Plusieurs industries avaient adopté le télétravail bien avant la 2020 pandémie. Cependant, depuis l’Covid-19épidémie, les modalités de travail flexibles sont devenues encore plus populaires. Les avantages des équipes à distance sont devenus plus évidents pour les entreprises, car elles peuvent embaucher des personnes du monde entier tout en économisant sur l’espace de bureau, les factures de services publics et d’autres ressources.
Les employés disent également qu’ils aiment travailler à distance en raison de la liberté et de l’équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. C’est une situation gagnant-gagnant pour les employeurs et les employés. Il n’est pas étonnant que les rapports suggèrent que le travail hybride et le travail à distance sont l’avenir, et 72 % des entreprises déclarent qu’elles prévoient de fournir des arrangements de travail flexibles de manière permanente.
Les employeurs ont besoin de nouvelles techniques pour s’assurer que tous les employés atteignent les objectifs organisationnels. Mais comment le faire dans un environnement de travail à distance lorsque les outils de gestion en personne traditionnels ne sont plus disponibles ? Plusieurs indicateurs critiques de productivité du travail à distance et de nouvelles techniques jouent un rôle essentiel ici. Décomposons-les.
1. Coût par projet
Le travail à distance réduit les dépenses professionnelles de plusieurs façons. Par exemple, si vous décidez d’aller à distance, vous pouvez économiser sur le loyer du bureau. Même si vous décidez de fournir un environnement de travail hybride, vous pouvez toujours économiser des milliers de dollars qui auraient autrement été facturés aux services publics et autres dépenses.
Cependant, vous rencontrerez également de nouvelles dépenses. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d’un outil de collaboration ou de gestion de projet premium. Vous devrez peut-être également investir dans une application de feuille de temps pour suivre les heures travaillées. Vous pourriez même être obligé d’équiper vos employés de ressources telles que des ordinateurs, car ils n’accèdent plus aux bureaux.
Vous devez suivre le coût par projet en tenant compte de toutes ces dépenses. De plus, il ne s’agit pas d’une mesure que vous mesurez une fois, puis que vous oubliez. Vous devez le suivre au fil du temps, pendant plusieurs trimestres, voire plusieurs années. Cela vous aide à voir la tendance des dépenses de votre entreprise. Vous pouvez ensuite comparer ce chiffre avec le chiffre d’affaires pour déterminer si votre entreprise est en train de se stabiliser.
2. Rétention des talents
Il est essentiel de maintenir un taux de rétention élevé des employés. Pourquoi ? Embaucher de nouveaux employés est une affaire coûteuse. Le processus de recrutement, d’intégration, de formation, etc., est coûteux et chronophage.
La réputation de votre marque pourrait en pâtir si les gens découvrent que votre entreprise a un taux d’attrition élevé. Fidéliser les clients peut devenir plus difficile s’ils doivent interagir avec de nouveaux employés tous les deux mois. De plus, l’acquisition de nouveaux talents peut devenir difficile. Les meilleurs travailleurs ont tendance à se débarrasser des entreprises ayant des taux de roulement élevés. De plus, il est difficile de faire passer votre entreprise au niveau supérieur si vous perdez vos meilleurs talents.
Vous pouvez calculer et suivre votre taux de rétention des employés en divisant le nombre d’employés qui sont partis au cours d’une période spécifique par le nombre total d’employés présents pendant cette même période et en multipliant par 100.
3. Satisfaction des employés
La satisfaction des employés est essentielle pour le travail sur site et à distance. Cependant, le problème est qu’il est plus difficile d’évaluer la satisfaction des employés au sein d’une équipe à distance que dans une équipe au bureau. Cela est dû au fait qu’il y a moins d’interactions avec les travailleurs à distance. Cependant, vous devez trouver un moyen d’évaluer leur satisfaction ; cela est particulièrement crucial car la solitude est l’un des principaux défis rencontrés par la plupart des travailleurs à distance, selon M. Buffer.
Des défis tels que la solitude et l’incapacité à se déconnecter peuvent entraîner la satisfaction des employés et la motivation générale de baisser. Cela affectera en fin de compte la productivité des travailleurs à distance et leur capacité à atteindre les objectifs de l’entreprise. Cela peut également augmenter votre taux de roulement du personnel.
