今日の急速に変化するビジネス環境では、オペレーショナル エクセレンスを達成することが、グローバル企業の成功と成長にとって不可欠です。プロセスを最適化して効率を高め、コストを削減し、顧客満足度と顧客維持率を高めるには、継続的な努力が必要です。
G-Pのカスタマー オペレーション担当バイス プレジデントである Gina Drena とグローバル オペレーション担当ディレクターである Meredith Hendler が、グローバル企業の優れた運用を維持するための最重要戦略について詳しく説明します。
非効率的な技術スタックや分散した従業員間のコミュニケーション サイロなど、オペレーショナル エクセレンスに対する一般的な障壁のいくつかを検討することに加えて、参加者は次のことを学びます。
- エンドツーエンドの標準化されたプロセスを確立して、世界中の顧客にサービスを提供する方法。
- 企業全体のナレッジ ベースを設定する方法。
- を構築する方法 24/7 サービス提供モデル。
あなたがエグゼクティブ リーダーであろうとオペレーション マネージャーであろうと、このウェビナーは、グローバル企業で優れた運用を維持するための貴重なツール、ヒント、および戦略を提供します。
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