Si sus objetivos comerciales incluyen ingresar a nuevos mercados, establecer múltiples entidades nacionales e internacionales y aumentar sus ganancias, entonces es momento de considerar la escalabilidad. La escalabilidad empresarial es una parte necesaria de la adaptación exitosa a los cambios de la empresa a medida que crece, cumple y supera sus objetivos.
Obtenga más información sobre cómo escalar su negocio a nivel mundial y cómo construir una base sólida para sus objetivos a largo plazo.
¿Qué es la escalabilidad empresarial?
La escalabilidad es la capacidad de expandir su empresa y aumentar los ingresos sin invertir mucho tiempo o recursos, ni interrumpir sus operaciones diarias. Implementar estrategias para escalar a nivel mundial y nacional le permite lograr ganancias de crecimiento y reconocimiento sin reducir sus resultados.
La escalabilidad exitosa incluye escalar todas las facetas del negocio, incluyendo:
- Contratación y contratos de empleados
- Comunicación del equipo
- Estrategias de gestión
- Gestión de proyectos
- Relaciones con los clientes
- Esfuerzos de marketing
- Tareas automatizadas
- Capacitación continua
- Procesos internos
- Gestión de gastos y nómina
- Desarrollo de productos
- Fabricación y distribución
Puede escalar una empresa hacia arriba o hacia abajo a medida que cambian sus necesidades, objetivos y recursos. Las empresas deben implementar estrategias de escalabilidad antes de expandirse a nuevas ubicaciones o mercados nacionales o globales.
¿Por qué importa la escalabilidad en una estrategia de crecimiento comercial internacional?
La expansión internacional es un objetivo rentable para muchas empresas porque abre su negocio a un mercado nuevo y diverso y a un talento líder mientras obtiene reconocimiento global de la marca, pero solo si comienza a sentar las bases temprano. La implementación de procesos y herramientas escalables ahora es una parte fundamental de su estrategia de crecimiento global.
1. Ser escalable ahorra tiempo y recursos más adelante
Cuanto antes invierta su empresa en iniciativas escalables, más fácil será su crecimiento. Cuando llegue el momento de ingresar a un nuevo mercado, sus empleados ya estarán capacitados y familiarizados con el software escalable, los equipos y los procesos internos. Esta adopción temprana también ayuda a su equipo a resolver cualquier problema y establecer un flujo de trabajo productivo antes de expandirse.
2. La escalabilidad facilita la creación de un equipo internacional sólido
Para la mayoría de las empresas, escalar un negocio internacionalmente requiere algún nivel de trabajo remoto o comunicación de larga distancia con un equipo distribuido de empleados, proveedores, vendedores, clientes y gerencia. Un equipo global diverso es un activo sólido para las empresas. Un equipo diverso tiene un 36 por ciento más de probabilidades de obtener rendimientos financieros porque amplían el alcance de su empresa mientras diversifican las perspectivas, los recursos y el talento empleable. Los equipos virtualmente conectados también tienden a ser altamente colaborativos, alcanzando nuevos niveles de productividad, eficiencia y satisfacción laboral general entre los empleados; también tienen un 12 por ciento menos de probabilidades de informar tener problemas.
Contratar empleados internacionales le permite buscar los mejores candidatos para su empresa y puesto, independientemente de la ubicación. También abre su negocio a soporte y operación más flexibles en múltiples zonas horarias. Este entorno colaborativo preparará a su equipo para más oportunidades de crecimiento a medida que continúe expandiéndose.
3. Su empresa conservará la eficiencia
La escalabilidad ayudará a su empresa a conservar la calidad de sus productos durante toda la expansión sin sacrificar la eficiencia o la calidad de su servicio al cliente y sus operaciones internas. Esta operación sin problemas mantendrá a sus empleados bien informados sobre los cambios de la compañía mientras mantienen relaciones positivas con sus clientes.
