“지금 많은 원격 회사에서 가장 큰 문제는 직원을 계약자로 잘못 분류하고 있다는 것입니다. 오분류는 막대한 처벌을 받을 뿐만 아니라 등록 취소 또는 심지어 회사 폐쇄로 이어질 수도 있습니다.”
– Bhagyashree Pancholy
귀하와 귀하의 팀은 원격 근무 환경에 잘 적응하고 있습니까? Covid-19 팬데믹 초기에 실시한 설문조사에 따르면 직원들은 재택근무가 더 행복해 보입니다. 그 이유는 분명합니다. 그들은 긴 통근을 피하고 사랑하는 사람들과 더 많은 시간을 보냅니다. 또한 임대료, 전기 및 기타 사무실 유지보수 관련 비용을 많이 절약할 수 있기 때문에 기업에도 이점이 있습니다.
그러나 전문가들은 경고 신호를 제기하고 있습니다. 기업들은 팬데믹의 비상 사태에 신속하게 대응할 수 있었지만, 원격 근무 환경을 영구적으로 수용하기 위해서는 노동법, 원격 근무 정책 지침, 직원 권리 및 혜택, 국경 없는 문화적으로 다양한 팀 관리 등 이전에 당연하게 여겨졌던 모든 업무흐름과 구조를 변화시켜야 할 것입니다.
원격 근무 전문가이자 All Remotely의 CEO인 Bhagyashree Pancholy는 Going Global 팟캐스트에 참석하여 사무실 기반 팀이 원격 근무 환경으로 전환하는 데 어떻게 도움을 주는지 논의했습니다.
“원격 근무 환경”은 실제로 어떤 모습입니까?
팬데믹 이전에, “재택 근무”는 보통 귀하가 아프거나, 의사 진료 예약과 같은 의무를 처리하기 위해 원격으로 근무하도록 관리자로부터 허락을 받았다는 의미입니다.
반면에 \"원격 우선\" 전략은 기본적으로 회사에 공동 근무 팀이 있을 수 있지만 원격으로 일하는 사람을 선호한다는 것을 의미합니다. “완전 원격”은 전 세계 어느 곳에도 물리적 사무실이나 본사가 없습니다. Pancholy는 “이 정의 중 어느 것도 어디에도 쓰여 있지 않기 때문에 여전히 매우 모호한 일이며, 이것이 모든 회사가 스스로 이를 해석하는 방식입니다.”라고 말했습니다.
그리고 가장 어려운 계획인 하이브리드 팀을 소개합니다. 이는 “... 사무실에서 일하는 사람들도 있고 원격으로 일하는 사람들도 있습니다. 그리고 이것은 가장 어려운 유형의 직장이며, 제가 볼 때 그 유형은 점점 더 커질 것입니다.”
원격 근무 측면에서 모든 것이 더 친환경적이지는 않다
원격 근무가 표준이 됨에 따라 인사 관리자는 각 국가에 법인을 설립하지 않고도 전 세계 인력을 고용할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 12 시간대에 걸쳐 600 구성원만큼 대규모 원격 및 하이브리드 원격 팀을 관리한 Pancholy는 이렇게 간단하지 않다고 말했습니다.
“오늘날 많은 원격 기업들의 가장 큰 문제점은 직원을 독립계약자로 잘못 분류하고 있다는 것입니다. 오분류는 무거운 처벌을 받을 뿐만 아니라 등록 취소 또는 심지어 회사 폐쇄로 이어질 수도 있습니다.”
원격 근무 환경의 정기적인 부분으로 가상 커뮤니케이션을 사용하게 되면서 직원들은 가정에서의 개인 생활을 일상적인 업무 생활과 병합해야 했으며, 이는 예상치 못한 도전을 야기했습니다. 예를 들어, 우리 모두는 웹캠 앞에 있는 고양이, 배경에 있는 울고 있는 아이, 벗어났다고 생각했던 웹캠 등, 이런 장면을 경험했습니다. 그렇지 않았습니다!
원격근무의 또 다른 부작용은 원격근무가 우리 자신과 가족에게 정서적, 심리적으로 어떤 영향을 미치는지입니다. Pancholy는 원격 근무는 거주지에 따라 모든 사람에게 다르다고 말했습니다. 교외의 2층짜리 주택 에서 더 이상 출퇴근할 필요가 없다는 점을 고려할 때 재택 근무는 긍정적인 변화일 수 있습니다. 그러나 많은 개발 도상국에서 1년 동안 온 가족이 실내에서 격리하면 사람들이 한계에 도달할 수 있습니다.
