雇用代行業者サービス
Globalization Partnersは、業界で最も著名なサービススイートを提供する大手グローバル雇用代行業者（EOR）です。こうしたサービスが目指していることは、ただ1つ。お客様の組織をさらなる繁栄につなげる国際的な人材の特定および保持を可能にして、国境にとらわれない成長を実現することです。
グローバル雇用代行業者（EOR）とは何ですか？
グローバル雇用代行業者は事務管理のアウトソーシング先として、国際的な従業員を抱える企業を支えます。つまり、雇用代行業者は顧客の国際的な職員を自社のグローバル雇用代行業者の給与支払い管理に加えるということです。こうすることで、顧客は国際的な従業員が所在する国で現地子会社を設立するという、長期にわたって複雑で財務的にも負担の大きな作業を行う必要がなくなり、雇用代行業者パートナーのインフラストラクチャーとすでに設立された給与支払い管理リソースを活用できるようになります。
事業を拡大する企業は、依然としてすべての国際的な職員の直属の雇用主として機能します。雇用代行業者は、事務管理部門の給与支払い管理、福利厚生、および国際的な人員手配に伴う規制面での専門的側面を実行します。また、リソース、処理能力、および技術的専門知識が不足しており自ら対処することができない雇用元の企業に対して、その他の補助的な人事業務を提供することもできます。
雇用代行業者の種類
雇用代行業者には、2種類の会社が存在します。1つは統合型または情報収集型モデルを利用する企業、もう1つは完全所有型インフラストラクチャーモデルを利用する企業です。
- 情報収集型モデル：1つの会社が傘下組織の役目を果たし、各国の業者向けに雇用を委託します。こうした（通常は小規模な）業者は、事業拡大を前提としておらず、グローバルな法務インフラを第三者にアウトソーシングしている上場多国籍企業に求められる法務、税務、および人事のノウハウを備えていない可能性が極めて高いと言えるでしょう。
- 完全所有型インフラモデル：1つの会社が各国の全てのインフラを所有しており、顧客のために自社法人から専門家を雇用します。
適切な雇用代行業者と提携することで、お客様の会社が国際的に展開するためのポテンシャルを完全に発揮できるようになります。
ただし、雇用代行業者の仕組みにまつわる以下の誤解を信じ込まないよう注意が必要です。そうしなければ、その潜在的なメリットを全て活用することができなくなります。
雇用代行業者の仕組みにまつわる3つの誤解
誤解その1：雇用代行業者との提携はアウトソーシングと同じである。
事実：雇用代行業者を通じた雇用はアウトソーシングではありません。雇用代行業者は法律上の雇用主の役目を果たすものの、お客様の会社が雇用および解雇に関するすべての意思決定を下し、従業員の活動に関する日常的な管理機能を維持します。
アウトソーシングとは、職務権限の一部を第三者を通じて委託することを意味します。アウトソーシングモデルが不評を買った理由は、プロフェッショナルからすると自分の雇用主が誰なのか明確に分からなくなるときがあり、重大な指示がうやむやにされてしまうことがあるからです。
また、アウトソーシングは品質管理の低下とセキュリティリスクの向上と関連付けられることが多くなっています。それは、機密な知的財産または消費者データがフリーランサーや請負人によって不正利用されてしまう可能性があるからです。
時にあやふやになりがちな雇用条件、そしてフルタイム雇用に伴う安定性と包括的な福利厚生の欠如から、高度なスキルを持つプロフェッショナルはアウトソーシング型雇用モデルを避けようとするかもしれません。
アウトソーシングと比較した場合、雇用代行業者には次の複数のメリットがあります：
- 管理機能： 雇用代行業者の場合、お客様が候補者を見つけて雇用し、雇用代行業者が法令を遵守した給与支払い管理に従業員として加えることができます。あなたが管理を保つと共に、入社プロセスをいつ行うのか、そして必要であればいつ解雇するのかを選択できる唯一の存在となります。
