2020 今の1年を思い浮かべてください：世界的なパンデミック、世界的な在宅勤務の実験、ホームオフィスで両親と一緒にバーチャルに学ぶ子供たち、経済的不確実性、人権運動。 これらのイベントが個人レベルでどのような影響を与えたとしても、チームは多くの経験を積んできました。 もし彼らの心が今、完全に仕事に就いていないのなら、彼らを責めることができるだろうか。
レベニューチームにとって、2020は多くのユニークな課題を抱えています。 私たちはセールスとマーケティングの人々です。私たちは対面で話すことに慣れています。 旅行に慣れています。 イベントに慣れています。 多くの業界や組織がこの時期を通じて急速に成長し続けていますが、私たちが知っている生活様式2019は、おそらく永久に変化しています。
それでも、人生（そして仕事）は続く。 成長チームのリーダーとして、組織内で変化が起きるかどうかにかかわらず、人生の不確実性からチームを守ってはなりません。 しかし、影響力のある効果的なリーダーができることは、チームが何が重要かを特定し、他のすべてのことを脇に置く方法を示すことです。 最高のチームには、不確実性が人生のほぼすべてを取り巻くときに、次の6つのことを行うリーダーがいます。
1. 人間らしくある
何があっても共感が第一です。 チームメンバーは、家族にコロナウイルスの影響を受けたり、子供の学校教育に追いつくのに苦労したり、必死に人間の交流を欠いているかもしれません。 まず人間レベル、次にチームリーダーレベルに共感することがあなたの仕事です。 各人がいかに苦労しているかを認識するだけで、それがリーダーが今できる最も重要なことです。
2. 柔軟になる
特にセールスでは、リーダーが目標を上回る数字にならないことを十分理解し、受け入れることが不可欠です。 大丈夫です。取引が成立していない場合でも、チームが今懸命に働いて後から土台を作る方法は他にもたくさんあります。 例えば、私たちは顧客インタビューを実施し、トレーニングに投資し、全員がより効果的に仕事をするのを助ける新しいツールを導入しています。
3. ポジティブになる
変更できないものを受け入れても、シルバーの裏地に視界をセットしておくことが重要です。 家族と夕食を食べに帰っているのかもしれません。 朝のランニングにもっと時間があるかもしれません。 個人的なレベルで自分にとって良いものを見つけ、それを会話で共有していることを確認してください。 他の人にも同じことをするよう促す。 誰も完全に何が起こるかをコントロールしませんが、彼らは彼らの反応をコントロールします。
4. ロールモデルになる
通話中にチームにビデオをオンにさせたい場合は、まずそうします。 より頻繁にあなたとコミュニケーションを取るチームを探しているなら、それはあなたから始まります。 チームと本当の関係を築きたいなら、まず自分を脆弱にしましょう。 危機の時代のリーダーとして、あなたはこれまで以上にトーンを設定しました。
5. 決断力を持つ
リーダーは危機的状況下において大きな責任を担っています。リーダーは慎重に冷静さを維持しなければなりません。 マッキンゼーはこれを一旦一旦評価し、予測と行動のサイクルと呼んでおり、たとえ直感があまりにも迅速に反応するかもしれないとしても、体系的な意思決定プロセスを適用するのに十分な時間をかけて減速することを伴います。 誰もが、あなたが情報をどのように取り入れ、異なる道筋を検討し、選択した道のりでチームを結集するかを見ています。 特に不確実性の時代には、正しい決断を下すことはあまり重要ではなく、それにどのようにアプローチするかが重要になります。 あなたは組織で意思決定の文化を形成しており、それが最終的に長期的な成功を定義するものです。
6. オープンに
どのリーダーもいつも“ドアはオープン”と言っていますが、本当にそれを意味している貴重な人はほとんどいません。 チームが質問や懸念を持って来てくれない場合は、彼らが望む賭けができるので、トラブルの兆候です。 オープンなコミュニケーションの流れを確立するために働いているリーダーにとっての私の最善のアドバイスは、チームメンバーと1対1でスケジュールを組むことです。 個人的なメモを送る。 具体的な質問をする。 たとえ今のところ答えがなくても、透明性を恥ずかしがってはいけません。
これら6つのことをするリーダーとチームを組むと、あなたが気にかけている行動を通して示しているので、モチベーションと生産性が向上します。
私がチームの成長にどのように取り組んでいるかについて詳しく知りたい場合は、このウェビナー、海外で営業チームの規模を調整する方法をご覧ください。
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