Position führt Kundenzufriedenheit von Argentinien nach Sansibar (und überall sonst)
San Diego – Dezember 1, 2020 – Globalization Partners , das es Unternehmen ermöglicht, über ihre automatisierte und konforme globale Employer of Record-Plattform jeden, überall, schnell und einfach einzustellen, freut sich, die Beförderung von Melissa Cooper zum Chief Customer Officer bekannt zu geben.
Über diese Rolle ist Melissa für die globalen Aktivitäten des Unternehmens in über 180 Ländern verantwortlich. Die Rolle hat die direkte Aufsicht über das globale Kundendienstteam sowie die indirekte Aufsicht über die Finanz-, Rechts- und Produktabteilungen. Ihr Auftrag besteht darin, sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit weiterhin hoch bleibt, einschließlich der Überwachung des Managements und der Einführung aller neuen Produktlinien für Kunden auf der ganzen Welt.
Melissa hat seit ihrem Eintritt in das Gründungsteam zum Aufbau von Globalization Partners beigetragen 2014 und mehrere Positionen innerhalb des Unternehmens innegehabt. Zuletzt leitete sie als Senior Vice President of Globalization Partners das Global Operations-Team des Unternehmens, das über 100 Customer Success Account Manager und regionale HR-Spezialisten mit Sitz auf der ganzen Welt verfügt.
„Melissa ist eine bewährte Führungskraft, und ihr Aufstieg in die Rolle des Chief Customer Officer ist eine Anerkennung für die enormen Beiträge, die sie geleistet hat, um das Team von Globalization Partners zu führen, um konsistent 97% Kundenzufriedenheitsbewertungen und 99% Genauigkeit bei der Gehaltsabrechnung zu erreichen“, sagte Nicole Sahin ,CEO vonGlobalization Partners. „Melissa ist eine außerordentlich beeindruckende Führungskraft und wir gratulieren ihr zu ihrer neuen Rolle, die ihre außergewöhnlichen Fähigkeiten widerspiegelt und begrüßt.“
Globalization Partners hat bei Kunden auf der ganzen Welt auch während der Coronavirus-Pandemie und der damit verbundenen Wirtschaftskrise kontinuierlich hohe Noten aufrechterhalten. Die 97%-Zufriedenheitsbewertung des Unternehmens berücksichtigt mehrere Faktoren, darunter die einfache Handhabung der Technologie, die Onboarding-Erfahrung der Mitarbeiter sowie den allgemeinen Kundenservice und die Verwaltung.
Globalization Partners ist der einzige Global Employer of Record (EOR) mit einer KI-gesteuerten Technologieplattform sowie einer integrierten globalen Rechtsinfrastruktur, die die Qualität und Compliance für Kunden gewährleistet. Die Kombination ist entscheidend, da ein eingetragener Arbeitgeber das von Mitarbeitern erzeugte geistige Eigentum und andere komplexe grenzüberschreitende Angelegenheiten für seine Kunden verwaltet. Als EOR fungiert Globalization Partners als juristischer Arbeitgeber im Namen seiner Kunden, übernimmt die Lohn- und Gehaltsabrechnung, Steuern und Sozialleistungen und stellt die Einhaltung lokaler Arbeitsgesetze und -vorschriften sicher, sodass Unternehmen die tägliche Arbeit ihrer Teammitglieder verwalten und steuern können.