- 透明性： 定評ある雇用代行業者と提携した場合、雇用条件のほか、雇用主と従業員そして雇用代行業者の総合的な関係が法令を遵守した雇用契約に明記されているため、お客様とお客様の従業員はその内容を明確に理解できます。
- 人材へのアクセス： 高度なスキルを持つプロフェッショナルは、福利厚生を含めた競争力あるオファーを探しています。雇用代行業者を通じて従業員に魅力ある報酬制度を提案することで、最高峰の人材を引き付けることができます。
- 知的財産： アウトソーシング先業者に会社の知的財産を委ねることはできますか？それはできません。雇用代行業者を通じて雇用した場合、会社の知的財産が法令を遵守した雇用契約によって完全に保護されているという安心があります。
誤解その2：雇用代行業者は、人材紹介会社または派遣会社に過ぎない。
事実：雇用代行業者は、長期的な従業員の雇用において最も効果を発揮します。
人材紹介会社は、主に一時的なポストを埋める候補者を会社に提供します。特に、人材派遣会社は、季節労働者に対する需要の高い、特定の業界のみに重点を置いています。
雇用代行業者モデルでは、企業が世界中ならびにあらゆる業界において、フルタイムの長期的なポストを雇用できるようにすることに重点を置いています。
誤解その3：雇用代行業者を利用してエグゼクティブな役職を雇用することはできない。
事実：雇用代行業者を利用して、お客様の会社のあらゆる役職とポストで雇用することができます。
多くの企業は、永久的なリモートワークが上手く機能して生産性を高めるだけでなく、国境や移民政策を考慮することなくあらゆる人材の雇用機会を広げるものだという認識を確認しています。
雇用代行業者は従業員に対して魅力的な福利厚生を提供できるため、トップレベルの国際的な人材へのアクセスが可能になります。競争力あるオファーを提供できることで、お客様の会社が長期的な業務契約について真剣に考えているということがプロフェッショナルにも伝わります。
雇用代行業者（EOR）の仕事とは？
雇用代行業者は、顧客のために以下を実施します：
- 給与支払い管理： 国際的な従業員の口座振り込み、税金、控除額、支払いスケジュール、およびその他のあらゆる給与支払い管理関連の内容、またそれぞれに必要となる経理および帳簿サービスのセットアップと管理。
- 福利厚生： 医療、歯科、眼科、およびその他の文化的または勤務地固有の福利厚生の管理。グローバル雇用代行業者は、401(k)および401(k)同等物、通勤手当、フレキシブル支出口座、有給休暇、および有給の病気休暇などの福利厚生も管理します。
- 人事／法務： 法令を遵守した採用活動および入社プロセスの管理、ならびに適切な従業員分類、雇用形態、納税申告、登録、および現地法によって義務付けられた項目。
- その他諸サービス： 雇用代行業者サービスには、家族または医療休暇、短期・長期的障害、労災補償、従業員業績評価および管理、さらには解雇時の交渉の管理が含まれます。
Globalization Partnersの雇用代行業者サービス
Globalization Partnersは、国際的に拡大するチャンスを掴んでいる小企業からフォーチュン500の企業に至る、あらゆる企業のグローバル雇用代行業者として選ばれていることを誇りに思います。
当社の雇用代行業者サービスモデルは、次のような仕組みで機能します：
- 導入： Globalization Partnersは、世界中の185を超える国々ですでに設立された事業法人のネットワークを保持しています。当社は、業界の中で最も堅固かつ包括的なグローバル雇用代行業者インフラストラクチャーの1つを提供しています。お客様には、理想とする国際的な候補者を見つけた後、入念に審査していただきます。続いて、当社の給与支払い管理システムに内定者を登録し、福利厚生の手配、正式な従業員カテゴリーの分類、そして各国固有の法令を遵守した採用活動の調整を行います。
- 入社プロセス： 当社の法人では、現地の法令を遵守した従業員契約および分類を実施する手はずが整っています。これが完了した後、今度は当社のすでに設立された組織へのお客様の従業員の入社プロセスを行います。通常、これには1～3週間の期間を要します。
