احتضنت العديد من الصناعات العمل عن بُعد قبل 2020 الجائحة بفترة طويلة. ومع ذلك، منذ Covid-19تفشي المرض، أصبحت ترتيبات العمل المرنة أكثر شيوعًا. أصبحت فوائد الفرق البعيدة أكثر وضوحًا للشركات حيث يمكنها توظيف أشخاص من جميع أنحاء العالم مع توفير المساحة المكتبية وفواتير المرافق والموارد الأخرى.
يقول الموظفون أيضًا إنهم يحبون العمل عن بُعد بسبب الحرية والتوازن الصحي بين العمل والحياة. إنه موقف يربح فيه الجميع لكل من أصحاب العمل والموظفين. لا عجب أن تشير التقارير إلى أن العمل الهجين والعمل عن بُعد هو المستقبل، حيث تقول 72 نسبة من الشركات أنها تخطط لتوفير ترتيبات عمل مرنة بشكل دائم.
يحتاج أصحاب العمل إلى أساليب جديدة لضمان تلبية جميع الموظفين للأهداف التنظيمية. ولكن كيف يمكن القيام بذلك في بيئة عمل عن بُعد عندما لم تعد أدوات الإدارة الشخصية التقليدية متاحة؟ تلعب العديد من المقاييس الحيوية لإنتاجية العمل عن بُعد والتقنيات الجديدة دورًا أساسيًا هنا. لنحللها.
1. التكلفة لكل مشروع
يقلل العمل عن بُعد من نفقات العمل بعدة طرق. على سبيل المثال، إذا قررت أن تذهب عن بُعد بالكامل، يمكنك توفير إيجار المكتب. حتى إذا قررت توفير بيئة عمل هجينة، فلا يزال بإمكانك توفير آلاف الدولارات التي كانت ستذهب بخلاف ذلك إلى فواتير المرافق والنفقات الأخرى.
ومع ذلك، ستواجه أيضًا نفقات جديدة. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى أداة متميزة للتعاون أو إدارة المشروعات. قد تحتاج أيضًا إلى الاستثمار في تطبيق سجل الدوام لتتبع ساعات العمل. قد تضطر حتى إلى تزويد موظفيك بموارد مثل أجهزة الكمبيوتر لأنهم لم يعودوا يدخلون إلى مرافق المكاتب.
يجب عليك تتبع التكلفة لكل مشروع مع وضع جميع هذه النفقات في الاعتبار. أيضًا، هذا ليس مقياسًا تقيسه مرة واحدة ثم تنساه. تحتاج إلى تتبعه بمرور الوقت، لعدة أرباع أو حتى سنوات. يساعدك القيام بذلك على معرفة اتجاه نفقات شركتك. يمكنك بعد ذلك مقارنة هذا الرقم بالإيرادات لتحديد ما إذا كانت شركتك تتساوى أم لا.
2. الاحتفاظ بالموهوبين
يعد الحفاظ على معدل احتفاظ مرتفع بالموظفين أمرًا حيويًا. ما السبب؟ يُعد تعيين موظفين جدد أمرًا مكلفًا. عملية التوظيف، والتأهيل، والتدريب، وما إلى ذلك، مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً.
قد تتأثر سمعة علامتك التجارية إذا اكتشف الأشخاص أن شركتك لديها معدل استنزاف مرتفع. قد يصبح الاحتفاظ بالعملاء أكثر تحديًا إذا اضطروا إلى التفاعل مع الموظفين الجدد كل شهرين. علاوة على ذلك، قد يصبح اكتساب مواهب جديدة أمرًا صعبًا. يميل أفضل العمال إلى الابتعاد عن الشركات ذات معدلات دوران الموظفين المرتفعة. أيضًا، من الصعب أن تأخذ شركتك إلى المستوى التالي إذا واصلت فقدان أفضل المواهب لديك.
يمكنك حساب وتتبع معدل استبقاء الموظفين عن طريق قسمة عدد الموظفين الذين تركوا العمل خلال فترة محددة على إجمالي عدد الموظفين الموجودين خلال نفس الفترة والضرب في 100.
3. رضا الموظفين
يُعد رضا الموظفين أمرًا بالغ الأهمية لكل من العمل في الموقع والعمل عن بُعد. ومع ذلك، فإن المشكلة هي أنه من الصعب قياس رضا الموظفين داخل فريق بعيد عن الفريق مقارنة بالفريق الموجود في المكتب. وذلك لأن هناك تفاعلات أقل مع العمال عن بُعد. ومع ذلك، يجب أن تجد طريقة لتقييم رضاهم؛ وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص لأن الوحدة هي أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها معظم العمال عن بُعد، وفقًا لما ذكره بافر.
