サービスレベル目標

導入

G-P 世界クラスの顧客サポートソリューションを通じてプラチナ基準を築いています。当社の雇用関連書類は、一流企業の保護を最大限に高め、法的責任を最小限に抑えるように設計されています。当社の効率的な技術プラットフォームは最高水準であり、アカウント管理およびローカル人事、人事部の専門家が常に 90%+の顧客満足度を達成しています。

私たちの顧客は、最も優れた資産ビルダーである人材を私たちに託しています。 G-Pに雇用されているチームメンバーに関して人事、人事部のトラブルが発生した場合、私たちは最大限のプロ意識と全ての関係者への敬意をもって解決することを約束します。私たちのやり方はこうです。

G-P 、入社プロセスおよび退職プロセスに関連する法的・規制的な人事・人事部の活動を支援するために、人事部の専門家を配置しています。
日常的な継続的なサポートのために、 G-P顧客と専門家に、当社独自の人工知能 (AI) を活用したプラットフォームを介して利用できるヘルプセンターチケットシステムへのアクセスを提供します。

お問い合わせ方法

すべての製品に関するG-Pサポートへの最良かつ最速の連絡方法は、当社の（AI）チャットG-P Assistをご利用いただくことです。安全でセキュアなデータ送信を保証します。

顧客はプラットフォーム上のウェブフォームを通じて問い合わせを送信することもできます。

サポートチャンネル

お客様からのお問い合わせには、できる限り迅速に、最高の対応と丁寧なサービスを提供できるよう努めております。G-Pは以下のサービスレベル目標を設定しています:

サポートチャンネル	応答時間
ライブチャット	2分で応答*
ウェブフォーム	8時間以内の応答*

緊急のご用件は、G-P Assistのチャットでお問い合わせください。 

専任サポート

G-Pの人事、人事部の専門家は、業界で 10 年以上の経験があります。
当社の深い知識とアドバイスは、企業の業績向上、コンプライアンスの強化、そして専門家への卓越したサポートにつながります。
経験豊富な専門家チームによって支えられたG-P Meridian EOR Prime ^™ 、お客様独自のビジネスニーズと目標に最適な意思決定を支援する専任のカスタマーサクセスマネージャーへのアクセスなど、業界をリードする機能を提供します。

G-Pの経験が違いを生む実際の事例については、当社のケーススタディをご覧ください。*表示されている応答時間は平均値であり、タイムゾーンや質問の複雑さによって影響を受ける場合があります。