- 統合： 新しい国際的な従業員は当社の給与支払い管理ならびに専用ソフトウェアに正式に統合されます。給与支払い管理は、サービス預金の確定および受領を持って立ち上げられます。これによって、お客様の従業員への支払いおよび福利厚生の管理が就業初日よりタイムリーかつ整合性ある形で行われるよう、事前に万全を期することができます。
- 管理： 当社は、お客様の国際的な従業員の営業および管理業務に関する人事、経理、そして法務上のニーズを継続的に監督・維持します。お客様とお客様の従業員は、いつでも当社のソフトウェアプラットフォームにアクセスして、給与支払い管理スケジュール、従業員に関する文書、サービス情報などを確認することができます。当社は、透明性のあるユーザーフレンドリーなプラットフォームを構築することで、頭痛の種を減らし、お客様が給与支払いおよび福利厚生のあらゆる活動に関する最新情報を常に入手できるようにしています。
- 継続的サポート： Globalization Partnersは、包括的なエンドツーエンドの雇用代行業者サービスを提供します。当社がこうした堅固なパートナーシップを提供できるのは、各国固有のキャリアに関する専門知識を有する弁護士、コンサルタント、および請負人を含む、国際労働法および事業法を扱う最上級の人材を確保できているという当社固有の能力によります。
国際的に従業員を雇用・管理するのは簡単ではありませんが、Globalization Partnersはこうした状況を解決します。顧客は、リーダーシップネットワークに関して何十年もの経験値を誇る業界のパイオニアから、給与支払い管理、福利厚生管理、税務、データコンプライアンス、法律相談、およびその他の様々な人事機能を活用できます。
雇用代行業者サービスのメリット
雇用代行業者サービスを提供する会社との業務提携では、以下を含む無数のメリットが存在します：
1. 時間
すでに設立された雇用代行業者プラットフォームを利用することで、お客様の労働力を最も迅速な方法でグローバルに拡大できます。
仮に、お客様が従来のやり方で新規市場の重要なポストに完璧な候補者を見つけようとした場合、以下を行う必要があります：
- 当該国における支社を設置または購入する
- 米国本社の子会社として登録する
- 現地の給与支払対象者サービス、会計士、弁護士、および人事職員と契約する
- 納税者番号を申請して取得する
- 現地の銀行口座を申請して取得する
- 労働法および団体交渉権について調査する
- お客様の契約内容に労働法および団体交渉権を反映させる
- 新しい従業員向けに最終的な契約書を調達する
- 新しい従業員の入社プロセスを行う
- 従業員の就業初日より前に、法令を遵守した給与支払い管理スケジュールや福利厚生の管理などを手配する
このプロセスは運が良くても数ヶ月を要し、通常であれば優に一年を超えるものです。すでにお客様が念頭に置いている候補者がいる場合でも、彼らの国で支社または子会社を設立している間に候補者が別のオファーを受け入れてしまう可能性があります。簡単に言えば、雇用代行業者はこういったことだけでなく、その他にもあらゆる業務をごくわずかな時間で引き受けることができます。これは、すでに設立された事業法人とオンコールの現地専門家ネットワークによって可能となるものです。
2. コスト
現地で子会社を設立するという規制上の必要性がないため、組織は何千ドルもの費用を節約できます。
ただし、これは雇用代行業者プラットフォームを利用した場合に得られるコスト面での優位性のごく表面的なものに過ぎません。こうしたサービスは、特にほんの一握りの数の従業員で新しい市場を試す小企業に対して、圧倒的な柔軟性と費用対効果を提供できます。
さらに、企業は社内で追加的な人事、財務、または法務機能をサポートする必要性もなくなります。これによって、時間とお金を大量に節約できます。この雇用代行業者モデルは、ただちに導入・開始可能なテンプレートを提供できるため、リードタイムを短縮し、複数地域にまたがる実装・維持費のカットにつながります。
