Jeśli Twoje cele biznesowe obejmują wejście na nowe rynki, utworzenie wielu krajowych i międzynarodowych podmiotów oraz zwiększenie zysków, czas rozważyć skalowalność. Skalowalność biznesowa jest niezbędnym elementem skutecznego dostosowywania się do zmian w firmie w miarę rozwoju, osiągania i przekraczania celów.
Dowiedz się więcej o skalowaniu działalności na skalę globalną i o tym, jak zbudować solidne podstawy do realizacji długoterminowych celów.
Czym jest skalowalność biznesowa?
Skalowalność to możliwość rozwoju firmy i zwiększenia przychodów bez poświęcania dużej ilości czasu i zasobów, a także przerywania codziennych działań. Wdrażanie strategii skalowania globalnego i krajowego pozwala osiągać zyski i uznanie w zakresie wzrostu bez obniżania wyników finansowych.
Skuteczna skalowalność obejmuje skalowanie wszystkich aspektów działalności, w tym:
- Umowy dotyczące zatrudnienia i zatrudnienia
- Komunikacja zespołowa
- Strategie zarządzania
- Zarządzanie projektami
- Relacje z klientami
- Działania marketingowe
- Zadania automatyczne
- Ciągłe szkolenia
- Procesy wewnętrzne
- Zarządzanie wydatkami i listą płac
- Rozwój produktu
- Produkcja i dystrybucja
W miarę zmieniania się potrzeb, celów i zasobów można skalować firmę w górę lub w dół. Firmy powinny wdrożyć strategie skalowalności przed ekspansją do nowych krajowych lub globalnych lokalizacji lub rynków.
Dlaczego skalowalność ma znaczenie w międzynarodowej strategii rozwoju biznesu?
Ekspansja międzynarodowa jest rentownym celem wielu firm, ponieważ otwiera Twoją firmę na nowy, zróżnicowany rynek i wiodące talenty, jednocześnie zdobywając globalną rozpoznawalność marki — ale tylko wtedy, gdy zaczniesz wcześnie tworzyć podstawy. Wdrażanie skalowalnych procesów i narzędzi jest teraz kluczowym elementem globalnej strategii rozwoju.
1. Skalowalność pozwala zaoszczędzić czas i zasoby w późniejszym czasie
Im wcześniej Twoja firma zainwestuje w skalowalne inicjatywy, tym łatwiej będzie Ci się rozwijać. Gdy nadejdzie czas wejścia na nowy rynek, Twoi pracownicy zostaną już przeszkoleni i zaznajomieni ze skalowalnym oprogramowaniem, sprzętem i procesami wewnętrznymi. Ta wczesna adaptacja pomaga również zespołowi wypracować wszelkie przeszkody i stworzyć wydajny przepływ pracy przed ekspansją.
2. Skalowalność ułatwia budowanie silnego międzynarodowego zespołu
Dla większości firm skalowanie działalności międzynarodowej wymaga pewnego poziomu pracy zdalnej lub komunikacji na odległość z rozproszonym zespołem pracowników, dostawców, dostawców, klientów i kierownictwa. Zróżnicowany zespół globalny jest silnym atutem dla firm. Zróżnicowany zespół jest o 36 % bardziej podatny na zyski finansowe , ponieważ poszerza zasięg Twojej firmy, dywersyfikując perspektywy, zasoby i talenty. Praktycznie połączone zespoły mają również tendencję do współpracy, osiągając nowo odkrytą produktywność, wydajność i ogólną satysfakcję z pracy wśród pracowników — są również o 12 % mniej skłonni zgłaszać problemy.
Zatrudnianie międzynarodowych pracowników pozwala Ci szukać najlepszych kandydatów na Twoją firmę i stanowisko, niezależnie od lokalizacji. Otwiera również Twoją firmę na bardziej elastyczne wsparcie i działanie w wielu strefach czasowych. To środowisko współpracy przygotuje Twój zespół na dalsze możliwości rozwoju w miarę rozwoju.
3. Twoja firma utrzyma wydajność
Skalowalność pomoże Twojej firmie zachować jakość produktów przez cały czas ekspansji bez uszczerbku dla wydajności lub jakości obsługi klienta i operacji wewnętrznych. Dzięki temu płynnemu działaniu Twoi pracownicy będą dobrze znali zmiany w firmie, jednocześnie utrzymując pozytywne relacje z klientami.