“저와 다른 모든 사람에게 심리적으로 큰 피해를 입혔지만, 이미 익숙했기 때문에 저에게는 더 쉬웠습니다. 하지만 많은 사람들에게 왜 그렇게 쉽지 않은지 이해할 수 있습니다.”라고 판콜리씨는 말했습니다.
“라틴 아메리카, 아시아, 아프리카와 같은 신흥 경제에서 인터넷은 여전히 호화로움의 한 종류입니다. 많은 젊은이들이 친구들과 아파트를 임대하고 있습니다. 모두가 Zoom 통화 중에 한 아파트에 사는 4~5명의 소음 수준을 상상해 보십시오. 대가족, 자녀, 고학부모와 같이 자신의 사회적, 문화적 요구 사항이 있을 수 있습니다.”
원격 우선 세상에서 어떤 종류의 회사를 구축하고 싶으십니까?
스타트업이 탁구대, 무료 맥주, 잠자는 포드를 통해 최고의 인재를 유치할 수 있었던 때를 기억하십니까? 글쎄요. 원격 근무가 근로자들의 관심을 보다 적절한 특전으로 전환함에 따라, 이러한 시대도 사라졌다고 판콜리는 말했다.
“사람들은 건강이 우리 모두의 우선순위가 되었다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 이들은 건강보험, 일종의 의료 보험, 연금 기금, 육아와 같은 혜택을 원합니다. 기업들은 실제로 원격 근무를 하고 많은 돈을 절약하고 있다면, 그 돈을 의료 보험이나 직원을 위한 일종의 복리후생 또는 보상 패키지에 재투자해야 한다는 것을 알아야 합니다.”
간단합니다. 귀사가 이러한 혜택을 제공하지 않기로 선택하는 경우, 전문가들이 다른 혜택을 찾을 수 있습니다. 이는 중요한 차별화 요소가 될 것이라고 판콜리는 말합니다.
“이제 직원들을 윤리적으로 존중하고 싶어하는 많은 회사들이 있습니다. 이들은 전문가를 존중하는 마음으로 대하고 법을 준수하기 위해 직원으로 인정하기를 원하기 때문에 이러한 기록상 고용주 서비스에 연락하고 있습니다. 그들은 더 이상 직원과 계약자를 잘못 분류하고 싶지 않으며, 이들을 위해 좋은 패키지를 준비하고 있습니다. 소송이 발생할 경우 적어도 102배 더 비싸게 될 것이기 때문에 이를 강력히 권고합니다.”
국경 없는 직장을 위한 회사 혁신
원격 근무를 통해 기업은 어디서나 누구든지 고용할 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 활용할 수 있는 글로벌 인재 풀이 있습니다. 이는 신흥국에서 전문 기술을 갖춘 많은 사람들이 채용될 것임을 의미합니다.
“사람들은 하이브리드 업무 시스템을 수용하게 될 것입니다. 더 많은 유연성을 원합니다. 그들은 일하고 싶을 때, 일하고 싶을 때 어디에서나 일하고 싶다”고 판콜리씨는 말했다. 문제는 기업이 원격 근무의 모든 이점을 활용하기 위해 정책과 프로세스를 어떻게 변화시킬 것인가 하는 것입니다.
[bctt tweet=”질문은 기업이 원격 근무의 모든 이점을 활용하기 위해 정책과 프로세스를 어떻게 변화시킬 것인가?” 사용자 이름=”globalpeo”]
Pancholy는 현재 자신의 경험을 SaaS 마케팅, 원격 운영 및 HR과 결합하여 Flatworld가 개발자를 위한 세계 최초의 원격 채용 에이전시 중 하나로 성장하는 동시에 컨설팅 회사인 AllRemotely를 통해 인도의 원격 업무 혁명을 주도할 수 있도록 지원하고 있습니다.
“저는 신흥 경제에서 일하는 회사들과 협력합니다. 그들의 문화적 배경을 이해하기 때문입니다. 많은 사람들이 회사 문화를 정의하기 위해 이 경쟁에 참여하고 있다는 것을 이해하지 못합니다. 프로세스, 문서, 팀으로서 일하는 방식을 점검해야 하지만 마법은 없습니다. 이는 올바른 유형의 인재를 고용하는 것으로 시작되며, 회사의 규모를 확장하는 것으로 끝납니다. 따라서 전체 프로세스를 변경해야 합니다. 그리고 시간이 걸립니다. 이는 많은 시간이 걸립니다.”라고 판콜리씨는 말했습니다.
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