3. コンプライアンス
雇用代行業者サービス会社は、安全かつ法令を遵守したソリューションを提供することを目的としています。お客様は国際的な雇用に関する規制上の責任を負担する必要がなくなるため、罰金、違約金、許諾書の喪失、および法令不順守による事業への制裁などの責任を負わなくて済みます。グローバル雇用代行業者は、規制面での不安を和らげ、さまざまな国際的労働法および慣行に求められる専門的サポートを提供できます。
4. リスクの軽減
すでに述べた通り、法令順守に関するリスクの大半はお客様の組織ではなく雇用代行業者が引き受けます。給与支払い管理に従業員の名前を掲載し、日常的な給与支払い管理および福利厚生の策定・実装・管理を担当するのも雇用代行業者です。労働者の誤った分類から有給休暇の交渉、そして家族休暇方針をめぐる紛争と税務監査に至る機能に関連したあらゆるリスクは、グローバル雇用代行業者が担当します。幸い、当社のように専門的なグローバル雇用代行業者にとって、こうしたリスクはとてもまれな存在です。当社のチームはグローバル入社プロセスおよび従業員管理の特殊性に精通しているため、リスクを回避できます。定評ある雇用代行業者の力を借りることで、適切な現地での福利厚生、報酬、および労働法に準拠した慣行に加えて、文化的に即した雇用、契約書の起草、入社プロセス、および従業員維持システムを活用できます。
5. 利便性
雇用代行業者サービスは企業に心の平穏をもたらします。これは究極のメリットであり、このリストの他の何よりも貴重であり、ひいては収益を高めることになります。
グローバル雇用代行業者とのフルサービスの提携により、企業は自社のコアビジネス機能に集中的に取り組み、市場で優位に立てる製品およびサービスを提供するという、本来の強みに専念できます。
グローバルな労働力を管理する上での技術的および管理上の負担を解消してくれるパートナー会社がいれば、どれだけの目標を達成できるようになるか想像してみてください。国際的な従業員を数人から数百人抱えた組織は、このバランスを取ることが容易には達成しえない仕事だということを認識しています。国際的な拡大が大詰めを迎え、新しい市場が視野に入り始めた時、すでに設立された雇用代行業者サービスに勝るソリューションはほとんどありません。
雇用代行業者のその他のメリット
こうしたサービスを提供する会社は、国際的な従業員にメリットをもたらします。なぜなら、予定通りに給与が支払われ、税金が適切に天引きされ、雇用主が現地の法令および基準を遵守して活動しているという確実な保証を得られるからです。
お客様に雇用代行業者は適しているでしょうか？
以下の質問に対する回答を基に、雇用代行業者がお客様の現在の状況にとって適切であるか判断してみましょう。
何名のプロフェッショナルを雇用する予定ですか？
1つの市場で何名も雇用しようと考えている場合、費やす労力が費用便益比の面から見て理にかなっているのであれば、現地法人の設立が最適なオプションになるかもしれません。その一方で、異なる市場で少数の従業員の雇用を予定している場合、複数の市場で法人を設立するのは高額かつ高リスクになるかもしれません。雇用代行業者を利用することで、法人設立に必要なコストとロジスティクスを伴うことなく、世界中のプロフェッショナルを雇用できます。
雇用を予定しているポストはどれでしょうか？
お客様の事業の運営ニーズ次第では、営業担当者またはその他の収益拡大ポストなど、複数のポストで雇用を計画しているかもしれません。給与支払いのみの登録（POR）といった国際採用オプションでは、お客様の会社が給与支払い管理を行えるようにするという点を第一の目標にして、欧州などの地域で現地当局に個別の登録を済ませることができます。
しかし、給与支払いのみの登録では、収益拡大のための役職を採用したり、少数の従業員を超えて採用することができません。こうした制限は、長期的な拡張計画の下では障害となります。