يمكن أن تتسبب تحديات مثل الوحدة وعدم القدرة على الفصل في انخفاض رضا الموظفين والتحفيز العام. وسيؤثر ذلك في نهاية المطاف على إنتاجية العمال عن بُعد وقدرتهم على تحقيق أهداف الشركة. وقد يزيد أيضًا من معدل دوران الموظفين.
لذلك، يجب أن تكون مقصودًا بشأن تحديد مستويات رضا موظفيك. نظّم تفاعلات أسبوعية أو نصف شهرية مع موظفيك. يجب أن يكون لديك أيضًا لقاءات فردية مع كل موظف واجتماعات عامة مع الفريق بأكمله. استخدم هذه الاجتماعات لمعرفة ما إذا كان موظفوك راضين ومتحمسين وأيضًا لتحديد أي مشكلات محتملة تؤثر على الأداء.
فكر في تنظيم فعاليات مثل أنشطة بناء الفريق الافتراضية لتعزيز معنويات الموظفين ورضاهم. يمكنك أيضًا تشجيع موظفيك على المشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت ذات الصلة بشركتك والموضوعات الأخرى ذات الأهمية. سيقلل ذلك من مشاعر العزلة ويساعد على تعزيز ثقافة الشمولية.
4. الإيرادات لكل موظف
تُظهر الإيرادات لكل موظف مقدار الإيرادات التي يحققها كل موظف للشركة. وعادةً ما يتم حساب المقياس عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات المحققة خلال فترة معينة على إجمالي عدد الموظفين.
كما يمكنك القول، عادةً ما يكون الرقم تقديرًا تقريبيًا لمقدار ما يُولّده كل موظف للشركة. ومع ذلك، فإنه لا يوفر رؤية حول أداء كل موظف محدد. ومع ذلك، يمكن أن يساعدك في تحديد كفاءة وإنتاجية الموظف العادي في الشركة.
يمكن أيضًا تحليل الإيرادات لكل موظف إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مثل النفقات لكل موظف. يمكن أن تمنحك مقارنة هذين المقياسين صورة أوضح عن كفاءة مؤسستك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا في اتخاذ القرار.
لنفترض أنك لاحظت أن النفقات لكل موظف تنمو بمعدل أعلى من الإيرادات لكل موظف. في هذه الحالة، ستحتاج إلى اتخاذ قرارات صعبة إما لخفض نفقات الشركة على كل موظف أو استكشاف فرص جديدة لزيادة إيراداتك لكل موظف.
لمعرفة ما إذا كان لديك إيرادات صحية لكل سعر موظف، سيتعين عليك مقارنة رقمك بمتوسط الصناعة. يمكنك أيضًا مقارنة أرقام إيراداتك لكل موظف على مدار فترة معينة لمعرفة ما إذا كانت عملياتك الداخلية وعمليات سير العمل لديك تتحسن أم لا.
5. رضا العملاء
وأخيرًا، يجب عليك تتبع رضا العملاء. وهذا أمر بالغ الأهمية لجميع الشركات، بغض النظر عما إذا كانت لديها بيئة عمل عن بُعد أو مختلطة أو في الموقع. ومع ذلك، من المهم للغاية أن تكون قد قدمت فرقًا بعيدة إلى شركتك مؤخرًا.
سيخبرك رضا العملاء بما إذا كان عمالك عن بُعد يقومون بما يكفي لتلبية متطلبات العملاء وما يجب القيام به للحفاظ على رضا عملائك.
قم بإنشاء استبيان لرضا العملاء وتوزيعه على عملائك من خلال قنوات التسويق والتواصل مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا إعداد الاستبيان على موقعك الإلكتروني بمساعدة VoIP أو أدوات تجارية مثل Hotjar.
الختام
العمل عن بُعد له العديد من الفوائد، ولكنه أيضًا يشكل تحديات لكل من أصحاب العمل والموظفين. بصفتك صاحب العمل، تحتاج إلى دعم إنتاجية فريقك عن بُعد حتى يتمكنوا من تحقيق أهدافهم.
في هذه المدونة، تناولت ستة مقاييس رئيسية لإنتاجية العمل عن بُعد والتي يمكن أن تحدث فارقًا كبيرًا في تحقيق أهداف الشركة. لقد تناولنا أيضًا كيفية تتبع هذه المقاييس، وما الذي يمكنك استخدامها من أجله، وبعض النصائح حول كيفية تحسين نتائجك.
نحن واثقون من أنك الآن مستعد للارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي مع الفرق البعيدة.
–
نبذة عن المؤلف:
بيدوريا ماني هي مؤسس موقع SellCoursesOnline.com. يشارك بانتظام النصائح والأدوات والاستراتيجيات لمساعدة المبدعين ورواد الأعمال على بناء أعمال دورات تدريبية ناجحة عبر الإنترنت.