La escalabilidad en los negocios internacionales le ayudará a:
- Vea un servicio y una calidad consistentes en todas las ubicaciones
- Mantener empleados valiosos y fomentar un entorno de trabajo positivo
- Dirigirse con éxito a su mercado de consumo ideal e implementar iniciativas de marketing eficaces
- Obtenga más ganancias sin gastar más
- Mantener una carga de trabajo equilibrada entre empleados, contratistas, departamentos y ubicaciones
- Continuar construyendo relaciones valiosas con los clientes sin interrupciones ni brechas en el servicio
- Obtenga una ventaja sobre los competidores que no puede escalar con éxito
Cómo crear una empresa escalable
La integración de la escalabilidad en su estructura comercial de crecimiento internacional requiere un modelo comercial sólido con objetivos medibles, una marca reconocible, automatización y subcontratación, y gestión de recursos humanos (RR. HH.) en múltiples mercados. Estos consejos pondrán en marcha a su empresa y en el camino hacia una expansión global escalable.
1. Comience con el concepto y el plan de negocios correctos
El mejor momento para considerar la escalabilidad es mientras usted sigue siendo una pequeña empresa, con algunos empleados y procesos internos simples. Al comenzar temprano, puede invertir en políticas, equipos y capacitación que crecerán como lo hace su empresa, y evitará algunos de esos costosos problemas crecientes. El diecisiete por ciento de las pequeñas empresas fracasan porque no tienen un modelo de negocios, y las empresas de todos los tamaños tendrán dificultades para establecer un alcance global sin un plan de escalabilidad comercial internacional.
Algunos conceptos comerciales son más escalables que otros. Si el núcleo de su empresa es desarrollar personalmente relaciones con sus clientes y aprovechar su conjunto de habilidades únicas, como un ingeniero, consultor o artista especializado, no puede escalar sus operaciones de la misma manera que lo hace un distribuidor masivo con un producto de nicho cruzado o una empresa de inversión en propiedades. Sin embargo, si crea un equipo de profesionales con experiencia y talento similares y sigue un modelo de negocio global, es posible la escalabilidad.
Los modelos de negocios estandarizados son más fáciles de escalar que los altamente personalizados. Una forma de comenzar es considerar, y aprovechar, todos los activos existentes de su empresa, incluidas las ubicaciones, los empleados, los proveedores y la clientela internacional. Utilícelos para su ventaja y analice dónde podrían estar sus brechas en la escalabilidad.
Algunas empresas pueden descubrir que podrían alejar algo de enfoque de los procesos internos y mejorar sus técnicas de adquisición de clientes. Tener una base de clientes integrada puede ayudarlo a expandirse a nuevos mercados. Otros podrían considerar que lo opuesto es cierto. Si su modelo de negocio se centra completamente en su consumidor y producto final, es posible que deba crear una oferta atractiva para posibles inversionistas.
Considere los mercados en los que ya se encuentra y los mercados a los que espera llegar en el futuro, luego enumere los pasos para llegar allí. ¿Qué habilidades, materiales u orientación profesional necesitará para hacer realidad esos objetivos?
Una vez que haya elaborado un concepto y un plan de negocios exhaustivos, revíselos con profesionales, partes interesadas de la compañía y otras partes relevantes. De acuerdo con un informe, los fundadores de la compañía generalmente necesitan dos o tres veces más tiempo para validar su modelo de negocio como piensan inicialmente. Tómese su tiempo: cuanto más fuerte sea su plan de negocios, más fácil será la escalabilidad y el crecimiento.
2. Sea siempre consistente
La consistencia es la columna vertebral de la escalabilidad. Las medidas de escalabilidad que implemente se volverán obsoletas a menos que su empresa las practique y las haga cumplir todos los días, en cada ubicación y en cada proceso. Por ejemplo, si parte de su estrategia de escalabilidad es usar el almacenamiento de datos basado en la nube para todos los archivos de la empresa, pero un departamento decide usar el almacenamiento externo en su lugar, enfrentará un retraso inevitable en las operaciones mientras que el resto de su empresa lucha por acomodar y acceder a información importante cuando la necesitan.
