Diriger une équipe mondiale hautement performante est une tâche qui va bien au-delà du simple fait de garder un œil sur les projets et les tâches quotidiennes. Ce n’est pas parce que vous avez développé une équipe mondiale que cela portera ses fruits. En fait, la mise en place de l’équipe n’est que la première étape. La gestion de la réussite est la compétence suivante à maîtriser, et une bonne communication est au cœur de cette réussite. Avec des années d’expérience en tant qu’employeur mondial enregistré (EOR), nous savons directement ce qu’il faut pour créer et gérer des équipes à l’échelle mondiale, et comment surmonter les obstacles que les entreprises rencontrent en cours de route.
Quels sont les principaux défis de la gestion d’une équipe mondiale ?
La lutte pour diriger des équipes mondiales n’est pas une préoccupation exclusive aux seuls cadres. Dans notre récent Rapport sur la croissance mondiale, 49 % des travailleurs interrogés ont reconnu la nécessité d’une meilleure préparation opérationnelle pour soutenir la collaboration transfrontalière. D’autres travailleurs ont exprimé des préoccupations quant à leur avenir, renforcées par un manque de visibilité de la direction et des opportunités de croissance peu claires.
Malgré ces obstacles, une gestion efficace d’une équipe mondiale est un objectif qui est certainement à portée de main. Cela nécessite de briser les barrières linguistiques et culturelles, de jongler avec différents fuseaux horaires et d’établir des relations solides avec des collègues de diverses origines culturelles. En gardant cela à l’esprit, examinons quelques stratégies de communication clés qui peuvent vous aider à gérer avec succès une équipe mondiale.
#1 Tenez toujours compte des différences culturelles.
Même entre les travailleurs qui partagent la même langue, la communication peut toujours se perdre dans la traduction. Allyson Stewart-Allen, CEO d’International Marketing Partners, et originaire des États-Unis vivant au Royaume-Uni, a remarqué de vives différences de communication entre les travailleurs américains et britanniques, malgré le partage de la langue anglaise.
Alors que les Américains sont plus francs quant à leurs exigences, Stewart-Allen explique qu’au Royaume-Uni, l’anglais est plus à haut contexte, « ce qui signifie essentiellement qu’il y a une signification dans ce qui n’est pas dit. Il y a également plusieurs couches de sens dans ce qui est dit. » Par conséquent, même en parlant la même langue, les équipes mondiales peuvent toujours tomber dans des pièges de mauvaise communication. Les entreprises doivent donc donner la priorité à la sensibilisation culturelle et s’engager profondément avec leurs équipes de direction sur les différentes nuances, les niveaux de formalité et les styles de prise de décision dans leurs marchés cibles lorsqu’elles passent à l’échelle mondiale.
#2Établir une culture de la documentation partagée.
Éliminer les obstacles à l’information est un élément crucial pour gérer avec succès une équipe mondiale. Un pilier de cette stratégie est une culture de la documentation soutenue par un partage ouvert. Construire un système de récupération des connaissances plutôt que de dépendre exclusivement des transferts de connaissances signifie que tous les travailleurs peuvent exploiter un système de données de confiance, quels que soient l’heure, le lieu, le rôle ou la disponibilité des pairs.
Cette idée a été expliquée par Darren Murph, vice-président de la conception du lieu de travail et de l’expérience à distance chez Andela, qui a cité que toute l’histoire de l’humanité a été suivie à travers des artéfacts écrits. Selon lui, le fonctionnement des entreprises ne devrait pas être différent.
#3 Choisissez les outils technologiques de manière stratégique.
Grâce à des outils tels que Zoom, Slack et Workday (pour n’en citer que quelques-uns), les membres de l’équipe mondiale en Californie, au Cap ou à Canberra peuvent communiquer instantanément en cliquant sur un bouton. Cela dit, tous les outils ne sont pas égaux. Lors de la décision de ceux à présenter à votre écosystème numérique, les dirigeants doivent s’assurer que l’outil qu’ils choisissent sera utilisé de manière stratégique.
Quels défis cet outil peut-il relever ? Et comment cela aidera-t-il à obtenir une communication claire et une gestion réactive ? De même, quels effets indésirables cet outil pourrait-il avoir sur l’expérience des employés ? L’utilisation d’un trop grand nombre d’outils peut être inefficace et accablante pour une équipe mondiale. Choisissez judicieusement.
#4 Favoriser la confiance grâce à des commentaires réguliers.
Une culture du feedback encourage un état d’esprit d’amélioration continue. Lorsque les employés estiment que leurs opinions sont valorisées et que leurs contributions sont reconnues, cela améliore à la fois l’engagement et la productivité.
Et la base qui peut prospérer grâce à un dialogue ouvert est la confiance, un ingrédient essentiel pour gérer avec succès une équipe mondiale. Selon le MIT, les employés de confiance présentent un niveau de motivation 260 % plus élevé et sont 50 % moins susceptibles de rechercher activement d’autres opportunités d’emploi. Quel que soit le poste ou le niveau d’ancienneté, le respect mutuel est la pierre angulaire de la cohésion de l’équipe, même parmi les collègues séparés par des centaines ou des milliers de kilomètres.
#5Inculquer la responsabilité pour responsabiliser les équipes.
La microgestion, un piège courant dans les scénarios de travail à distance, peut entraver la productivité. Un 2022 rapport de Microsoft a révélé que 85 % des dirigeants avaient du mal à croire que leurs équipes distantes étaient productives. Un effet secondaire a été que les réunions hebdomadaires ont augmenté de 153 % depuis 2020.
Établir une culture de responsabilité est absolument essentiel dans le domaine du leadership à distance. Les dirigeants qui supervisent des employés dispersés dans le monde entier doivent faire confiance et croire en la capacité de leur équipe à exécuter des tâches de manière autonome sans supervision excessive. Pour favoriser la confiance, G-P a inculqué la philosophie de toujours « supposer la meilleure intention » lorsque les employés collaborent les uns avec les autres.
Créez et gérez des équipes internationales performantes avec G-P .
L’avenir du travail est mondial. C’est pourquoi, depuis plus d’une décennie, nous aidons les entreprises de toutes tailles à libérer le potentiel des équipes mondiales.
Notre plateforme de croissance mondiale basée sur SaaS, leader du secteur, facilite la planification, l'embauche et la gestion d'équipes mondiales, rapidement et en toute conformité, dans plus de 180 pays, quel que soit le statut de l'entité.Global Growth Platform™ Nous équipons les entreprises de la technologie, des outils, des connaissances et des conseils d’experts essentiels nécessaires pour créer et gérer des équipes mondiales performantes.
Réservez une démonstration pour découvrir les fonctionnalités de notre plateforme dès aujourd’ hui.