Skalowalność w biznesie międzynarodowym pomoże Ci:
- Spójna obsługa i jakość w różnych lokalizacjach
- Utrzymywanie cennych pracowników i promowanie pozytywnego środowiska pracy
- Skuteczne ukierunkowanie idealnego rynku konsumenckiego i wdrożenie skutecznych inicjatyw marketingowych
- Zdobywaj więcej zysków bez wydawania więcej
- Utrzymywanie zrównoważonego obciążenia pracą wśród pracowników, wykonawców, działów i lokalizacji
- Kontynuacja budowania cennych relacji z klientami bez zakłóceń i luk w usługach
- Zyskaj przewagę nad konkurencją, która nie może skutecznie skalować
Jak stworzyć skalowalną firmę
Integracja skalowalności z międzynarodową strukturą biznesową wzrostu wymaga solidnego modelu biznesowego z wymiernymi celami, rozpoznawalną marką, automatyzacją i outsourcingiem oraz zarządzaniem zasobami ludzkimi (HR) na wielu rynkach. Te wskazówki pomogą Twojej firmie rozpocząć i wejść w drogę skalowalnej globalnej ekspansji.
1. Zacznij od właściwej koncepcji i biznesplanu
Najlepszym momentem na rozważenie skalowalności jest to, gdy nadal jesteś małą firmą, z garstką pracowników i prostymi procesami wewnętrznymi. Zaczynając wcześnie, możesz inwestować w polityki, sprzęt i szkolenia, które będą się rozwijać jak Twoja firma, a także uniknąć niektórych z tych kosztownych problemów. Siedemnaście procent małych firm kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie mają modelu biznesowego — a firmy różnej wielkości będą mieć trudności z osiągnięciem globalnego zasięgu bez planu skalowalności międzynarodowej.
Niektóre koncepcje biznesowe są bardziej skalowalne niż inne. Jeśli podstawą Twojej firmy jest osobiste rozwijanie relacji z klientami i wykorzystywanie unikalnego zestawu umiejętności — takiego jak wyspecjalizowany inżynier, konsultant lub artysta — nie możesz skalować swojej działalności w taki sam sposób, jak masowy dystrybutor z produktem cross-niche lub firmą inwestycyjną. Jeśli jednak stworzysz zespół profesjonalistów o podobnym doświadczeniu i talentach oraz będziesz przestrzegać globalnego modelu biznesowego, możliwa będzie skalowalność.
Standaryzowane modele biznesowe są łatwiejsze do skalowania niż modele wysoce dostosowane do indywidualnych potrzeb. Jednym ze sposobów rozpoczęcia jest rozważenie i wykorzystanie wszystkich istniejących aktywów firmy, w tym lokalizacji, pracowników, dostawców i międzynarodowych klientów. Wykorzystaj je na swoją korzyść, aby przeanalizować swoje luki w skalowalności.
Niektóre firmy mogą odsunąć się od procesów wewnętrznych i poprawić techniki pozyskiwania klientów. Posiadanie wbudowanej bazy klientów może pomóc w ekspansji na nowe rynki. Inni mogą uznać, że jest odwrotnie. Jeśli Twój model biznesowy koncentruje się wyłącznie na kliencie i produkcie końcowym, być może będziesz musiał stworzyć kuszącą ofertę dla potencjalnych inwestorów.
Weź pod uwagę rynki, na których już jesteś i rynki, na które chcesz dotrzeć w przyszłości, a następnie wymień kroki, jak tam dotrzeć. Jakie umiejętności, materiały lub profesjonalne wskazówki będą Ci potrzebne, aby te cele stały się rzeczywistością?
Po opracowaniu dokładnej koncepcji i biznesplanu przejrzyj ją z profesjonalistami, interesariuszami firmy i innymi odpowiednimi stronami. Według jednego z raportów założyciele firmy zazwyczaj potrzebują dwóch lub trzech razy więcej czasu, aby zweryfikować swój model biznesowy, niż początkowo myślą. Poświęć czas — im silniejszy będzie Twój biznesplan, tym łatwiej będzie Ci skalować i rozwijać się.
2. Zawsze bądź konsekwentny
Spójność jest podstawą skalowalności. Wprowadzone przez Ciebie środki skalowalności staną się przestarzałe, chyba że Twoja firma będzie je stosować i egzekwować każdego dnia, w każdej lokalizacji i każdym procesie. Na przykład, jeśli w ramach strategii skalowalności dla wszystkich plików firmowych wykorzystywana jest chmurowa pamięć masowa, ale jeden dział decyduje się zamiast tego korzystać z pamięci zewnętrznej, czeka Cię nieuniknione opóźnienie w działalności, podczas gdy reszta firmy ma problemy z dostosowaniem się do ważnych informacji i uzyskaniem do nich dostępu, gdy ich potrzebują.
