行远程工作。 员工必须迅速适应新的工作条件。 许多人很快就了解到，家庭环境充满了分心，因为家庭成员，宠物和嘈杂的邻居被证明是日常干扰。
这些新情况促使雇主调整他们评估员工的方式。 疫情前的表现不再足以作为评估的基线。 在制定评估标准时，您应该富有同情心地考虑远程工作如何影响您的员工。 询问您可以做些什么来支持您的团队。
进行远程绩效审核
在决定如何评估生产力后，确定进行 远程绩效评估的最佳方式。 您应该制定并实施关于 如何远程进行绩效评估的公司政策。 与任何评估一样，首先准备会议材料。 接下来，设定会议基调，让团队成员能够自在地提出问题和表达疑虑。 最后，在评估过程中，您需要提出定性的、以未来为重点的问题，以帮助您的员工在职业生涯中成长。
1. 为会议做准备
在准备远程进行绩效评估时，您应该创建一个会前检查清单，以确保所有团队成员都了解远程会议期间的期望。 虽然您的列表可能包含特定于绩效评估的信息，但还应包括针对经理和员工的说明：
- 检查您的技术：确保您的计算机、网络摄像头和麦克风正常工作。 为了确保所有团队成员都拥有工作技术，请考虑为您的员工提供现代化的通信设备。
- 找一个安静的地方：如果你有家人在家里，通知他们你会议的时间和持续时间，这样他们就会知道你将缺席多长时间。 您还应该检查您的背景是否不分散注意力，并且看起来适合商业环境。
- 准备材料：通过阅读笔记、员工的工作和其他相关材料来准备会议。 您还可以创建包含团队成员具体成就和成长领域的视觉幻灯片。 在会议期间，与所有在场方的屏幕分享幻灯片，以保持讨论的重点。 该可视化资源也是跟踪团队成员成长和成就的记录。
记得将会议邀请和检查表发送给将出席评估的所有员工。 在通信中包含日期、时间和虚拟会议链接。
2. 设定会议基调
您应该在远程绩效考核开始时设定会议的基调。远程对话时，面对面会议 的非语言沟通会丢失，因此请确保您的摄像头已打开以减轻这种情况。 通过让每个成员打开他们的相机，您将能够进行眼神交流并阅读员工的肢体语言，以确定他们可能没有用语言表达的内容。
通过确定对话是双向的，并且接受评估的团队成员可以随时表达疑虑，来传达您对员工需求的同理心。 您还应该强调评估的目的是识别优势、确定需要改进的领域并设定目标以帮助团队成长，从而明确您对会议的期望。
虽然您进行的每次远程绩效考核都有所不同，但目的是为每位员工提供个性化的评估。 定制评估将帮助团队成员感觉自己是大型公司的重要部分。 在整个会议期间鼓励提问，并询问如何更好地支持您的团队。 向团队成员保证，您将在反馈会议后跟进，以建立持续沟通的公司文化。
3. 提出定性的、以未来为中心的问题
在对远程员工进行绩效评估时，不要依赖传统的员工排名方法，而是提出以未来为重点的定性问题。 询问团队成员的远程工作经验，而不是对他们进行数字排序，将有助于解释员工 不同的远程工作条件。
评估也应该展望未来，只有约 30% 的会议应关注员工过去的绩效。 剩余的评估70百分比应用于解决 员工的专业成长问题。 讨论即将开展的项目，帮助您的团队 设定 SMART 目标： 具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标。 专注于改善远程体验的方法，因为更快乐的员工更有效率和敬业度。
除了提出问题外，您还应该要求员工完成自我评估。 自我审查可以对员工的职业目标提供有价值的见解，评估他们在公司的归属感，以及他们是否感到受到重视。 这些评估还有助于管理层发现如何更好地评估、协助和激励团队成员。 包括开放式问题和评级量表问题，以准确了解员工的观点。
认识到全球远程员工绩效管理的挑战
在一家跨国公司，您可能会让团队成员在全球范围内远程工作。 全球化合作伙伴 2021的全球员工调查发现，30% 的受访者与来自其他国家的员工合作。 与全球团队合作具有许多优势，包括使企业文化多样化和扩大覆盖范围。 在考虑如何远程进行绩效考核时，您必须了解文化差异，考虑各种时区，并在整个公司中始终如一地实施政策。
1. 注意跨文化差异
来自不同文化的团队成员对工作场所有不同的期望。 由于跨文化优先事项不同，您需要调整远程绩效评估以满足这些期望。 研究表明，感觉联系是全球团队努力 解决的一个方面。 在评估和建立远程国际团队时，您需要考虑员工的文化如何影响他们的沟通方式、工作和管理风格、价值观和时间感知。
例如，虽然一些文化重视个人主义和独立性，但另一些文化则可能重视集体主义，从而产生更具协作性的工作风格。 此外，根据工作场所文化，某些工作环境可能更具竞争力或合作性。 了解不同的文化实践和期望可以帮助您更准确、公平和一致地进行绩效评估。
为团队成员提供跨文化培训，以提高意识，并对不同的工作场所实践更加敏感。 您可以 向团队成员提供跨文化沟通和 标准方面的建议和教育。
2. 跨时区和语言障碍工作
调查受访者回答说，与全球团队合作时，跨时区安排是最大的挑战。 时间和距离上的显著差异会影响您何时以及如何对远程员工进行 绩效评估。 确保所有参加评估的团队成员都知道会议何时在其时区举行。
尽量保持公司文化，即在不同时区为团队成员提供四小时的重叠工作时间。 重叠可确保员工无论身在何处，都能在这四个小时内访问。 但是，您仍然应该确保您的团队灵活，远程员工在不同时区工作。
在过去几年中，跨语言障碍的沟通对全球团队来说也是一个挑战。 员工经常使用五种以上语言的公司最难以有效沟通。 考虑您的团队在远程员工绩效管理中会讲多少种语言。 您可以向团队成员寻求有关促进互动方式的建议。
3. 在全公司范围内平等地实施政策
最后，您需要确保您的公司政策在所有部门得到平等实施。 专注于更大的组织目标，以制定适用于全公司的全球标准。 虽然不同部门的实践和标准可能有所不同，但无论身处何处，所有团队成员都在努力实现相同的使命。
虽然远程团队在协作和连接方面更加困难，但您可以通过 实施远程优先政策来帮助全球员工感受到重视。 虽然您可能仍有一些员工在办公室工作，但您应该定制所有会议和活动，以包括远程工作人员。
要使贵公司远程优先，请考虑优先考虑异步通信。 虽然您仍然应该鼓励团队成员实时沟通，但必要时，异步沟通是远程团队最容易获得的工作场所通信形式。 您还应确保您的管理团队在全球范围内远程工作，而不仅仅是在现场总部大楼工作。
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