新しい市場に対する完全なコミットメントを果たすつもりはありますか？
新しい市場に足を踏み入れる場合、現地の法令、規制、および総合的な文化を完全に理解していない限り、どちらかと言えば高い支払いを伴う冒険的事業になりかねません。請負人は、短期的なプロジェクトにおいてはメリットをもたらすかもしれません。しかし、フルタイム従業員のあらゆるポテンシャルにアクセスできるようにしたいのであれば、雇用代行業者を通じてすべての恩恵を被りながら、現地法人設立に伴うリスクを回避できます。
卓越した国際的従業員体験を創出するための計画はありますか？
自国以外に目を向けることで、高い技能を持った労働者によって構成された、より大規模な人材プールにアクセスできるようになります。お客様の採用手法に関わらず、従業員にとってインクルーシブかつ円滑な入社プロセスを提供することは、最高の人材を維持するにあたって極めて重大となります。多数の異なる国々で1人または2人の労働者を採用予定の場合、社内チームにとっては時間とリソースの投資が重荷となるかもしれません。実証済みの歴史を持った雇用代行業者をチームの延長として利用することで、従業員体験ならびに新しいチームメンバーを確実に支援できます。
物事を開始する上でスピードを重視しますか？
お客様の仕事は、世界中のどこかにいる優秀な候補者を見つけることです。しかし、現地法を切り抜けて、現地の法令を遵守した契約書を候補者に提供するには専門家の力が必要です。
情報収集型雇用代行業者と提携した場合、お客様の会社、候補者、現地の業者、および情報収集型雇用代行業者を中間に入れた上で雇用契約を用意して、候補者の完全な入社プロセスを済ませる必要があるため、長期的かつ面倒なプロセスになりかねません。
インフラを有する雇用代行業者と提携すれば、コミュニケーションも合理化・迅速化されます。雇用代行業者は、プロセスを遅らせてしまう中間業者ではないのです。
国際的チームへのサポートはどうでしょうか？
お客様は、グローバルチームメンバーが最高の従業員体験を得られるよう、万全を期する必要があります。つまり、彼らから給与支払い管理や福利厚生に関連した質問があった場合でも、迅速かつタイムリーに回答を提供しなくてはいけません。
情報収集型雇用代行業者の場合、お客様の従業員は日常的な問題に対する回答を得るために複数の担当窓口（国内の業者、統合型雇用代行業者、そしてお客様の会社）に連絡する必要性がでてきます。
従業員に最新情報を提供できる国内の専門家を抱えた雇用代行業者であれば、通達するメッセ―ジの整合性を確保できます。お客様の雇用代行業者はチームの延長であり、正確な情報を適切なタイムゾーンでただちに伝達できる存在です。
お客様の会社の知的財産は大丈夫ですか？
知的財産は、あらゆる事業にとって最も重要な資産の1つです。知的財産は雇用契約を通じて従業員から会社へと流れていきます。グローバルな知的財産の保護は非常に重要です。
情報収集型雇用代行業者の場合、雇用契約はお客様の会社に到達するまでに3件の当事者の手を経ます：すなわち、従業員から第三者、そして雇用代行業者へ、最後にお客様の会社へと渡ります。しかし、これらの契約に何らかの法律的欠陥がある場合、知的財産が危険にさらされることになります。
すべてのインフラを所有する雇用代行業者の場合、知的財産はお客様に対して直接、または雇用代行業者を介して、どちらか法律によって最も施行可能な形で確保できます。Globalization Partnersでは、当社の雇用契約テンプレートや知的財産持分に関する書面は国際水準に合わせて作成しているためご安心いただけます。
よくある質問
さらに詳細をご希望ですか？こちらのガイドから、Globalization Partnersと雇用代行業者サービス業界の詳細情報をご覧ください。
1. どのような企業がグローバル雇用代行業者（EOP）を利用するのでしょうか？
アウトソーシング型の雇用代行業者は、あらゆる種類と規模の企業によって利用されています。