Brak spójności ma powolny efekt — dezorientacja w miejscu pracy może prowadzić do nieproduktywnych spotkań pracowników lub rozczarowania klientów i może utrudniać zyski lub reputację na nowym rynku. Niektóre wskazówki dotyczące osiągnięcia spójności obejmują:
- Załóż swoją markę: zauważalna marka jest jednym z Twoich największych atutów przy ekspansji międzynarodowej i skalowaniu działalności na nowe rynki. Obejmuje to rozpoznawalną tożsamość wizualną, w tym logo, schemat kolorów i czcionkę, a także listę podstawowych wartości i strategii firmy. Zastanów się, w jaki sposób będziesz komunikować się ze swoimi klientami, gdy będziesz gotowy do skalowania — czy zaczniesz tworzyć listę mailingową od pierwszego dnia swojej firmy, czy też znajdziesz swoich odbiorców docelowych w mediach społecznościowych?
- Zacznij od zarządzania: Chociaż ważne jest, aby dać pracownikom swobodę i elastyczność w wykonywaniu swoich zadań, przywództwo odgrywa integralną rolę w skalowaniu operacji. Całe kierownictwo powinno posiadać umiejętności i doświadczenie niezbędne do kierowania swoim działem, zespołem lub biurem regionalnym. Powinni oni praktykować spójność we wszystkich obszarach codziennego zarządzania, takich jak eskalacja problemów.
- Bądź na bieżąco z branżą: Skalowalność oznacza zrozumienie branży i oczekiwań konsumentów. Bądź na bieżąco z trendami branżowymi, standardami, regulacjami i innymi kluczowymi zmianami, aby dostosować polityki i oferty w razie potrzeby.
- Miej deklarację misji: Stwórz przekonującą deklarację misji dla swojej firmy, która obejmuje to, kim jesteś, dlaczego rozpoczynasz to przedsięwzięcie, Twoje cele na przyszłość oraz podstawowe wartości, które wspierają Twoją misję. Wraz z rozwojem działalności dostosuj tę misję, nie tracąc z oczu tego, kto i jaka była Twoja firma.
3. Nadaj priorytet technologii i automatyzacji
Wykorzystaj sztuczną inteligencję (AI), oprogramowanie oraz inne technologie i sprzęt do automatyzacji powtarzających się zadań w całej działalności, aby zaoszczędzić czas i stworzyć łatwy do skalowania model biznesowy. Przykłady automatyzacji obejmują oprogramowanie, które automatycznie tworzy kopie zapasowe plików i danych w chmurze lub interfejs zakupowy, który ostrzega klientów o zbliżającej się sprzedaży lub pozostawieniu produktów w koszyku.
Automatyzacja może:
- Zapewnij swoim pracownikom technologię, której potrzebują do wykonywania swoich zadań
- Pomoc w identyfikacji obszarów, w których można zaoszczędzić pieniądze i ograniczyć marnotrawstwo materiałów
- Bardziej inteligentne prognozy dotyczące materiałów i produktów
- Zwolnij cenny czas swojego zespołu, aby skupić się na zadaniach, które wymagają jego unikalnych umiejętności
- Daj jasny obraz potrzeb i sukcesów Twojej firmy
- Ułatwienie zachowania zgodności z lokalnymi przepisami
- Zmniejszenie liczby błędów popełnianych przez człowieka, takich jak literówki
4. Zbuduj odpowiedni zespół
Prawie jedna czwarta małych firm — 23 procent — nie przetrwała, ponieważ nie miała odpowiedniego zespołu, który ich wspierał. Zbuduj utalentowany, zróżnicowany i produktywny personel we wszystkich lokalizacjach i na wszystkich rynkach, korzystając z następujących trzech kroków:
- Zatrudnianie odpowiednich pracowników: Pierwszym krokiem w procesie zabezpieczania właściwych pracowników jest dokładne, realistyczne i kompleksowe ogłoszenie stanowiska, aby kandydaci wiedzieli, czego się spodziewać i co mogą zyskać dzięki współpracy z Twoją firmą. Przeprowadź rozmowy kwalifikacyjne z doświadczonym kierownikiem lub osobą przeprowadzającą rozmowę kwalifikacyjną i poświęć czas na znalezienie odpowiedniego kandydata do wykonania zadania.
- Doceniaj swój zespół: Gdy pracownicy są zadowoleni, są o 31 % bardziej produktywni niż ci, którzy czują się niedoceniani lub przepracowani. Wzmocnij swój zespół, zachęcając do informacji zwrotnych, dbając o zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, oferując konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia oraz wyposażając go w narzędzia i szkolenia, których potrzebują, aby odnieść sukces. Uwzględnij wkład pracowników w decyzje firmy — w końcu znają oni Twoją firmę i branżę lepiej niż większość innych.
