対立、文化的な誤解、従業員の意欲の失墜：これらは、世界中に従業員を抱える企業に内在する多くの課題のほんの一部です。 最新のウェビナーでは、これらの問題に正面から取り組むことにしました。このウェビナーでは、Globalization Partners360Learningと提携し、マネージャーや学習・開発の専門家がグローバルチームとの作業の複雑さをより良く習得できるよう支援しました。
ウェビナー参加者の主な課題
講演者のClémence Condomines、のプロダクトマーケティングマネージャー360Learning、Jennifer Therrien、Globalization Partnersズの人材管理担当シニアディレクターからの、グローバルチームの管理とトレーニングの改善方法についてのヒントをお読みください。
グローバルチームのトレーニングと課題の管理
従業員のトレーニングに関しては、学習と能力開発の専門家が直面する避けられない課題がいくつかあります。
- スケジューリング：同期（リアルタイム）トレーニングセッションに頼っている場合、誰にとっても有効な時間を見つけることは悪夢であり、インターネット接続の問題や、仕事が始まって終わったときのローカルの違いは言うまでもありません。
- やる気のなさ：正しく行われない場合、オンライントレーニングはかなり退屈で、かなり速く、特に学習者の母国語にない場合や、それに適した時間で行われます。
- 関連性：ある国での安全対策、セクシャルハラスメント、または役割別のトレーニングに関連するコースは、文化や市場の違いのために、別の国でのマークを見逃す可能性があります。
チーム管理に関しては、同様の課題が数多くあります。
- つながりの醸成：ほとんどの人は、同じ物理的な場所で、または少なくとも同じ国で働いているときに、同僚とチームスピリット（および心理的安全性）を創造するほうが簡単だと言います。
- 規範の作成：チームメンバーは、オンラインミーティング中にどのように行動すべきか、またはの受信トレイに届く緊急メールに返信する必要があるかどうかをどのように把握していますか9 p.m.？
- 効率の維持：マイクロマネジメントは望まないが、人々を効率良く保ちたい。適切なコミュニケーションをどのように奨励できるか？
グローバルチームのトレーニングと管理は、おそらくはるかに困難ですが、適切な戦略を導入すれば、エンゲージメントの低下やフラストレーションが高まることはありません。
グローバルな状況でのトレーニング方法
まず、トレーニングの問題を詳しく見てみましょう。 受講者が世界中に広がっている場合、学習および能力開発の専門家はどのようにして学習者のエンゲージメント、知識保持、修了率を高く維持できますか？
1. 非同期トレーニング
に大きな影響を与える すべての良いトレーニングは同期して行われなければならないという誤解があります - つまり、リアルタイムで、インストラクターが教え、学習者が出席します。 しかし、グローバルチームにとって管理が難しいのは“リアルタイム”の側面です。 品質トレーニングが非同期で実施される可能性がある場合はどうなりますか？
360Learning オンボーディングプロセス中の非同期トレーニングの例
LMSまたはモバイル学習プラットフォームがこの種の非同期学習の作成をサポートしている場合、これはスケジュールの競合や言語の障壁を回避するための優れた方法です。 たとえば360Learning、でのオンボーディングトレーニングの大きな部分は、100非同期で、もちろんリモートフレンドリーです。 これにより、世界中のどこでも新入社員のオンボーディングが可能になり、言うまでもなく、すべての従業員がスケジュールの柔軟性を維持できるため、いつでもどこでも学習できます。
2. コンテンツを魅力的に保つ
しかし、あなたの唇の質問は、 \"はい、しかし、そのコンテンツは本当に同期コースのように魅力的ですか？\"です。 答えはははいです。なぜなら、私たちはそれを確実にするためにあらゆる努力をしてきたからです。
退屈で一次元的な非同期トレーニングプログラムを構築する罠に陥らないことが重要です。PDFのページ、コンテキストやインタラクションのない1時間のビデオ、ワークフォースに適応しない既製のコンテンツなどです。非同期だからといって、デフォルトではそれが良いという意味ではありません。
非同期コンテンツが学習者を眠らせないようにする方法をいくつかご紹介します。
- クイズの追加：クイズの追加（多肢選択式、マッチアップ、空欄の記入）は、非同期学習者のエンゲージメントを維持する迅速かつ簡単な方法です。 さらに、知識保持に関する指標を提供したり、特定の分野における能力のベースラインを確立したりすることができます。
