Kierowanie wydajnym zespołem globalnym to zadanie, które wykracza daleko poza zwykłe monitorowanie projektów i codziennych zadań — to, że rozwinąłeś globalny zespół, nie oznacza, że będzie on przynosił owoce. W rzeczywistości założenie zespołu to dopiero pierwszy krok. Zarządzanie sukcesem jest kolejną umiejętnością do opanowania, a dobra komunikacja jest podstawą tego sukcesu. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu jako globalny pracodawca formalny (EOR) wiemy z pierwszej ręki, co jest potrzebne do budowania zespołów i zarządzania nimi w skali globalnej — i jak radzić sobie z przeszkodami, jakie napotykają firmy.
Jakie są główne wyzwania związane z zarządzaniem globalnym zespołem?
Walka o kierowanie zespołami globalnymi nie jest problemem tylko dla kadry kierowniczej. W naszym ostatnim raporcie o globalnym wzroście49% ankietowanych pracowników zauważyło potrzebę większej gotowości operacyjnej do współpracy transgranicznej. Inni pracownicy wyrazili obawy dotyczące ich przyszłości, co wzmocniło brak widoczności w zarządzaniu i niejasne możliwości rozwoju.
Pomimo tych przeszkód skuteczne zarządzanie globalnym zespołem jest celem, który z pewnością jest w zasięgu ręki. Wymaga przełamywania barier językowych i kulturowych, żonglowania różnymi strefami czasowymi i budowania silnych relacji ze współpracownikami z różnych środowisk kulturowych. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku kluczowym strategiom komunikacji, które pomogą Ci skutecznie zarządzać globalnym zespołem.
#1 Zawsze bierz pod uwagę różnice kulturowe.
Nawet między pracownikami, którzy mają ten sam język, komunikacja może nadal zostać utracona w tłumaczeniu. Allyson Stewart-Allen, CEO International Marketing Partners, i mieszkający w USA w Wielkiej Brytanii, zauważył wyraźne różnice w komunikacji między pracownikami w USA a Wielkiej Brytanii, pomimo że mówi po angielsku.
Podczas gdy Amerykanie są bardziej otwarci na swoje wymagania, Stewart-Allen wyjaśnia, że w Wielkiej Brytanii angielski jest bardziej kontekstowy, „co w zasadzie oznacza, że w tym, co nie zostało powiedziane, ma znaczenie. Istnieje również wiele warstw znaczenia tego, co zostało powiedziane”. W rezultacie, nawet jeśli mówimy tym samym językiem, globalne zespoły mogą nadal wpaść w pułapki związane z błędną komunikacją. Dlatego też firmy muszą nadać priorytet świadomości kulturowej i głęboko współpracować ze swoimi zespołami zarządzającymi w zakresie różnych niuansów, poziomów formalności i stylów podejmowania decyzji na swoich rynkach docelowych, gdy stają się globalne.
#2Stwórz kulturę wspólnej dokumentacji.
Eliminacja barier utrudniających dostęp do informacji jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania globalnym zespołem. Jednym z filarów tej strategii jest kultura dokumentacji poparta otwartym udostępnianiem. Tworzenie systemu wyszukiwania wiedzy, a nie wyłącznie w zależności od transferu wiedzy, oznacza, że wszyscy pracownicy mogą korzystać z zaufanego systemu danych niezależnie od czasu, lokalizacji, roli lub dostępności współpracowników.
Pomysł ten wyjaśnił Darren Murph, wiceprezes ds. projektowania miejsca pracy i zdalnego doświadczenia w Andeli, która przytoczyła, że cała historia ludzkości była śledzona za pomocą pisemnych artefaktów. Jego zdaniem sposób prowadzenia działalności nie powinien być inny.
#3 Wybierz narzędzia technologiczne strategicznie.
Dzięki narzędziom takim jak Zoom, Slack i Workday (aby wymienić kilka innych), członkowie globalnego zespołu w Kalifornii, Kapsztadzie lub Canberze mogą natychmiast komunikować się za pomocą jednego kliknięcia. Nie wszystkie narzędzia są jednakowe. Decydując, które z nich wprowadzić do Twojego cyfrowego ekosystemu, liderzy muszą upewnić się, że wybrane przez nich narzędzie będzie wykorzystywane strategicznie.
Jakie wyzwania może rozwiązać to narzędzie? W jaki sposób pomoże to uzyskać jasną komunikację i sprawne zarządzanie? Analogicznie, jaki negatywny wpływ to narzędzie może mieć na doświadczenia pracowników? Użycie zbyt wielu narzędzi może być nieskuteczne i przytłaczające dla zespołu globalnego. Wybieraj mądrze.
#4 Buduj zaufanie poprzez regularne przekazywanie informacji zwrotnych.
Kultura przekazywania informacji zwrotnych zachęca do ciągłego doskonalenia. Gdy pracownicy czują, że ich opinie są cenione, a ich wkład jest doceniany, zwiększa to zarówno zaangażowanie, jak i produktywność.
Głównym nasionem, które mogą kwitnąć w wyniku otwartego dialogu, jest zaufanie — podstawowy składnik skutecznego zarządzania globalnym zespołem. Według MIT zaufani pracownicy wykazują o 260% wyższy poziom motywacji i są o 50% mniej skłonni do aktywnego poszukiwania alternatywnych możliwości zatrudnienia. Niezależnie od stanowiska lub stażu pracy wzajemny szacunek stanowi podstawę spójności zespołu — nawet wśród współpracowników oddzielonych setkami lub tysiącami kilometrów.
#5Zaszczep odpowiedzialność, aby wzmocnić zespoły.
Mikrozarządzanie, częsta pułapka w scenariuszach pracy zdalnej, może obniżać produktywność. Z 2022 raportu firmy Microsoft wynika, że 85% liderów miało trudności z ufaniem, że ich zespoły zdalne są produktywne. Efektem ubocznym było zwiększenie liczby cotygodniowych spotkań o 153% od 2020.
Ustanowienie kultury odpowiedzialności jest absolutnie niezbędne w domenie zdalnego przywództwa. Liderzy nadzorujący pracowników rozproszonych na całym świecie muszą ufać i wierzyć w zdolność swojego zespołu do samodzielnego wykonywania zadań bez zbędnego nadzoru. Aby wspierać zaufanie, G-P zaszczepiła filozofię „zakładać najlepsze intencje”, gdy pracownicy współpracują ze sobą.
Buduj i zarządzaj odnoszącymi sukcesy zespołami międzynarodowymi dzięki G-P .
Przyszłość pracy jest globalna. Dlatego od ponad dekady pomagamy firmom różnej wielkości uwolnić potencjał globalnych zespołów.
Nasza wiodąca w branży, oparta na SaaS Global Growth Platform™ ułatwia planowanie, zatrudnianie i zarządzanie globalnymi zespołami – szybko i zgodnie z przepisami – w ponad 180 krajach, niezależnie od statusu jednostki. Wyposażamy firmy w niezbędne technologie, narzędzia, spostrzeżenia i wskazówki ekspertów potrzebne do budowania i zarządzania odnoszącymi sukcesy zespołami globalnymi.
Zarezerwuj demonstrację, aby poznać funkcje naszej platformy już dziś.