- Outsourcing tam, gdzie możesz: Chociaż samodzielne wykonanie jak największej liczby zadań może być kuszące – szczególnie gdy zaczynasz – musisz zrozumieć, gdzie leżą Twoje mocne strony, a resztę przekazać wykwalifikowanym specjalistom. Outsourcing może zaoszczędzić czas i pieniądze. Niemal 60 procent firm polega na outsourcingu, aby obniżyć koszty operacyjne. Dzięki globalnemu rynkowi outsourcingowemu wycenionemu na 85.6 miliard dolarów amerykańskich w roku nie ma niedoboru utalentowanych freelancerów, organizacji ani wykonawców 2018gotowych do pomocy w osiągnięciu Twoich celów.
5. Wyznaczanie i mierzenie celów
Po zaprojektowaniu skalowalnego biznesplanu musisz wymienić swoje cele i ustalić punkty odniesienia lub kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które pozwolą Ci mierzyć swój sukces w regularnych odstępach czasu. Współpracuj z całym zespołem, w tym z kierownictwem, inwestorami i pracownikami, aby uzyskać wgląd we wszystkie aspekty Twojej firmy.
Potencjalne wskaźniki KPI dotyczące skalowania działalności to:
- Utrzymanie niskiego wskaźnika rotacji pracowników i utrzymanie osób osiągających najlepsze wyniki
- Zachowanie lojalnej bazy klientów przy jednoczesnym przyciąganiu nowych klientów
- Wspieranie szczęśliwych, produktywnych pracowników na każdym rynku
- Osiągnięcie określonego zysku lub zmniejszenie strat
- Dostrzeganie spójności w zarządzaniu, operacjach i procesach w różnych lokalizacjach i działach
- Widzenie wzrostu szybkości obsługi lub produkcji
6. Nie zaniedbuj działu kadr
Zarządzanie zasobami ludzkimi odgrywa znaczącą rolę w skutecznej skalowalności, zwłaszcza jeśli zakładasz firmę w nowym kraju. Jeśli Twoje operacje kadrowe nie są skalowalne lub Twój zespół kadrowy nie zna przepisów prawa pracy i zawiłości związanych z prowadzeniem działalności międzynarodowej, ryzykujesz trudności prawne, ewentualne opłaty i opóźnienia biznesowe.
Każda lokalizacja jest inna. Twój dział HR musi być dobrze znany w kraju, regionie i mieście, w którym prowadzisz ekspansję. Zrozumienie praktyk kadrowych w każdej lokalizacji może być ogromnym zadaniem, zwłaszcza jeśli cele Twojej firmy obejmują ekspansję na wiele rynków międzynarodowych. Współpraca z pracodawcą formalnym (EOR) to najlepszy sposób na zapewnienie zgodności z przepisami prawa pracy obowiązującymi w każdym kraju i wszystkimi kwestiami dotyczącymi zatrudnienia, w tym:
- Świadczenia zdrowotne i ubezpieczeniowe
- Zasiłek dla bezrobotnych
- Urlopy i płatny czas wolny
- Polityki i pakiety dotyczące odpraw
- Płace minimalne i konkurencyjne
- Lokalne koszty życia
- Regionalne święta i szczególne względy
- Wymogi podatkowe i emerytalne
- Umowy o pracę
- Ograniczenia dotyczące godzin pracy
- Usługi tłumaczeniowe
- Normy i tradycje kulturowe
- Metoda wypłaty wynagrodzenia
- Strategie rekrutacji stanowisk
- Ochrona danych pracowników
- Opcjonalne stypendia
Globalization Partners może pomóc Twojej firmie w osiągnięciu globalnego wzrostu
Jeśli częścią Twojego biznesplanu jest zaoferowanie produktu lub usługi na rynkach międzynarodowych, skalowalność jest koniecznością. Globalization Partners to globalny pracodawca formalny działający w 187 krajach na całym świecie. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci skalować działalność operacyjną i zarządzać kadrami w miarę rozwoju procesów.
Jako Twój pracodawca formalny zajmiemy się złożonymi zadaniami związanymi z zatrudnianiem pracowników na rynkach międzynarodowych, a Ty skupisz się na reszcie swojej firmy. Nasza kompleksowa platforma oparta na sztucznej inteligencji sprawia, że zatrudnianie i zarządzanie globalnym zespołem zdalnym jest szybkie i łatwe, a nasi eksperci krajowi zapewniają wskazówki dotyczące zgodności z przepisami, umów o pracę, zarządzania listą płac i nie tylko. Dowiedz się więcej o Globalization Partners i poproś o ofertę, aby rozpocząć.