Rackspaceは、グローバルな人事コンプライアンスを合理化し、成長とクラウドイノベーションを推進します。​​ 

課題：複数の大陸にまたがるグローバルなコンプライアンス管理​​ 

21か国にわたる雇用関連の法令順守の管理はバックグラウンド タスクではありません。 Rackspace の人事、人事部チームにとって、それは、質問と管轄区域に応じて、外部弁護士、外部コンサルタント、政府の Web サイト、および個々の組織の知識から得たガイダンスを組み合わせることを意味しました。 そのプロセスは時間がかかり、一貫性がなく、規模を拡大するには費用がかさむものだった。このチームは、複数の人事、人事部の機能をサポートし、すべての質問を外部の弁護士に通すことなく、あらゆるレベルの従業員が信頼できるコンプライアンス ガイダンスに迅速にアクセスできる一元的なソリューションを求めていました。 G-P Giaを発見したとき、彼らは研究を加速させるだけでなく、コンプライアンス業務のやり方そのものを変える機会を見出した。 Rackspace はすでにG-Pと雇用主記録 (雇用代行業者(EOR)) 関係を通じて実績を築いており、それが新しいパートナーシップに重要な信頼基盤を与えました。 「Rackspace は、世界中で雇用代行業者（EOR）としてG-P長年信頼しており、現在でも、事業体を設立する前に新しい国に進出する際には GP を信頼しています。」と Rackspace の人事・人事部戦略・分析担当シニア ディレクターの Janelle Noble 氏は述べています。 「グローバル雇用主としての彼らの経験により、人事、人事部業務、特にコンプライアンスに重点を置いた人工知能 (AI) ソリューションを作成するユニークな資格が得られます。」​​ 

ソリューション: G-P Gia 集中型のコンプライアンスエンジンとして​​ 

Rackspace は、法的に精査された回答、ポリシー テンプレート、管轄区域に関する洞察を数秒で提供する、人工知能 (AI) を活用したグローバル人事エージェントであるGiaの早期採用者になりました。 チームはGiaコンプライアンス調査、給与計算、海外転勤にわたる日常の人事部ワークフローに統合し、ビジネス全体にわたるコンプライアンスに関する質問に対する信頼できる最初の窓口に変えました。 「コンプライアンスが当社にとっての主な原動力でした」と、Rackspace 人事部テクノロジー担当ディレクターの Mandy Moore 氏は述べています。 「複数の地域にまたがる従業員を抱える当社にとって、信頼できる一貫したガイダンスを単一の情報源から得られることは、人事・人事部チームがより迅速に行動し、より的確な意思決定を行う上で役立ちます。」​​ 

手作業による調査の手間をかけずに新たな市場に進出する。Giaが登場する以前は、イタリアのような従業員数の少ない市場は、優先順位が低すぎて、単純に労力がかかりすぎた。翻訳者、外部弁護士、社内時間――管轄区域ごとのハンドブックを作成するために必要な手作業は膨大で、事業としての正当性を主張するのは困難だった。Giaその状況を変えた。 既存のテンプレートを現地のコンプライアンス要件と照合することで、チームは管轄区域固有のコンテンツを作成およびローカライズできるようになり、これまで外部ベンダーが行っていた膨大な調査作業はGiaが担当します。​​ 

チームは一貫して、 Gia が初期業務の約 80%を担当すると述べています。これは外部弁護士への依存を大幅に減らしつつ、経験豊富な人事・人事部の専門家が最終判断を下せる余地を残していると。​​ 

「Gia は、社内で初期の研究の多くを完了させるのに役立ちます」と、Rackspaceの人事、人事部(英国シニアトランスフォーメーションマネージャー)ケビン・ガスキン氏は述べています。 「多くの場合、十分な背景情報と方向性が示されるため、すべての調査をゼロから始めるのではなく、最終的な確認のためにのみ弁護士に相談すればよいのです。」​​ 

