Con la fine 2023 , è un ottimo momento per concentrarci sull'anno a venire e prepararci per lo sviluppo del panorama aziendale nel 2024 . A quali iniziative chiave le organizzazioni dovrebbero dare priorità nel nuovo anno? Come sarà la crescita? Che impatto avrà l’intelligenza artificiale sulla forza lavoro globale? Che tipo di sfide dovranno affrontare le aziende?
Per avere un'idea di cosa riserva il futuro, abbiamo messo insieme la serie di webinar Pangeo Predictions, riunendo esperti del settore da tutto il mondo per prevedere le loro previsioni per il prossimo anno. In questa occasione, approfondiremo le tendenze e le previsioni scaturite dalla nostra entusiasmante conversazione con i leader di pensiero nella regione Asia-Pacifico (APAC). Il nostro panel è comprendeva Vivien Koh, fondatrice e amministratore delegato di VK Transformation, Tasneen Padiath, vicepresidente delle vendite e direttore generale dell'APAC presso Riskified, Matt Lovegrove, partner dei servizi di consulenza sulle persone presso Ernst & Young e Charlie Ferguson , Direttore generale, APAC presso G-P. Dal dialogo sono emersi quattro punti chiave per il successo nel nuovo anno.
1. I piani di emergenza saranno fondamentali.
Indubbiamente, 2023 si è rivelato un anno eccezionalmente impegnativo su più fronti, sia a livello macro che micro. Nel prossimo anno, i paesi 40 , che rappresentano 42 % del PIL globale, avranno elezioni generali. Mentre il panorama politico mondiale è in continuo cambiamento, le elezioni possono portare a modificare le leggi fiscali e sull’immigrazione che influiscono sul business globale.
Per questo motivo, Padiath ha esortato le aziende ad “avere un piano B pronto” per 2024 . “Cosa succede se il tuo più grande cliente non rinnova o cessa l'attività? Cosa succede se il prodotto su cui scommetti per la crescita non mantiene le promesse? Tenere pronti i piani BCP [continuità aziendale] e prepararsi per ogni contingenza", ha affermato Padiath.
Lovegrove ha fatto eco a questi sentimenti, aggiungendo che avere un piano B da solo non è sufficiente; servono leader che non abbiano paura di metterlo in moto quando necessario.
“Una cosa è avere un piano B; un'altra è avere la cultura, la capacità e l'abilità di mettere effettivamente in pratica ciò ed essere disposti a dire: 'Ehi, è ora di cambiare'”, ha detto. “Ho visto troppe organizzazioni che hanno ottimi processi di gioco di guerra, hanno ottimi piani B, C e D, ma spesso non riescono a riconoscere il punto in cui è necessario premere il grilletto, o semplicemente non riescono a spremere il grilletto e continuare ad andare avanti. Quindi penso che sia una parte importante: avere leader e una cultura disposti a flettersi, adattarsi e correre alcuni rischi quando si tratta di cambiare percorso è davvero importante.
2. L’innovazione incentrata sul cliente sarà fondamentale per affrontare le nuove dinamiche del mercato.
Un'altra previsione menzionata dal panel riguardava l'ascesa della mentalità incentrata sul cliente. Sono finiti i tempi dell'approccio unico per tutti i clienti e i mercati.
"È molto importante adattare i nostri servizi e prodotti ai diversi mercati", ha affermato Koh. "È molto importante comprendere le sfumature locali e costruire una connessione significativa con il tuo pubblico target in modo da poter promuovere fidelizzazione e crescita."
Padiath ha inoltre sottolineato l'importanza di identificare i comportamenti e le tendenze dei clienti e di agire per adattarli.
“Penso che l'attenzione al cliente non sia mai stata così importante come lo è oggi”, ha aggiunto. “Ci sono enormi ostacoli in ogni settore. Nel settore dell’e-commerce, ad esempio, la crescita è rallentata molto dopo il Covid perché la spesa è diminuita. Oggi le persone acquistano molto di più in negozio. Quindi, i margini dell’e-commerce sono alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere il cliente, come il “clicca e ritira”.
