오늘날의 빠르고 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 운영 우수성을 달성하는 것은 글로벌 기업의 성공과 성장에 매우 중요합니다. 효율성을 높이고 비용을 절감하며 고객 만족도와 유지율을 높이기 위해 프로세스를 최적화하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다.
G-P의 고객 운영 담당 부사장인 Gina Drena와 글로벌 운영 담당 이사인 Meredith Hendler가 글로벌 기업의 운영 우수성을 유지하기 위한 최고의 전략에 대해 자세히 설명합니다.
분산된 인력 간의 비효율적인 기술 스택 및 커뮤니케이션 사일로와 같은 운영 우수성에 대한 일반적인 장벽을 검토하는 것 외에도 참석자는 다음을 학습하게 됩니다.
- 전 세계 고객에게 서비스를 제공하기 위해 엔드투엔드의 표준화된 프로세스를 수립하는 방법.
- 전사적 지식 기반을 설정하는 방법.
- 연중무휴 서비스 제공 모델을 구축하는 방법.
임원이든 운영 관리자이든 이 웨비나는 글로벌 기업에서 운영 우수성을 유지하기 위한 귀중한 도구, 팁 및 전략을 제공합니다.