W jaki sposób różnice kulturowe mogą przyczynić się do sukcesu – lub porażki – Twojej międzynarodowej ekspansji? Słuchaj naszej rozmowy z Lanie Denslow.
[bctt tweet=”„Zrozumienie różnic kulturowych to świadomość preferencji kulturowych, osób, z którymi jesteś, oraz tego, jak możesz je złagodzić”. – Lanie Denslow” nazwa użytkownika= „globalpeo”]
„Zrozumienie różnic kulturowych polega na zyskaniu świadomości na temat preferencji kulturowych Twoich oraz ludzi wokół Ciebie, a także tego, jak można zatrzeć te różnice” — Lanie Denslow
Liderzy biznesowi , którzy już rozszerzyli swoje firmy na całym świecie, często twierdzą , że poznanie lokalnych kultur jest jednym z pierwszych kroków na drodze do sukcesu. Ale czym dokładnie jest kultura w odniesieniu do działalności międzynarodowej?
„Mówimy o zachowaniu ludzi — ich wspólnych praktykach, przekonaniach i wspólnych oczekiwaniach dotyczących tego, jak ludzie będą robić rzeczy i prowadzić swoją działalność” — mówi Lanie Denslow, ekspertka w zakresie tego, jak różnice kulturowe kształtują praktyki i protokoły biznesowe na całym świecie.
„Dla mnie chodzi o te wspólne oczekiwania. Zaczynasz dostrzegać pewne tarcie i rozłączanie, gdy dwie osoby spotykają się i nie mają takich samych oczekiwań co do tego, jak coś ma być zrobione”.
Lanie jest wiodącą autorką, popularną prelegentką i doradcą. Za łożycielka i dyrektorka World Wise Intercultural Training & Resources , w której współpracuje z klientami w celu poprawy ich umiejętności w zakresie globalnej komunikacji biznesowej.
Kultura jest ważna dla małych i średnich firm
Lanie twierdzi, że szkolenie międzynarodowych zespołów kierowniczych w zakresie tego, jak naprawdę zrozumieć unikatowe różnice kulturowe w ich zespole, występujące u ich partnerów oraz ich klientów pokazuje, że firmom naprawdę zależy na swoich pracownikach. To tworzy kulturę jedności i poświęcenia.
Edukacja firmy w zakresie kultur międzynarodowych może być również
inteligentna pod względem finansowym „To kosztowne, jeśli tego nie zrobisz” — mówi Denslow. Pamięta , że jedna z największych sieci na rynku amerykańskim nie mogła z powodzeniem rozszerzyć działalności na Niemcy.
„Weszli na rynek niemiecki tak, jakby działali tak, jak w Los Angeles lub Dallas: witali wszystkich pod drzwiami. Zakupy były pakowane do toreb dla klientów. Pojawiały się próby nawiązywania pogawędek. Cóż, w przypadku Niemców to się nie sprawdza”.
Klienci czuli się nagabywani. Jedna pozornie pomniejsza różnica kulturowa i brak w komunikacji stały się kluczowym powodem zamknięcia 75 sklepów oraz spowodowały znaczące straty finansowe.
Nie pozwól technologii i odległości na odczłowieczenie Cię
W miarę jak Covid-19 pandemia trwa, a praca zdalna staje się standardem, możliwość nawiązania znaczących relacji ze współpracownikami wydaje się trudniejsza. Jak zyskać świadomość różnic kulturowych, pracując z domu na platformach wirtualnych, takich jak Slack czy Zoom?
„Musisz pamiętać, że ludzie to ludzie, nawet na wirtualnej platformie” — mówi Denslow .Zwykle podczas spotkania osobistego możesz poświęcić kilka minut na rozmowę na odpowiednie tematy osobiste, takie jak samopoczucie dzieci i stan Twojego ulubionego zespołu piłki nożnej. Jednak trudniej jest zrobić to zdalnie, ale ważne jest, aby znaleźć sposób, aby mieć te chwile na kontakt ze współpracownikami. Jednak wymaga to odrobiny przemyślanej kreatywności”.
Denslow wierzy, że każda firma, bez względu na jej wielkość i siedzibę , może skorzystać z nacisku na integrację kulturową. Im szybciej Twój zespół będzie świadomy znaczenia różnic kulturowych, tym lepiej.
„ Zaczyn a się od firmy kładącej nacisk na szkolenia i świadomość kulturową. Najlepiej byłoby, gdyby na szczycie byli ludzie, którzy uważają, że globalny zespół jest ważny, wspierający i szkolący ludzi z całego świata”.
Posłuchaj całego odcinka tutaj.