- 学習者のフィードバックを求める：特に長距離では、非同期コースの品質と関連性について学習者と直接フィードバックループを維持することが不可欠です。 では360Learning、絵文字スタイルの反応を使用してこれを行いますが、当社のプラットフォームを使用していない場合でも、簡単なアンケートが行われます。
- さまざまなインタラクティブメディアを使用する：短いインタラクティブビデオ、クリック可能な画像、分岐シナリオ、自己記録：学習者の前にライブの人がいなくても、非同期コースをインタラクティブにする方法が100万と1つあります。
3. 学習を協力的にする
分散型チームのマネジメントのベストプラクティス
学習・能力開発チームに所属していない場合でも、同様の理由から、単にグローバルな労働力を管理するのは難しいことです。 以下は、全社的なエンゲージメントとモチベーションを維持するための、試行錯誤された手法です。
1. チームの規範と働き方を確立する グローバルな文脈
では、目標設定、チェックイン、期待に少し時間を割く価値があります。 あなたは、誰が何を、いつ、なぜ行っているかについて、あなたと直属の部下が同じページにあることを確認したいと考えています。 月次、四半期、年次の目標、その他の有用な業績指標やマイルストーンの草案を作成するよう求めることを検討してください。 これらの目標がどのように進んでいるかを確認し、質問に答えるために、一貫したチェックインを維持します。
特に、マネジメントに慣れていない人や新しいチームメンバーがいる場合は、“ノーマリングセッション”は、チームが同じ波長で機能していることを確認するための素晴らしい方法です。 これは、長距離通信に関して特に重要です。
標準セッションでは、以下を確立できます。
- 会議中にカメラをオンまたはオフにしておくことが望ましいかどうか。
- 技術的な問題がある場合や、しばらく部屋を出なければならない場合はどうすればよいでしょうか。
- 緊急メールとは何か、またタイムゾーンをまたいで対応するためのサービスレベル契約（SLA）。
2. ダイバーシティ、公平性、インクルージョン（DEI）イニシアチブの強化
リモートチームの構築は、グローバルに展開するだけでなく、チームを結びつける組織文化を統合することでもあります。 従業員は、本社から世界中をまたいでいても、あなたの会社の一員としてのつながりを感じるべきです。
統一されたグローバルチームを作成するには、リーダーは以下について考えなければなりません。
- 個人的なつながりを育む方法
- チームとして勝利を祝う方法
- 社会的結束と共有文化を築く方法
- インクルージョンを確保するために、どのような意図的な行動が取られているか。
3. LinkedInとMental Health Foundationが実施した調査を再充電
する余地を残すと、HRマネージャーの54パーセントが、リモートワークの結果として、不安、燃え尽き、孤独、孤立などの精神衛生問題が職場でより広まっていることに同意しました。 調査では、パンデミックにより、米国の労働者の75パーセントが職場で不安に苦しんでいることも指摘されています。
ウェルビーイングを促進するガイダンスとリソースを従業員に提供し、職場内外の健全な習慣を奨励する活動とイニシアチブを支援し、従業員が休暇を取るようにすることで、メンタルウェルネスを中心とした文化が生まれます。 企業はまた、柔軟な勤務スケジュールを提供することで、従業員がメンタルヘルスの問題に対処するのを支援することもできます。
上記について考えるとき、あなたは自分自身に尋ねたいかもしれません：
- チームとして再充電する方法をどのように作ればよいですか？
- チームとして、本当に画面をオフにして画面から切り離す瞬間を見つけるにはどうすればよいでしょうか？
- 休暇中の同僚は、自分のメールをチェックしたりログオンしたりする必要がないと感じているため、どのようにカバーできますか？
- 特定のタイムゾーンに適応するチームや従業員が必ずしも1人ではないように、ラウンドロビンミーティングのスケジュールを調整できますか？
要点
間違いなく、グローバルチームのトレーニングと管理は複雑さをさらに増やします。 しかし、それは確かに、あなたが適切なツールとプロセスを持っている場合、それが不可能な偉業であることを意味するものではありません。 非同期のピアドリブンコンテンツを学習および開発プログラムに追加し、これらの課題を認識し、積極的にソリューションを見つけるように管理することで、従業員がどこにいても、従業員のエンゲージメントを維持し、学習を続けることができます。