中小規模の企業にとって、雇用代行業者は自社の規模では対処できない財務、法律、および人事的な専門知識を提供してくれる存在です。これによって、企業はコア事業領域ならびに成長目標に焦点を当てることができるため、社内リソースの過度な分散を防止できます。
同様に、フォーチュン500の企業は雇用代行業者の迅速さと専門知識を好みます。小企業もそうですが、大企業であっても、最高レベルのサービスを得られるという安心があります。こうしたグローバル雇用代行業者は、それぞれの領域で長年の経験を誇る、専任かつ認定プロフェッショナルを抱えています。
2. 国際的な請負人を雇用した方が楽ではないでしょうか？
お客様には、いつでも国際的な請負人を雇用する選択肢が残されています。これは最初はより便利で、場合によっては費用効果の高い状況に見えるかもしれませんが、新たな法令や規制、そして法令順守のリスクにさらされる可能性があります。仮に、お客様が正式な事業法人の設立・登録を行わずに請負人を雇用した場合、これが請負人の国の規制当局により検知されると罰金や違約金を課されるほか、刑事訴訟にまで発展する可能性もあります。
3. 従業員の入社プロセスに要する期間はどれくらいでしょうか？
当社の新規従業員の入社プロセスは、187ヶ国からなる法人ネットワーク内で平均2～3週間となっています。すでに現地の法務専門家と労働インフラが整っているため、当社の入社プロセスは完全一括請負契約であり、業界の中で最も優れたものの1つとなっています。
4. Globalization Partnersは、現在の当社の従業員を管理し監督できるということでしょうか？
いいえ。実際、重要なことは、当社がお客様の従業員の給与支払い管理、グローバルな福利厚生、税務、およびその他の事務管理の人事に関する問題を取り扱い、お客様は自社従業員の仕事の管理から解放されるということです。けれどもお客様の会社は、依然として国際的な全従業員の主たる雇用主になります。従業員は引き続き会社と直属の関係にあり、会社により割当てられた仕事を実行し、組織の目標に貢献し、グローバルな規模で会社の立場を代表します。書面上では、国際的な従業員とチーム、そして部署がグローバル雇用代行業者によって雇用されているものの、お客様の会社だけのフルタイム従業員であることに変わりはありません。こうして、Globalization Partnersのような雇用代行業者サービス会社はお客様の会社の代わりに事務管理業務を実行しています。
5. 雇用代行業者との関係を確立させた後、必ず従業員の給与が滞りなく支払われ、福利厚生が受けられるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？従業員の有給休暇とボーナスはどのように記録および管理できるのでしょうか？
これは、当社のテクノロジーを通じて行います。Globalization Partnerの専有ソフトウェアは、米国の州および連邦労働法を完全に遵守するように設計されているほか、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとなっています。このプラットフォームはメールに費やす時間を大幅に削減しながら（当社から、当社宛て、お客様の従業員宛てなど）、全員に確実に最新情報を伝えることができます（お客様、当社、そしてお客様の従業員）。
当社のユーザーフレンドリーなプラットフォームからは、給与支払い管理の取引、福利厚生の管理、従業員からの要望、口座取引明細書などを確認できます。また、関連するあらゆる給与支払い管理および人事活動に関するコミュニケーションを送受信し、受信トレイを整理して、連絡内容を一括管理することが可能となります。
当社の業界随一のプラットフォームは、当社が事業法人を運営する185以上の国々でもその使用が完全に承認されています。さらに、ロールベースのセキュリティ機能も含まれているため、特定の情報にアクセスできるのは一部のチームメンバーのみとなります。
6. Globalization Partnersが事業法人を抱えていない国で従業員を雇用した場合は、どうしたらよいのでしょうか？