La falta de consistencia tiene un efecto de goteo: la confusión en el lugar de trabajo puede conducir a reuniones improductivas de empleados o clientes decepcionados y puede obstaculizar sus ganancias o reputación en un nuevo mercado. Algunos consejos para lograr consistencia incluyen:
- Establezca su marca: Una marca notable es uno de sus mayores activos al expandirse internacionalmente y escalar sus operaciones comerciales a nuevos mercados. Esto incluye tener una identidad visual reconocible, que incluye un logotipo, un esquema de colores y una fuente, así como una lista de valores y estrategias centrales de la compañía. Considere cómo se comunicará con sus clientes cuando esté listo para escalar: ¿comenzará a crear una lista de correo desde el primer día de su empresa o encontrará a su audiencia objetivo en las redes sociales?
- Comience con la gerencia: Si bien es importante otorgar a los empleados libertad y flexibilidad para realizar bien su trabajo, el liderazgo desempeña un papel integral en las operaciones de escalamiento. Toda la gerencia debe tener las habilidades y la experiencia para liderar su departamento, equipo u oficina regional. Deben practicar la coherencia en todas las áreas de la gestión diaria, como el escalamiento de problemas.
- Manténgase actualizado sobre la industria: Ser escalable significa comprender su industria y las expectativas de sus consumidores. Manténgase actualizado sobre las tendencias, los estándares, las regulaciones y otros cambios cruciales de la industria para ajustar las políticas y las ofertas según sea necesario.
- Tenga una declaración de misión: elabore una declaración de misión convincente para su compañía que incluya quién es usted, por qué está iniciando este emprendimiento, sus objetivos para el futuro y los valores fundamentales que respaldan su misión. A medida que sus operaciones crecen, adapte esta declaración de misión sin perder de vista quién era y qué era su empresa inicialmente.
3. Priorizar la tecnología y la automatización
Utilice inteligencia artificial (IA), software y otras tecnologías y equipos para automatizar tareas repetitivas en todas sus operaciones para ahorrar tiempo y crear un modelo de negocio fácilmente escalable. Algunos ejemplos de automatización incluyen software que respalda automáticamente sus archivos y datos hasta una nube, o una interfaz de compras que alerta a los clientes cuando tiene una venta próxima o cuando han dejado artículos en su carrito de compras.
La automatización puede:
- Brinde a sus empleados la tecnología que necesitan para completar sus tareas
- Ayudarle a identificar áreas en las que puede ahorrar dinero y reducir el desperdicio de materiales
- Hacer proyecciones más inteligentes para materiales y productos
- Libere el valioso tiempo de su equipo para enfocarse en tareas que exigen sus habilidades únicas
- Darle una imagen clara de las necesidades y los éxitos de su empresa
- Facilitar el cumplimiento de las regulaciones locales
- Reducir algunos errores humanos, como errores tipográficos
4. Construir el equipo adecuado
Casi un cuarto de las pequeñas empresas, por 23 ciento, no sobreviven porque no tenían el equipo adecuado que las respaldara. Construya un personal talentoso, diverso y productivo en todas las ubicaciones y mercados con estos tres pasos:
- Contratar a los empleados adecuados: el primer paso para asegurar a los empleados adecuados es publicitar el puesto de manera precisa, realista e integral, para que los solicitantes sepan qué esperar y qué obtendrán al asociarse con su empresa. Haga que un gerente o entrevistador experimentado realice entrevistas y tómese su tiempo para encontrar al candidato adecuado para la tarea.
- Valore a su equipo: Cuando los empleados están felices, son 31 un por ciento más productivos que aquellos que se sienten subvaluados o sobrecargados de trabajo. Refuerce a su equipo invitando a los comentarios, fomentando un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, ofreciendo salarios y beneficios competitivos, y equipándolos con las herramientas y la capacitación que necesitan para tener éxito. Incorpore los aportes de los empleados en las decisiones de la empresa; después de todo, conocen su negocio y su industria mejor que la mayoría.