検証された情報、そして法的根拠がすべてを変える理由 Rackspaceの人事、人事部 チーム、つまり人工知能(AI)を実験から本番環境へ移行する企業として、人工知能(AI)は新しい存在ではありません。 チームのメンバーの何人かは、 Giaと並行して汎用的な人工知能(AI)ツールを使用しており、その経験が Gia の違いを理解する上でより深まりました。​​ 

一般的に （AI）はもっともらしい回答を生成できますが、 Gia追跡可能で法的に検証された履歴を持つ回答を生成します。 人工知能 (AI) ガバナンスについて毎日注意深く考えているチームにとって、間違った答えが法的責任を伴う場合、その違いは非常に重要です。​​ 

コンプライアンス警告を社内での提唱に変えるGia のあまり知られていない成果の 1 つは、規制変更が表面化した後に何が起こるかということです。Giaのコンプライアンス モニターは、管轄区域全体で雇用予算の更新を積極的に追跡し、既存のポリシーが古くなっている可能性がある場合にフラグを立てて、人事、人事部チームに土壇場での混乱ではなく事前に警告を与えます。 その事前通知によって、チームがリーダーシップに関する話し合いに参加する際の姿勢が変わった。「 Gia規制変更を特定すると、明確な証拠、タイムライン、ビジネスへの影響を添えて、より早い段階で経営陣と連携することができます。これにより、作業の優先順位付けや、事業継続に必要なリソースの確保がはるかに容易になります。」とムーア氏は述べました。 「そのスピードは、特に重要な局面で非常に役立ちました。例えば、時間的制約のある祝日関連の法令遵守問題が発生した際、Giaは法的要件を迅速に検証し、リスクを評価し、行動を遅らせることなく社内で正当な判断を下すのを支援してくれました。」​​ 

影響: 人事、人事部チームの動きが速くなり、より広い視野で考えるようになりました​​ 

時間の節約効果は絶大だった。ハンドブックレビュー、ホリデーの検証、国別雇用ガイダンスなど、以前は複数の情報源から抽出し法的リファレンスの検証が必要だったプロジェクトでは、チームは現在、単一のリサーチセッションで初期分析を完了することが多いです。以前は数時間かかっていた作業が、一次的な方針レビューや法令遵守チェックに関しては1時間未満に短縮された。より複雑な問い合わせの場合、チームは、Gia を使用することで、従来の手動ワークフローと比較して、調査および作成にかかる時間を約50 ～ 75 % 削減できると推定しています。ムーア氏は「Giaは基礎となる指針がすでに検証されているため、研究プロセスを加速させる」と述べました。「記事やガイドラインは内部で審査され、 G-P Verifiedの承認マークが付与されるため、最初の質問から事実に基づいた正しい情報であると信頼できます。」 「HRBP（人事ビジネスパートナー）として、私はより迅速に対応し、重要な法的およびコンプライアンス上のあらゆる側面を網羅することができます」とスーダンは述べた。Gia文書や法律の引用で応じ、内部および外部の関係者に私たちの声明を支持する手間を減らします。まるでデスクトップにGoogleが入っているようなものだ。ログインするとすぐにGoogleが開く。​​ 

Rackspaceは現在、採用活動を迅速化し、選考期間を短縮するためにGiaを活用している。ハンドブック、ポリシー、ガイドラインをGiaのプロジェクトワークスペースにアップロードする計画が進められており、規制の更新を知らせ、タイムリーな改訂を保証する、一元化された最新のリポジトリが構築される予定です。「 Gia採用するにつれて、人事、人事部の業務全体にわたって新しい使用例を発見し続けてきました」とムーア氏は述べています。 「当初はコンプライアンス関連のリソースとして始まったものが、知識の規模拡大、対応力の向上、そしてより戦略的な人事・人事部機能の支援に役立つプラットフォームへと進化しています。」​​