心配は不要です。仮に、当社の現行のネットワーク外の国で理想的な候補者を見つけたとしても、Globalization Partnersには信頼できる現地の給与支払管理の専門家、会計士、人事スタッフ、および弁護士を紹介できるだけのリソースがあります。当社が連絡係として機能し、地域の法令を遵守した最適な第三者を見つけて、お客様の代わりにあらゆる事務管理の人事ニーズに応えることができます。
7. 本社が米国にある場合でも、国際採用は「随意雇用」と見なされますか？
いいえ。米国は、退職および解雇自由の原則を法的に認めている唯一の国です。退職および解雇自由の原則とは、解雇の根拠に違法性がない限りにおいて、いついかなる理由でも従業員を事前の警告なしに自由に解雇できるというものです。
ただし、この原則は双方向に作用します。退職および解雇自由の原則は、従業員がいついかなる理由でも仕事を退職する権利を保護するものでもあります。多くの場合は、正式な理由を述べる必要もありません。
退職および解雇自由の原則は米国のみに当てはまる法的概念であるため、その他の国における雇用条件、契約条件、そして解雇条項をめぐる完全な規制上の責務を把握するのは簡単ではありません。雇用代行業者は、現地労働法ならびに労働組合全般における団体交渉協約にも精通しています。こうした点は、お客様の国際労働者を完全かつ法令に遵守した形で雇用するには必要不可欠となります。
8. 世界中の国々でどのように管理しますか？
当社は、世界185か国以上の現地法規・文化・習慣のエキスパートです。また、これらの諸国にかなりの割合で事業法人を設立しています。したがって、世界中のお客様の従業員を当社の給与支払い管理下に置くことは簡単です。法人を設立していない国では、信頼できる地元のパートナーと長年の関係を築き上げており、貴社人事管理部門の人事ニーズに対応できます。
当社の雇用代行業に関する顧客のコメント
海外で人材を採用したいのなら、雇用代行業者を利用するのが一番の近道です。ただし注意が必要です。「目指すべき行き先を知ろうとしている人が、知らない国に足を踏み入れるのであれば、宿題をしなければなりません」と語るのは、OneStream Softwareのグローバル人事担当副社長、マーサ・アングルです。「こちらのレベルで話すことができるプロバイダーを見つけることと、彼らが約束を実行できることは別物です。」
評価段階では、業者は輝かしい成功をあなたに約束するでしょう。ところが、契約締結後はどうでしょう、約束を守りますか?
注意してください。新しい土地への軟着陸を助けるのは、ほんのスタートにすぎません。本当の仕事は、その後あなたや社内のプロたちが疑問を持ったときから始まります。契約業者は、一緒にいてハードルを乗り越え、正確な答えを見出す助けをしてくれますか?
雇用代行業者の中には、どこのサービス提供地域でも、独立した国内パートナーに頼っている会社があります。これでは、大抵手続きに時間がかかり、専門家に伝わる内容が首尾一貫しません。しかしGlobalization Partnersは、明瞭で正確なコミュニケーションの重要性を認識しており、それを最優先にしています。
OneStream Softwareによると、「アカウントの所有者と、作業を行ったり従業員と話しをする人は同一人物です。ですから、伝達内容に一貫性があって、処理時間にも齟齬がありません。」Globalization Partnersは、各国の現場に一元化された得意先管理チームと人事のプロを擁し、貴社チームの延長として貴社と従業員の双方と協働しています。
一貫した伝達内容に加えて、OneStream Softwareは、Globalization Partnersにおけるチームの熱心さも高く評価しています。「業者と協働するときはいつも、納期と約束の履行に期待します。驚くことに、それができない人が実に多いのです。しかし、Globalization Partnersの場合は、確実に対応してくれます」とマーサ・アングルは言います。
お客様の従業員は、優れた従業員体験をしていますか?