- Subcontratar donde pueda: Aunque puede ser tentador manejar tantas tareas por su cuenta como pueda, especialmente cuando comienza, debe comprender dónde se encuentran sus fortalezas y delegar el resto a profesionales calificados. La subcontratación puede ahorrarle tiempo y dinero. Casi el 60 por ciento de las empresas dependen de la subcontratación para reducir los costos operativos. Con un mercado global de subcontratación valuado en 85.6 mil millones de dólares estadounidenses en 2018, no faltan trabajadores independientes, organizaciones o contratistas talentosos listos para ayudar a que sus metas se materialicen.
5. Establecer y medir objetivos
Una vez que haya diseñado su plan de negocios escalable, debe enumerar sus objetivos y establecer puntos de referencia, o indicadores clave de desempeño (KPI), que le permitan medir su éxito a intervalos regulares. Trabaje junto con todo su equipo, incluida la gerencia, los inversionistas y los empleados, para obtener información de todas las facetas de su empresa.
Los KPI potenciales para escalar su negocio son:
- Mantener un bajo índice de rotación de empleados y retener a las personas de mejor desempeño
- Preservar su base de clientes leales y, al mismo tiempo, atraer nuevos clientes
- Apoyar a los empleados felices y productivos en cada mercado
- Lograr una ganancia específica o reducir las pérdidas
- Ver consistencia en la gestión, las operaciones y los procesos en todas las ubicaciones y departamentos
- Ver un aumento en la velocidad de servicio o producción
6. No descuidar a RR. HH.
La gerencia de RR. HH. desempeña un papel importante en la escalabilidad exitosa, especialmente si está estableciendo su empresa en un nuevo país. Si sus operaciones de RR. HH. no son escalables o su equipo de RR. HH. no está familiarizado con las leyes laborales y las complejidades de hacer negocios internacionales, corre el riesgo de tener dificultades legales, posibles cargos y demoras comerciales.
Cada ubicación es diferente. Su departamento de RR. HH. debe estar bien versado en el país, la región y la ciudad donde se está expandiendo. Comprender las prácticas de RR. HH. en cada ubicación puede ser una tarea monumental, especialmente si los objetivos de su empresa incluyen expandirse a múltiples mercados internacionales. Trabajar con un empleador registrado (Employer of Record, EOR) es la mejor manera de asegurarse de cumplir con las leyes laborales de cada país y todas las consideraciones laborales, incluidas las siguientes:
- Beneficios de salud y seguro
- Beneficios por desempleo
- Licencias y tiempo libre remunerado
- Políticas y paquetes de indemnización por despido
- Salarios mínimos y competitivos
- Costos de vida locales
- Vacaciones regionales y consideraciones especiales
- Requisitos fiscales y de pensión
- Contratos de empleo
- Restricciones de horas de trabajo
- Servicios de traducción
- Normas y tradiciones culturales
- Método de pago de salarios
- Estrategias de reclutamiento laboral
- Protección de datos de empleados
- Estipendios opcionales
Globalization Partners puede ayudar a su empresa a lograr el crecimiento global
Si parte de su plan de negocios es ofrecer su producto o servicio en mercados internacionales, la escalabilidad es imprescindible. Globalization Partners es una EOR global con presencia en 187 países de todo el mundo, y estamos aquí para ayudarle a escalar sus operaciones y gestionar su RR. HH. a medida que evolucionan sus procesos.
Como su EOR, manejaremos las complejidades de contratar empleados en mercados internacionales mientras se enfoca en el resto de su empresa. Nuestra plataforma integral impulsada por IA hace que sea rápido y fácil contratar y administrar un equipo remoto global, mientras que nuestros expertos en el país proporcionan orientación para el cumplimiento legal, los contratos de empleo, la gestión de nómina y más. Obtenga más información sobre Globalization Partners y solicite una propuesta para comenzar.
