In che modo le differenze culturali possono contribuire al successo , o al fallimento , della vostra espansione internazionale? Ascoltate la nostra intervista con Lanie Denslow.
[bctt tweet=”“Comprendere le differenze culturali significa conoscere le tue preferenze culturali, quelle delle persone con cui sei e come puoi colmare le differenze.” – Lanie Denslow” username=”globalpeo”]
“Comprendere le differenze culturali significa essere consapevoli delle proprie preferenze culturali, di quelle delle persone con cui ci si trova, e di come è possibile colmarle”. – Lanie Denslow
I leader aziendali che hanno già ampliato le loro aziende a livello globale spesso affermano che imparare i pro e i contro delle culture locali è uno dei primi passi verso il successo. Ma cos’è esattamente la cultura in relazione alle attività internazionali?
“Stiamo parlando del comportamento delle persone : delle loro pratiche condivise, convinzioni e aspettative comuni su come le persone faranno le cose e condurranno la loro attività”, afferma Lanie Denslow, esperta di come le differenze culturali plasmano le pratiche e i protocolli aziendali in tutto il mondo.
“Per me ,si tratta di quelle aspettative condivise. Iniziate a vedere un po’ di attrito e disconnessione quando due persone si riuniscono e non hanno le stesse aspettative su come dovrebbe essere fatto qualcosa”.
Lanie è una autrice, relatrice popolare e consulente leader. È fondatrice e responsabile di World Wise Intercultural Training & Resources, dove lavora con i clienti per migliorare le loro capacità di comunicazione aziendale globale.
La cultura conta per le aziende, sia per le grandi, che per le piccole
Lanie sostiene che la formazione del team manageriale internazionale su come comprendere veramente le differenze culturali uniche del loro team, dei loro partner e dei loro clienti, dimostra che le aziende si preoccupano davvero dei loro dipendenti. Questo crea una cultura di unità e dedizione.
Educare la tua azienda sulle culture internazionali può anche essere finanziariamente intelligente
“È costoso se non lo fai”, afferma Denslow. Ricorda come una delle maggiori catene di supermercati statunitensi non si sia espansa con successo in Germania.
“Sono entrati nel mercato tedesco come se avrebbero operato come a Los Angeles o Dallas: salutano tutti alla porta. Quando si trattava di generi alimentari, imbustavano la spesa per te. Intrattenevano una piccola conversazione con te. Beh, per i tedeschi, non funzionava affatto”.
I clienti si sentivano molestati. Un errore di comunicazione interculturale apparentemente minore è diventato un fattore chiave dietro la chiusura di 75 negozi e una grave perdita finanziaria.
Non lasciare che la tecnologia e la distanza ti disumanizzino
Man mano che la Covid-19 pandemia continua e il lavoro da remoto diventa standard, l’opportunità di creare connessioni significative con i colleghi sembra più difficile. Come puoi essere consapevole di queste differenze culturali quando lavori da casa su piattaforme virtuali come Slack e Zoom?
“ Devi ricordare che gli esseri umani sono esseri umani, anche su una piattaforma virtuale”, afferma Denslow ”.Normalmente, quando partecipi a una riunione di persona, puoi usare alcuni minuti all ’ inizio o alla fine della conversazione per parlare di argomenti personali appropriati come come sono i bambini e come sta andando la tua squadra di calcio preferita. Ma è più difficile farlo da remoto, ma è importante trovare un modo per avere quei momenti per entrare in contatto con i colleghi. Tuttavia, richiede una certa creatività ponderata”.
Denslow ritiene che ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dalla sede centrale, possa trarre vantaggio da un’enfasi sull’ inclusione culturale. Prima il tuo team è consapevole della rilevanza delle differenze culturali, meglio è.
“ Inizia con un’azienda che enfatizza la formazione e la consapevolezza culturale. Sarebbe meglio avere persone in cima che credono che un team globale sia importante per supportare e formare persone da tutto il mondo”.
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