Le aziende dovranno riflettere attentamente su come adattare i prodotti a questo panorama in evoluzione, essere pronte a cambiare direzione e disporre di processi interni per adattarsi rapidamente a tali cambiamenti del mercato.
3. La crescita assumerà definizioni diverse.
Il panel si è dimostrato realistico riguardo a come potrebbe essere la crescita nel nuovo anno, affermando che le previsioni rimangono impegnative, ma c'è motivo di essere ottimisti.
Lovegrove suggerisce che una delle chiavi per la crescita del prossimo anno sarà la diversificazione nelle economie emergenti. Ha evidenziato esempi come la Tailandia e il Vietnam come mercati emergenti che hanno registrato una forte crescita e i cui governi hanno investito molto nel miglioramento delle competenze della popolazione, in particolare nelle competenze digitali.
Padiath ha condiviso che il modo di crescere in 2024 may pone l'accento sul flusso di cassa. “Tutta questa 'crescita ad ogni costo' è sicuramente una cosa del passato”, ha detto. Nel contesto dell’incertezza economica, delle elezioni, di una potenziale recessione e delle incognite del 2024 , “avere un flusso di cassa sano può essere ciò che salva molte aziende da importanti ritiri o fallimenti”, ha affermato Padiath.
In termini di assunzioni, una strategia globale potrebbe rivelarsi vitale anche in 2024 . Con i tradizionali talent hub che affrontano le proprie sfide, inclusa la carenza di competenze, avere una forza lavoro distribuita a livello globale e una forte voce del marchio sarà particolarmente importante nel nuovo anno.
"Che si tratti di start-up o di medie dimensioni, [le aziende devono] investire continuamente nella costruzione del proprio marchio, assicurandosi che la propria identità aziendale sia chiara e che la propria proposta di valore sia delineata", ha aggiunto Koh. L'uso strategico delle piattaforme digitali è emerso come una componente fondamentale nella costruzione e nel rafforzamento del marchio globale di un'azienda e le aziende devono sfruttarle per comunicare la propria storia e i propri valori per attrarre candidati globali in 2024 .
4. I progressi nell’intelligenza artificiale abbinati al miglioramento delle competenze e a una formazione adeguata definiranno il successo.
Un altro argomento chiave emerso nella conversazione è stato il futuro dell'intelligenza artificiale generativa. Lovegrove ha presentato alcune ricerche illuminanti di EY che fanno luce su quella che potrebbe potenzialmente essere una sfida in 2024 . La tecnologia sta passando dall'hype alla realtà: 84 percentuale dei datori di lavoro intervistati nei paesi 22 ha affermato di utilizzare già l'intelligenza artificiale generativa o di utilizzarla nel prossimo anno nella propria attività. Tuttavia, solo 12 % ha dichiarato che investirà molto nello sviluppo delle competenze del proprio personale. Questo enorme divario può potenzialmente causare una reale disconnessione tra tecnologia e lavoratori.
Come risultato di questa scoperta, Lovegrove ha affermato che una delle chiavi per avere successo nel 2024 è sfruttare la tecnologia emergente per rendere i leader e la forza lavoro più umani. “Investire nelle competenze necessarie per diventare più empatici, più accessibili, per essere mentori e allenatori migliori, sarà uno dei fattori di successo”, ha affermato.
Altre preoccupazioni espresse dal panel sull'intelligenza artificiale riguardavano i dati, la privacy e la sicurezza, nonché l'importanza di essere trasparenti nel modo in cui viene utilizzata l'intelligenza artificiale. I dati scoperti nella ricerca di EY si appoggiano davvero al mantra di G-P di "tecnologia quando la vuoi, essere umano quando ne hai bisogno". Questo equilibrio sarà la chiave del successo nel nuovo anno.
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Affrontare le incertezze di un nuovo anno può essere scoraggiante, ma gli approfondimenti condivisi nella nostra edizione APAC di Pangeo Predictions rappresentano una guida preziosa per aiutarti a prepararti meglio per il nuovo anno. G-P continuerà a raccogliere prospettive e previsioni globali da leader di pensiero ed esperti del settore in tutto il mondo: restate sintonizzati per il lancio del nostro eBook completo sulle previsioni 2024 Pangeo in arrivo a gennaio.
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