お客様の国際採用パートナーとして、雇用代行業者は貴社チームの延長であるべきです。お客様の従業員は、キャリアの次の段階について確実性が得られる、シームレスな経験ができるべきです。Globalization Partnersでは、顧客の従業員を毎月調査しており、入社プロセス経験に対する従業員の満足度が96パーセントを切った報告事例は一度もありません。
「人事担当者として重要なのは、皆が自分のために何をしてくれるかだけではありません。皆が従業員のために何をし、彼らをどうサポートしてくれるかが大切なのです」と語るのは、ClickDimensionsで人材獲得人事マネージャーを務めるエリザベス・パーミサーノです。
第一印象が大切。また、新入社員が入社プロセス時に歓迎されている、チームの一員であると感じることができず、そのことで苦情を聞きたくはありません。
「2週間ほど前に、2人のチームメンバーが新たに加わりました。2人とも、接してくれた人たちが皆とても親切だったと言っています。契約書の受領時から入社プロセスまでの間ずっと、その地域の誰かが必ず2人の身近にいました。これは大切なことです。」
パーミサーノ氏は、国際的な従業員との関係構築を支援するGlobalization Partnersを信頼しています。「私は、誰も従業員の幸福に値札を付けることができないのを知っています。自分が彼らの目の前にいられなくて、1対1の関係が持てないこういう状況では、関係を構築できる会社を持つことが重要です。Globalization Partnersはそれをやってくれるのです。」
お客様の雇用代行業者は、効率性や有効性の面でお客様の役に立っていますか?
優れた雇用代行業者なら、国際的な採用業務だけで顧客を支援しているわけではないことを知っているはずです。現地法の法令順守や最良規範を担保する法的責任を担います。なぜなら、自分たちが委託された法律・税務・人事組織であることを理解しているからです。
お客様と国内の第三者業者との間の統括管理企業または「仲介者」として立ち回る雇用代行業者には気をつけてください。一般にアグリゲーターと呼ばれるこの種の雇用代行業者は、ともすると第三者に責任を負わせようとします。
アグリゲーターが選んだ協力先の第三者は、誠実な企業かもしれませんが、彼らは最高基準の法律・人事の法令順守に応えられますか？一般データ保護規則（GDPR）の最良規範に本当に従えますか? 一分の隙もない雇用契約を通じて、知的財産をはじめとする貴社ビジネスの最善の利益を守る重要性を理解していますか?
アリゲーターの競合他社はともかく、Globalization Partnersは何がリスクかを理解しています。
アングル氏は、OneStream Softwareのほかの雇用代行業者が、従業員の銀行情報をメールで求めてきたのに気づき、これは通常のデータプライバシーと基本的なサイバーセキュリティに対する明らかな違反であると思い、不安になりました。「それは最終的に当社が行ったことです。普通はしないと思います。」もっとひどいのは、雇用代行業者がこの失態を第三者のせいにしたことです。国際ビジネス101にもとる全くの責任回避行為でした。
この時点でOneStream Softwareは人事関係の仕事を全てGlobalization Partnersに移管することに決め、他の雇用代行業者との業務契約を打ち切りました。アングル氏はこうも言っています。「当社では、Globalization Partnersの情報送信方法に100%の信頼を寄せています。当社の従業員には安全なポータルが送られます。当社のような会社には、そのような保護が欠かせません。」
Centric Softwareのグローバル人事ディレクターのトラッディ・シャパンスキーは、雇用代行業者との迅速で効率的なコミュニケーションがいかに重要であるかと言う点で同意しています。
「どこの人事部門も大変多忙です。メールや電話で連絡すると、Globalization Partnersからはその日のうちに回答があります。こちらでフォローアップする必要がありません。そのため、こちらの仕事が楽になります。Globalization Partnersがもたらす効率化に、大変感謝しています。
提案を依頼する
Globalization Partnersに連絡して、グローバルな雇用代行業者との協業についてご覧ください。質問にお答えし、活動の概要をご説明します。お客様は国境に煩わされることなく、会社の成長に関わる、情報に基づく確かな決定を下すことができます。