Vous devez donc être intentionnel pour déterminer les niveaux de satisfaction de vos employés. Organisez des interactions hebdomadaires ou bihebdomadaires avec vos employés. Vous devez également organiser des réunions en tête-à-tête avec chaque employé et des réunions générales avec l’ensemble de l’équipe. Utilisez ces réunions pour voir si vos employés sont satisfaits et motivés et également pour identifier tout problème potentiel affectant la performance.
Envisagez d’organiser des événements tels que des activités virtuelles de renforcement de l’esprit d’équipe pour stimuler le moral et la satisfaction des employés. Vous pouvez également encourager vos employés à s’engager dans des communautés en ligne pertinentes pour votre entreprise et d’autres sujets d’intérêt. Cela réduira les sentiments d’isolement et contribuera à favoriser une culture d’inclusion.
4. Chiffre d’affaires par employé
Le chiffre d’affaires par employé indique le montant de chiffre d’affaires généré par chaque employé pour l’entreprise. La mesure est généralement calculée en divisant le chiffre d’affaires total généré au cours d’une période donnée par le nombre total d’employés.
Comme vous pouvez le dire, le chiffre est généralement une estimation approximative du montant généré par chaque employé pour l’entreprise. Cependant, elle ne fournit pas d’informations sur la performance de chaque employé spécifique. Cependant, cela peut vous aider à déterminer l’efficacité et la productivité d’un employé moyen d’une entreprise.
Le chiffre d’affaires par employé peut également être analysé en même temps que d’autres indicateurs clés de performance, tels que les dépenses par employé. La comparaison de ces deux indicateurs peut vous donner une image plus claire de l’efficacité de votre organisation. Cela peut également s’avérer utile pour la prise de décision.
Imaginons que vous remarquiez que les dépenses par employé augmentent à un taux plus élevé que le chiffre d’affaires par employé. Dans ce cas, vous devrez prendre des décisions difficiles pour réduire les dépenses de l’entreprise pour chaque employé ou explorer de nouvelles opportunités d’augmentation de vos revenus par employé.
Pour savoir si vous avez un chiffre d’affaires sain par taux d’employés, vous devrez comparer votre chiffre à la moyenne du secteur. Vous pouvez également comparer vos propres chiffres de revenus par employé sur une période donnée pour voir si vos opérations et flux de travail internes s’améliorent.
5. Satisfaction des clients
Enfin, vous devez suivre la satisfaction des clients. Cela est crucial pour toutes les entreprises, qu’elles aient un environnement de travail à distance, hybride ou sur site. Cependant, il est encore plus important que vous ayez récemment présenté des équipes à distance à votre entreprise.
La satisfaction des clients vous indiquera si vos télétravailleurs en font assez pour satisfaire les exigences des clients et ce qui doit être fait pour que vos clients restent satisfaits.
Créez une enquête de satisfaction client et distribuez-la à vos clients via des canaux de marketing et de communication tels que les e-mails et les réseaux sociaux. Vous pouvez également configurer l’enquête sur votre site Web avec l’aide d’une VoIP professionnelle ou d’outils tels que Hotjar.
Conclusion
Le travail à distance présente de nombreux avantages, mais il pose également des défis à la fois pour les employeurs et les employés. En tant qu’employeur, vous devez soutenir la productivité de votre équipe à distance afin qu’elle puisse atteindre ses objectifs.
Dans ce blog, j’ai couvert six indicateurs clés de productivité du travail à distance qui peuvent faire toute la différence pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Nous avons également vu comment suivre ces indicateurs, à quoi vous pouvez les utiliser et quelques conseils sur la façon d’améliorer vos résultats.
Nous sommes convaincus que vous êtes maintenant prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec des équipes à distance.
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À propos de l’auteur :
Baidhurya Mani est la fondatrice de SellCoursesOnline.com. Il partage régulièrement des conseils, des outils et des stratégies pour aider les créateurs et les entrepreneurs à bâtir une activité de cours en ligne réussie.
