年10月にフランスのパリで開催された今年のUnleashイベントの中心的なテーマは12-13、現在、世界中の人事チームにとって課題となっている多くのグローバルな問題でした。
パンデミック、ウクライナ戦争、生活費危機、迫り来る景気後退はすべて、世界経済に脅威をもたらすものとして挙げられました。
従業員が遠隔地にいるときやハイブリッドにいるときに、企業が企業文化を発展させ、帰属意識を構築する方法の重要性も強調されました。 なぜなら、文化や帰属意識がなければ、非常に多くの繰り返し起こるグローバルな障害の不確実性に直面したとき、才能は、もし不満があれば、去るからです。
この運命と憂鬱なリストにもかかわらず、ダノンのCHRO、ロベルト・ディ・ベルナルディーニは、“人事で働くのに決して良い時間はない”と聴衆に語った。 Di Bernardini氏は、パンデミックは企業の成功にとってHRがいかに重要であるかを示したため、明るい面もあると考えています。 同様に、nexxworks の共同創業者兼パートナーである Peter Hinssen も、パンデミックから好意的に受け止めており、リモートワークが根付いて繁栄することを可能にする \"デジタルストレステスト\" と見なしています。
決して普通ではない世界
ロンドン・ビジネス・スクールのビジネス理論家のコスタス・マークデスは、Unleashでのメインステージトークの開幕日をスタートさせ、私たちが今、絶え間なく重なる危機のサイクルの中でどのように生きているかを議論しました。 この現象は、ユニークな戦略的リーダーシップの課題であり、Markidesは、常にリングに打ち勝つボクサーと比較しました。
\"決して普通ではない\"ため、企業は今、次の方法を理解する必要があります。
- 長期戦略の計画
- 機敏で、ピボットする準備が整った体制を整えます。
- 部下を感情的に育てる。
- 組織全体を動員して、混乱後の混乱と戦う。
職場で協力的な環境を作る
より協力的な職場環境を作ることの重要性は、Unleashの講演者ステージに定期的に反映されています。 解決策は、企業が自社の価値観を組織の最前線と中心に置くようにすることです。 この主張は、現代の労働者が、進行中の世界的な危機の“決して正常な”世界に住むことによって経験する圧力、ストレス、不幸に関するいくつかの統計によって裏付けられた。
例えば、マッキンゼーの最近の調査では、調査対象となった世界中の15,000従業員の25パーセントが燃え尽き症候群の症状を経験していることがわかりました。 Markidesは、（大多数の）従業員が友人や家族と一緒に家にいるときにエネルギーと情熱に満ちていることを強調した賢い比較を使用しました。 そう言って、仕事に行くとどう変わるのだろう。
Markidesにとって、明白な答えは1つだけでした：環境。 “毒素の文化はエネルギー、情熱、そしてイニシアチブを奪う”と彼は言った。
人材を惹きつけ、維持する
アコーグループの南ヨーロッパCEOであるMaud Bailly氏は、同社の役割を強調し、ワークライフバランスが人材を惹きつけ維持するための鍵であると述べた。
Baillyは、ホスピタリティ業界に現在360,000欠員があることを指摘した。 この障害に対する彼女の解決策は2つあります。1つは、従業員の世話をすること、2つは、あなたの価値観を体現することです。
彼女の解決策を説明するために、彼女はホテルチェーンのブランドであるアコーでの自分の製品ラインの事例を強調しました。 Baillyは、ゲストのために素敵なレストランのある豪華なホテルを所有できない方法を概説しましたが、スタッフが背後にランダウンルームでランチを食べることを期待しています。
彼女の考えでは、チームが休憩を取る場所は、ゲストが食事をする場所と同じくらい素敵であるべきです。 アコーは、会社の価値観を体現するという点で、炭素、プラスチック、食品廃棄物などの気候変動問題に取り組むことにコミットしています。 彼らの1,900ホテルは年末までに使い捨てプラスチックを排除する計画を立てている。
企業は非線形になる必要がある
もちろん、この“決して普通ではない”世界は、多くの企業にとって、馴染みがなく、不安定で、伝統的なモダス・オペランドに挑戦している。
nexxworksのPeter Hinssen氏は、企業が成功し、労働力を最大限に活用するためには非線形でなければならないと強調した。 スティーブン・ホーキング（\"知性は変化に適応する能力\"）を引用し、アマゾンがどのようにして中古書籍をオンラインで販売したかを強調している。 現在、彼らは世界で最も重要なクラウドビジネスです。
INSEADのマネジメントプラクティスの教授であり、ベストセラー作家であるErin Meyerも同様に、Netflixが倉庫からDVDを販売し、ストリーミングプラットフォームになり、メディア制作会社にも移行した方法を強調しました。
ディ・バーナーディーニ氏は、企業が人材を引き付け、維持するためには、従業員に完全な柔軟性を与える必要があると考えています。 彼は、リモートで3日間、オフィスで2日間、またはリモートで4日間、オフィスで1日間のセットハイブリッドモードが機能するとは考えていません。 その代わりに、“従業員に対して完全に柔軟であるという課題を受け入れる”ことができる企業は、大きな競争上の優位性を持つだろう。
“顧客をどう扱ってほしいか、部下に接する”
全体として、Unleashでのメッセージは明確で簡潔でした。 人材を惹きつけて維持し、燃え尽き症候群と闘うという問題に取り組むには、企業は従業員に意味を与え、人々を仕事の中心に置く必要があります。 当然のことながら、人事はこうした荒れた水域で企業を操る方向に転換し、適応しなければなりません。
成功の鍵は、赤いテープ、官僚主義、悪い上司、悪い文化を取り除き、労働力から命を奪う、協力的な職場環境を作り出すことです。 さらに、従業員の成果を認識することは、より多くのことをし、前向きなサイクルを創造したり、文化や価値観を強化したりする動機となります。 仕事が好きなら、会社のためにもっと多くのことをするでしょう。
ベイリーが言ったように、“あなたが顧客をどのように扱ってほしいか、部下を扱いなさい。
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