お客様がチャットボットを使用できるようにするため、G-P（“G-P”、“当社”、“当社”）は、以下の規定に従ってお客様に関する情報（“個人データ”）を処理します。 個人データの処理がなければ、チャットボットにアクセスして使用することはできません。 このプライバシー通知では、チャットボットを使用する際にG-Pがお客様の個人データを処理する方法について説明します。
当社が収集する個人データとその理由
当社は、お客様がチャットボットに具体的かつ自発的に提供する個人データのみを収集します。 G-Pは、氏名、役職、住所、電子メールアドレス、クッキー、IPアドレス、所在地、電話番号などの個人データを受け取ることができます。 また、G-Pはチャットボットユーザーから自発的に提出されたコンテンツも受け取ります。
チャットボットを通じて当社が収集する個人データは、提供された特定の目的にのみ使用されます。 当社は、以下の目的でお客様の個人データを処理します。
- 当社のサービスの提供
- G-Pならびに当社のサービスおよび製品に関する情報の提供
- 当社のウェブサイト、チャットボット、顧客体験の向上です。
機密情報は提供しないことをお勧めします。 お客様が何らかの理由で機密情報の提供を希望する場合、G-Pは、本プライバシーステートメントに記載されている方法またはお客様がこの情報の開示を選択した時点で記載されている方法で、その情報を使用することにお客様の明示的な同意を承諾します。
お客様の個人データの収集および処理に関する当社の法的根拠
当社は、以下のいずれかの法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。
- 正当な利益
- 当社は、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理します。例えば、永続的な関係の維持、製品およびサービスの提供、分析を通じた当社のサービスおよびチャットボットの有効性の向上、不正行為および悪用の防止、お客様の質問への回答などです。
- 同意
- 場合によっては、当社はお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理します。たとえば、お客様が自発的かつ自発的に機密性の高い個人データを当社に提出する場合、またはお客様が特定のクッキーの使用に同意した場合などです。 クッキーの使用に関する詳細は、クッキーバナーをご覧ください。
第三者とのデータ共有
チャットボット、およびチャットボットが提供するその他のサービスにアクセスし、通信するために、当社は、G-Pのチームメンバーおよび関連会社、ならびにG-Pが契約するデータ処理者とお客様の個人データを共有する場合があります。 これらのデータ処理者は、お客様の個人データが当社の指示に従って処理されるよう、適切な技術的および組織的対策を実施する契約上の義務を負います。 当社のサービスを提供するため、EU/EEAおよび/または英国以外の組織へのお客様のデータの提供が必要となる場合があります。 EU/EEAおよび/または英国以外の国で、十分なレベルの個人情報保護を提供していない国にお客様の個人情報を転送する場合、転送は、欧州委員会が承認した標準契約条項など、GDPRに従って転送を実施できる保護対策に基づいて行われます。
お客様の個人データの保存および保持方法
当社は、お客様に高品質のサービスを提供するため、また当社がデータを収集した目的を達成するために必要な限り、法的、会計的、または報告上の要件を満たす目的を含め、お客様の個人データを保持します。
当社は、お客様のアカウントが有効である間、または該当しない場合は12（12）か月間、お客様の個人データを保持します。 保持期間の満了後、当社はすべての個人データを削除します。
お客様の権利と詳細情報
当社がお客様の個人データを保護する方法、お客様の権利、その行使方法、および当社への連絡方法の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。