国際的事業を運営し、グローバルチームを結成して収益を上げる会社がますます増えています。
その結果、ビジネスの世界では文化の多様性が高まっており、企業にとって多くの利点があります。 Harvard Business Reviewが最近発表した研究では、多様性は創造性を促進し、財務パフォーマンスを向上させると結論付けています。
しかし、国際的に事業を拡大し続けるためには、企業には文化的能力に対する重要なニーズがあります。
文化的能力とは、多様性を理解し、伝達し、効果的に管理する能力です。 文化的な能力に優先順位をつける雇用主は、人々を認識し検証し、会社の目標を達成し、プロセスに全員を関与させるために方針と慣行を調整することに焦点を当てます。
この記事では、文化的能力の重要性と、文化的に有能な労働力を育成するための最善の戦略について説明します。
なぜ文化的な能力が重要なのか。
今日、文化的な能力はこれまで以上に重要になっています。 多様な文化を理解し、ナビゲートするスキルを持つことは、グローバルレベルで拡大している企業にとって不可欠です。
多様な労働力を持つ企業は、文化的に有能になることにコミットすると、いくつかの利点を見ることができます。 これらの利点には、以下が含まれます。
顧客体験の向上
Globalization Partnersズのブランドコミュニケーション担当シニアマネージャーであるトーマス・マーチャントによると、文化的に有能な従業員ベースは、顧客体験に価値をもたらします。 文化に触れること、および現地の規制、法律、コンプライアンスを専門とするチームメンバーを持つことで、顧客サービスも向上します。
従業員満足度の向上
文化的な能力は、インクルージョンを促進し、従業員が見聞きされ、理解され、尊重されていると感じられるようにする。 従業員が話を聞いていると感じると、能力を最大限に発揮する可能性が4.6倍高くなります。
信頼関係の強化
文化的な能力は、文化的な手がかりに対する共感とオープンさを通じて、企業が関係を築くのに役立ちます。 これらの関係を築くことで、コラボレーションが促進され、有意義なつながりが築かれます。
文化能力の2つの要素
マーチャントによると、文化的な能力には2つの主要な要素があります。
1. 理解
文化的背景に関係なく、個人を効果的に理解し、交流し、コミュニケーションする能力。
2. 統合
自分自身の文化と見解の認識、および文化の違いに対する前向きな態度の発展。
6 文化的な能力を構築する方法
1. 認識を高める
他の文化を意識して尊重し、自分の文化的アイデンティティを失うことなく、新しい文化を理解し、学び、それに適応することに関心を示すことが重要です。
When we immerse ourselves in each other's cultures, while keeping our individual identities intact, the possibilities for interpersonal growth and understanding are endless. by Thomas Merchant私たちがお互いの文化に浸りながら、個々のアイデンティティをそのままにしておくとき、対人関係の成長と理解の可能性は無限です。
意識向上とは、他の文化のコンディショニングを意識し、観察することです。意識は、会社の文化的能力を高めます。
2. 多様性を尊重する
多様性を大切にすることは、文化的な能力への第一歩です。 それは、国境を越えたチームメンバーから学ぶ機会を求め、様々な背景や考え方を尊重することを意味します。
人々が異なる地域に移動し、他の文化に参加するにつれて、新しいサブカルチャーが現れます。 これを理解することで、企業は多様性を取り巻く複雑さをより深く理解できるようになります。 多様な仕事の文化を育むことで、世界中のさまざまな世代の視点やアイデアが生まれ、生産性とエンゲージメントが向上・向上します。
3. 文化の違いを受け入れる
マーチャントによると、文化には個人とグループベースの文化という2つの主な種類があります。
個々の文化では、個人主義、自立、自己主張、独立性を行使することを重視しています。
グループベースの文化では、協力的な職場環境、インクルージョン、協力、責任を通じてグループの調和を保つことが重要です。
どちらの文化にも、誰もが学べる本質的な特徴があります。 これらの文化の違いを受け入れ、適応する組織は、能力を構築します。 また、今日のグローバルなビジネス環境で成功するために、個人的および専門的な成長を達成します。
4. 文化的合図を理解する
各文化には、独自のルール、価値観、信念、属性があります。 特定の文化は、自発性ではなく構造に重点を置いており、間接的なコミュニケーションに大きく依存する文化もあれば、関係構築を優先するのではなく、効率性を求める文化もあります。 それらはすべて彼らのメリットを持っており、文化的合図に気づくことができれば、雇用主も従業員も同様に文化の中でより快適にナビゲートすることができます。
ニュアンスに対峙したり、焦点を合わせたりするのではなく、これらの文化の合図を意識することは、関係やつながりを築くために不可欠です。
5. 共感的な調整を行う
共感は文化的能力の鍵です。 他者に同調している人は、同僚と共鳴することができます。 この共鳴は、人々が理解されていると感じるのに役立ち、文化を通して職業的および個人的な関係を築くために重要です。
マーチャントは共感的な同調を“世界のモデルで誰かと会う”と表現しています。 これは時間と労力を必要とする課題ですが、文化的な障壁を打ち破り、お互いをよりよく理解することで、あなたは包摂的になり、文化的な能力を向上させ、創造的で集団的な問題解決のための会社の能力を高めることができます。
6. コミュニケーションバイアスを排除
Globalization Partnersのコミュニティ&カルチャーマネージャーであるAllie Kovalik氏によると、企業は多様な従業員とのコミュニケーション方法において潜在的なバイアスを認識することが不可欠です。 コミュニケーション手段を定期的に見直し、従業員と会社のリーダーからのフィードバックを促進することは、コミュニケーションチャネルを改善し、文化や言語に関係なく、すべての従業員に共感できるメッセージを伝えるために不可欠です。
文化的能力の構築は、企業が多様性を認識し、それを日々の業務に統合して、グローバルなスケーリング戦略をサポートする継続的なプロセスです。
Globalization PartnersのAI主導Global Employment Platformは、文化的に多様なチームの採用、オンボーディング、管理を支援すると同時に、会社の規模拡大とブランド構築に注力します。
